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1、管理新发展新型组织的到来乡下人2/1/20231内容提要内容提要管理理论的演变企业管理的发展管理新发展新型组织的到来组织的发展历程新型组织的到来一个案例我们怎么办2/1/20232管理理论的演变管理理论的演变第一阶段：古典管理理论阶段第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段第三阶段：以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代第四阶段：企业再造时代第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理2/1/20233管理理论的演变管理理论的演变古典管理理论阶段古典管理理论阶段时间：本世纪初到30年代代表人物：科学管理之父-泰罗F.W.Taylor）管理理论之父-法约尔（H.Fayol）组织理论之父-马克斯
2、韦伯（M.Weber）2/1/20234管理理论的演变管理理论的演变行为科学理论及管理理论丛林阶段行为科学理论及管理理论丛林阶段时间：30年代到60年代代表人物：梅奥（G.E.Mayo）马斯洛（A.H.Maslou）赫次伯格（F.Herzberg）麦克莱兰（D.C.Macleland）麦格雷戈（D.M.McGregor）波特（L.M.Porter）和劳勒（E.E.Lawler）2/1/20235管理理论的演变管理理论的演变 以战略管理为主的研究企业组织与环境关系以战略管理为主的研究企业组织与环境关系时间：60年代中后期到80年代初代表人物：安索夫（Ansoff）迈克尔波特（M.E.Porter
3、）2/1/20236管理理论的演变管理理论的演变企业再造时代企业再造时代时间：80年代到90年代初期代表人物：迈克尔海默（M.Hammer）詹姆斯昌佩（J.Champy）2/1/20237管理理论的演变管理理论的演变全球化和知识经济时代的组织管理全球化和知识经济时代的组织管理时间：90年代以后代表人物：彼德圣吉（P.M.Senge）阿里德赫斯（AriedeGeus）史蒂文L戈德曼（S.L.Glodman）、罗杰N内格尔（R.N.Nagel）及肯尼斯普瑞（K.Preiss）2/1/20238企业管理的发展企业管理的发展工业时代初期以所有制为核心的第一代管理严格等级制的第二代管理矩阵型组织的第三代
4、管理以计算机网络化为特征的第四代管理知识网络化的第五代管理2/1/20239管理新发展管理新发展德鲁克：新型组织的观点戴维斯：网络化将包含等级层次诺兰：21世纪的组织凯斯特勒：整体性管理方式沃内基：不规则型企业戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织野中和竹内：创造知识的公司赫尔杰森：内含网2/1/202310新型组织的到来新型组织的到来组织的发展历程新型组织的到来一个案例2/1/202311组织的发展历程组织的发展历程所有权与经营权的分离命令控制模式以信息为基础的组织2/1/202312组织的发展历程组织的发展历程所有权与经营权的分离所有权与经营权的分离时间18951905代表人物德国
5、乔治西门子JP摩根，安德鲁卡内基，约翰大卫洛克菲勒2/1/202313组织的发展历程组织的发展历程命令控制模式命令控制模式时间20世纪初代表人物皮埃尔S杜邦阿尔弗雷得斯隆2/1/202314组织的发展历程组织的发展历程以信息为基础的组织以信息为基础的组织时间20世纪末代表人物2/1/202315新型组织的到来新型组织的到来一、变化二、转变三、关键2/1/202316一个案例一个案例旭电的旭电的CFT客户专属团队（CFT）团队分工成功的团队特色2/1/202317客户专属团队客户专属团队项目主管销售代表物料主管项目领导人生产控制主管测试主管客户顾问质量保证主管制造主管工艺主管2/1/202318
6、客户专属团队客户专属团队客户制造物料销售项目主管工艺质量生产控制测试制制 造造制制 造造2/1/202319团队的定义团队的定义团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任2/1/202320成功的团队成功的团队成功团队所具备的条件成功团队所具备的条件共同的愿景队员之间有开放的交流队员之间需要信任、互相尊重在不同的领域，不同队员可做团队领导要有高效的工作程序在团队内求同存异对外界环境变化快速而灵活的反应2/1/202321星星之火星星之火.COM公司的公司的“绝招绝招”让b级人做a级事业绩最佳时立即调整评
