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1、2023年度工作总结经典模板6篇 虽然工作很忙，但有一件重要的事情是不能遗忘的，那就是盘点今年的收获，规划下一年的工作。那么年度工作总结怎么写呢？下面是我整理2023年度工作总结经典模板，希望能帮助到大家! 年度工作总结经典1 转瞬20_年就要过去了，在过去的一年中，我在矿领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、专业学问、工作实力和详细工作，工人个人工作总结。我是六月份来到煤矿工作，担当矿行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很
2、短的时间内便熟识了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 2、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作： (1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件
3、夹内，给大家查阅文件供应了很大便利; (2)做好了各类信件的收发工作，底帮助好办公室主任顺当地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函刚好分发到部门及个人。 (3)帮助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。公章运用做好具体登记，严格执行公章管理规定，不滥
4、用公章，不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。 (6)仔细、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。 3、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做
5、好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为煤矿的发展做出更大更多的贡献。 年度工作总结经典2 20_年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，听从单位领导支配，完满地完成
6、了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参与各种学习培训，使自我成为本事过硬，思想先进的优秀员工。 一、能够专心参与各项学习活动，不断提高自身素养。 依据单位统一支配，今年以来能专心参与单位组织的文化培训，同时能关切时事，利用报纸、广播刚好了解国家大事，自身素养有明显提高，能在执行任务期间，礼貌驾驶，礼貌待客，热忱服务，自觉维护单位和个人的形象。 二、仔细钻研本职业务，确保平安行驶无事故。 一年来，能始终牢记“行车万里，平安第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆刚好检查、修理，每一天做好对车辆的清洁工作，做到
7、车子每日如新。平常留意驾驭车辆的状况，刚好做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪遵守法律、礼貌驾驶，确保平安出车，礼貌驾车。 三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作。 作为一名司机，一年来我能明确自我的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有须要时早晚或节假日都能随叫随到，不计酬劳从无怨言;在资料文件的传递工作，做到刚好传递无差错，较好地完成了领导和同事所
8、交给的工作和任务。 20_年已经过去，我在平安驾驶方面和日常工作取得了必需成效，也得到了公司领导和同事们的确定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在必需的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自我，进一步增加服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。 有人说选取了司机就选取了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 年度工作总结经典3 我相识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱当然重要，但还须要具备良好的服务实力。例如遇到突发事务，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等医务人员到来，
9、客人生命唯恐会有危急。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热忱也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务实力。 一、语言实力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依
10、据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的探讨，身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。 二、交际实力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播
11、起到不行估量的作用。良好的交际实力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、视察实力 服务人员为客人供应的服务有三种，第一种是客人讲得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下打算就餐时，服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确定的服务本事。这就须要服务员具有敏锐的视察实力，并把这种潜在的需求变为刚好的实在服务
