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1、2023年关于志愿者服务工作报告五篇 关于志愿者服务工作报告五篇 年志愿者定义是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质酬劳的状况下，为改善社会服务，促进社会进步而供应服务的人，这里给大家共享一些关于志愿者服务工作报告，供大家参考。 关于志愿者服务工作报告精选篇1 20_年，我起先了在_区_街道_社区的志愿者工作，至今已将近一年了，一年的志愿服务时间在不知不觉中过去了。在这一年的时间里，我学习、相识到了很多，个人实力也在工作中得到了进一步的考验和熬炼。 社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参加集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有安排
2、、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，削减社会冲突，培育自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝合力，培育社区居民的民主参加意识和实力，发掘并培育社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的生活休戚相关、密不行分的。 在_街道_社区，我主要负责的工作内容有：收发文件、做档案和工作台帐、网格化管理、_区远程教化视频服务、_信息员等。 一、收发文件 收发文件看起来是一件特别简单的事情，只要把文件的时间、内容等登记一下就好，但事实上对上级部门发来的文件，要进行文件、文号、机要编号的核定，假如其中一项不对口，应马上报告上级部门，
3、并登记差错文件的文号，然后进行登记编号、保管，登记编号要清楚明白，便于以后查找。 二、工作台帐 这是一项工作量很大的工作。工作台帐是上级对本单位工作考核的重要依据，所以台帐的内容涉及各项工作的打算、实施、成果等每一个环节，须要大量的资料。所以在做台帐的过程中，我遇到了许多的问题，但经过社区前辈的指导和其他社区工作人员的沟通后，刚好订正了工作中的错误，使自己的工作实力又得到了提升。 三、网格化管理 网格化管理，即依据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即依据网格划分，根据对等方式整合公共服务资
4、源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、特性化服务。社区所属的网格组长在平常走访和活动中发觉的或群众反映的问题，都会通过网格化管理系统提交给社区处理，社区不能解决的就由管理员提交给街道。作为管理员要刚好把提交上来的问题和困难，汇报个领导，待领导了解状况之后，刚好地作出答复。 四、远程教化视频服务 农村党员干部现代远程教化，是建设社会主义新农村的一项创新工程，是夯实党在农村执政根基的一项基础工程，有利于建立健全让农村党员干部常常受教化、使农夫群众长期得实惠的工作机制，提高农村党员干部的综合素养，增加他们为农夫群众服务的意识和本事，更好地发挥致富奔小康的骨干带头作用。作为管理员要了解远
5、程教化终端接收站点的基本性能，驾驭设备的运用和管理方法。依据远程教化节目播出支配和本地实际状况，合理组织党员干部和广阔群众按时收看节目，联系搞好教学辅导，提高党员干部、群众对所学学问的汲取和应用实力。刚好做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作，发觉并总结，为上级供应课件制作线索和素材。 五、_信息员 信息员队伍是教化宣扬工作的基础，为更好地服务于街道的各项工作，搞好新闻报导、宣扬、传递信息，要求信息员要有剧烈的责任心，留意身边的事，发觉身边的典型；要关切本单位全局工作，对本单位整体性工作有充分的了解，并主动与其他信息员横向联系，相互学习、共同提高并主动搜集、整理、发布本单位会议、活动等方面的信息
