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1、煤矿安全管理理念煤矿安全管理理念煤矿安全管理理念煤矿安全管理理念n一、管理概论一、管理概论n二、系统管理思想二、系统管理思想n三、安全管理理念三、安全管理理念2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东一、管理概论一、管理概论n1、什么是管理、什么是管理n2、管理的职能、管理的职能n3、管理的本质、管理的本质n n4 4、管理的原则管理的原则2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东一、管理的概念一、管理的概念泰勒泰勒 法约尔法约尔 西蒙西蒙 马克斯马克斯韦伯韦伯 2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东1、什么是管理？、什么是管理？n泰勒：泰勒：管理是一门怎样建立目标
2、管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。过他人的努力来达到的艺术。n法约尔法约尔：管理就是计划管理就是计划,组织组织,控制控制,指挥指挥,协调。协调。n西蒙西蒙：管理就是决策。管理就是决策。n马克斯韦伯：马克斯韦伯：管理就是协调活动。管理就是协调活动。n美国管理协会的定义：美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到管理是通过他人的努力来达到目标。目标。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东1、什么是管理？、什么是管理？其他一些说法其他一些说法其他一些说法其他一些说法:(1)“(1)“管理就是利用别人将事情办成管理就是利用别人将事情办
3、成管理就是利用别人将事情办成管理就是利用别人将事情办成”这种定义代表了实用主义的看法，他们将管理看成是怎么利用别人来替自己办事的一种方法(2)“(2)“管理就是如何指导人，激励人的方法与技术管理就是如何指导人，激励人的方法与技术管理就是如何指导人，激励人的方法与技术管理就是如何指导人，激励人的方法与技术”这种价值观基本代表了人本理论的观点，将管理看成是发挥人的积极的方法(3)“(3)“管理就是如何使资源收益最大化管理就是如何使资源收益最大化管理就是如何使资源收益最大化管理就是如何使资源收益最大化”这种价值观是典型的效益最大化的代表。“简单与复杂简单与复杂”2010.2山东科技大学山东科技大学
4、李兴东李兴东“把谁扔下去”n故事：故事：n美国一家著名的报社以1000美金向全国征求最佳答案：有一艘船载着三个人：一个是美国著名的物理学家物理学家，另外两个是著名的生物学家生物学家和数学家数学家。不料在海上发生了意外，为了挽救另外两个人的生命，把损失降到最小，必须把一个人扔下去，那么应当把谁扔下去呢？n这件事引起美国人民的极大兴趣，引发大讨论n全国陷入对物理、生物、数学哪一个更重要的大规模争论中，谁也无法说服谁。n最后，奖金的得主竟是一个年仅十岁的小孩n他的答案很简单：把那个最胖的扔下去！生活其实是很简单的，就如这个简单的答案一样，复杂起生活其实是很简单的，就如这个简单的答案一样，复杂起来的原
5、因往往是我们自己人为造成的。来的原因往往是我们自己人为造成的。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东2 2、管理的职能、管理的职能计划控制组织领导2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n1）计划计划（Planning）n对未来活动所进行的预先筹划。n一般包括：调查与预测、制定目标、选择活动方式等一系列工作。n2）组织组织（Organizing）n把计划落实到组织的每个环节和岗位的工作过程。n一般包括：设计与建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、推进组织的协调与变革等。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n3）领导（领导（Leading）n指挥和
6、影响下属去有效实现组织目标的过程。n一般包括:选择正确的领导方式、运用权威实施指挥、激励下属调动其积性以及进行有效沟通等。n4）控制（）控制（Controlling）n管理者为保证系统按预定要求运作而进行的工作。n一般包括：制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东3 3、管理的本质、管理的本质n n(1)管理的本质就是管理的本质就是协调协调。即使个人的努力与组织的预期目标相一致；人、财、物等要素有效结合。n(2)协调的中心是协调的中心是人人n“占道模型”-以人为中心的管理，要让人能过的去2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李
