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1、1网强网强IT综合管理系统综合管理系统2关于网强关于网强企业企业IT管理现状管理现状技术优势技术优势联系我们联系我们23423413企业企业IT管理现状管理现状挑战一：客户满意度（外部客户）挑战一：客户满意度（外部客户）“小姐我近三个月的历史交易记录账单调出来了吗？都等快20分钟了。麻烦快点！”“不好意思，今天我们的系统有些异常，影响登陆与访问，您再稍等一下可以吗？”4企业企业IT管理现状管理现状挑战一：客户满意度（内部客户）挑战一：客户满意度（内部客户）“好的，我马上去查！”“运维中心李工吗？这周单位的ERP系统怎么老是不稳定，不是登录不了就是无法获取数据。每次都是关键时刻掉链子！麻烦你赶紧
2、看看到底咋回事？”“李工，在吗？电话忙线中？收到信息请速回电话”5企业企业IT管理现状管理现状挑战二：成本控制挑战二：成本控制不断扩张不断更新不断投入6企业企业IT管理现状管理现状挑战二：成本控制挑战二：成本控制不断扩张不断更新不断投入为什么要不断扩张、不断更新、不断投入？您对IT资源真正的分布、配置、性能了解够深入吗？您确定真的需要花一笔又一笔高昂的费用来进行这些IT投资吗？您每一次的IT投资计划或确定都有针对性吗？7企业企业IT管理现状管理现状挑战二：成本控制挑战二：成本控制不断扩张不断更新不断投入为什么要不断扩张、不断更新、不断投入？您对IT资源真正的分布、配置、性能了解够深入吗？您确定
3、真的需要花一笔又一笔高昂的费用来进行这些IT投资吗？您每一次的IT投资计划或确定都有针对性吗？8企业企业IT管理现状管理现状挑战三：信息安全挑战三：信息安全业务系统A防病毒系统文档加密系统防水墙门禁网闸入侵检测系统防火墙业务系统B业务系统C这样的武装，您的网络及信息系统就真的这样的武装，您的网络及信息系统就真的安全安全了吗？了吗？9企业企业IT管理现状管理现状矛盾点：矛盾点：IT环境的复杂性与运维人员数量及知识结构的矛盾环境的复杂性与运维人员数量及知识结构的矛盾“有时候真让我宁愿回到石器时代，那个时代，谁不让我睡觉，谁嫌我技术不行，我捡一块石头就可以表达我的强烈不满了。”20082009201
4、010关于网强关于网强企业企业IT管理现状管理现状技术优势技术优势联系我们联系我们234342111网强网强IT综合管理系统（简称综合管理系统（简称:ITmaster）是针对解决各行业中、大型企事业单位，目前在IT管理过程中所面临的3个挑战以及所需要克服的1个矛盾（即内、外部客户满意度、成本控制与系统安全之间的挑战；IT系统日益增长的复杂性与运维人数、专业知识结构之间的矛盾）的第五代业务智能型综合网管系统。ITmaster涵盖了网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、机房环境管理、通讯管理、安全管理及业务管理等，它结合了大型定制型网管以您的业务和管理为导向以及第三代网管的简单易用这两方面
5、的特点，并以非编程扩展的方法，满足了企业不断增加IT资源管理的要求。同时系统能兼容整合第三代网管和其它工具，专注于用户的核心业务健康度、系统可用率、服务水平的管理，保证IT部门用户的满意度，并通过智能业务模型解决用户日益复杂的IT业务资源与运维人员数量不足、专业知识结构之间的矛盾。技术优势技术优势挑战一：客户满意度挑战一：客户满意度挑战二：成本控制挑战二：成本控制挑战三：信息安全挑战三：信息安全矛盾点：矛盾点：ITIT环境的复环境的复杂性与运维人员数量杂性与运维人员数量及知识结构的矛盾及知识结构的矛盾企业企业IT IT管理现状管理现状产品定位产品定位12远程消息远程消息ITmaster提供远程