6、。 在社区的各项工作中，我都经验了从不了解到起先接触，然后进行学习，到初步接受再到驾驭的过程。经过这一年的社区工作，我感受到从高等教化的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里的工作人员须要高校生的热忱和学问，而高校生须要社区这块可以充分发挥特长的沃土。我对社区工作的体会可以总结为一句话：“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。”在今后的工作中，我将会接着努力。 关于志愿者服务工作报告精选篇2 作为一名西部安排志愿者，我先后被支配到_县_镇政府和_县委政法委从事志愿服务。两年来，在团区委、团县委的正确指导下，在服务单位领导的关怀和帮助下，主动开展志愿服务工作，仔细履行西部安排志愿
7、者的职责，在思想素养、工作实力等方面有了更进一步的提高。现将工作总结。 在思想方面： 虽然不是党员，但我始终以党员的责任感来严格要求、鞭策自己，仔细学习马列主义、_、_和“_”重要思想，在思想政治上高标准，在工作生活上严要求，坚持仔细负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风，热忱服务、勤奋工作、仔细负责，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。 在工作方面： 由于从事的办公室工作比较琐碎，为了搞好工作，我不怕麻烦，主动向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短的时间内便熟识了政法委办公室的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当地开展工作
8、并娴熟圆满地完成本职工作。 在政法委的一年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，主动圆满地完成了以下工作： 一是帮助办公室主任做好公文的校检、上报、下发等工作。 主要对拟发公文进行校检，确保无语病以及错别字等问题的出现；在文件发送方面，由于有些文件不能通过协同办公发送，只能挨个单位的送，加之县上各部门基本都是综治成员单位，且坐落于县城四周，比较分散，因而时常得骑着自行车在县城绕上一圈，花上大半天的时间才能将文件送完。 二是负责电子公文的收发工作。这项工作自从来到政法委之后就始终由我负责。但是由于网络的问题，比较难登入，且动不动就卡死，因而时常是花上大半个小时的时间方才收下一个文件
9、，虽不困难却很花时间，可以说是件非常考验人耐性的工作。 三是负责办公室文件的打印、复印工作。 由于要往外发送文件的单位比较多，时常得复印上60份，因而复印的工作量比较大。有时当开会须要，就得晚上加班复印材料以确保其次天会议的顺当召开。 四是负责各单位报送信息的登记和统计。 各个单位报送信息的登记和统计主要由我负责，同时帮助办公室主任做好政法等方面的信息报送工作，每月编写报送信息不低于3篇。 五是文件档案的整理、录入、归档工作。 由于之前有过文档录入的阅历，且与档案局的领导比较熟识，因而档案的归档工作也就由我来负责完成。主要是先对文件档案根据归档要求进行整理、编号、装盒，再进行档案的录入，最终归
10、档。由于档案对于记录历史、提高工作效率等方面具有非常重要的作用，因而须要非常的当心和谨慎，不行有半点的马虎，必需根据要求完整归档。 六是主动负责各间办公室的卫生保洁工作。 这项工作虽然不是工作上的要求，完全出于自愿，但我仍是要求自己，坚持每周至少为每一间办公室拖两至三次的地板，且从不间断。 七是仔细、按时做好领导交办的其他工作和主动参与团县委组织的各项活动。 同时还参与了一年一度的秋冬农田水利建设和“查实情、找问题、解民困”大型摸底调研活动。农田水利建设是全县性的一项工作，全部单位都得参与，并安排肯定的工作量，为期一个多月，主要是挖沟修渠。为了顺当完成任务，我们单位的全部干部职工都起早贪黑劳作