7、兴东4 4、管理的原则n（1）因时、因地、因人而异n（2）管理要有目的性，且不能墨守成规n（3）管理要有创新性n（4）管理要有层次性2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东（1）因时、因地、因人而异n在企业不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的企业管理内容和方法各不相同。“没有完全相同的两片树叶没有完全相同的两片树叶”2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n有一个故事讲的是一群商人在一条船上谈生意，船在行进中出了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水。船长深谙世事，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式分别去说服他们。n他对英国商人说：“跳水是一种体育运动”，
8、英国人崇尚体育，听罢即跳；n他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下；n他对德国商人说：“我是船长，我命令你跳水”，德国人严于纪律，服从了命令；n他对意大利人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳；n对非常现实的美国人说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了”；n对中国商人则说：“你家中还有80岁的老母，你不逃命怎么对得起她老人家的养育之恩！”n从这一不无夸张的幽默中，我们可以悟出受不同文化、环境熏陶的人，其人生哲学、追求、价值观迥然各异，对其管理也应有所不同。2010.2山东科技大学山东科技大学
9、 李兴东李兴东（2）管理要有目的性n例：例：猎狗与兔子猎狗与兔子n一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅我仅仅我仅仅我仅仅为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀。为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀。为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀。为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀。n点评点评:目的不
10、同，努力程度也不同！目的不同，努力程度也不同！2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东猎狗与兔子猎狗与兔子n故事继续故事继续猎人想，猎狗说的对啊。我要想得到更猎人想，猎狗说的对啊。我要想得到更多的猎物，就的想个好办法。于是，猎人又买来几多的猎物，就的想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有骨头吃。这一着到几根骨头。抓不到兔子的就没有骨头吃。这一着果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有的吃。愿意看见别人
11、吃骨头，自己没有的吃。点评点评:“引入了竞争机制引入了竞争机制”“大家为荣誉而工作大家为荣誉而工作”2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东猎狗与兔子猎狗与兔子n故事继续故事继续过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？猎狗说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？n点评点评：骨头只有短期的诱惑力骨头只有短期的诱惑力。上有政策，下有对策；上有政策，下有对策；政策也要不断地完善政策也要不断
12、地完善2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东猎狗与兔子猎狗与兔子n故事继续故事继续猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。n点评点评：论功行赏、公平激励论功行赏、公平激励2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东猎狗与兔子猎狗与兔子n但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗，猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时
13、间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?”n点评：点评：长期的骨头，农民工也要养老保险！长期的骨头，农民工也要养老保险！2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n故事继续故事继续猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终很高兴，大家都努