6、消息框告警并能跟踪到具体的IP地址和用户名。具体IP地址的跟踪，可满足网络管理员对于固定网管机的需求，运维人员只需在此IP地址登陆即可查看到异常提示信息。而跟踪到具体的用户名可以满足您对于网管机或办公地点变动的需求，运维人员只需用此用户名登陆即可查看到本用户名下的异常提示信息。通过远程消息配置，运维人员只要在电脑旁，即可直接查看到电脑屏幕右下角所弹出的异常提示信息。技术优势技术优势13远程声音远程声音ITmaster提供各种远程声音的告警，不仅能通过人工语音录制的声音，还可以通过系统自带的各种声音来提醒运维人员当前的告警信息，并可根据不同告警的等级来配置不同的告警声音。系统的远程声音告警也可以
7、跟踪到具体的IP地址和具体的用户名，跟踪到具体的IP地址可以满足运维人员对于固定网管机的需求，运维人员只需在此IP地址登陆就能看到异常信息。而跟踪到具体的用户名可以满足运维人员对于网管机或办公地点变动的需求，只要是用此用户名登陆就能看到本用户名下的异常。让运维人员可以在异常发生的瞬时了解到告警的程度，及时恢复与解决当前故障！技术优势技术优势14远程电话远程电话ITmaster提供远程电话的告警，运维人员可以通过系统的告警配置指定一个或多个号码。当故障产生时，系统将拨号到指定的运维人员电话或手机号码上，运维人员接听到告警通知时，系统会向运维人员自动报读关于故障的详细信息。运维人员可以根据该提示，
8、在有效时间范围内，通过按几个按键反馈到系统其已收到并确认到此故障信息，系统则不会自动拨打其它号码。若运维人员未根据告警提示作相应操作，系统将会自动拨打其它第二、第三个号码。远程电话告警摒弃了传统短信告警方式的单向性，确保核心设备的故障不会由于通知不到运维人员而导致故障得不到尽快处理，大大提高故障处理的响应时间！技术优势技术优势15异常依赖异常依赖ITmaster可以将链路、网络设备、服务、应用及业务等资源之间按照物理的逻辑关系建立依赖树（一种依赖关系）。在这种情况下，当网管系统服务器的上联设备发生故障时，系统将自己判断整个数据流是否被堵塞及被堵塞的位置等。若系统检测不到其它所有的设备的异常，则
9、将自动对网管系统服务器的上联设备产生相关异常等级的告警。在网管系统服务器上联网络设备接口关闭之后，系统会在拓扑图上的非真正宕机的设备上以“？”显示，在上联真正有故障的网络设备图标旁以“禁止”符号表示，避免所有网络设备、服务器、应用等大范围同时进行“虚假”告警。从而帮助运维人员准确定位故障源，不仅大大减少了运维人员对故障猜测与分析的时间，而且有效提高了运维效率！技术优势技术优势16异常等级异常等级ITmaster将异常分为4个等级，当某个资源的监控指标如平均CPU利用率、ICMP响应时间或平均内存利用率等匹配规则大于系统默认的阈值90%时将产生紧急异常、大于70%时为重要异常、大于50%时为一般
10、异常、而大于30%时则为提示异常。同时，运维人员也可以按照个人需求通过阈值设置来对异常等级进行自定义，并可根据不同的异常等级分别设置紧急告警、重要告警、一般告警及转发邮件等告警方式，使运维人员可以更加清晰地了解到当前网络中所有异常的轻重缓急，有效处理网络异常。技术优势技术优势17告警敏感度告警敏感度ITmaster提供告警敏感度功能，通过告警敏感度的设定并对IT资源进行自动监测。当IT资源的指标在某一时刻达到一个异常峰值时，对于此现象只是一次偶发情况，不能算是一次异常，系统则不会产生告警。当它连续违反阈值出现三次以后，系统才会产生一个异常。系统通过告警敏感度则可以过滤掉峰值情况（也叫毛刺现象）