11、于沟渠之上。 由于突然间的劳动量加大，导致腰酸背痛，双肩抬举困难，手掌的水泡破了又起、起了又破最终磨出了一层厚厚的茧。此次摸底调研活动持续的时间比较久，从年初起先，将近两个月的时间。期间，我们对三个村的全部低保户、五保户、军属、高龄等600多人200多户进行了挨家挨户的摸底调研，我则主要负责对农户的家庭状况的登记和整理。由于当时还是冬末春初，加之寒流来袭，冻得进了家门就不愿出来，但是为了工作的进度，我们的大部分时间都是在赶往下一户农家的路上。完成摸底调研活动时，我们调研小组组长曾调侃道：“我现在走完了过去一年才走完的路。” 志愿服务的行为既是服务的过程也是学习的过程，争取在服务的过程中学到的学
12、问与实践阅历是志愿者力争追求的志愿平衡点。不行否认，基层岗位是最能熬炼人的阵地。经过这两年来的志愿服务经验，我渐渐摆脱了稚气，走向成熟学会了独立生活，懂得了怎样在艰苦的环境中磨练自己，在奉献中成长；初步驾驭了基层工作的要领，能独立完成一些基本的工作。同时，通过相处和服务经验，我很好的融入了服务单位的集体中，并与单位同事建立了深厚的友情，也赢得了单位同事充分的确定与赞许。 两年的志愿服务期即将结束，这两年的志愿服务经验是值得我终生牢记的。这两年，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了志愿服务义务，取得了肯定的进步和成果，被评为“_县优秀志愿者”和获得_年度宁夏高校生志愿服务西部
13、安排“优秀志愿者”称号，团县委、服务单位和我个人对这两年来的工作都比较满足。 “奉献、友爱、互助、进步”是我们的志愿者精神，而我也始终以此来严格要求自己。在今后，不论身处何岗位，我都将摆正心态，以这两年的西部志愿服务经验鞭策自己，接着弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。 关于志愿者服务工作报告精选篇3 三月份孝昌县志愿者联合会在县文明办的详细领导下，在社会各界的支持关注下，志愿服务以“奉献他人，提升自己”为理念，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主动履行志愿者职责，开展各种爱心活动。得到了群众的充分确定，产生了良好的社会影响，志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破。
14、在本月，孝昌县志愿者联合会共开展爱心活动 4次，先后开展了“_年文明孝昌、服务群众、志愿先行启动仪式”、交通义务劝导、志愿者卫生大扫除、城管帮助、义诊、慰问山区特困学生、探望福利院孤寡老人、祭祀革命先烈等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为群众供应了关于救助、医疗等方面服务，得到了社会各界的广泛赞誉。 一是坚持“关爱生命、文明出行”交通文明劝导常态化。每周一早上7:30至8:30，孝昌志愿服务队轮番在孝昌转盘处，帮助交警进行交通劝导，通过我们的劝导，孝昌市民的交通平安意识得到很大加强，市民自觉摒弃不文明交通陋俗， 07国道转盘处的交通秩序得到明显好转。 二是启动“_年是我
15、县加快省级文明县城创建、全力争当大别山试验区排头兵，打造“五个孝昌”关键的一年，建设富有文明、充溢活力、华蜜和谐的新孝昌须要志愿者进一步发扬雷锋精神，全县志愿服务工作肯定紧紧围绕县委中心大局，建立健全组织体系，不断优化人员结构，努力扩大社会影响力，不辱“志愿者”光荣称号，为全县经济社会建设做出新的更大的贡献。 关于志愿者服务工作报告精选篇4 20_年8月1日，第_届“_高校毕业生基层志愿服务团”_分团的名高校生志愿者经过岗前培训奔赴到_区家区直、镇（乡）等单位，起先了志愿服务工作。其中，新申报的高校生志愿者名，第三届延期的高校生志愿者名，目前，共有名志愿者接着服务在用人单位。现就_分团工作做以
