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1、高级企业信息管理师高级企业信息管理师高级企业信息管理师高级企业信息管理师0.0.0.0.基础知识基础知识基础知识基础知识1.1.1.1.信息化管理信息化管理信息化管理信息化管理2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发3.3.3.3.信息网络构建信息网络构建信息网络构建信息网络构建4.4.4.4.信息系统维护信息系统维护信息系统维护信息系统维护5.5.5.5.信息系统运作信息系统运作信息系统运作信息系统运作6.6.6.6.信息资源开发利用信息资源开发利用信息资源开发利用信息资源开发利用管理信息技术管理信息技术管理信息技术管理信息技术0.0.0.0.基础知识基础知识基础知识
2、基础知识1.1.1.1.信息化管理信息化管理信息化管理信息化管理2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发3.3.3.3.信息网络构建信息网络构建信息网络构建信息网络构建4.4.4.4.信息系统维护信息系统维护信息系统维护信息系统维护5.5.5.5.信息系统运作信息系统运作信息系统运作信息系统运作6.6.6.6.信息资源开发利用信息资源开发利用信息资源开发利用信息资源开发利用2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系统总体规划系统总体规划系统总体规划2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管理系统开
3、发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系统总体规划系统总体规划系统总体规划2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略
4、2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系统总体规划系统总体规划系统总体规划开发建设信息系统，实现企业管开发建设信息系统，实现企业管开发建设信息系统，实现企业管开发建设信息系统，实现企业管理的信息化，不可能没有总体规划。理的信息化，不可能没有总体规划。理的信息化，不可能没有总体规划。理的信息化，不可能没有总体规划。在没有总体规划的情况下，各子系在没有总体规划的情况下，各子系在没有总体规划的情况下，各子系在没有总体规划的情况下，各子系统独立实施，很难
5、组成协调一致的统独立实施，很难组成协调一致的统独立实施，很难组成协调一致的统独立实施，很难组成协调一致的大系统，协调成本过高。大系统，协调成本过高。大系统，协调成本过高。大系统，协调成本过高。最首要的一点是搞清楚，本企业信息最首要的一点是搞清楚，本企业信息最首要的一点是搞清楚，本企业信息最首要的一点是搞清楚，本企业信息化的范围。化的范围。化的范围。化的范围。企业信息化是一个很广泛的概念，总企业信息化是一个很广泛的概念，总企业信息化是一个很广泛的概念，总企业信息化是一个很广泛的概念，总的说来就是广泛利用信息技术，使企业的说来就是广泛利用信息技术，使企业的说来就是广泛利用信息技术，使企业的说来就是
6、广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。在生产、管理等方面实现信息化。在生产、管理等方面实现信息化。在生产、管理等方面实现信息化。（1 1 1 1）营销管理）营销管理）营销管理）营销管理（2 2 2 2）生产管理）生产管理）生产管理）生产管理（3 3 3 3）人力资源管理）人力资源管理）人力资源管理）人力资源管理（4 4 4 4）财务管理）财务管理）财务管理）财务管理（5 5 5 5）决策支持）决策支持）决策支持）决策支持企业信息化应采取的措施企业信息化应采取的措施企业信息化应采取的措施企业信息化应采取的措施（1 1 1 1）掌握信息知识）掌握信息知识）掌握信息知识）掌握信息知识