14、力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量，这时，其中有一只猎狗说：于有一些猎狗达到了猎人规定的数量，这时，其中有一只猎狗说：我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？于是，有些猎狗离几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。开了猎人，自己捉兔子去了。n点评：点评：骨头与肉兼而有之骨头与肉兼而有之2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n故事继续故事继续猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野猎人意识
15、到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗比猎狗强在那里。野狗说：野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又，接着又道：道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的条猎狗除
16、基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。n点评：点评：只有永远的利益，没有永远的朋友只有永远的利益，没有永远的朋友2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n 故事还在继续故事还在继续 日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成
17、也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗.被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了立了MicroBoneMicroBone公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野公司。他们采用连锁加
18、盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当.2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n 故事还在继续故事还在继续 MicroBone MicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%n%的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是的股份。这实在是太有诱惑力了
19、。这些自认为是怀才不遇的野狗怀才不遇的野狗们们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入了地加入了MicroBoneMicroBone，一些在猎人门下的年轻猎狗也开始蠢蠢欲，一些在猎人门下的年
20、轻猎狗也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，的公司象雨后春笋般地成立了，BoneEaseBoneEase，BB，ChinaBone.ChinaBone.一时间，森林里热闹起来。一时间，森林里热闹起来。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n 故事还在继续故事还在继续 猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与最后千辛万苦要与MicroBoneMicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料公司谈判的时候，老猎狗出
21、人意料的顺利答应了猎人，把的顺利答应了猎人，把MicroBoneMicroBone公司卖给了猎人。老猎狗们从公司卖给了猎人。老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗的一生，又写：此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗的一生，又写：如何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理如何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗猎狗成功秘诀成功猎狗层的猎狗猎狗成功秘诀成功猎狗500500条穷猎狗，富条穷猎狗，富猎狗，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名猎狗花园，四猎狗，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星，只老猎狗成为了家喻户晓的明星，收版权费，没有
22、风险，利润收版权费，没有风险，利润更高。更高。n点评：点评：干活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的。干活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东启示：n1 1、管理不能墨守成规、一成不变，因为、管理不能墨守成规、一成不变，因为被管理者被管理者在变。在变。n2 2、要居安思危，没有一种优势是永恒的，要放远眼光。、要居安思危，没有一种优势是永恒的，要放远眼光。n3 3、明白自身的生存空间有多大、明白自身的生存空间有多大.可伸缩度有多少。可伸缩度有多少。n4 4、要将、要将短暂的优势短暂的优势演变演变成成长期的优势长期的优势 。n5 5、利用所处阶段