16、下总结。 一、细心打算，周密支配，做好用人单位与高校生志愿者的接洽工作 为确保第_届“_高校毕业生基层志愿服务团”_分团志愿服务工作的顺当开展，在高校生志愿者到岗之前，_团区委做好各方面的筹备工作： 一是向各区直、镇（乡）等单位下发“_区高校生志愿者志愿服务岗位需求”调查表，对高校生志愿者的岗位需求进行摸底，并根据需求状况进行分项、分类细化、汇总，建立了“_区高校生志愿者志愿服务岗位需求档案”。 二是组织_区的高校生志愿者参与上岗培训暨动员大会。20_年7月29日，在团市委的统一支配下，_团区委组织_分团的高校生志愿者参与了在群英昊军训基地的集体住训，并在培训后参与了第三届“_高校毕业生基层志
17、愿服务团”总结表彰暨第_届基层服务团出征仪式。在近两天的住训过程中，通过开展拓展训练、文艺演出等活动，磨练了志愿者的意志，熬炼了团队协作实力，展示了高校生志愿者的风采，增进了彼此的友情。此次培训，增加了_区高校生志愿者对基层服务团的相识和了解，使他们明确了志愿服务工作的目的和意义。 三是做好用人单位与高校生志愿者的接洽工作。为保障_分团高校生志愿者的顺当上岗，团区委与各用人单位主动联系，依托各单位开展高校生志愿者上岗培训，为使高校生志愿者尽快进入工作状态打好基础。 二、充分依托用人单位，共同做好高校生志愿者的管理工作 团区委在定期召开高校生志愿者小组组长工作会的同时，还常常与各用人单位志愿者负
18、责人联系，了解志愿者的工作、生活状况，并与各用人单位共同做好以下几方面工作： 首先，要求各用人单位高度重视，主动落实高校生志愿者管理的各项工作要求，结合本单位的实际状况，制定相应的高校生志愿者管理制度。同时，委派各用人单位志愿者工作负责人，对不能很快进入工作角色的志愿者，刚好找他们谈话、沟通思想，使他们能尽快适应自己的服务岗位。各基层单位领导要想尽一切方法、克服一切困难，全力解决高校生志愿者的住宿、就餐问题，为志愿者能安心从事志愿服务供应保障。高校生志愿者赵琬，因为家离志愿服务单位较远，而志愿服务单位没有条件解决食宿问题。团区委在得知此状况后，刚好与用人单位沟通、协调，为赵琬调换志愿服务单位，
19、为其解决了困难。 其次，要求各用人单位立足实际，主动为志愿者支配最能使他们接受熬炼、发挥专业特长的工作岗位。志愿者所在科室或部门的同志要仔细传、帮、教、带，勇于在工作中给志愿者压担子、交任务，确保他们在实践工作中真正得到熬炼。如司法局将志愿者支配到各镇（乡）的司法所进行志愿服务，充分发挥志愿者的专业特长，让志愿者在基层中熬炼、学习，将自己的理论学问转化为实践阅历，为_基层的司法工作贡献力气。龙山、泉河街道办事处的高校生志愿者还加入了街道的青年志愿者服务队，利用休息时间，深化社区，参加环境政治、奥运宣扬、慰问社区孤寡老人等志愿服务活动。 第三是用人单位注意加强志愿者思想教化工作，全面提高志愿者自
20、身素养。志愿者每周除了与本单位干部一起参与政治理论学习外，还有专人对他们进行区情教化。各单位的志愿者已有多人向单位党组织递交了入党申请书，还有几名志愿者从预备党员成为正式党员。 三、开展丰富多彩的活动，主动服务高校生志愿者就业 为实行团市委志愿服务指导中心的各项要求，使“_高校毕业生基层志愿服务团”_分团的各项工作稳步推动，加强对高校生志愿者的管理、指导和服务，在领导小组各成员单位的大力支持下，_团区委克服了人员少、任务重等困难，充分发挥团组织的活力，开展了丰富多彩的活动，使高校生志愿者在活动中熬炼成长。 一是加强沟通，亲密关注高校生志愿者的思想动态。团刊志愿_、微笑青春于20_年9月底正式出