7、（2 2 2 2）开发信息源）开发信息源）开发信息源）开发信息源（3 3 3 3）提高信息使用能力）提高信息使用能力）提高信息使用能力）提高信息使用能力（4 4 4 4）用信息技术武装企业）用信息技术武装企业）用信息技术武装企业）用信息技术武装企业（5 5 5 5）建立信息系统及信息管理机构）建立信息系统及信息管理机构）建立信息系统及信息管理机构）建立信息系统及信息管理机构系统开发应具备的条件系统开发应具备的条件系统开发应具备的条件系统开发应具备的条件（1 1 1 1）企业高层领导应重视和介入）企业高层领导应重视和介入）企业高层领导应重视和介入）企业高层领导应重视和介入（2 2 2 2）企业业
8、务人员要有积极性）企业业务人员要有积极性）企业业务人员要有积极性）企业业务人员要有积极性（3 3 3 3）企业要有一定的科学管理基础）企业要有一定的科学管理基础）企业要有一定的科学管理基础）企业要有一定的科学管理基础（4 4 4 4）要有一定的投资保证）要有一定的投资保证）要有一定的投资保证）要有一定的投资保证高级信息师在此阶段的主要任务：高级信息师在此阶段的主要任务：高级信息师在此阶段的主要任务：高级信息师在此阶段的主要任务：1 1 1 1确定确定确定确定信息系统的战略目标信息系统的战略目标信息系统的战略目标信息系统的战略目标2 2 2 2主持制定信息系统的主持制定信息系统的主持制定信息系统
9、的主持制定信息系统的总体方案总体方案总体方案总体方案3 3 3 3总体方案的总体方案的总体方案的总体方案的可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析1 1 1 1确定信息系统的战略目标确定信息系统的战略目标确定信息系统的战略目标确定信息系统的战略目标信息系统总体规划的第一步，也信息系统总体规划的第一步，也信息系统总体规划的第一步，也信息系统总体规划的第一步，也是最关键的一步，就是根据企业发是最关键的一步，就是根据企业发是最关键的一步，就是根据企业发是最关键的一步，就是根据企业发展战略，研究制定信息系统的战展战略，研究制定信息系统的战展战略，研究制定信息系统的战展战略，研究制定信息系统的战略，将略
10、，将略，将略，将企业战略企业战略企业战略企业战略转化为转化为转化为转化为信息系统的信息系统的信息系统的信息系统的战略战略战略战略。要实现上述转变，并没有一种放要实现上述转变，并没有一种放要实现上述转变，并没有一种放要实现上述转变，并没有一种放之四海皆准的方法。之四海皆准的方法。之四海皆准的方法。之四海皆准的方法。一般应着重考虑以下问题：一般应着重考虑以下问题：一般应着重考虑以下问题：一般应着重考虑以下问题：（1 1 1 1）各管理层次的需求各管理层次的需求各管理层次的需求各管理层次的需求：战略计划层、管：战略计划层、管：战略计划层、管：战略计划层、管理控制层、操作控制层的管理活动有着理控制层、
11、操作控制层的管理活动有着理控制层、操作控制层的管理活动有着理控制层、操作控制层的管理活动有着不同特点的信息需求。不同特点的信息需求。不同特点的信息需求。不同特点的信息需求。（2 2 2 2）信息的一致性信息的一致性信息的一致性信息的一致性：一个信息系统应该向：一个信息系统应该向：一个信息系统应该向：一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息服务。整个企业提供一致的信息服务。整个企业提供一致的信息服务。整个企业提供一致的信息服务。（3 3 3 3）组织机构和管理体制的变化组织机构和管理体制的变化组织机构和管理体制的变化组织机构和管理体制的变化：信息系：信息系：信息系：信息系统应具有较强的适应性，应
12、尽可能地适统应具有较强的适应性，应尽可能地适统应具有较强的适应性，应尽可能地适统应具有较强的适应性，应尽可能地适应组织机构和管理体制的改变。应组织机构和管理体制的改变。应组织机构和管理体制的改变。应组织机构和管理体制的改变。2 2 2 2主持制定信息系统的总体方案主持制定信息系统的总体方案主持制定信息系统的总体方案主持制定信息系统的总体方案此阶段应明确以下原则：此阶段应明确以下原则：此阶段应明确以下原则：此阶段应明确以下原则：（1 1 1 1）一把手原则一把手原则一把手原则一把手原则：企业领导必须亲自抓项：企业领导必须亲自抓项：企业领导必须亲自抓项：企业领导必须亲自抓项目的实施和运行。目的实施
