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1、Chap 10電子採購電子採購:削減成本的下一波1.電子採購模式的演進結構的轉變:從獨立採購到即時的流程整合採購為什麼是高階主管的議題究竟什麼是作業資源採購?微軟的作業資源採購:微軟市場2.採購流程的演進採購業務問題:流程缺乏整合下一代的整合式採購應用3.電子採購基礎建設:買方電子採購方案的基本要素專業採購者的買方應用系統賣方電子採購方案的基本要素4.電子採購分析與行政應用程式5.市場推手6.電子採購:經理人指南7.給企業執行長的話(from CIO):台塑經驗顧客服務部客戶採購人員客戶電腦中心客戶物流銷售/庫存資料KARS產生建議訂單查對後簽名認可產生採購單產生發票寫入實收檔物流中心驗收貨物
2、典型企業應用系統流程圖典型企業應用系統流程圖EDI傳輸傳真EDI傳輸實收新竹貨運送貨傳真程式支援企業面臨五大採購挑戰企業面臨五大採購挑戰1.降低訂單處理，節省成本及時間2.讓企業整體了解採購功能3.使員工利用電腦，進行自助式採購4.採購應用系統應整合至管理資訊系統5.採購功能提高至高階主管，成為企業決策的議題如何減少營業成本 OrderAcquisitionVendorRefillManualOrderEDIDataIntegrityOrderConfigurationEachesInnersCartonsLayersUnitLoadsSlipSheetsPalletsFreight,Tran
3、sportandReceivingSmallloadsFulltrucksCustomerPickupASNReceivingTimePayment#ofInvoicesClaimsEFTCashFlow電電 子子 採採 購購 架架 構構 圖圖 電子商務網站電子商務網站電子採購後的效益實例電子採購後的效益實例1.1.機械零件損壞將造成公司每小時損失機械零件損壞將造成公司每小時損失十萬，利用電子採購後四小時修復十萬，利用電子採購後四小時修復2.2.秘書小姐大部份時間填寫辦公用品的秘書小姐大部份時間填寫辦公用品的採購單，利用電子採購後工作量減少採購單，利用電子採購後工作量減少3.3.老板緊急出國，
4、利用電子採購後馬上老板緊急出國，利用電子採購後馬上完成旅程規劃，真方便完成旅程規劃，真方便4.4.外務員出差限定回來馬上報銷幾乎不外務員出差限定回來馬上報銷幾乎不可能，利用電子採購後隨時報銷可能，利用電子採購後隨時報銷電子採購系統介紹電子採購系統電子採購前言:採購模式電子採購的成功關鍵1.結構的轉變:從獨立採購到即時的流程整合2.採購為什麼是高階主管的議題3.究竟什麼是作業資源採購?4.微軟的作業資源採購:微軟市場5.採購業務問題:流程缺乏整合6.下一代的整合式採購應用美國電子採購系統介紹Electronic Procurement in the USAThe USA is quite adv
5、anced concerning eProcurement and there are many on-going initiatives undertaken by the Federal Government and other public administrations.This report provides an overview of some of the public eProcurement initiatives in the USA and provides further details about a selection of them.http:/europa.e
6、u.int/ISPO電子採購前言:一般採購作業一般採購作業一一般般採採購購作作業業包包括括規規劃劃面面和和作作業業面面兩兩方方面面，即即採採購購規規劃劃與與實實際際採採購購作作業業，在在現現有有的的企企業業採採購購作作業業當當中中，包包括括詢詢報報價價、下下訂訂單單、訂訂單單追追蹤蹤、運運送送、付付款款等等等等作作業業流流程程。採採購購規規劃劃是是依依照照生生產產製製造造規規畫畫，配配合合存存貨貨政政策策與與採採購購策策略略，與與供供應應商商進進行行原原料料交交貨貨日日期期及及協協商商送送貨貨的的方方式式，完完善善的的採採購購規規劃劃可可以以減減少少原原料料管管理理的的費費用用以以及及降降低低