23、的优势来创造另一阶段所需的优势，环、利用所处阶段的优势来创造另一阶段所需的优势，环环相扣，良性循环。环相扣，良性循环。n6 6、钱的确不是唯一标准，但却是体现价值的重要指标。、钱的确不是唯一标准，但却是体现价值的重要指标。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东（3 3）管理要有创新性）管理要有创新性n1)达维多夫定律达维多夫定律（前苏联心理学家达维多夫提出）（前苏联心理学家达维多夫提出）n没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。n说明：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。说明：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。n2)卡贝
24、定理（卡贝定理（美国电话电报公司前总经理卡贝）美国电话电报公司前总经理卡贝）n放弃是创新的钥匙。放弃是创新的钥匙。n说明：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。说明：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东3)要学会放弃要学会放弃n在亚洲，有一种捉猴子的陷阱，他们把椰子挖空，然后用绳在亚洲，有一种捉猴子的陷阱，他们把椰子挖空，然后用绳子绑起来，接在树上或固定在地上，椰子上留了一个小洞，子绑起来，接在树上或固定在地上，椰子上留了一个小洞，洞里放了一些食物，洞口大小恰好只能让猴子空着手伸进去，洞里放了一些食物，洞口大小恰好只能让猴子空着手伸进
25、去，而无法握着拳头伸出来，于是猴子闻香而来，将它的手伸进而无法握着拳头伸出来，于是猴子闻香而来，将它的手伸进去抓食物，理所当然地，紧握的拳头便缩不出洞口，当猎人去抓食物，理所当然地，紧握的拳头便缩不出洞口，当猎人来时，猴子惊慌失措，更是逃不掉。来时，猴子惊慌失措，更是逃不掉。没有任何人捉住猴子不放，它是被自己的执着所俘虏，它没有任何人捉住猴子不放，它是被自己的执着所俘虏，它只需将手放开就能缩回来。只需将手放开就能缩回来。心中的欲念使我们放不下，内心的欲望与执着，使我们一心中的欲念使我们放不下，内心的欲望与执着，使我们一直受缚，我们唯一要做的，只是将我们的双手张开，放下无直受缚，我们唯一要做的，
26、只是将我们的双手张开，放下无谓的执着，就能逍遥自在了。谓的执着，就能逍遥自在了。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东3)要学会放弃要学会放弃n一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”n启示：成功者善于放弃，善于从损失中看到价值成功者善于放弃，善于从损失中看到价值。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东4)也谈田忌赛马n田忌赛马中齐王为什么输了？田忌赛马中齐王为什么输了
27、？n对阵方式说对阵方式说n情报说情报说(创新的说法创新的说法)n田忌胜利的关键不是对阵方式，而是事先掌握了齐王田忌胜利的关键不是对阵方式，而是事先掌握了齐王的打算和马的情况。的打算和马的情况。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东5)三个和尚三个和尚-三个庙三个和尚三种办法三个庙三个和尚三种办法n有一名老话有一名老话，叫，叫“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃三个和尚没水吃”。如今，这三个观点过时了。如今，这三个观点过时了。n现在的观点是：现在的观点是：“只要有只要有创新创新，三个和尚水多得吃，三个和尚水多得吃不完。不完。”n故事：故事：
28、有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢？决吃水问题呢？2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n n第一个庙第一个庙第一个庙第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人不干了。于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很
29、快就挑满了。这空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，也叫是协作的办法，也叫“机制创新机制创新”。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n n第二个庙第二个庙第二个庙第二个庙，三和尚商定立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个，三和尚商定立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫叫“管理创新管理创新管理创新管理创新”。n n第三个庙第三个庙第三个庙