13、和运行。目的实施和运行。目的实施和运行。首先要创造一种环境气氛，让企业人员认识首先要创造一种环境气氛，让企业人员认识首先要创造一种环境气氛，让企业人员认识首先要创造一种环境气氛，让企业人员认识到信息系统建设的重要性；到信息系统建设的重要性；到信息系统建设的重要性；到信息系统建设的重要性；其次，在信息化过程中，要起到主要作用，其次，在信息化过程中，要起到主要作用，其次，在信息化过程中，要起到主要作用，其次，在信息化过程中，要起到主要作用，保证具体政策的落实；保证具体政策的落实；保证具体政策的落实；保证具体政策的落实；第三，要推进新的管理方法，对企业原有的第三，要推进新的管理方法，对企业原有的第三
14、，要推进新的管理方法，对企业原有的第三，要推进新的管理方法，对企业原有的业务流程和管理体制进行优化改革；业务流程和管理体制进行优化改革；业务流程和管理体制进行优化改革；业务流程和管理体制进行优化改革；最后，要对企业变革承担责任。最后，要对企业变革承担责任。最后，要对企业变革承担责任。最后，要对企业变革承担责任。（2 2 2 2）适度规划原则适度规划原则适度规划原则适度规划原则：信息系统的规模：信息系统的规模：信息系统的规模：信息系统的规模要符合企业实际情况。要符合企业实际情况。要符合企业实际情况。要符合企业实际情况。（3 3 3 3）统一规划原则统一规划原则统一规划原则统一规划原则：是指从企业
15、的生：是指从企业的生：是指从企业的生：是指从企业的生产经营战略目标出发，规划出企业产经营战略目标出发，规划出企业产经营战略目标出发，规划出企业产经营战略目标出发，规划出企业信息系统的总体方案，制定分期分信息系统的总体方案，制定分期分信息系统的总体方案，制定分期分信息系统的总体方案，制定分期分阶段实施计划。阶段实施计划。阶段实施计划。阶段实施计划。3 3 3 3总体方案的可行性分析总体方案的可行性分析总体方案的可行性分析总体方案的可行性分析总体方案制定后，要对其进行可总体方案制定后，要对其进行可总体方案制定后，要对其进行可总体方案制定后，要对其进行可行性分析，论证开发新系统的必要行性分析，论证开
16、发新系统的必要行性分析，论证开发新系统的必要行性分析，论证开发新系统的必要性和可实现性、技术上的合理性、性和可实现性、技术上的合理性、性和可实现性、技术上的合理性、性和可实现性、技术上的合理性、经济上的可行性等，对新系统提出经济上的可行性等，对新系统提出经济上的可行性等，对新系统提出经济上的可行性等，对新系统提出建议。最终提出可行性报告，供项建议。最终提出可行性报告，供项建议。最终提出可行性报告，供项建议。最终提出可行性报告，供项目审核部门讨论批准。目审核部门讨论批准。目审核部门讨论批准。目审核部门讨论批准。可行性论证会的参与人员可行性论证会的参与人员可行性论证会的参与人员可行性论证会的参与人
17、员（1 1 1 1）企业各部门的领导和主要业务人）企业各部门的领导和主要业务人）企业各部门的领导和主要业务人）企业各部门的领导和主要业务人员；员；员；员；（2 2 2 2）信息系统建设专家；）信息系统建设专家；）信息系统建设专家；）信息系统建设专家；（3 3 3 3）计算机软硬件专业人员；）计算机软硬件专业人员；）计算机软硬件专业人员；）计算机软硬件专业人员；（4 4 4 4）企业管理方面的专家学者等。）企业管理方面的专家学者等。）企业管理方面的专家学者等。）企业管理方面的专家学者等。2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系
18、统总体规划系统总体规划系统总体规划2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理高级信息师在此阶段的主要任务：高级信息师在此阶段的主要任务：高级信息师在此阶段的主要任务：高级信息师在此阶段的主要任务：1 1 1 1
19、建立项目开发组织建立项目开发组织建立项目开发组织建立项目开发组织2 2 2 2项目管理组的构成项目管理组的构成项目管理组的构成项目管理组的构成3 3 3 3人员的组织人员的组织人员的组织人员的组织4 4 4 4系统开发项目管理系统开发项目管理系统开发项目管理系统开发项目管理1 1 1 1建立项目开发组织建立项目开发组织建立项目开发组织建立项目开发组织项目组织决定了项目实施的成项目组织决定了项目实施的成项目组织决定了项目实施的成项目组织决定了项目实施的成效，它是为一个明确的目标（系统效，它是为一个明确的目标（系统效，它是为一个明确的目标（系统效，它是为一个明确的目标（系统开发）而存在并运行的。开