7、資資金金積積壓壓。實實際際採採購購作作業業則則包包含含請請購購、議議價價、交交易易到到付付款款。採採購購的的品品項項可可分分為為直直接接物物料料（與與製製造造相相關關之之原原料料），以以及及間間接接物物料料（非非製製造造相相關關之之採採購購項項目目，例例如如辦辦公公設設備備、工工具具、耗耗材材）等等二二大大類類。企企業業於於供供應應鏈鏈中中與與上上下下游游垂垂直直整整合合過過程程中中，直直接接物物料料採採購購是是最最主主要要的的活活動動之之一一，而而直直接接物物料料的的採採購購直直接接涉涉及及下下游游需需求求預預測測、企企業業內內生生產產排排程程以以及及上上游游供供應應商商的的產產能能安安排排
8、，因因此此也也提提高高了了整整個個採採購購過過程程的的複複雜雜度度，因因此此，企企業業必必須須有有效效的的利利用用資資訊訊系系統統來來幫幫助助公公司司來來進進行行採採購購規規劃劃與與作作業業。採採購購成成本本的的有有效效控控制制所所得得到到的的效效益益會會比比增增加加銷銷售售量量而而提提高高的的利利潤潤來來得得容容易易，所所以以透透過過更更有有效效率率的的自自動動化化採採購購方方式式節節省省人人力力及時間成本，是現代企業削減成本的第一步。及時間成本，是現代企業削減成本的第一步。電子訂貨系統電子訂貨系統 (Electronic Ordering System,EOS)電子訂貨系統電子訂貨系統(E
9、OS)(EOS)即藉由電子傳遞方式，取代傳統人工書寫、即藉由電子傳遞方式，取代傳統人工書寫、輸入、傳送的訂貨方式，也就是將訂貨資料轉為電子資料交輸入、傳送的訂貨方式，也就是將訂貨資料轉為電子資料交換換(EDI)(EDI)方式，藉由電腦與通訊傳送取代傳統商業下單方式，藉由電腦與通訊傳送取代傳統商業下單/接接單動作的自動化訂貨系統。電子訂貨的作法可分為三種：單動作的自動化訂貨系統。電子訂貨的作法可分為三種：(1)訂貨人員攜帶訂貨簿及掌上型終端機巡視貨架，若發現商品缺貨則用掃描器掃描訂貨簿或貨架上的商品標籤、再輸入訂貨數量，當所有訂貨資料皆輸入完畢後，利用數據機(Modem)將訂貨資料傳給供應商或總
10、公司。(2)利用銷售點管理系統(POP System)收銀機在商品庫存檔裡設定安全存量，每當銷售一筆商品資料時，電腦自動扣除該商品庫存，當庫存低於安全存量時，即自動產生訂貨資料，將此訂貨資料確認後即可透過電網路傳給總公司或供應商進行下單。(3)透過網際網路(Internet)來訂貨。一般而言，透過電腦直接連線的方式最快也最準確，而藉郵寄、電話或銷售員攜回的方式較慢。由於訂單傳遞時間是訂貨前置時間內的一個因素，其可經由存貨水準的調整來影響客戶服務及存貨成本，因而傳遞速度快、可靠性及正確性高的訂單處理方式，不僅可大富提昇客戶服務水準，對於存貨相關的成本費用亦能有效地縮減。電子採購前言:電子化採購電
11、子化採購電電子子化化採採購購對對企企業業的的重重要要性性主主要要在在於於企企業業的的生生存存競競爭爭與與電電子子採採購購的的效效益益上上。對對大大多多數數企企業業而而言言，原原料料或或服服務務的的採採購購金金額額約約占占其其營營業業額額一一半半左左右右，如如果果能能夠夠降降低低採採購購金金額額、增增加加採採購購效效益益，必必能能增增加加企企業業的的競競爭爭力力，而而所所節節省省的的採採購購成成本本（包包括括物物料料與與服服務務的的成成本本、行行政政管管理理成成本本、存存貨貨成成本本）可可以以直直接接轉轉換換成成企企業業利利潤潤，增增加加投投資資報報酬酬率率。除除此此之之外外，改改善善供供應應鏈