11、，从而屏蔽不重要的告警信息，减少告警干扰，并帮助运维人员将精力集中在关键问题上。技术优势技术优势18Syslog、Trap传统的网络管理软件，采取轮询机制对设备进行取值，并获取设备运行的详细信息，只能保证所采集信息内容的丰富性，但存有延时现象从而不能及时即刻的发现问题。而Syslog和Trap的采集方式虽不能获取到设备的详细运行信息，但能及时发现问题。ITmaster除了SNMPV1/V2/V3、telnet、ssh等采集方式外，还集合了SNMP采集数据丰富（但不够及时）和Syslog、Trap采集数据及时（但不够丰富）的双重采集方式，保证了所采集数据的及时性和丰富性。另外，系统通过SNMP协
12、议去获取设备的详细运行信息，再通过SNMP协议去管理设备的同时，也可以通过建立Syslog和Trap服务器，采集监控设备的不同Syslog和Trap信息，并对设备所产生的日志信息进行过滤和告警设置。技术优势技术优势19智能轮询智能轮询ITmaster提供智能的轮询机制，对于不同的设备、不同的接口、不同的指标都可以设置不同的轮询或监视周期，让运维人员能够均衡每个设备采集的敏感度、时间间隔与设备性能之间进行有效匹配。对于企业用户特别重要的核心设备可以将其监视周期设置的比较短（如10秒、20秒），而对于不太重要设备则可以将监视周期设置的比较长（如3000秒，甚至6000秒）。一般情况下，核心设备的处
13、理能力比较高，当设备一旦中断运维人员需要及时了解设备的异常情况。如果轮询周期设的比较短的话，设备一旦出问题可马上通知到运维人员。对于非核心设备，通常它的处理能力比较低，如果将它的轮询周期设置的比较短，频繁的轮循会对设备的CPU、内存等将产生一定的影响。另外，非核心设备作为边缘设备，如果发生问题对企业的整个业务影响也并非很大，所以通过智能的轮询机制可以为企业关键的IT资源予以更多的关注，从而保障核心资源服务的持续可用性。技术优势技术优势20异常过滤和告警过滤异常过滤和告警过滤通过ITmaster的异常过滤设置，当某个资源指定指标超过设定的阈值时，运维人员可以在指定的某个时间段内（此时间段可以精确
14、到天、小时及分钟），将异常信息过滤掉，并且不产生异常信息。另外，运维人员通过系统的告警过滤设置，也可以在指定的时间段内（此时间段同样可以精确到天、小时及分钟）将告警过滤掉，即不将异常信息通知到运维人员。从而有效避免您资源在高负载时间段（高峰时间段），产生大量无谓或重复的异常及告警信息。技术优势技术优势21拓扑关联拓扑关联对于规模庞大、设备分散、环境复杂的网络，运维人员可以通过ITmaster所提供的各种拓扑图，如物理拓扑图、业务拓扑图及示意拓扑图（机房、机柜、地域等）等，从全局上实时了解到IT环境中的各种网络设备、服务器、应用及业务等资源的当前运行与分布情况。当设备发生故障，在拓扑上可以直观看
15、到相关设备图标以“小铃铛”符号进行异常提示。不仅如此,ITmaster还将各个拓扑图之间建立了相互的关联，双击拓扑图上的异常图元，即可自动关联到与该异常图元相关的子拓扑图。再通过双击具体的子拓扑图中的异常设备，又可以自动关联及切换到与该异常设备相关的机柜拓扑图，从而便于及时定位该异常设备的在机房机柜中的具体位置。除了可以在机柜扑图中实时查看到该异常设备当前运行情况，如健康度、平均CPU利用率、平均内存利用率、ICMP响应时间等外，再对异常设备进行双击后，ITmaster还可以自动关联到该异常设备的详细信息，通过异常列表，可以了解到哪个指标出现异常、异常来源、异常等级、异常产生的时间、异常描述等
16、，并且可以将此异常信息关联到知识库中寻找相应的解决方案。技术优势技术优势22知识库异常关联知识库异常关联ITmaster具有强大的知识库功能，知识库提供了各种异常情况所致原因、解决方法与操作步骤等具体参考信息。当异常发生时，在系统中只需点击该异常信息的“帮助”键，即可自动关联到系统的知识库，并从中找到或匹配到与该异常相关的知识。从而帮助运维人员在处理故障时能有据可依，提高运维效率。另外，资深技术人员的运维经验和普通运维人员每次故障处理的过程，也可以通过知识录入的方式添加到系统的知识库中作为知识共享，当其它运维人员再次遇到此类事件后能够快速找到可供参考的解决方案，从而进一步提高故障恢复与解决的效