20、发）而存在并运行的。开发）而存在并运行的。开发）而存在并运行的。设计项目组织机构时，要避免多设计项目组织机构时，要避免多设计项目组织机构时，要避免多设计项目组织机构时，要避免多头责任和多头报告的结构，要有明头责任和多头报告的结构，要有明头责任和多头报告的结构，要有明头责任和多头报告的结构，要有明确的职责分工，使管理机构既精简确的职责分工，使管理机构既精简确的职责分工，使管理机构既精简确的职责分工，使管理机构既精简又有效。又有效。又有效。又有效。组织机构设计通常应涉及：组织机构设计通常应涉及：组织机构设计通常应涉及：组织机构设计通常应涉及：责任和报告关系责任和报告关系责任和报告关系责任和报告关系
21、，即下级部门向哪，即下级部门向哪，即下级部门向哪，即下级部门向哪个上级部门负责、汇报并取得指个上级部门负责、汇报并取得指个上级部门负责、汇报并取得指个上级部门负责、汇报并取得指示；示；示；示；业务关系业务关系业务关系业务关系，各种业务的分配及其互，各种业务的分配及其互，各种业务的分配及其互，各种业务的分配及其互配合协调关系；配合协调关系；配合协调关系；配合协调关系；人员配置人员配置人员配置人员配置，包括人数、专业、职称，包括人数、专业、职称，包括人数、专业、职称，包括人数、专业、职称和受教育程度等。和受教育程度等。和受教育程度等。和受教育程度等。设计项目组织时，可遵循以下原则：设计项目组织时，
22、可遵循以下原则：设计项目组织时，可遵循以下原则：设计项目组织时，可遵循以下原则：（1 1 1 1）整体性原则）整体性原则）整体性原则）整体性原则（2 2 2 2）统一指挥和分工协作原则）统一指挥和分工协作原则）统一指挥和分工协作原则）统一指挥和分工协作原则（3 3 3 3）集权与分权相结合的原则）集权与分权相结合的原则）集权与分权相结合的原则）集权与分权相结合的原则（4 4 4 4）均衡性原则）均衡性原则）均衡性原则）均衡性原则2 2 2 2项目管理组的构成项目管理组的构成项目管理组的构成项目管理组的构成项目管理也是一项系统工程，需项目管理也是一项系统工程，需项目管理也是一项系统工程，需项目管
23、理也是一项系统工程，需要有一个强有力的项目管理组来承要有一个强有力的项目管理组来承要有一个强有力的项目管理组来承要有一个强有力的项目管理组来承担这些任务。担这些任务。担这些任务。担这些任务。项目管理组的成员可以是专职项目管理组的成员可以是专职项目管理组的成员可以是专职项目管理组的成员可以是专职的，也可以兼职的，但项目管理组的，也可以兼职的，但项目管理组的，也可以兼职的，但项目管理组的，也可以兼职的，但项目管理组的负责人最好应该由专职人员担任。的负责人最好应该由专职人员担任。的负责人最好应该由专职人员担任。的负责人最好应该由专职人员担任。一般来说可以根据项目经费的多一般来说可以根据项目经费的多一
24、般来说可以根据项目经费的多一般来说可以根据项目经费的多少和系统有大小来确定相应的项目少和系统有大小来确定相应的项目少和系统有大小来确定相应的项目少和系统有大小来确定相应的项目管理组，比如项目管理小组可以有管理组，比如项目管理小组可以有管理组，比如项目管理小组可以有管理组，比如项目管理小组可以有过程管理小组、项目支持小组、质过程管理小组、项目支持小组、质过程管理小组、项目支持小组、质过程管理小组、项目支持小组、质量保证小组、系统工程小组、系统量保证小组、系统工程小组、系统量保证小组、系统工程小组、系统量保证小组、系统工程小组、系统开发与测试小组、系统集成与测试开发与测试小组、系统集成与测试开发与
25、测试小组、系统集成与测试开发与测试小组、系统集成与测试小组等。小组等。小组等。小组等。在实际中应特别注意：在实际中应特别注意：在实际中应特别注意：在实际中应特别注意：（1 1 1 1）项目组长项目组长项目组长项目组长：也称为项目负责人。：也称为项目负责人。：也称为项目负责人。：也称为项目负责人。项目组长应是具有系统开发和管理项目组长应是具有系统开发和管理项目组长应是具有系统开发和管理项目组长应是具有系统开发和管理知识的复合型人才，其管理的水平知识的复合型人才，其管理的水平知识的复合型人才，其管理的水平知识的复合型人才，其管理的水平和力度与系统开发的成败密切相关。和力度与系统开发的成败密切相关。