12、鏈（如如流流程程改改善善、降降低低成成本本、增增加加生生產產力力）的的首首要要工工作作是是在在企企業業採採購購流流程程上上，因因為為採採購購成效的改善最容易做也最容易見看到到成效。成效的改善最容易做也最容易見看到到成效。電子採購前言:企業對企業對e-Procurement e-Procurement 的期許的期許如何能將無效的購買、繁複的流程、雜亂的搜如何能將無效的購買、繁複的流程、雜亂的搜尋方式尋方式轉變為高效益的採購流程。主要的轉變為高效益的採購流程。主要的變化在掌握有效採購策略與商業流程緊密結變化在掌握有效採購策略與商業流程緊密結合的機制，導入正確合適的技術架構，才可合的機制，導入正確合
13、適的技術架構，才可能在未來的新世界市場經濟體系中取得優勢能在未來的新世界市場經濟體系中取得優勢領導地位，同樣的也才能讓人力資源充分運領導地位，同樣的也才能讓人力資源充分運用於正確的決勝點之上，不在虛擲時間、精用於正確的決勝點之上，不在虛擲時間、精力於無生產價值的文書作業中。力於無生產價值的文書作業中。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵 供應鏈管理由於零組件的全球性採購，產品生命週期的縮短，為了更快速的回應顧客需求及降低庫存成本，生產型態由依預測生產逐漸轉變為接單後生產（Build-to-Order，BTO）及接單後組裝（Configuration-to-Order，CTO），趕上市場上快
14、速的產銷變化。（一）精確定義電子採購的目標（一）精確定義電子採購的目標（二）建立採購流程的稽核（二）建立採購流程的稽核（三）建立電子採購鏈的最佳化（三）建立電子採購鏈的最佳化 （四）選擇與廠商之間的關係類型（四）選擇與廠商之間的關係類型 （五）選擇電子採購的應用程式（五）選擇電子採購的應用程式 （六）整合是成功的最高原則（六）整合是成功的最高原則 （七）解決人的問題（七）解決人的問題電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(1)（一）精確定義電子採購的目標（一）精確定義電子採購的目標電子化採購的目標包括提供採購人員及員工自動化且方便的採購流程；透過有組織的設計、規劃及流程再造，大幅削減公司採購
15、成本；快速、正確提供公司的各類採購模式；減少因為經授權產生的錯誤購買行為。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(2)(二）建立採購流程的稽核二）建立採購流程的稽核 策略性目標確定之後，最重要的是瞭解採購流程，採購流程牽涉的人、事、時、地、物極廣，徹 底 瞭 解 現 行 的 採 購 流 程 是 成 功 導 入 e-Procurement 的關鍵。採購流程的稽核必需確保目前的流程符合策略性目標、流程能滿足顧客需求、流程能促進效率。必須經過多面向的思考以確認所有的資訊是安全的、完整的、正確的、容易存取。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(3)（三）建立電子採購鏈的最佳化（三）建立電子採購鏈
16、的最佳化 為了減少支出，讓公司降低成本，必須找出採購鏈上沒有效率的地方，以減少被採購鏈困住的資金，公司就可以更快取得利潤。例如如果有適當的規劃，企業可以加速作業資產的運送，就可以避免較高的運送成本。另外，降低流動資本則可以改善資產的利用率，提昇公司的利潤，例如廢除倉庫以及消除過量庫存。前者可以提昇存貨的可利用率，且讓庫存量最小，後者可以降低隱藏性庫存。企業不但要進行企業內的流程最佳化，也必須漸漸移向採購鏈的最佳化，讓由企業、顧客、供應商所組成的虛擬企業有更快速的運作流程。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(4)（四）選擇與廠商之間的關係類型（四）選擇與廠商之間的關係類型 現今的商業模式中
17、，絕大多數的企業組織並不願意建立長期的緊密關係，因為會缺乏對新興機會反應的彈性與效率，企業希望建立可變動的相互關係，而不是被單一、僵化的關係支配。在複雜的採購環境下，企業必須定義與廠商間的適當關係，以便讓採購鏈最佳化，因此必須發展出一套方法以協助企業評比供應商或廠商對於企業體現在與未來的貢獻度，根據這樣的評比，可以將所往來的供應商或廠商定位，並預防在採購過程中產生不必要的延誤。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(5)（五）選擇電子採購的應用程式（五）選擇電子採購的應用程式 當企業選擇電子採購系統時，必須考慮到一些問題：是否有足夠的能力支援採購流程；是否能提昇公司在其他應用系統上的投資；是
