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1、混沌理论与管理思想的发展相关背景理论n牛顿范式牛顿范式n线性与非线性线性与非线性n系统理论系统理论n复杂理论和混沌理论复杂理论和混沌理论范式范式n库恩提出范式的概念库恩提出范式的概念n范式包括：符号概括、形而上学范式、范式包括：符号概括、形而上学范式、价值和范例价值和范例n科学革命的实质不是单纯的理论的理论科学革命的实质不是单纯的理论的理论更迭，而是范式的变革，尤其是世界观更迭，而是范式的变革，尤其是世界观的变革。的变革。牛顿范式n牛顿范式的哲学基础：机械论牛顿范式的哲学基础：机械论n方法：简化方法：简化n热力学第二定律：熵的最大化热力学第二定律：熵的最大化n牛顿范式系统特点：平衡，追求熵的最
2、牛顿范式系统特点：平衡，追求熵的最 大化大化n牛顿范式的应用：自然科学和社会系统牛顿范式的应用：自然科学和社会系统n牛顿范式与泰勒的科学管理牛顿范式与泰勒的科学管理牛顿范式的概念和科学管理 n牛顿物理范式牛顿物理范式科学管理范式科学管理范式 n决定论决定论任何一个操作都是可预见的科学任何一个操作都是可预见的科学n简化论简化论劳动力和任务的分化劳动力和任务的分化n平衡论平衡论组织控制组织控制n神决定论神决定论管理决定原则管理决定原则 n熵最大论熵最大论借助于方法分析的标准化行为借助于方法分析的标准化行为 熵熵n熵不是守恒的量，在孤立体系中经熵不是守恒的量，在孤立体系中经过一不可逆过程，熵总是增加
3、的过一不可逆过程，熵总是增加的 。n熵的本质是体系微观花样数的量度，熵的本质是体系微观花样数的量度，混乱度越大，熵值也越大。混乱度越大，熵值也越大。n热二律又被称为热二律又被称为“熵增加原理熵增加原理”。n熵体现的是客观事物的复杂性程度。熵体现的是客观事物的复杂性程度。线性n线性是指量与量之间的正比关系，用直线性是指量与量之间的正比关系，用直角坐标形象地画出来，是一根直线。在角坐标形象地画出来，是一根直线。在线性系统中，部分之和等于整体，描述线性系统中，部分之和等于整体，描述线性系统的方程遵从叠加原理，即方程线性系统的方程遵从叠加原理，即方程的不同解加起来仍然是解。的不同解加起来仍然是解。n例
4、子：自动调温器例子：自动调温器非线性n非线性则指整体不等于部分之和，叠加非线性则指整体不等于部分之和，叠加原理失效，非线性方程的两个解之和不原理失效，非线性方程的两个解之和不再是方程的解。再是方程的解。n例子：电视广告商战例子：电视广告商战 非线性系统非线性系统的主要特征的主要特征n非线性系统非线性系统的主要特征是当系统中的参的主要特征是当系统中的参量发生极微小变化时，在一些关节上，量发生极微小变化时，在一些关节上，可以引起系统运动形式的定性改变，在可以引起系统运动形式的定性改变，在对外界激励的响应上，则表现为出现对外界激励的响应上，则表现为出现与外界激励有本质区别的行为与外界激励有本质区别的
5、行为 线性与非线性n21世纪的特征：技术，全球化，竞争，变化，世纪的特征：技术，全球化，竞争，变化，速度，混沌和模糊速度，混沌和模糊n因果关系概念的转化因果关系概念的转化n线性理论的三个假设：封闭，稳定，杠杆线性理论的三个假设：封闭，稳定，杠杆n三个现实：开放组织，变化，因果关系被打破三个现实：开放组织，变化，因果关系被打破n线性：消极反馈线性：消极反馈 非线性：积极反馈非线性：积极反馈n非线性系统的例子：蝴蝶效应非线性系统的例子：蝴蝶效应复杂理论和混沌理论n有序的混沌有序的混沌（chaos as order)n 它描述了一种复杂的，不可预测和规它描述了一种复杂的，不可预测和规则的无序的状态，
6、在其中的行为展现了则的无序的状态，在其中的行为展现了一种不规则却相似的行为模式。一种不规则却相似的行为模式。n 有序和无序的混合状态，有很多不可有序和无序的混合状态，有很多不可预测事件和不可预测变化存在，系统行预测事件和不可预测变化存在，系统行为的基本模式是被选择的，为的基本模式是被选择的，混沌作为自我组织的实体混沌作为自我组织的实体n混混沌沌理理论论的的本本质质，简简单单的的个个体体遵遵循循简简单单的的规规律律，相相互互作作用用可可以以建建立立复复杂杂和和不不可可预测的行为。预测的行为。n一一个个运运动动中中的的人人群群，其其中中每每一一个个人人都都严严格格遵遵循循三三个个或或四四个个简简单
7、单守守则则，那那么么他他们们将将自自我我组组织织成成为为一一种种复复杂杂的的和和不不可可预预测测的事物。的事物。混沌理论对管理思想发展的影响n组织理论组织理论n 自我组织（自我组织（Self-Organization)n 组织变化组织变化n 学习型组织学习型组织n 组织的反馈系统组织的反馈系统n 建立混沌型组织建立混沌型组织n全面质量管理全面质量管理自我组织n当非线形系统处于一种非平衡状态条件当非线形系统处于一种非平衡状态条件时，它就要经历自我组织的过程，或者时，它就要经历自我组织的过程，或者是自发的向更复杂的模式转变，它是自是自发的向更复杂的模式转变，它是自我生成和自我引导的。我生成和自我引