26、和力度与系统开发的成败密切相关。和力度与系统开发的成败密切相关。（2 2 2 2）系统集成系统集成系统集成系统集成：是对整个信息系统进：是对整个信息系统进：是对整个信息系统进：是对整个信息系统进行综合的过程，一般需要由专人或行综合的过程，一般需要由专人或行综合的过程，一般需要由专人或行综合的过程，一般需要由专人或专门的小组来完成此项工作。专门的小组来完成此项工作。专门的小组来完成此项工作。专门的小组来完成此项工作。系统集成的几个方面系统集成的几个方面系统集成的几个方面系统集成的几个方面 运行环境的集成运行环境的集成运行环境的集成运行环境的集成：指不同的硬件设：指不同的硬件设：指不同的硬件设：指
27、不同的硬件设备、操作系统备、操作系统备、操作系统备、操作系统、数据库数据库数据库数据库，以及其他以及其他以及其他以及其他系统软件的集成。系统软件的集成。系统软件的集成。系统软件的集成。信息的集成信息的集成信息的集成信息的集成：系统建设的成败是：系统建设的成败是：系统建设的成败是：系统建设的成败是“三三三三分技术、七分管理、十二分数据分技术、七分管理、十二分数据分技术、七分管理、十二分数据分技术、七分管理、十二分数据”。人和组织的集成人和组织的集成人和组织的集成人和组织的集成：集成的核心是信：集成的核心是信：集成的核心是信：集成的核心是信息的集成，关键是人和组织的集成。息的集成，关键是人和组织的
28、集成。息的集成，关键是人和组织的集成。息的集成，关键是人和组织的集成。3 3 3 3人员的组织人员的组织人员的组织人员的组织 开发过程所需要的人员开发过程所需要的人员开发过程所需要的人员开发过程所需要的人员 组织与协调工作可以通过一个项目组织与协调工作可以通过一个项目组织与协调工作可以通过一个项目组织与协调工作可以通过一个项目领导小组来实现。领导小组来实现。领导小组来实现。领导小组来实现。系统开发中的人员分类系统开发中的人员分类系统开发中的人员分类系统开发中的人员分类（1 1 1 1）用户）用户）用户）用户（2 2 2 2）项目经理）项目经理）项目经理）项目经理（3 3 3 3）质量经理）质量
29、经理）质量经理）质量经理（4 4 4 4）配置管理员）配置管理员）配置管理员）配置管理员（5 5 5 5）系统分析员）系统分析员）系统分析员）系统分析员（6 6 6 6）硬件网络设计员）硬件网络设计员）硬件网络设计员）硬件网络设计员（7 7 7 7）数据库管理员）数据库管理员）数据库管理员）数据库管理员（8 8 8 8）系统设计员）系统设计员）系统设计员）系统设计员（9 9 9 9）程序员）程序员）程序员）程序员（10101010）系统测试人员）系统测试人员）系统测试人员）系统测试人员4 4 4 4系统开发项目管理系统开发项目管理系统开发项目管理系统开发项目管理项目管理的主要内容项目管理的主要
30、内容项目管理的主要内容项目管理的主要内容任务划分任务划分任务划分任务划分计划安排计划安排计划安排计划安排经费管理经费管理经费管理经费管理审计控制审计控制审计控制审计控制风险管理风险管理风险管理风险管理质量保证质量保证质量保证质量保证项目管理中的度量问题项目管理中的度量问题项目管理中的度量问题项目管理中的度量问题所谓度量所谓度量所谓度量所谓度量(Metrics)(Metrics)(Metrics)(Metrics)就是指尽可能就是指尽可能就是指尽可能就是指尽可能地对系统开发过程中的一些问题进地对系统开发过程中的一些问题进地对系统开发过程中的一些问题进地对系统开发过程中的一些问题进行定量化描述，这
31、是提高项目管理行定量化描述，这是提高项目管理行定量化描述，这是提高项目管理行定量化描述，这是提高项目管理的科学性和有效性的基础。的科学性和有效性的基础。的科学性和有效性的基础。的科学性和有效性的基础。（1 1 1 1）规模度量）规模度量）规模度量）规模度量（2 2 2 2）软件质量度量）软件质量度量）软件质量度量）软件质量度量（3 3 3 3）软件复杂性度量）软件复杂性度量）软件复杂性度量）软件复杂性度量2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系统总体规划系统总体规划系统总体规划2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管