18、否可以和其他應用程式緊密的合作；系統是否具有延伸性；解決方案是否能持續接納技術的新轉變等等。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(6)（六）整合是成功的最高原則（六）整合是成功的最高原則 電子採購要成功，不能單採買方或賣方的觀點行事，買賣雙方必須相互搭配，同時考慮員工（使用便利性）、供應商（取得正確訂單並降低成本）及採購人員（進行有效率及降低成本的採購）的需求。電子化採購的成功關鍵電子化採購的成功關鍵(7)（七）解決人的問題（七）解決人的問題 系統導入失敗的主要原因，人的因素佔比很大，因為改變通常會產生員工的抗拒，進而阻礙採購鏈的發展，因此高階主管必須聆聽、溝通、推銷，讓採購鏈順利並有效執
19、行。此外，採購鏈是動態而有生命的組織，由人、資訊、技術、系統組成，採購是持續的過程，不是分散的零件，因此必須持續改良。電子化採購系統建置過程中，企業必須思考如何能將無效的購買、複雜的流程、雜亂的搜尋方式，轉變為高效益的採購流程。針對企業內部，企業必須掌握有效的採購策略與商業流程，加上與相關部門緊密結合，並導入正確合適的技術架構。針對企業外部，與必須與交易伙伴充分合作彼此信任，如此才能讓人力資源充分運用於正確的決勝點之上，並在未來的新世界市場經濟體系中取得優勢領導地位，同時不再將時間、精力浪費於無效率與價值的文書作業中。1.1.結構的轉變:從獨立採購到即時的流程整合採購採購購買購買運輸運輸倉儲倉
20、儲收貨收貨購買購買:對原物料的實質買入動作及相關活動對原物料的實質買入動作及相關活動採購採購:封閉過程使於請購終於付款封閉過程使於請購終於付款整合採購供應鏈整合採購供應鏈:統一採購、節省人力、以量制價統一採購、節省人力、以量制價1.1.結構的轉變:從獨立採購到即時的流程整合:The e-Procurement Chain The e-Procurement Chain 送交貨主 應付帳款 收貨1.1.結構的轉變:從獨立採購到即時的流程整合電子採購效益電子採購效益效率效率效能效能效率效率:採採購成本降低、處理週期縮短、未核准採購購成本降低、處理週期縮短、未核准採購減少、採購物件資訊正確、與後端系
21、統結合減少、採購物件資訊正確、與後端系統結合效能效能:對供應鏈控制增加對供應鏈控制增加、對關鍵採購資料主動管對關鍵採購資料主動管理理、以及組織內較高品質的採購決策、以及組織內較高品質的採購決策資訊經理人資訊經理人:什麼是作業資源採購?採購為什麼是高階主管的議題?作業資源採購如何改變微軟市場?2.2.採購為什麼是高階主管的議題1.1.作業作業成本管理是成本管理是電子採購的中心目標電子採購的中心目標公司競爭力公司競爭力=降低成本降低成本*提高服務提高服務2.2.作業資源採購主管的任務作業資源採購主管的任務:提昇效率與效能提昇效率與效能 降低訂單的降低訂單的採採購成本及處理週期購成本及處理週期提供企
22、業整體對提供企業整體對 採購能力運用採購能力運用透過電腦的自助式請購透過電腦的自助式請購提供採購物件資訊正確與後端系統結合提供採購物件資訊正確與後端系統結合提昇採購作業為公司策略性地位提昇採購作業為公司策略性地位3.3.採購管理系統採購管理系統(Procurement Management (Procurement Management System)System)2.2.1 採購管理系統採購管理系統 (Procurement Management System)採購管理系統(Procurement Management System)係指提供採購功能的管理資訊系統(MIS)，亦即將資訊管理運