17、率。技术优势技术优势23自定义指标自定义指标ITmaster可以将一个资源本身的指标，通过将若干个大部分用户所关心的内建指标与可能会关心，但也有可能不关心的扩展指标组建在一起，并通过如求“与”、求“或”自定义的任何一个运算表达式得出的新的指标。同时也可以对此新的指标设置阈值、异常类型、异常过滤等，满足运维人员对IT设备指标的灵活监控需求，省去了传统网管系统高昂的二次开发费用的同时，真正帮助运维人员应对各种网络的变更、调整与扩展等，以不变应万变维护好企业的整体网络。技术优势技术优势24自定义通用指标自定义通用指标ITmaster除了传统的取值方法以外，还包含SNMP、数据库访问、TCP检测、Te
18、lnet和SSH等各种方法获取值。另外，运维人员还可以自定义各种各样的第三方接口来获取日志文件与监控文件信息等。既满足企业用户显著的业务需求的同时，可以通过这个方法增加很多监测项。还满足了企业用户非编程的需求，当企业的IT资源再扩展时，无需进行编程等二次开发，即可将扩展的资源通过自定义通用指标添加到网管系统中进行集中监控。通过这些方法大大扩充了系统的使用能力，降低了后续因二次开发带来的高昂成本。技术优势技术优势25不同时段不同监控不同时段不同监控ITmaster可以满足运维人员不同时间段不同监控的需要。当某IT资源在高负载时间段（即高峰时段，如某网络设备于周六或周末晚上某一时间段的CPU使用率
19、比平时高很多，而高峰时间段过去后，则将自动恢复平时的阈值），运维人员则可以通过系统的异常过滤和告警过滤的设置。当某个资源指定指标超过所设定的阈值时，可以在指定的时间段内将此异常信息过滤掉，或者不将该异常信息通过相关告警方法通知到相关运维人员。通过屏蔽掉资源在不同的高负载时间段所产生的大量不重要的异常或告警信息，以帮助运维人员将精力集中在关键问题上，准确定位故障。技术优势技术优势26健康度模型健康度模型ITmaster将整个资源的体系结构分为业务、资源和单体资源，而且整个资源体系是可以相互累积与嵌套的。单体资源即系统可以管理到的IT环境中的一个最小单元，一个资源可以由多个子资源及单体资源所构成，
20、而一个业务则可以由多个子业务、几十个资源，甚至几十个资源内的几百个指标所构成。ITmaster定义一个资源的健康度可以由其各个下属资源的各个指标来构成，则不同的指标对资源的健康的影响程度也可以不同。ITmaster通过非编程的方法来设置各项指标对资源的影响程度，并通过各项指标数据不断的实时叠加复合计算出某个资源的健康度。ITmaster引入“健康度”概念，能够很好的反应各个设备的故障对某个网络应用的整体影响，以及整个系统服务的有效性。技术优势技术优势27专家系统专家系统ITmaster将企业的各项业务以及承载这些业务的网络设备、服务器、应用等有机的组织在一起，时刻对业务系统的运行进行全盘监控，
21、并建立了及时响应各项业务的预警和告警机制。为了克服第三代网管系统中频繁出现的滥报异常和误报告警等缺陷，系统通过告警敏感度、异常过滤、告警过滤及异常依赖等多种高端技术手段，能在众多的告警信息中，屏蔽大量的无谓、重复等不重要的告警信息，帮助运维人员能够将精力集中在关键问题上，准确定位故障根源，并将影响业务系统健康度、可用率等一切因素事先排除。当系统发生异常时，可以通过消息框、E-mail、声音、手机短消息、电话等各种告警方式第一时间通知运维人员。运维人员则可以由异常直接关联到系统的知识库，并从知识库中找到故障的解决方案。同时您也可以将专家级的资深技术工程师的日常运维经验添加到系统的知识库，当类似事