32、理系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略开发策略的主要内容包括：开发策略的主要内容包括：开发策略的主要内容包括：开发策略的主要内容包括：一、选择开发方式；一、选择开发方式；一、选择开发方式；一、选择开发方式；二、制定开发计划；二、制定开发计划；二、制定开发计划；二、制定开发计划；
33、三、提出投资预算。三、提出投资预算。三、提出投资预算。三、提出投资预算。一、选择开发方式一、选择开发方式一、选择开发方式一、选择开发方式（1 1 1 1）购买现成产品）购买现成产品）购买现成产品）购买现成产品这是中小企业普遍采用的信息系这是中小企业普遍采用的信息系这是中小企业普遍采用的信息系这是中小企业普遍采用的信息系统建设途径。统建设途径。统建设途径。统建设途径。（2 2 2 2）自行开发）自行开发）自行开发）自行开发对于生产规模较大，本身技术力对于生产规模较大，本身技术力对于生产规模较大，本身技术力对于生产规模较大，本身技术力量较雄厚的企业，信息系统多采用量较雄厚的企业，信息系统多采用量较
34、雄厚的企业，信息系统多采用量较雄厚的企业，信息系统多采用自行开发方式。自行开发方式。自行开发方式。自行开发方式。二、制定开发计划二、制定开发计划二、制定开发计划二、制定开发计划系统开发计划主要是制定系统开系统开发计划主要是制定系统开系统开发计划主要是制定系统开系统开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计发的工作计划、投资计划、进度计发的工作计划、投资计划、进度计发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。划、资源利用计划。划、资源利用计划。划、资源利用计划。开发计划一般没有什么统一的模开发计划一般没有什么统一的模开发计划一般没有什么统一的模开发计划一般没有什么统一的模式，人们
35、常用甘特（式，人们常用甘特（式，人们常用甘特（式，人们常用甘特（GauttGauttGauttGautt）图等方图等方图等方图等方式来记载和描绘开发计划的时间、式来记载和描绘开发计划的时间、式来记载和描绘开发计划的时间、式来记载和描绘开发计划的时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。进度、投入和工作顺序之间的关系。进度、投入和工作顺序之间的关系。进度、投入和工作顺序之间的关系。甘特图例甘特图例甘特图例甘特图例2000.52000.5 2000.62000.6 2000.72000.72000.92000.9模块开发模块开发编写整理文档编写整理文档现场安装调试现场安装调试系统验收系统验收系统设计系
36、统设计建立模拟环境建立模拟环境计划工作项目计划工作项目需求分析需求分析2000.82000.8三、提出投资预算三、提出投资预算三、提出投资预算三、提出投资预算硬件、系统软件及开发工具支硬件、系统软件及开发工具支硬件、系统软件及开发工具支硬件、系统软件及开发工具支出，技术支持等相关服务支出。出，技术支持等相关服务支出。出，技术支持等相关服务支出。出，技术支持等相关服务支出。2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系统总体规划系统总体规划系统总体规划2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织
37、管理系统开发的组织管理2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组 BPR(Business Process BPR(Business Process BPR(Business Process BPR(Business Process Reengineering)Reengineering)Reengineering)Reengineer