7、选优秀的比例必须达到70%以上员工想干什么，就让他们干什么走动管理饥饿疗法领导者的特殊素质2/1/202322星星之火星星之火微软的微软的“数字神经系统数字神经系统”实时在线实时在线企业记忆是否完整企业最高领导掌握的信息是否所有管理者都随手可及是否很容易地找到关于客户的任何信息是否很容易地收集、传达客户的反馈合作伙伴是否成为系统的有机组成部分在危机情况下，是否所有人能够迅速畅通地做出“接力”反应要由经理执行的管理职能，有很大部分已经由员工自己分担了，经理们被最大程度地解放出来做更有价值的事 2/1/202323星星之火星星之火戴尔：工作细分化戴尔：工作细分化公司的组织结构必须有足够的弹性，让员
8、工得以共同演进，而非反而阻碍他们的发展以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织，让新细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长，也能保持高度的成长率不但要计划未来的组织结构，也必须与整个组织沟通“未来的状况”。这样做，可以不断增加组织性的调整工作细分化也有助于找出最高领导人的弱点，并因此形成企业的策略当新的事业创立，组织会出现新的空缺，而这能鼓励员工成长。2/1/202324星星之火星星之火柯达柯达(上海上海)公司：建立公司：建立“有机组织有机组织”经营观念上强调适度利润，合理投入和可持续发展组织结构呈现扁平化特征，成员之间联系的中间环
9、节减少强调授权与自主管理企业员工具有一致的价值观和使命感强调信息技术对中间管理层的替代作用2/1/202325星星之火星星之火美国在线董事长美国在线董事长Steve Case我不是以能做出多少决策衡量自己，而是以有多轻闲衡量自己我的目的是统筹安排，这样你就不会觉得有具体的日常事务沉甸甸地压在肩上了AOL经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务，但这需要一流的团队。通过兼并或多或少可以做到这一点2/1/202326星星之火星星之火壳牌的人力资源管理壳牌的人力资源管理 人力资源管理部门要物色和培养四类人力资源：1、企业家型的人才2、职业经理人3、专业技术人员4、基层操作人员与此同时，人力资源管
10、理部门的工作还要确定关键岗位和关键人员，并把人力资源纳入到企业的整个经营发展规划中2/1/202327星星之火星星之火ABB公司：全球化经理公司：全球化经理一线经理都是自己公司的人事负责人，负责其员工的个人发展和成长不断寻找有潜力的年轻人，为他们设计好在公司的发展前程。我们还在寻找不同的新方法，根据需要提拔年轻经理年轻经理在世界范围内的岗位轮换是建造全球化经理的基石鼓励员工除了现有专长外再学一门专业鼓励并授权给经理们迅速解决问题，而不是把问题上交给上级处理。采取行动被视为一种竞争优势2/1/202328星星之火星星之火GE：非正式的学习组织：非正式的学习组织 韦尔奇：从人类精神深处流出的创造力
11、永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之井挖掘人力资源金矿：Crotonvile世界上第一所主要由公司建立的商业学校从装配线的培训到公司课堂的演讲，再到董事会办公室里的核心领导能力的开发，GE每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元2/1/202329星星之火星星之火香格里拉饭店：管理行为基本原则香格里拉饭店：管理行为基本原则改善流程、挑战陈规激发出员工共同的“愿景”支持员工去表现以身做则鼓励人心2/1/202330星星之火星星之火游牧狩猎群体：动态的稳定游牧狩猎群体：动态的稳定 是一个“求知的组织”，用自身的能力应付不断变化的环境。一种特殊的社团动力学，它能够在没有层级、官僚体制以
12、及人为控制的情况下，使一个组织联系在一起动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效开放式的松散联合体，群体的活动区域交互重叠，而且相互不设防群体中成员关系也不是一成不变的不存在层级2/1/202331星星之火星星之火结语：西方企业管理呈现新趋势结语：西方企业管理呈现新趋势在经营管理上树立全球观念，面向全球化市场企业间实行跨国战略联盟信息将是经营管理中最重要的因素组织结构将由传统的控制型向信息型转变管理人员出现多国籍化2/1/202332我们怎么办我们怎么办学习反思行动2/1/202333我们怎么办我们怎么办学习型企业的特点（学习型企业的特点（I）、战略为目标的学习阶段、共同制定政策、建