30、第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫这叫“技术创新技术创新技术创新技术创新”。n煤矿安全方面也要有这三种创新：煤矿安全方面也要有这三种创新：“机制创新机制创新机制创新机制创新”、“管理创新管理
31、创新管理创新管理创新”、“技术创新技术创新技术创新技术创新”n n成都小店的成都小店的成都小店的成都小店的“唐僧肉唐僧肉唐僧肉唐僧肉”2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东6）菜的“创新”n n成都小店的成都小店的成都小店的成都小店的“唐僧肉唐僧肉唐僧肉唐僧肉”-天府早报天府早报天府早报天府早报3 3月月月月2 2号号号号n“唐僧肉唐僧肉”=“糖色+花生+巴骨肉”。是为“白骨精”准备的，“白领、骨干、精英”。n“CEO最高指示最高指示”：本店是民营独资企业，绝无国有股份，故必须坚持三不打折原则：品位不打折，分量不打折，价格不打折，否则打成粉碎性骨折。n“CEO温馨提示温馨提示”：请
32、不要告诉陌生人，你的肚子是在这里搞大的！”n请问：你愿意吃这道菜吗？请问：你愿意吃这道菜吗？2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东（4）管理要有层次性n层次性是系统的一个重要特点，也叫层次性是系统的一个重要特点，也叫等等级差异性。级差异性。n一般说来，人的位置不同、阅历不同，一般说来，人的位置不同、阅历不同，其所在的层次也是不同的。其所在的层次也是不同的。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东1)层次性是普遍存在的n举例：n社会系统：有个体、群体、单位、社区，直到省市、国家（层次序列）；n古人的层次概念：例如：历史上官分九品，爵分五等；天分九重，地分十八层；周易八卦也具
33、有层次结构，道生一、一生二、二生三、三生万物，既是分化过程同时也体现了过程的层次。n学校：小学、中学和大学。大学内还有博士、硕士、本科、专科等层次；n人的认知：有感觉、感知、悟性、理性的不同认识层次；n方法论：有工艺方法、技术方法、经验方法、理论方法、哲学方法，逐步由具体进入抽象、由个别上升为一般，形成了有差异的等级。n艺术领域：有“杨春白雪”和“下里巴人”之分；2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东2 2）人生的五个层次（老子）人生的五个层次（老子）-命，运，气，德，学命，运，气，德，学n“命命”：生命的真谛和质量，源于自我；生命的真谛和质量，源于自我；n“运运”：机运的几率，来
34、自环境。（一个人的运气也机运的几率，来自环境。（一个人的运气也就是这个人的能力，能否把握住机遇是一个人综合能就是这个人的能力，能否把握住机遇是一个人综合能力的体现。）力的体现。）n“气气”：各种人所构成的各种人所构成的环境环境，也就是也就是人气人气。n“德德”：指一个人的品德，德行。指一个人的品德，德行。n“学学”：指学习。人取得成功唯一的途径，：指学习。人取得成功唯一的途径，“活到活到老，学到老老，学到老”。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东2 2）人生的五个层次（老子）人生的五个层次（老子）n不断学习，培养自己良好的品德；n通过自己的努力去改变现在所处的环境，抓住一切可以抓
35、住的机遇，加上自己的能力和周围人的帮助，从而改变自己的命运。n学学德德气气运运命命2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东3）人生有三个境界：）人生有三个境界：n1、看山是山，看水是水；、看山是山，看水是水；n2、看山不是山，看水不是水；、看山不是山，看水不是水；n3、看山还是山，看水还是水。、看山还是山，看水还是水。n n第一境界：人刚入世时，混沌初开，单纯率真，初识事物的本性，即看山第一境界：人刚入世时，混沌初开，单纯率真，初识事物的本性，即看山就是山就是山,看水才知道是水。真实的将事物的现象与实质结合起来，看水才知道是水。真实的将事物的现象与实质结合起来，n n第二境界：指脱离
36、了那种单纯率性，进入社会，在世事浸染下，很多事物第二境界：指脱离了那种单纯率性，进入社会，在世事浸染下，很多事物在人的眼中已经变了模样，便在变了模样的事物中迷失了自己，迷失在了在人的眼中已经变了模样，便在变了模样的事物中迷失了自己，迷失在了似山非山似水非水的世界中。似山非山似水非水的世界中。n n第三个境界：是说人经历了第二种境界的重重迷雾，终于看清了自己的道第三个境界：是说人经历了第二种境界的重重迷雾，终于看清了自己的道路，看透了世情，好似登上了世界最高峰，所有的事物形态尽现眼前，无路，看透了世情，好似登上了世界最高峰，所有的事物形态尽现眼前，无所遁形，所以说第三种透过重重迷雾，看山还是山所