38、ing)企业流程再造企业流程再造企业流程再造企业流程再造BPRBPRBPRBPR的的的的含义含义含义含义BPRBPRBPRBPR是是是是1990199019901990年最先由年最先由年最先由年最先由 Michael HammerMichael HammerMichael HammerMichael Hammer提提提提出。出。出。出。BPRBPRBPRBPR作为一种新的管理思想，像一股作为一种新的管理思想，像一股作为一种新的管理思想，像一股作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国风潮席卷了整个美国和其他工业化国风潮席卷了整个美国和其他工业化国风潮席卷了整个美国和其他工业化
39、国家，并大有风靡世界之势。家，并大有风靡世界之势。家，并大有风靡世界之势。家，并大有风靡世界之势。“BPRBPRBPRBPR就是对企业的就是对企业的就是对企业的就是对企业的业务流程业务流程业务流程业务流程进行进行进行进行根本性根本性根本性根本性地再思考地再思考地再思考地再思考和和和和彻底性地再设计彻底性地再设计彻底性地再设计彻底性地再设计，从而获得，从而获得，从而获得，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩在成本、质量、服务和速度等方面业绩在成本、质量、服务和速度等方面业绩在成本、质量、服务和速度等方面业绩的的的的戏剧性地（戏剧性地（戏剧性地（戏剧性地（DramaticDramaticDr
40、amaticDramatic）改善改善改善改善”。BPRBPRBPRBPR的原则的原则的原则的原则组织结构应该以产出为中心，而不是以组织结构应该以产出为中心，而不是以组织结构应该以产出为中心，而不是以组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。任务为中心。任务为中心。任务为中心。将信息处理工作纳入产生这些信息的实将信息处理工作纳入产生这些信息的实将信息处理工作纳入产生这些信息的实将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。际工作中去。际工作中去。际工作中去。将各地分散的资源视为一体。将各地分散的资源视为一体。将各地分散的资源视为一体。将各地分散的资源视为一体。将并行工作联系起来，而不是仅仅
41、联系将并行工作联系起来，而不是仅仅联系将并行工作联系起来，而不是仅仅联系将并行工作联系起来，而不是仅仅联系他们的产出。他们的产出。他们的产出。他们的产出。使决策点位于工作执行的地方，在业务使决策点位于工作执行的地方，在业务使决策点位于工作执行的地方，在业务使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序。流程中建立控制程序。流程中建立控制程序。流程中建立控制程序。从信息来源地一次性地获取信息。从信息来源地一次性地获取信息。从信息来源地一次性地获取信息。从信息来源地一次性地获取信息。业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组(BPR)(BPR)(BPR)(BPR)关注的是企业关注的是企
42、业关注的是企业关注的是企业的业务流程，一切的业务流程，一切的业务流程，一切的业务流程，一切“重组重组重组重组”工作全部工作全部工作全部工作全部是围绕业务流程展开的。是围绕业务流程展开的。是围绕业务流程展开的。是围绕业务流程展开的。任何企业都包含三个基本要素：任何企业都包含三个基本要素：任何企业都包含三个基本要素：任何企业都包含三个基本要素：技术、组织和人技术、组织和人技术、组织和人技术、组织和人,BPR,BPR,BPR,BPR主要对这三个主要对这三个主要对这三个主要对这三个基本要素重构，一般的步骤是：基本要素重构，一般的步骤是：基本要素重构，一般的步骤是：基本要素重构，一般的步骤是：1 1 1