21、炉，开设了“工作动态”、“活动信息”、“志愿感受”、“说理明事”等若干版块，旨在向社会弘扬志愿服务理念，展示高校生志愿者的风采，到目前为止，团刊已经出版5期；开设了“_高校生志愿者之家”QQ群和第_届“_高校毕业生基层志愿服务团”_分团校友录，便利了志愿者之间的沟通沟通；团区委还利用短信群发平台，向志愿者发送各类活动短信，刚好了解志愿者动态，加强和志愿者的联系；为丰富京外高校生志愿者的业余生活，让他们感受集体的暖和，在20_年新年到来之际，团区委为20余名京外籍贯的高校生志愿者实行了“迎新春、庆元旦”联欢会。 二是全面参加北京奥运会赛会志愿者的招募宣扬工作。20_年8月28日，北京奥运会赛会志
22、愿者招募工作启动以来，_区的高校生志愿者就成了主力宣扬员和询问员，他们不仅在_国际会议中心宣扬点担当答疑讲解的任务，还不忘在户外集体活动中担当传播奥运志愿精神的使者。20_年10月14日，在团区委组织的“登圣泉山，争做奥运志愿者”活动中，高校生志愿者向游人发放了奥运志愿者招募宣扬材料，热心解答游客提出的各种问题。 三是组织高校生志愿者参与区内各项大型活动。20_年12月4日的全国法制宣扬日，团区委组织高校生志愿者参加了在国际会议中心广场上实行的“落实五五普法规划、促进和谐社会建设”大型普法宣扬活动；今年1月30日，团区委还组织高校生志愿者参加了在杨宋镇耿辛庄村文化活动广场开展的“文化、科技、卫
23、生”三下乡活动。 _是参加区内其他志愿服务活动。20_年3月4日上午，团区委组织20余名高校生志愿者参加了“树文明新风、迎奥运盛会、建和谐_”青少年志愿服务日活动。活动中，高校生志愿者进行了奥运学问、文明礼仪学问、卫生保健等宣扬询问，发放各种宣扬材料1000余份。20_年3月24日上午，团区委组织36名高校生志愿者组成“环境建设志愿服务监督岗”，主动参加到“20_”环境建设志愿服务行动中，在青春路沿线的_个主要交通路口进行维护交通秩序，捡拾路边垃圾。 在开展丰富多彩的活动的同时，团区委还刚好了解志愿者的各种状况，为志愿者参与公务员考试和聘请会供应信息和保障。20_年12月7日，团区委在接到基层
24、服务团领导小组办公室的关于组织高校生志愿者参与公务员考试培训的通知后，利用短信平台刚好通知志愿者，保障志愿者可以刚好顺当的参与在北京青年政治学院礼堂开展的公务员考试考前培训。_区共有7名志愿者通过了20_年12月的北京市公务员考试。为了更好地为高校生志愿者服务，增加高校生志愿者就业机会和社会竞争力，20_年3月28日，团区委在_区人才服务中心的大力支持下，组织80余名高校生志愿者参与了“20_年春季北京市_区专场人才聘请会”，全力促进志愿者就业。本次聘请会，志愿者共投出简历200余份。 四、爱岗敬业，扎实奉献，志愿服务工作成效显著 在各级组织和领导的关切帮助下，高校生志愿者从适应工作环境到娴熟
25、驾驭业务学问，从一名刚走出高校校门的学生到一名在基层从事志愿服务的工作人员，他们以实际行动静默无闻地工作在各自的服务岗位上，传播着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，其中也不乏爱岗敬业、扎实奉献，服务期间表现突出的志愿者典型事迹。如工业局的志愿者姜玉棒，因家在新疆，“五一”、“十一”等假期不回家。在做好本职工作的同时，他还常常利用周末时间帮助同事完成工作，利用“五一”、“十一”等长假，完成领导交给的调研项目，在工作上得到了领导的确定和同事的认可。琉璃庙、九渡河、汤河口等镇政府，常常支配高校生志愿者下村走访，驾驭第一手资料，以便结合实际，切实可行地开展各项工作。20_至20_年正值全国农业普
26、查，统计局支配高校生志愿者到各镇（乡）去进行走访调查。为获得精确的数据与信息，志愿者常常利用休息时间开展农业普查工作，奋斗在工作的最前线。 近一年来，_的高校生志愿者在各自的岗位上不辞辛苦，克服困难，努力工作，爱岗敬业，扎实奉献，各项工作都得到了领导与社会的认可。在今后的工作中，志愿者们会更加努力，发扬成果，克服不足，把各项工作做得更好，让志愿者精神在每个高校生志愿者心中得到升华。 五、基层服务团工作存在的问题及建议 虽然第_届“_高校毕业生基层志愿服务团”_分团的工作取得了肯定的成果，但是在开展工作的过程中也遇到了一些困难和问题：例如志愿者从事志愿服务的单位比较分散，许多镇（乡）离城区较远，