22、件再次发生时，其它运维人员则可以通过系统的知识库，快速获取到资深技术人员的运维建议以供参考，从而及时恢复故障，最大限度的保证业务系统服务水平！技术优势技术优势28批量配置批量配置ITmaster支持导入、导出模式的资源批量修改，通过系统管理内的资源批量配置功能，可以将所有资源情况导出并指定为EXCEL文件。对如资源名称、系统名称、IP地址、资源类型、管理人、所在位置及操作系统等信息进行统一修改后，可再通过系统管理内的资源批量配置将此导出并修改好的EXCEL文件重新导入到系统内作更新。通过如此简单的操作即可实现一次性对多达几百台、甚至几千台设备作统一的设置与信息更新。另外，系统还支持同类资源、指
23、定资源模式的批量应用与修改。运维人员可以对一个资源进行配置，包括指标、异常、告警方法、健康度等，然后使用批量应用的功能将这些配置统一修改到指定的类型或指定的资源上。从而帮助运维人员节省大量的指标配置时间，使其可以更加轻松与高效的管理网络。技术优势技术优势29TopNITmaster于首页可以为运维人员提供当前网络中的个人所关注的相关资源负载最高或最低的指标，如服务器CPU、ICMP响应时间、设备内存利用率、CPU利用率、链路上行速率等TopN排序的集中列表展现，并可对此TopN排序的资源及指标进行自定义。通过此TopN列表可以及时了解当前网络的哪些资源负载比较高、使用比较多以及哪些资源负载比较
24、低、使用比较少。从而帮助运维人员更合理的分配网络资源，提高网络资源利用率。使得运维人员能够在使用最少的成本的前提下，最有效的利用网络资源，做到物尽其用。技术优势技术优势30地域权限管理地域权限管理ITmaster提供各种角色的权限管理，如运维管理员、一般用户、值班人员、技术人员、领导及系统管理员等，可以通过系统的各个管理模块（用户管理、运行状况、故障管理、系统管理、资源管理、拓扑管理）对IT资源进行哪些操作，即规定了不同角色对IT资源的操作权限。不仅如此，系统还将不同的IT资源按照不同的地域进行划分，地域管理权限管理功能则可以让不同角色的人登陆到系统后只能看到与其地域有关的关联信息，并约束以上
25、不同角色能够管理到哪些区域或范围内的资源，即规定了不同角色对地域的管理权限。通过角色与地域权限立体化的管理，能够帮助企业用户对各种角色的运维人员做到责权分明。技术优势技术优势31示意拓扑示意拓扑ITmaster可以将个人所关注或需要监控的实际网络环境与应用通过增加示意图元、示意链路的方式，模拟某些特定的网络环境如机房、机柜等摆设，并结合实际资源的运行状态自定义构建示意拓扑图。运维人员可以通过建立的示意拓扑图来显示机房、机柜等物理环境，在该拓扑中可以对机房的温度、湿度、漏水、烟雾探测、视频、消防设备、空调与门禁等监控设备的运行状况进行查看。同时也可以由创建示意拓扑图的形式将机房机柜上的各种网络设
26、备、服务器及应用系统等进行体验化管理。通过全面、直观的示意拓扑图查看，即可实现对整个机房环境、机柜上的所有设备与应用进行监控，并可实时了解各个监控指标的信息。技术优势技术优势32技术优势技术优势示意拓扑示意拓扑ITmaster可以将个人所关注或需要监控的实际网络环境与应用通过增加示意图元、示意链路的方式，模拟某些特定的网络环境如机房、机柜等摆设，并结合实际资源的运行状态自定义构建示意拓扑图。运维人员可以通过建立的示意拓扑图来显示机房、机柜等物理环境，在该拓扑中可以对机房的温度、湿度、漏水、烟雾探测、视频、消防设备、空调与门禁等监控设备的运行状况进行查看。同时也可以由创建示意拓扑图的形式将机房机