12、。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。 四、记忆实力 在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平常从阅历中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所须要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人观赏的服务。 服务员还会常常性地遇到客人所须要的实体性的延时服务。即
13、客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时须要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到供应之间有一个或长或短的时间差，这时就须要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满意的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。 六、应变实力 服务中突发性事务是屡见不鲜的。在处理此类事务时，服务员应当秉承“客人恒久是对的”宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的致歉和补偿。在一般状况下，客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当冲突发生时
14、，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 七、营销实力 一名服务员除了要根据工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主子翁意识，主动向客人供应服务的须要。 虽然酒店各服务部门设有特地的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则须要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关切酒店的营销，到处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求供应服务，而应当擅长抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，
15、服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并擅长视察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感爱好的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。 年度工作总结经典4 不知不觉中，20_年就过去了，虽然这一年我成长了许多，但总的来说，许多方面还是须要提高的。以下是我一年工作的总结： 我的主要工作职责是电话营销，这是近年来新兴的行业。电话营销，顾名思义，就是通过电话达成交易的销售。在这一年里，我得到了通过各种渠道与客户沟通的机会，比如互联网和电话。没有做这份工作的时候，我始终以为电话营销就是打几个电话，然后聊一聊QQ，联系客户的时候，一切都觉得很轻松。但是当我真正起先这个行业的时候，我意识到事情真的没有我想象的
16、那么简洁。 因为电话营销不同于商店销售，人们可以面对面交谈。电话营销依靠一条线把两个素未谋面的人联系起来。因为一个产品，给客户的第一印象就是你卖的东西对她有用，这样我们才能接着谈下去。假如客户对你的产品不感爱好，没必要接着沟通。所以给客户留下好印象是特别重要的。至于下订单的客户，不要麻木不仁。你可以时时常的关切和问候他们，让他们感受到你对他们的重视，给大家留下好的口碑。或许当她身边的人须要的时候，她会先想到你。对你来说，问候只有一分钟，但它可能会给你带来一个大惊喜。 经过一年的工作，发觉还有以下几个方面须要改进。 第一，沟通技巧须要提高。语言组织的表达实力须要加强和提高。 其次，是对已经合作的
17、客户后续服务不到位。看着胜利的客户越来越多，虽然大客户很少，但我还是在专心维护每一个客户，实现从有心客户到真客户的目标。 第三，客户陈述组织得不好。对于我们这个行业来说，有旺季也有淡季。在淡季或接近假期问候客户应当是一个很好的报告总结，但我在这方面做得不够好。 第四，新客户数量少。今年和我合作胜利的客户主要是通过电话销售和线上客服找到客户，但真正找到的客户很少，值得我深思。 第五，遇到不懂的专业或业务学问时，不擅长主动询问领导，不把不懂的东西当天汲取到自己的学问中。 以上是我对今年工作的总结。新的一年我会改进缺点，努力让自己快速成长，让自己早日独立。希望公司领导和同事监督我。 年度工作总结经典
18、5 为了保证_项目的顺当实施，保证拆迁安置户在年底前顺当入住，我科室人员加班加点的辛勤工作，在本月的施工中保证了工程按安排、按要求完成，现对本月工作做如下总结： 一、成本限制方面 1、图纸会审。_小区图纸会审工作已全部结束，在纸会审工作中解决了图纸中标注的不明确的地方及图纸中的一些错误。解决了这些问题使得施工单位在施工过程中不会因对图纸有错误的理解产生返工重做现象，避开造成在人力及材料上的奢侈。 2、变更。除公司对1#-5#楼阳台及飘窗护栏、外墙涂料、飘窗上沿防水、阳台及女儿墙压顶、1#、4#、5#楼取消通风道、楼地面取消保温等产生变更外，无其它变更。合理的限制工程造价。 二、质量指标 1、依
19、据_小区1#-5#楼工程为砖混工程，购买小区房屋的住户基本上就在小区旁边居住的特点，必需要严格限制工程质量，特制定了质量检验安排。 2、依据本工程在本月的施工特点，在原质量检验安排的基础上进行了修改，分为主体、装修两阶段进行质量限制，增加了二次结构砌块、外墙保温、塑钢窗、抹灰、屋顶保温防水、厨厕防水的质量检验。在质量检验安排为前提下特对砌块、外墙保温、塑钢窗、抹灰工程进行质量检查并制定了日常质量检查表，按要求对以上几项工程检查并刚好填写日常质量检查表。共有检查记录33项，全部合格，合格率100%。 3、在对_小区1#-5#楼工程进行抽查时还协作监理公司进行检查，并督导监理公司下发监理通知8份，