37、遁形，所以说第三种透过重重迷雾，看山还是山,看水还是水。看水还是水。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东n n4 4）高校十等公民）高校十等公民 一等公民是清华，朝中有人好提拔；一等公民是清华，朝中有人好提拔；二等公民是北大，自由民主常自夸；二等公民是北大，自由民主常自夸；三等公民是南大，炮制论文到处挂；三等公民是南大，炮制论文到处挂；四等公民是浙大，拼凑勇气真可嘉；四等公民是浙大，拼凑勇气真可嘉；五等公民是复旦，宝贝得志笑穷酸；五等公民是复旦，宝贝得志笑穷酸；六等公民中科大，中国红苗欧美花；六等公民中科大，中国红苗欧美花；七等公民上交大，硬拉主席抬声价；七等公民上交大，硬拉主席
38、抬声价；八等公民西交大，正室反被侧室压；八等公民西交大，正室反被侧室压；九等公民哈工大，瘦死骆驼比马大；九等公民哈工大，瘦死骆驼比马大；十等公民是华工，嘴尖皮厚腹中空；十等公民是华工，嘴尖皮厚腹中空；气急败坏是人大，为了排名告网大；气急败坏是人大，为了排名告网大；饥不择食是东南，大学降级并中专。饥不择食是东南，大学降级并中专。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东5 5）社会十等人）社会十等人n一等人掌大权，批个条子就来钱；一等人掌大权，批个条子就来钱；n二等人是老板，走遍天下称大款；二等人是老板，走遍天下称大款；n三等人是歌星，到处走穴成富翁；三等人是歌星，到处走穴成富翁；n四等
39、人坐机关，喝茶看报混时间；四等人坐机关，喝茶看报混时间；n五等人艺术家，画个王八也能发；五等人艺术家，画个王八也能发；n六等人靠单干，自己当家说了算；六等人靠单干，自己当家说了算；n七等人炒股票，赔的哭来挣的笑；七等人炒股票，赔的哭来挣的笑；n八等人搞传销，专骗熟人掏腰包；八等人搞传销，专骗熟人掏腰包；n九等人混社会，洗澡泡妞天天醉；九等人混社会，洗澡泡妞天天醉；n十等人没班上，整天打个小麻将。十等人没班上，整天打个小麻将。n妖怪也有层次妖怪也有层次2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东6）喝酒的层次）喝酒的层次n喝酒的五个层次喝酒的五个层次n第一层次：轻声细语第一层次：轻声细语n
40、第二层次：花言巧语第二层次：花言巧语n第三层次：豪言壮语第三层次：豪言壮语n第四层次：胡言乱语第四层次：胡言乱语n第五层次：不言不语第五层次：不言不语n喝酒的五个阶段喝酒的五个阶段n少女阶段，严防死守；少女阶段，严防死守；n少妇阶段，半推半就；少妇阶段，半推半就；n壮年阶段，来者不拒；壮年阶段，来者不拒；n寡妇阶段，你不找我我找你；寡妇阶段，你不找我我找你；n老太太阶段，不行还要瞎比划。老太太阶段，不行还要瞎比划。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东7）爱情三个境界爱情三个境界n1 1、爱恋之初爱恋之初，世上只有自己的爱：世上只有自己的爱：n昨夜西风凋碧树，独上高楼昨夜西风凋碧树
41、，独上高楼,望尽天涯路。望尽天涯路。n2 2、经历刻骨铭心的爱恋后经历刻骨铭心的爱恋后，升华为升华为n衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。n3 3、等真正懂得什么是爱的时候等真正懂得什么是爱的时候n众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。处。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东8）旗动？风动？心动？）旗动？风动？心动？层次性层次性n老、中、小三个和尚下山，见到一旗杆上旗子在风中飘老、中、小三个和尚下山，见到一旗杆上旗子在风中飘动。动。n小和尚对中和尚说：小和尚对中和尚说：“师傅你看：旗在动师傅你看：旗在动
42、”。n中和尚说：中和尚说：“徒弟啊，你错了，那不是旗在动，是风在动徒弟啊，你错了，那不是旗在动，是风在动”n老和尚说话了：老和尚说话了：“徒弟啊，你也错了，那不是风在动，是你的徒弟啊，你也错了，那不是风在动，是你的心在动心在动”n小和尚只看到了表象小和尚只看到了表象-旗动（旗动（感知感知），中和尚已知其原理），中和尚已知其原理-风风动（动（悟性悟性），老和尚已上升到哲学层次了），老和尚已上升到哲学层次了-心动（心动（理性理性）。）。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东9)安全的层次安全的层次n事故三角形（金字塔）理论n违章违章无伤害事故：无伤害事故：轻伤轻伤重伤亡重伤亡（1000
43、1000300291300291）n结论：n违章的减少，事故必然降低。30029110002010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东事故三角形启示n启示1：造成轻微后果的事故也可能造成严重的后果，因为事故的后果常常被偶然性因素影响。大多数事故是系统性因素作用的结果。启示2：要控制重大事故，必须从控制隐患和轻微事故着手！-重大事故预防途径n提高防护标准，可减少死亡事故发生。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东二、系统管理思想二、系统管理思想n n1 1、系统的概念、系统的概念、系统的概念、系统的概念n n2 2、古代系统思想、古代系统思想、古代系统思想、古代系统思想n n3