27、柜上的各种网络设备、服务器及应用系统等进行体验化管理。通过全面、直观的示意拓扑图查看，即可实现对整个机房环境、机柜上的所有设备与应用进行监控，并可实时了解各个监控指标的信息。33拓扑图自定义与灵活修改拓扑图自定义与灵活修改ITmaster拓扑图包括物理拓扑图、示意拓扑图及业务拓扑图等各种类型。运维人员除了可以对拓扑图进行重建、新建、保存、编辑（包括新增示意图元、创建示意链路、全选、反选、隐藏、删除）、缩放、打印、自动排列、设备统计、资源搜索等基本操作外，还可以对拓扑图实时动态热键的显示策略（整体实时信息配置、整体图元颜色配置）、属性（拓扑图的名称、标题、背景、显示策略）进行自定义与灵活修改。另
28、外，也可以对拓扑图上的某个特定资源的指标规则、编辑（设为管理、设为不管理、隐藏、删除）、显示策略（实时信息配置、图元颜色配置）、属性（资源名称、图元类型）等进行自定义与灵活修改等相关操作，帮助运维人员打造全面、直观以及符合个性化需求的拓扑图，并从全局上帮助您实时掌握整体网络运行状况，将最复杂的网络状况以最简明、直观的方式呈现。技术优势技术优势34自定义报表自定义报表ITmaster不仅可以提供网络设备、链路、应用、服务及业务等类型的日、周、月、季及年报表，运维人员还可以根据不同的关注点、不同的时间段将个人所关注的各种类型的资源项及其指标项（如健康度、可用率、ICMP响应时间等）灵活添加至报表内
29、容中，帮助运维人员打造符合个人需求的各种类型与时间段的历史统计报表，从而为运维人员的日常运维分析与决策提供参考或依据。技术优势技术优势35首页首页PortalITmaster基于Portal技术实现了统一登录界面、统一资源管理及统一信息展现。系统预置了快捷搜索、通讯录、在线用户、我的运维、我的消息、留言栏、当日性能分析、时段对比分析、资源对比分析、指定时段分析、健康度图、最近日志、最近异常、资源信息、指标列表、TopN显示、最新报表、综合报表、拓扑图及知识一览共20个页面组件，用户只需点击个人所关注的栏目内容，即可将该栏目快速插入至首页。同时，用户通过鼠标拖拽即可对各个栏目布局及其显示内容进行
30、编排。除此以外，用户还可以将个人所关注的监控页面如当前指标一览、实时表一览、异常信息一览、详细报表查看、当日性能分析、地域一览、部门管理、整体运行状况、当前指标一览及最新日报表等添加或收藏至快捷浏览页面，以便于用户通过首页的快速浏览菜单，即可自由切换到个人所关注的监控页面，了解当前详情。技术优势技术优势36技术优势技术优势首页首页Portal基于Portal技术实现了统一登录界面、统一资源管理及统一信息展现。系统首页是集快捷搜索、通讯录、在线用户、我的运维、我的消息、留言栏、当日性能分析、时段对比分析、资源对比分析、指定时段分析、健康度图、最近日志、最近异常、资源信息、指标列表、TopN显示、
31、最新报表、综合报表、拓扑图、知识一览等栏目为一体的个性化监控平台。另外，除了可以将个人所关注的监控页面添加或收藏至快捷浏览页面，以便于通过首页的快速浏览菜单自由切换到个人所关注的监控页面外，也可以自定义首页的各栏目内容及布局等。个性化首页监控平台，将帮助企业用户不同角色的管理人员更加方便快捷地全面了解与查看个人所关注的当前网络运行情况。37体验化管理体验化管理ITmaster可以将网络设备、服务器、应用及业务等资源的当前运行情况以平面化的图像界面进行展现。通过实时的图像界面，除了可以全面、直观的看到某资源当前系统概况如资源名称、系统名称、管理IP、资源类型、设备类型、地域、SNMP状态、关键性
32、、描述信息、健康度及可用率等外，还可以了解到CPU利用率与内存利用率等详细指标信息。通过真实的设备背板图可以对设备的各个端口进行实时查看、打开和关闭等操作，当单击某个端口时则可以查看到该端口的基本信息、监控指标当前值，如健康度、接口输出或输入速率及接口状态等信息。同时，通过多指标分析图还可以直观了解到个人所关注的某几个指标于不同时间段的对比分析情况。系统以加强运维人员的实际体验为出发点，有效避免了运维人员因整天面对枯燥的文字和简单的数字而产生的视觉疲劳感，帮助运维人员能更加全面、直观的管理个人所关注资源的当前运行情况。技术优势技术优势38业务模型业务模型ITmaster可以针对以用户体验与满意