20、增加了对现场的有效管理。 4、在对_小区1#-5#楼工程的原材料进行检查时严格对原材料进行限制做到：原材料进厂有合格证及检验报告并按规定的数量进行检验，全部合格，合格率100%。 三、项目进度 _小区1#-5#楼全部按进度安排进行，1#楼主体为本月22日封顶，比原安排提前了8天。2#、3#楼塑钢窗安装完，外墙抹灰完，内墙抹灰完，外墙保温、刮腻子完。东麓泽安4#、5#楼塑钢窗标窗、飘窗安装完，外墙抹灰完，外墙保温完，内墙起先抹灰。 四、平安、上访 1、平安。依据我集团、我公司对平安的严格要求，及_小区1#-5#楼现场实际状况，在以前平安检验安排的基础上重新编制了新安排，将我公司对项目部及监理的考
21、核加入其中。要求施工单位在每工种开工前进行平安教化。每周都进行平安检查并有检查记录4份，基本符合要求。在我公司对现场进行平安抽检时协作监理公司进行平安检查，发觉平安隐患并督导监理公司下发关于加强现场平安管理及文明施工的监理通知2份及平安暂停令2份。由于_小区1#楼在平安上多次出现隐患并未刚好整改，项目部对1#楼进行了平安责任惩罚。保证工程在平安有保障的前提下顺当进行。 2、上访。_小区1#-5#楼根据进度安排完成了本月安排的工程量，我科室分别根据工程形象进度支付给施工单位工程进度款。 五、项目手续办理 帮助施工单位办理_小区2#-5#楼基础验收，以及主体实体检测，现在资料已全部齐全并报送市质监
22、站。资料刚好精确送达，并已于本月22日进行了基础验收。在办理手续当中存在一些困难，通过公司领导帮助及科室人员努力手续正主动进行。 六、科室制度建设 1、主动性主动担当科室制度建设，在公司制定的规章制度的前提下制定了工程技术部加班制度，又将上月制定的工程技术部请假制度加以修改，使其更人性化。依据公司指示，制定了工程技术部数据审核制度、合同审核制度、现场变更签证制度并将所制定的制度编制了相应流程。做到制度有相应流程保证。边工作边学习，采纳新方法对科室及工程现场进行管理并根据既定目标执行，对上月制定的现场通知单、质量检验安排、平安检验安排、工程款申请程序中将质量检验安排、平安检验安排根据本月的施工的
23、实际特点加以修改。加强对现场项目部进行管理，制定了项目部绩效。依据国家法律、法规、行业政策及公司发展提出可操作的建议。 2、纪律性。在公司制定的规章制度的前提下制定了工程技术部请假制度、工程技术部加班制度，并严格按该制度执行。对科室人员严格要求，无违规状况，严格根据公司的考勤制度执行。依据所制定的工程技术部数据审核制度、合同审核制度、现场变更签证制度、项目部绩效、工程款申请程序对科室、项目部、监理、施工单位进行有效的管理和考核。 七、工作中的不足及改进措施 在本月的工作中由于疏忽，在现场检查工作中发觉平安隐患并提出整改看法，但对整改未刚好跟踪，而且未指定整改责任人。致使施工单位的整改不到位，公
24、司在检查中依旧存在平安隐患。在强调施工单位进行相应平安防护以外，督促现场管理人员加强管理，禁止非工作人员出入施工现场。并对相关责任人进行惩罚。 年度工作总结经典6 时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依旧没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有许多所感所悟，现总结如下： 对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会阅历、工作阅历都很缺乏，所以在平常我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋勉、互帮互助的干劲，工作中仔细务实的
25、作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。 没有太多雄伟的高 瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结： 一、学习业务学问，作好本职工作 学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的起先，所以初期就很盲目，给自我的岗位学习造成了极大的阻碍，之后经过领导和同事的刚好引导，加上自我深化的感性相识和学习，渐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的起先，我信任以后的工作会进行的很顺当，自我的提高会很明显。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论学问多么丰
26、富，最终都是要回来到实践中来，因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践须要以理论作为基石，然后在理论基础上去探究和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索，为自我的理论学问补充鲜活的养分。理
27、论和实践又是一个长时间的相互转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自我在工作的各方面都有了明显的提高，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自我又归纳总结，不断的改善自我的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建设，提升综合素养 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自我多方面的本领，以提高自身的素养层次。 我平常也坚持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类提高的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的提
28、高和充溢有书籍的很大功劳。 经过了这一阶段的工作和学习，感受许多，收获也许多，尽管有了必需的提高和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创建更多的空间。 2023年度工作总结经典6篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页