23、用於各項採購功能之上。商品入倉是物流中心(DC)實體物流的起點，採購管理必須從採購單送出開始，隨時掌握確實之資訊，直到貨品正確無誤入倉為止。採購管理系統的主要目的在提供採購人員一套快速而計算準確的工具來對供貨廠商適時適量地開立採購單，以使商品能於出貨(Shipping)之前準時入庫並無庫存不足及存貨太多等情況發生。此系統主要包含採購預警系統、供應廠商管理系統、採購單據列印系統、採購跟催系統。2.2.1 採購管理系統採購管理系統 (Procurement Management System)採購管理系統的設計係以達成下列目標為主：採購管理系統的設計係以達成下列目標為主：(1)存貨控制：儘量降低安
24、全存量，同時又不致缺貨。(2)廠商資訊：掌握各廠商供貨價格交期及品質。(3)交期掌握：依據採購單上的預定交期做採購跟催。(4)帳款管理：依據進貨或驗收資料計算應付帳款並預防人為的疏忽，所以採購管理系統基本考量，必須有供應商資料之建立、進貨分析、詢價、採購交易型態、送貨方式及數量、交貨時程、收貨倉別、預定到貨日、採購跟催、貨源規劃、進貨驗收、短缺與損耗之異常處理。3.3.究竟什麼是作業資源採購?1.企業採購的兩大類型:生產性財貨與非生產性財貨2.非生產性或作業資源產品的類型3.作業資源採購流程:控制下的混亂4.作業資源市場的規模有多大約計公司三成美國前兩千大約四千億美金微軟效益3.3.究竟什麼是
25、作業資源採購?企業企業採購採購生產性財貨非生產性財貨生產性財貨包括原物料、零組件、生產成品所需物料非生產性財貨包括每日營業所需項目、維護、修復、辦公室用品等3.3.究竟什麼是作業資源採購?企業企業採購特徵採購特徵生產性財貨非生產性財貨生產項目:原物料、零組件 作業資源:維復、辦公室用品根據生產進行排程 突發性、異常處理不必核准 由適合部門簽署高度自動化 無法控制設計規格導向 型錄導向專業工作地點 員工辦公室3.3.究竟什麼是作業資源採購?非生產性財貨的採購稱為作業資源管理非生產性財貨的採購稱為作業資源管理(ORM;Operation Resource Management)利用利用集體採購集體
26、採購數量折扣數量折扣較低的交易成本較低的交易成本以決策支援技術找出廠商折返以決策支援技術找出廠商折返達到非生產性財貨的策略性採購達到非生產性財貨的策略性採購非生產性或作業資源產品的類型非生產性或作業資源產品的類型3.3.究竟什麼是作業資源採購?作業資源採購的不良徵兆作業資源採購的不良徵兆1.無效率的採買2.多餘的流失3.不具策略性的供應關係4.員工私下採購物品與更好的廠房簽約提供正確採購資訊作業資源採購流程作業資源採購流程:控制下的混亂控制下的混亂作業資源採購三個面向&8.&8.專業採購人員專業採購人員控制控制效率及降低成本效率及降低成本供應商管理供應商管理&7.&7.員工員工便利性便利性容易
27、使用容易使用一致性一致性&9.&9.供應商供應商降低成本降低成本正確無誤的訂單正確無誤的訂單整合的紅心整合的紅心4.4.微軟的作業資源採購:微軟市場1.微軟採購經理指出大量、小額交易佔總採購量七成2.導入電子採購效益微軟市場方案微軟市場方案經營效益經營效益具親和力的型錄設計，供員工使用採購週期由八天降為三天與直接交易廠商的訂單控制與追蹤間接人員由14名降為1.5名與 SAP/R3 整合每天1000件訂單6000件交易每年30億美金支出的自動化4.4.微軟的作業資源採購:微軟市場網網站站型錄管理型錄管理瀏覽供應商瀏覽供應商確認訂單確認訂單傳送訂單取得確認傳送訂單取得確認訂購完成訂購完成5.5.採
28、購業務問題:電子採購鏈管理完整的採購週期完整的採購週期個別功能解決方案個別功能解決方案完整的整合方案流程完整的整合方案流程整合式採購鏈管理應用搜尋及選擇搜尋及選擇 訂單批准及下單訂單批准及下單 接受訂單及排程接受訂單及排程 遞送與發票遞送與發票5.5.採購業務問題:流程缺乏整合1.電子採購鏈管理2.最大的挑戰:結構上轉變減少日常的交易活動加強附加價值3.各種整合方案評估方法採購管理上控制線上產品選擇電子下單(就源輸入、不可否認性)應用系統整合資訊及報表(統計分析)6.6.下一代的整合式採購應用1.買方的桌上型請購系統(chap 9.7)加速採買、減少員工麻煩自動化的批准流程供應商的管理工具2.