33、度、数据安全、服务水平等为出发点，将若干个资源构建在一起的业务系统进行全面监控。系统可以根据企业用户真实的IT环境将业务系统以及承载这些业务的IT基础设施合理构建成一个真实的业务模型，并通过对业务系统的下属资源（网络设备、服务器、中间件与数据库应用、系统API（RMI/SOCKET/XML/COBRA、Log日志、数据库、北向/南向接口）、用户模拟（服务响应时间、服务成功率、SLA水平）进行三维视角的立体化监控与分析。并将系统所展现的各种信息和数据组合构建成各个符合个人所关注的业务管理信息，如整体业务健康度、可用率、服务水平以及下属各个资源健康度、当日可用率等。任何一个业务系统中的细小变化和端
34、倪，都能通过系统及时组合成各种直观的性能数据，真正帮助您实现从整体到局部，从宏观到微观的全面运维！技术优势技术优势39业务拓扑业务拓扑ITmaster可将企业用户各项业务以及承载这些业务的各种网络设备、服务器、应用等有机的组织在一起，同时对于每个业务系统能自定义各项业务拓扑图。不仅真实准确的反映实际物理链接、逻辑链接，于业务拓扑上实时动态展现业务系统及其各个下属资源健康度、平均CPU利用率、内存利用率及ICMP响应时间等运行情况，并用不同颜色来表示每个资源的异常等级状况。真正帮助您整体感知个人所关心业务的健康状况，实时监测业务组成部分的性能，全局上帮助您实时掌握整体网络运行状况，将最复杂的网络
35、状况以最简明、直观的方式呈现。技术优势技术优势40业务报表业务报表ITmaster提供对业务资源的历史与实时运行状况进行全盘数据记录与统计，通过手动或自动定时发布所形成的日报、周报、月报、季报、年报以及指定时间段的业务报表，可以对具体内容进行查看与配置，并能以饼状图、柱状图、趋势图、表格等形式灵活展现，且支持excel、html格式的导出便于发布和提交，不仅为运维人员提供各阶段业务性能分析结果提供相关决策参考依据，还满足运维人员不同阶段运维工作总结与汇报需求。技术优势技术优势41Unit 集管理集管理ITmaster可以根据不同的资源类型定义不同的分组规则，也可以根据不同地域进行分组。运维人员
36、可以将个人所关注的若干个资源如网络设备、服务、应用及业务等组合在一起，新增的一个资源集即Unit集，作为一个单体资源进行实时监控。将新增的Unit集加入拓扑图中，当下属资源出现告警时，Unit集会自动同步告警，并在拓扑图中展现。从而帮助运维人员从宏观上掌握个人所关心的资源集的运行情况，如整体健康度、平均CPU利用率、平均内存利用率及ICMP响应时间等。技术优势技术优势42运维管理一体化运维管理一体化ITmaster通过对用户所有的网络设备、应用、服务、业务等进行全面监控，从而在帮助运维人员了解当前IT资源运行状况的同时，还可以与网强IT流程管理系统（简称：IT Workflow)进行无缝整合。
37、当网络或业务产生异常时，ITmaster将根据不同类型或等级的异常产生告警并自动发送请求（异常信息描述）至IT流程管理系统的服务台。当该请求信息的内容满足您在IT流程管理系统中所设置的自动派发规则时，IT流程管理系统将按照不同角色和地域的管理权限自动派送给相关运维人员或组。另外，系统服务台的运维人员也可以根据各个异常对业务的影响程度来选择手动派发至相关人员或组进行处理。具体运维人员处理完故障后，在IT流程管理系统中可以查看该异常信息的处理人、处理步骤、工时、故障根源分析等，对整个事件的处理过程都进行了全面记录。从而，有效帮助IT部门提高IT服务水平，实现高效率的IT运维管理！技术优势技术优势4