8、导的。n自我组织过程一个关键的方面就是系统自我组织过程一个关键的方面就是系统加强而不是消灭加强而不是消灭“组织噪音组织噪音”,”,消除对消除对稳定性的随机（不可预测）的背离稳定性的随机（不可预测）的背离。学习型组织n在大脑的中枢网络工作模式中，吸收知在大脑的中枢网络工作模式中，吸收知识的过程是在一个由相互连接的结点以识的过程是在一个由相互连接的结点以及相对结点重量组成的复杂排列中进行及相对结点重量组成的复杂排列中进行的。每一个结点都以非线性状态工作，的。每一个结点都以非线性状态工作，通过自我组织完成学习的行为。通过自我组织完成学习的行为。n“组织学习发生在当组织成员作为组织组织学习发生在当组织
9、成员作为组织的主动学习工作，通过检查和纠正组织的主动学习工作，通过检查和纠正组织正在使用理论的错误来对组织内部和外正在使用理论的错误来对组织内部和外部环境改变做出反映，将他们所做的调部环境改变做出反映，将他们所做的调查结果应用于他们个人的和集体的对于查结果应用于他们个人的和集体的对于组织未来蓝图的设计上。组织未来蓝图的设计上。”学习型组织学习型组织单向和双向循环学习单向和双向循环学习 n单循环学习单循环学习n双循环学习双循环学习 n研究表明组织的自我组织能力取决于在研究表明组织的自我组织能力取决于在其它事物中反射性调查的开放性其它事物中反射性调查的开放性 组织变化分支点n革命性变革是分支点，是
10、微妙的，剧变革命性变革是分支点，是微妙的，剧变的和爆炸性的。革命性变革是发生在控的和爆炸性的。革命性变革是发生在控制参量上（在分支点的开端）的微小关制参量上（在分支点的开端）的微小关键的变化经历了一次主要的变动。键的变化经历了一次主要的变动。n分支点代表了一种极度不稳定的条件，分支点代表了一种极度不稳定的条件，离分支点越远，系统越稳定离分支点越远，系统越稳定。组织变化张力nLewinLewin组织变化过程经历三个阶段：解冻，变组织变化过程经历三个阶段：解冻，变革和重新冻结。革和重新冻结。n新的混沌范式考虑到发展性变化和革命性变革新的混沌范式考虑到发展性变化和革命性变革的两种过程。的两种过程。n
11、在组织行为理论的混沌范式中稳定时期仅仅是在组织行为理论的混沌范式中稳定时期仅仅是在一个复杂的动力发展过程中的一个休整期。在一个复杂的动力发展过程中的一个休整期。n组织系统可以通过危机被推向非平衡状态。组织系统可以通过危机被推向非平衡状态。n在平衡和变化之间，存在着必要的张力。在平衡和变化之间，存在着必要的张力。组织的反馈系统n反馈系统的多样性和复杂性至少必须于反馈系统的多样性和复杂性至少必须于它要控制的系统的复杂性相等。它要控制的系统的复杂性相等。n同样的混沌系统可以被混沌自我控制。同样的混沌系统可以被混沌自我控制。n一个控制系统调节它的行为是为了它与一个控制系统调节它的行为是为了它与它的母系
12、统以一种自我组织的方式相互它的母系统以一种自我组织的方式相互作用。作用。建立混沌型组织n1.知识和信息分享知识和信息分享n2.革新和创造性革新和创造性n3.团队工作和项目定位团队工作和项目定位n4.多样性多样性n5.强烈的核心价值观强烈的核心价值观经理的角色经理的角色n1.对转变的管理对转变的管理n2.恢复员工精力恢复员工精力n3.撼动系统撼动系统 n4.管理有序和无序，当前和将来管理有序和无序，当前和将来 n5.创立和维护一个学习组织创立和维护一个学习组织对TQM提出的问题TQM：控制与学习的矛盾体控制与学习的矛盾体n过程标准问题过程标准问题n组织标准问题组织标准问题过程标准问题牛顿范式对牛
13、顿范式对TQM实实践的影响践的影响 n决定论决定论 简化简化 标准化标准化 熵最大化熵最大化n因果关系图线因果关系图线 n统计学中标准化的方法统计学中标准化的方法 组织标准问题牛顿和混沌范式的混合体 n群体决策的一致性问题群体决策的一致性问题 nTQM建立了持续策略（产品，过程，顾建立了持续策略（产品，过程，顾客）的中心。客）的中心。n反馈导致自我组织。反馈导致自我组织。nTQM的平衡被标准化实践的发展加强的平衡被标准化实践的发展加强 思考思考n混沌是否就会成为下一个管理范式？混沌是否就会成为下一个管理范式？n关于组织动力学和组织变化的研究要求关于组织动力学和组织变化的研究要求一套全新的应用新数学方法的非线性的一套全新的应用新数学方法的非线性的合理工具。合理工具。n如何超越如何超越TQMTQM