29、買方的中央採購管理系統(chap 9.8)支出分析及多個供應商的型錄管理集中式的多供應商合約管理與批准相關的控制3.賣方的應用系統(chap 9.9)為經銷商及製造商建立新的管道建立網站店面及交易處理系統Chap 10.1.1電子採購模式的演進電子採購模式的演進1.網際網路時代前的電子資料交換系統(EDI)2.B2E:採購和請購應用程式3.集團採購入口網站究竟什麼是作業資源採購?非生產相關採購特徵4.交易中心第一代:社區型錄與店面第二代:交易導入的交易中心第三代:合作供應鏈5.產業共同體:買家與供應鏈主引(Global Logistic)1.Stores send POS data to th
30、eir HQ (EDI)2.Customer generates JIT PO,sends via EDI 電子化電子化採購作業採購作業 EDI 模式3.Supplier Ships product&sends ASN(EDI)4.Supplier sends invoice via EDI7.Bank Clears funds6.FEDI payment to Suppliers bank5.Customer receives Product&EDI ASN&invoice8.Supplier receives payment via FEDIChap 10.2.2採購流程的演進1.降低通路
31、的分裂:通路分裂導致採購混亂2.不需出手的採購:以預期來管理通路分裂導致採購混亂供應商_1供應商_2供應商_3供應商_4供應商_5供應商_6電話電話型錄型錄傳真傳真業務員業務員網頁網頁問題問題?我可以訂購那些產品我可以訂購那些產品我的訂單不見我的訂單不見不需出手的採購尋找書面型錄 多重人工核准 無法就源輸入 付款方式不一 特定與供應商無關個人化的檢視範本和購物清單依據權責自動核准與交易審查中央樞紐傳送訂單 依據收據的注意事項；即刻付款連續:與供應商效能有關1.線上產品選擇2.申請核准3.傳送採購單4.付費授權5.分析傳統採購 以例外管理的電子採購Chap 10.3電子採購基礎建設搜尋及選擇申購
32、核准與購買整合訂購開發票繳費報表 付費流程打包載運追蹤接收履行流程Chap 10.3電子採購基礎建設1.整合訂購:自助式服務的請購方式安全的個人登入機制瀏覽授權的供應商型錄(電子目錄)建立請購單/訂單送出請購單/訂單強制採購控制和核准2.履行:訂單管理和供應商整合3.繳費:發票管理買方採購流程安全個人登入安全個人登入選擇產品選擇產品供應商型錄瀏覽供應商型錄瀏覽請購單訂單建立請購單訂單建立送出請購單訂單送出請購單訂單採購控制採購控制工作流程及審核工作流程及審核訂單分送與履行訂單分送與履行訂單追蹤與收貨訂單追蹤與收貨Chap 10.3電子採購基礎建設1.整合訂購:自助式服務的請購方式2.履行:訂單
33、管理和供應商整合訂單分送會計後台系統連結供應商的連結訂單狀況追蹤收貨3.繳費:發票管理開發票和記帳繳費報表Chap 10.4.4電子採購分析與行政應用程式為提昇採購能力與行政效率，應有下列幾點1.專業採購問題及目標:交易自動化後，隨時了解資金的流向，深渡資料收集，表單製作，分析及控制，及持續的回饋來提昇採購效益2.專業電子採購的基本功能:專業採購者的買方應用系統3.專業採購者的分析與規劃應用系統資料收集多維度的分析(市場分析)供應商管理的決策支出控制的設計持續的回饋Chap10.4.2專業採購者的買方應用系統:專業電子採購的基本功能採購管理採購管理品質評估品質評估物件選擇物件選擇採購合約採購合
34、約費用分析費用分析採購訂單管理採購訂單管理 運交及服務品質運交及服務品質 建立前置時間建立前置時間 價值合約價值合約 預算編列預算編列企約報價管理企約報價管理 決定品質特徵決定品質特徵 要求報價要求報價 品質合約品質合約 產品成本分產品成本分析析廠商管理分析廠商管理分析 領收採購的領收採購的 決定採購價格決定採購價格 決定折扣參數決定折扣參數 間接成本分間接成本分析析 零組件零組件全球協商議價全球協商議價 貨源品質控制貨源品質控制 貨源優先次序貨源優先次序 指定遞送目的指定遞送目的 活動基活動基礎的礎的(WTO)成本分析成本分析批准或當地批准或當地 找出貨源找出貨源 商議回扣商議回扣 利潤分析
35、利潤分析送貨送貨 利潤中心利潤中心Chap10.4.3專業採購者的買方應用系統專業採購者的分析與規劃應用系統1.資料收集2.多維度的分析3.供應商管理的決策4.支出控制的設計5.持續的回饋分析供應市場工具分析供應市場工具整體支出分析與分類整體支出分析與分類減少供應商減少供應商提昇合約效益提昇合約效益降低流失降低流失專業採購人員電腦電腦 維護維護一般一般 辦公室辦公室經證實比較購物及有限經證實比較購物及有限的供應商，將降低傳統的供應商，將降低傳統採購系統的成本採購系統的成本賣方電子採購方案的主要功能交易社群交易社群/Trading Community企業對供應商模式企業對供應商模式提供超型錄提供