38、3机房管理机房管理网强机房管理系统(Environment Manager)通过与IT综合管理系统实时联动，利用智能分析和影响度关联技术，帮助用户将机房环境中的温湿度、漏水、电源、UPS、烟雾、视频监控、消防及门禁等与您的网络设备、应用、服务等IT资源关联在一起，并完整集成到业务模型。通过智能业务模型，ITmaster将自动进行各项业务以及承载业务的各个设备、服务器、应用等资源的整体全面分析。任何一个业务中的细小变化和端倪，都能通过系统实时组合成各个符合您所关注的业务管理性能数据或信息，并实时进行直观展现，如整体业务健康度、可用率以及下属各个资源的健康度、可用率等。有效反映影响业务系统健康度、
39、可用性的关键因素，找到相应瓶颈和隐患。真正帮助您实现从整体到具体，从宏观到微观的全面运维。另外，还可以通过与ITmaster的异常过滤、告警过滤、告警敏感度、异常依赖等功能进行有效整合，当业务系统或其下属资源发生异常时，ITmaster可以根据不同的异常等级，通过声音、消息框、电话、短信、邮件等多种告警方式及时通知到运维人员，从而及时排除影响业务服务水平的故障。技术优势技术优势44配置管理配置管理对于一个规模庞大，环境复杂的网络，需要对网络的配置变更信息进行科学的版本控制和管理，系统的配置管理增值功能模块则可以提供网络配置文件的保存、查询、浏览、修改、对比、备份及恢复。在网络出现故障的时候，可
40、以清楚的知道到底是网络设备的哪些配置信息发生了变化，并通过多种告警方式通知运维人员。网络发生配置变更，一旦网络出现故障，运维人员可以通过提示信息恢复之前的正确配置文件，从而达到快速恢复网络和业务的目的。技术优势技术优势45考核发布考核发布在考核发布系统中，可以将资源灵活的划分成几个“运行组”，通过系统的“运行组”一览能以组的方式有针对性的查看到个人所关注资源的实时运行情况。运维人员除了可以指定某个时间点直接进行定时发布运行报表外，还可以将配置的报表模板手工发布给指定的上级单位和领导，且报表内容及结构都可以自定义，报表中的数据包含系统资源数据、指标数据、手工输入数据等。另外，上级单位领导也可以通
41、过系统的portal页面，查看到下级单位已发布的各种类型的报表，并能通过报表详细了解到各个时间点网络情况，以及部门日常事务的执行情况，以满足企业用户分级管理的考核发布需要。技术优势技术优势46汇汇总展示总展示汇总展示系统可以帮助中、大型规模网络的企业用户自动实时收集各个分支机构网管系统的数据，如资源、指标及报表等数据。运维人员可以针对这些资源的指标设置自己的阈值、告警、过滤等条件，并能从全局角度出发建立整体业务模型。同时，也可以对数据进行自定义并通过汇总系统进行集中展示，从而便于总部或上级单位能够方便快捷的实时查看各分支机构的网络运行情况及网络数据分析情况。不仅如此，总部或上级单位还可以直接点
42、击链接访问各分支机构的网管系统查看资源的详细信息，并且能够登入到下级网管系统中管理设备。技术优势技术优势47关于网强关于网强企业企业IT管理现状管理现状技术优势技术优势联系我们联系我们2344123248网强公司是一家专业从事网络管理和IT综合管理系统开发的高新技术企业，是国内最大的专业网管软件开发及服务提供商之一。同时为您提供ITIL/ITSM/ISO20000咨询与流程策划服务。“技术领先、服务至上”一直是公司发展的宗旨。网强公司拥有国内首屈一指的研发团队，以出众的技术、人才储备傲视同侪。公司总部位于上海，全国二十多余主要省、市的分支机构为当地合作伙伴及您提供本地化全面、高效及个性化的服务
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