44、 3、系统系统系统系统原理原理原理原理2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东1、系统的概念、系统的概念n系系统统:是由相互作用、相互依存要素（部分）组成的、具有特定功能的有机整体。abcdn2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东1、系统的概念、系统的概念n或者说：系统是具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。n“系统”在于“系”，就是组成系统的各要素之间的联系；其次在于统”，要素之间联系成为一个统一的有机整体。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东系统的其它定义系统的其它定义n n韦氏大辞典：韦氏大辞典：韦氏大辞典：韦氏大辞典：n有组织
45、的或被组织化的整体；结合着的整体所形成的各种概念和原理的综合；由有规则的相互作用，相互依存的形式组成的诸要素集合等等。n n日本工业标准日本工业标准日本工业标准日本工业标准(JIS)(JIS)：n许多组成要素保持有机的秩序，向同一目标行动的东西。n n贝塔朗菲贝塔朗菲贝塔朗菲贝塔朗菲：n相互作用的诸要素的综合体。n n美国学者阿柯夫教授：美国学者阿柯夫教授：美国学者阿柯夫教授：美国学者阿柯夫教授：n系统是由两个或两个以上相互联系的任何种类的要素所构成的集合。因此，系统不是一个不可分解的要素而是一个可以分成许多部分的整体。n n苏联学者麦萨洛维奇：苏联学者麦萨洛维奇：苏联学者麦萨洛维奇：苏联学者
46、麦萨洛维奇：n系统S是在集合V1，V2Vn基础上确定的一种关系。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东2、古代系统思想n系统思想(Systemthought)：n是关于事物的整体性观念、相互联系的观念、演化发展的观念。n例如：n五行：认为世界上的事物先由天地生出五行水、火、木、金、土，然后再形成万物。n这样用阴阳、五行、八卦的观点来统一自然界的各种现象，统一人类与自然，我们可以把它们看成是整体观点、运动变化观点、综合观点等系统思想的具体体现。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东2、古代系统思想n1）医学方面）医学方面：n齐国名医扁鹊主张按病人气色、声音、形貌综合辨症，
47、用砭法、针灸、汤液、按摩、熨贴多种疗法治病；n周秦至西汉初年古代医学总集的黄帝内经,强调人体各器官的有机联系、生理现象和心理现象的联系、身体健康与自然环境的联系。n2）农事方面）农事方面n我国古天文学很早就提示了天体运行与季节变化的联系，编制出历法和指导农事活动的廿四节气。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东2、古代系统思想n我国东汉袁康所著的越绝书计倪内经中有如下一段文字记载：“太太阳阳三三岁岁处处金金则则穰穰；三三岁岁处处水水则则毁毁；三三岁岁处处木木则则康康；三三岁岁处处火火则则旱旱。故故散散有有时时，积积有有时时。领领则则决决万万物物，不不过过三三岁岁而而发发矣矣。以以智
48、智论论之之，以以决决断断之之，以以道道佐佐之之，断断长长继继短短。一一岁岁再再倍倍，其其次次一一倍倍，其其次次而而反反。水水则则资资车车，旱旱则则资资舟舟。物物之之理理也也。天天下下六六岁岁一一穰穰，六六岁岁一一康康，凡凡十十二二岁岁一一饥饥。是是以以民民相离也，故圣人早知天地之反，为之预备。相离也，故圣人早知天地之反，为之预备。”n意思是说：太阳的位置三年在金(西方)会有大丰收，三年在水(北方)就会欠收，三年在木(东方)就会富足，三年在火(南方)就会发生旱灾。因此，不仅要适时囤积粮食，还要将囤积的粮食适时出手，存粮不必超过三年的需要。应该明智地考虑问题，适时决断，依靠自然规律的帮助，以富余弥
49、补不足。第一年可以按两倍的需要存粮，第二年只存一倍即可，第三年则应该考虑适时出手。水灾时应准备好车子，旱灾时要准备好船只。天下每六年有一次大丰收，每十二年有一次大灾荒，人民流离失所。所以圣人要预见自然界的变化，对未来的灾变提早做难备。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东3）军事方面）军事方面n n“孙孙孙孙子子子子兵兵兵兵法法法法”:”:春秋时期（公元前500年），就有著名的军事家孙武写出了“孙子兵法”十三篇，指出战争中的战略和策略问题，如进攻与防御、速决和持久、分散和集中等之间的相互依存和相互制约的关系，并依此筹划战争的对策，以取得战争的胜利。其著名论点，“知已知彼，百战不殆”
50、，“以我之长，攻敌之短”等，不仅在古代，而且在当代的战争中都有指导意义，在当今激烈的国际市场竞争和社会经济各个领域的发展中，这些论断也有现实意义。n田田忌忌赛赛马马:战国时期，著名军事家孙膑继承和发展了孙武的学说，著有“孙膑兵法”，在齐威王与田忌赛马中，孙膑提出的以下、上、中对上、中、下对策，便处于劣势的田忌战胜齐王，这是从总体出发制定对抗策略的一个著名事例。2010.2山东科技大学山东科技大学 李兴东李兴东4）在水利建设方面）在水利建设方面n n都江堰工程都江堰工程都江堰工程都江堰工程:战国时期秦国太守李冰父子设计修造了四川伟大的都江堰工程，这一伟大水利工程巧妙地将分洪、引水和排沙结合起来，