27、开展全区高校生志愿者集体活动存在肯定的困难。社会对志愿服务的了解程度还不够高，很多人还不知道志愿服务是干什么的，更不了解高校生志愿者是怎么回事，在志愿服务推广过程中争取更多的社会支持时遇到的难度较大。由于_团区委工作涉及面较广，工作人员也较少，因此在开展基层服务团工作和活动上存在肯定的困难，对高校生志愿者的管理还须要接着探究，从而形成更加科学的管理机制，志愿服务活动的开展还不到位，和预期设想还存在肯定的差距。 在今后的高校生志愿者管理工作中，团区委将接着做好以下几点工作：首先，要求各用人单位要进一步加强对志愿者的日常管理（包括平安管理、考勤管理）和思想教化工作；其次，团区委也将努力为高校生志愿
28、者供应更多的熬炼机会，充分发挥他们的聪慧才智，让他们在基层的志愿服务岗位上积累珍贵的阅历，为今后的工作打下坚实的基础；第三，进一步加强与高校生志愿者和用人单位之间的联系与沟通，刚好了解志愿者的工作、生活状况，做好基层服务团_分团的信息报送工作；第_，主动举荐高校生志愿者的先进典型，树立榜样，为志愿者营造一个相互学习，相互赶超的良好氛围；第五，全面了解高校生志愿者的思想动态、工作业绩、进步程度，为志愿服务结束时的评优、举荐做好基础工作。 对于“_高校毕业生基层志愿服务团”长远发展的建议：首先应当加大宣扬力度，让社会各界更加了解基层服务团，以便有更多的高校毕业生可以加入这个组织。其次，应当建立更加
29、健全和切实可行的规章管理制度甚至法律，使高校生志愿者的利益可以得到充分保障，做到有制度或法律可以依据。第三，进一步做好高校生志愿者的档案和党（团）籍的管理工作，可以使志愿者安心从事志愿服务。第_，加大各团区（县）委的联系与沟通，共同探讨基层服务团的管理工作，相互借鉴和学习，让各区（县）高校生志愿者的管理工作更加充溢与完善。 关于志愿者服务工作报告精选篇5 参与志愿活动已经半个月了，在团市委的指导下和局领导的关切下，主动开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，以_和“_”重要思想为指导，仔细实行学习实践_，在工作实力、思想素养等方面有了更进一步的提高。 在参与志愿活动的半个月中，我遇到很多形形色色
30、的人和事。其中有一件事情另我印象深刻。记得当时是，早晨公交车最拥挤的时段，有一个步履蹒跚的老人上了车，一个中年男子主动站起来给老人让座，老人笑呵呵的向他敬礼，说了声感谢。而他起身离开位置的一刹那，我才发觉，他的右腿似乎不太便利。原来，他是一名残疾人!而车上的乘客也发觉了男子的不便，纷纷站起来给他让座。这虽然是件小事情，但是暖和着每个乘客的心。 参与这次活动，我受益良多。我将始终以一名共青团员的纪律、责任感来严格要求自己、鞭策自己，仔细学习马列主义、_和_、“_”重要思想以及实行学习实践_活动。 在工作方面，发扬主动进取的工作精神，仔细参与了局里组织的共青团员学习培训，努力提高自己思想政治素养和
31、理论水平，并扎实学习了党的理论、政策，坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风”作为自己的工作宗旨，仔细履行志愿者的职责，为共同前进的美妙社会贡献力气。 以实行_为契机，仔细学习贯彻党的路途、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟和思想相识。全身心投入本职工作，主动参加局里组织的学习，严格遵守单位的纪律要求。 我的志愿服务期已经结束，这半个月的志愿服务经验是值得我终生牢记的。在这半个月里我学到了许多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。 在以后的工作、学习生活中，我将以这半个月的志愿服务经验鞭策自己，接着弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页