36、超型錄Meta-Catalog賣方電子採購方案的成功要素1.供應商整合:供應商網路必須天衣無縫地整合到外部網路，以達交易社群交易社群2.供應商內容:供應商型錄的產品資訊定要正確維護3.顧客內容的展示:交易社群交易社群的介面以瀏的介面以瀏覽器為基礎以及客製化覽器為基礎以及客製化賣方電子採購實例:維修倉庫Success StoriesAribas focus is to provide an Enterprise Spend Management solution for the entire purchasing life cycle,from analysis through sourcing
37、 to procurement,delivering significant improvements to the bottom line.Our success stories show how Ariba products and services are helping organizations worldwide run their operations more profitably and efficiently.These AribaWork articles reveal how enterprises are reducing their spend and operat
38、ing resource costs,increasing management visibility and control,decreasing request cycle time,and increasing end-user satisfaction by using Ariba Spend Management.賣方電子採購實例:維修倉庫Chap 10.5.5市場推手亞力拔福利市電子採購方案的基本要素1.採購方案應用系統條件直接使用電腦進行自動化採直接使用電腦進行自動化採購購減少採購的間接成本減少採購的間接成本點對點的採購流程、充分利用目前買賣關係點對點的採購流程、充分利用目前買賣
39、關係利用電子媒介進行採利用電子媒介進行採購購迅速及精確統計分析公司採購物件狀況迅速及精確統計分析公司採購物件狀況:對關鍵採購資料主動管理對關鍵採購資料主動管理以及組織內較高品質的採購決策以及組織內較高品質的採購決策(copy card)限制限制供應商供應商、避免私下採購避免私下採購2.典型的應用系統:Aribas Spend3.採購的整合問題員工連截是否方便員工連截是否方便與後端系統結合與後端系統結合供應商連結供應商連結電子採購方案的基本要素:Ariba電子採購方案的基本要素:Ariba電子採購方案的基本要素:Ariba營運資源管理系統(加拿大皇家商業銀行)服務採購營運資源管理系統商業旅行採購
40、電腦設備軟體/網路辦公用品採購MRO採購作業資源管理系統:以採購導向為主，使員工自助服務上 網採購，由簡化採購流程，節省潛在花費，營運資源管 理系統是大型公司尚未作業自動化的項目套裝軟體:Aribas 作業資源管理系統成效:採購成本降為95%及了解員工工作設備需求以便控制Operating Resource ManagementFreeMarkets is the leading global provider of sourcing software and service solutions.By helping companies dramatically improve their s
41、ourcing process and win new business,we are changing the way business is done around the world1.FreeMarkets Spend Visibility SolutionData collection Data cleansing ata analysis2.Enterprise Sourcing Learning Center 3.Competitive Assessment of eRFx Solutions Chap 10.6.6電子採購:經理人指南電子採購機制，對企業而言，是具有代表性意義的
42、電子採購機制，對企業而言，是具有代表性意義的機制，緊密連結企業與交易伙伴間的關係，在機制，緊密連結企業與交易伙伴間的關係，在供應鍊的整體串聯方面，也提供了一組實際操供應鍊的整體串聯方面，也提供了一組實際操作的機制。但導入時，相關廠商、部門間的配作的機制。但導入時，相關廠商、部門間的配合，環環相扣，也是成功得關鍵因素合，環環相扣，也是成功得關鍵因素。為何要導入為何要導入e-Procuremente-Procurement導入導入 e-Procurement e-Procurement 的關鍵性問題的關鍵性問題電子簽章與電子文件法律效力電子簽章與電子文件法律效力電子採購:經理人指南(為何要導入為何
43、要導入e-Procurement e-Procurement)1.1.降低訂單處理流程的成本以及作業循環時間降低訂單處理流程的成本以及作業循環時間 2.2.提供企業廣泛建立合作性採購的能力提供企業廣泛建立合作性採購的能力 3.3.強化電腦的工作能力，使能提供自動運作的能力。強化電腦的工作能力，使能提供自動運作的能力。4.4.與後台作業系統達成整合的目的。與後台作業系統達成整合的目的。5.5.在組之內部，將電子化採購提昇至策略性的重要在組之內部，將電子化採購提昇至策略性的重要地位，促使相關部門協力製作。地位，促使相關部門協力製作。Chap 10.6.6電子採購:經理人指南以下提供經理人有關以下提