13、立信息交流系统、建立“学习”会计、控制系统、内部市场化2/1/202334我们怎么办我们怎么办学习型企业的特点（学习型企业的特点（II）、弹性奖励体制、能动性的组织结构、哨兵式的组织成员、公司之间的学习、学习气氛、所有人都有自我发展的机会2/1/202335学习型企业的特点、战略为目标的学习阶段战略为目标的学习阶段公司定期评估并适度调整方针和战略学习过程融于政策和战略结构之中管理行为被看成是对经验的理性选择公司的经营计划在行动过程中形成和完善为保证计划的不断完善，要进行有目的的小规模实验，并建立反馈回路2/1/202336学习型企业的特点、共同制定政策共同制定政策公司的全体成员都参与政策和战略
14、的制定股东对公司的政策有重要的影响承认公开的分歧，并在冲突中达成共识公司政策体现所有成员的意志，而不仅仅是领导者的意志对计划的讨论或争论常会产生有利于制定战略和政策的观点2/1/202337学习型企业的特点、建立信息交流系统建立信息交流系统信息用于提高沟通效果，而不是用于奖励或处罚的依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统，以帮助员工了解形势任何时候，只要按一下键盘，就可以得到你所在领域或部门绩效的信息反馈人们真正理解系统中变化的性质和意义，并依此理解得到信息信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统，有助于企业全体人员了解形势并做出正确决定2/1/202338学习型企业的特点、建立建立“学习学习
15、”会计、控制系统会计、控制系统建立“学习”的会计、预算和报告系统每个员工都感到是对其资源负责的部门或单位的一部分会计及财务既是计帐者、统计者，又是顾问和建议者控制系统的设计或运行以其使用者的需要为准财务体系为部门和个人提供风险资本2/1/202339学习型企业的特点、内部市场化内部市场化部门间相互把对方看作供方和需方，通过协商，就质量、成本、交货等达成一致每个部门致力于满足它的内部顾客，并始终清楚真个公司的需要部门间自由、坦诚对话，既有竞争，又有相互帮助管理人员的手段方式是沟通、谈判和订立合同，而不是实行严密的控制部门、单位均能发挥他们的主观能动性2/1/202340学习型企业的特点、弹性奖励
16、体制弹性奖励体制对于奖励机制的基本认识和价值达成共识对“奖励”的性质进行深入研究对多种奖励系统研究、讨论和尝试大家都参与确定奖励系统的性质和形势灵活的工作模式使得人们做出不同贡献、获得不同奖励2/1/202341学习型企业的特点、能动性的组织结构能动性的组织结构各职务、角色的设计具有弹性，为体验、发展和适应留有空间评价体系为学习和发展服务，而不是为了奖励和处罚尽管有规则和程序，但允许通过不断的评审和协商加以修改各单位和部门被看成是动态设置，可以随形势的变化而增减不断尝试新型结构2/1/202342学习型企业的特点、哨兵式的组织成员哨兵式的组织成员所有工作人员都有责任对公司以外的信息进行收集、反
17、馈和报告公司的所有会议均应包含对经营环境进行研究的议程定期会见顾客、供应商、摄取成员等代表，以了解他们的需求有相应的系统和程序负责收集、整理和分享从公司外部获得的信息能定期收到关于经济、市场、技术发展、社会、政治时间和世界趋势等的信息，对这些信息内容将如何影响公司进行研究2/1/202343学习型企业的特点、公司之间的学习公司之间的学习定期与竞争对手协商、交换看法和信息公司人员与商业伙伴（包括供应商、顾客和竞争对手）进行接触与供应商、顾客和股东共同学习与供应商、顾客、和竞争对手共同投资，以开发新的产品和市场使用基准尺度，目的是向其他产业学习其最佳企业实践活动2/1/202344学习型企业的特点
18、、学习气氛学习气氛如果在这里出现任何问题，可以从学习中得到帮助、支持和收益人们专门抽出时间，对自己的时间活动提问、分析、讨论和学习员工普遍抱着持续发展的态度，始终努力学习，不断提高人与人之间的各种差异-青年和老人、男人和女人等等被认识并被看作是学习和创造的基础当你有问题时，完全可以正常地询问周围人，直到得到所需帮助或信息2/1/202345学习型企业的特点、所有人都有自我发展的机会所有人都有自我发展的机会企业的所有成员都有自我发展的预算-他们决定自己所需要的培训和发展，以及所能负担的费用整个公司在开放基础上有许多机会，材料和资源可以为学习所利用股东可以利用自我发展资源鼓励人们在正确的指导下，承担责任评价和事业计划焦点集中在对个人学习需求的探索上2/1/202346