44、供經理人有關e-Procuremente-Procurement的導入步驟的導入步驟:步驟一：確認導入步驟一：確認導入e-Procurement e-Procurement 的目標的目標 步驟二：建構有關採購流程的總檢查表步驟二：建構有關採購流程的總檢查表（Procurement Procurement Process AuditProcess Audit）步驟三：創造一個有關步驟三：創造一個有關e-Procurement e-Procurement 應用的交易應用的交易機會機會 步驟四：發展供應商整合的標準方式（步驟四：發展供應商整合的標準方式（SIMSIM）步驟五：選擇導入步驟五：選擇導入
45、e-Procurement e-Procurement 的應用程式的應用程式 步驟六：切記，整合是成功唯一的選擇步驟六：切記，整合是成功唯一的選擇 步驟七：教育、教育、再教育步驟七：教育、教育、再教育步驟一：確認導入步驟一：確認導入e-e-Procurement Procurement 的目標的目標1.1.自動選擇、購買商品（自動選擇、購買商品（goodsgoods）。）。2.2.經由有組織的設計、規劃，在成本方面明顯經由有組織的設計、規劃，在成本方面明顯的降低。的降低。3.3.以最快、最正確的方式提供公司面的各類購以最快、最正確的方式提供公司面的各類購買形式的報告。買形式的報告。4.4.減少
46、因為經授權產生的錯誤購買行為。減少因為經授權產生的錯誤購買行為。步驟二：建構有關採購流程的總檢查表步驟二：建構有關採購流程的總檢查表（Procurement Process AuditProcurement Process Audit）採購流程牽涉的人、事、時、地、物極多，徹底瞭解現行的採購流程是採購流程牽涉的人、事、時、地、物極多，徹底瞭解現行的採購流程是成功導入成功導入e-Procurement e-Procurement 的關鍵，必需從連結全球工廠的相關作業流程、影響、的關鍵，必需從連結全球工廠的相關作業流程、影響、障礙、彼此障礙、彼此 間的互動性、作業模式的變異性，經過多面向的思考以確
47、認間的互動性、作業模式的變異性，經過多面向的思考以確認所有的資訊是否可以安全的、完整的匯集？是否可簡便的取得？正確性所有的資訊是否可以安全的、完整的匯集？是否可簡便的取得？正確性如何？完整性如何？如何？完整性如何？製作製作P.P.AP.P.A的目的在於讓企業很清楚的知道從現行流程轉化的過程中有哪的目的在於讓企業很清楚的知道從現行流程轉化的過程中有哪些變化。在建構些變化。在建構P.P.AP.P.A的過程中第一步必需收集資料，而且絕不只是數字的過程中第一步必需收集資料，而且絕不只是數字資料，包含人（誰使用、誰提供）、程序、流程。除非資料是持續、準資料，包含人（誰使用、誰提供）、程序、流程。除非資料
48、是持續、準確的，才可能進展到分析或預測的過程。確的，才可能進展到分析或預測的過程。建議以以下三原則評比資料的質：建議以以下三原則評比資料的質：1.1.流程的設計需要符合組織的策略目標與目的性。流程的設計需要符合組織的策略目標與目的性。2.2.採購鏈（採購鏈（procurement chain processesprocurement chain processes）的設計需要符合客戶需求。的設計需要符合客戶需求。3.3.必需比現行的採購作業更具效益。必需比現行的採購作業更具效益。經由此一分析過程，可制訂出經由此一分析過程，可制訂出CSFCSF或或KPIKPI。也將深入問題的核心，並更容。也將深
49、入問題的核心，並更容易找出流程中的弱點，最後可以設計出易找出流程中的弱點，最後可以設計出global procurement chain global procurement chain optimizeroptimizer，提供流程設計的決策方向。，提供流程設計的決策方向。步驟三：創造一個有關步驟三：創造一個有關e-Procurement e-Procurement 應用的交易機會應用的交易機會一旦有合作的機會，會更實際的面對規劃時所不經意忽略一旦有合作的機會，會更實際的面對規劃時所不經意忽略或隱藏其中的假設性問題，以系統化方式分析商業經營或隱藏其中的假設性問題，以系統化方式分析商業經營，一
50、般常用的公式如下：，一般常用的公式如下：ROAROA（return to assetreturn to asset）=(Revenues Expenses)/=(Revenues Expenses)/Assets Assets 如果要增加如果要增加ROAROA，增加利潤，降低花費，維持資產增加速，增加利潤，降低花費，維持資產增加速度的小規模增加。而其中的關係更是環環相扣，如：實質度的小規模增加。而其中的關係更是環環相扣，如：實質投資減少，才可能增加利潤。以建構投資減少，才可能增加利潤。以建構e-Procurement e-Procurement 成功成功的經驗，大約在操作機制（的經驗，大約在操