43、 1业务流程分析业务流程分析业务流程分析业务流程分析2 2 2 2BPRBPRBPRBPR项目的实施项目的实施项目的实施项目的实施BPR项目实施的四个阶段步骤图BPR项目实施的四个阶段步骤图了解顾客需求了解顾客需求流程识别流程识别顾客需求顾客需求原流程缺陷原流程缺陷流程创新流程创新流程试运行流程试运行顾客满意顾客满意管理的需要管理的需要企业流程创新的实质是在符合管企业流程创新的实质是在符合管企业流程创新的实质是在符合管企业流程创新的实质是在符合管理需要的前提下，构造一个高效的理需要的前提下，构造一个高效的理需要的前提下，构造一个高效的理需要的前提下，构造一个高效的流程。流程。流程。流程。需要对
44、以下几类缺陷进行改造：需要对以下几类缺陷进行改造：需要对以下几类缺陷进行改造：需要对以下几类缺陷进行改造：盲肠型流程盲肠型流程盲肠型流程盲肠型流程：没有实际输出的流程；：没有实际输出的流程；：没有实际输出的流程；：没有实际输出的流程；要求未满足型流程要求未满足型流程要求未满足型流程要求未满足型流程：流程的输出对顾：流程的输出对顾：流程的输出对顾：流程的输出对顾客要求未能满足或只是部分的满足；客要求未能满足或只是部分的满足；客要求未能满足或只是部分的满足；客要求未能满足或只是部分的满足；重叠型流程重叠型流程重叠型流程重叠型流程：流程中的两个或多个过：流程中的两个或多个过：流程中的两个或多个过：流
45、程中的两个或多个过程在功能上全部或部分相同。程在功能上全部或部分相同。程在功能上全部或部分相同。程在功能上全部或部分相同。信息化对企业管理的影响信息化对企业管理的影响信息化对企业管理的影响信息化对企业管理的影响（1 1 1 1）信息化对企业管理的挑战）信息化对企业管理的挑战）信息化对企业管理的挑战）信息化对企业管理的挑战（2 2 2 2）信息化对体制的挑战）信息化对体制的挑战）信息化对体制的挑战）信息化对体制的挑战（3 3 3 3）信息化对人员的挑战）信息化对人员的挑战）信息化对人员的挑战）信息化对人员的挑战（4 4 4 4）信息化对观念的冲击）信息化对观念的冲击）信息化对观念的冲击）信息化对
46、观念的冲击2.2.2.2.信息系统开发信息系统开发信息系统开发信息系统开发2.1 2.1 2.1 2.1 系统总体规划系统总体规划系统总体规划系统总体规划2.2 2.2 2.2 2.2 系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理系统开发的组织管理2.3 2.3 2.3 2.3 系统开发策略系统开发策略系统开发策略系统开发策略2.4 2.4 2.4 2.4 业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发2.5 2.5 2.5 2.5 系统开发系统开发系统开发系统开发经过若干年的理论研究和实践检经过若干年的理论研究和实践
47、检经过若干年的理论研究和实践检经过若干年的理论研究和实践检验，目前常用的一些开发方法主要验，目前常用的一些开发方法主要验，目前常用的一些开发方法主要验，目前常用的一些开发方法主要有三大类：有三大类：有三大类：有三大类：结构化方法结构化方法结构化方法结构化方法 原型法（又称为快速原型法）原型法（又称为快速原型法）原型法（又称为快速原型法）原型法（又称为快速原型法）面向对象的方法面向对象的方法面向对象的方法面向对象的方法系统开发的生命周期系统开发的生命周期系统开发的生命周期系统开发的生命周期时间抽象程度时间抽象程度总体规划总体规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施运行维护运行维护可行
48、性报告系统说明书设计说明书可行性报告系统说明书设计说明书用户手册用户手册结构化方法的基本思想结构化方法的基本思想结构化方法的基本思想结构化方法的基本思想（1 1 1 1）结构化分析）结构化分析）结构化分析）结构化分析（2 2 2 2）结构化设计）结构化设计）结构化设计）结构化设计（1 1 1 1）结构化分析）结构化分析）结构化分析）结构化分析“自顶向下，逐步求精自顶向下，逐步求精自顶向下，逐步求精自顶向下，逐步求精”是结构化是结构化是结构化是结构化方法解决问题的一种策略。方法解决问题的一种策略。方法解决问题的一种策略。方法解决问题的一种策略。一般用结构化分析方法获得的系统一般用结构化分析方法获
49、得的系统一般用结构化分析方法获得的系统一般用结构化分析方法获得的系统说明书由四部分构成：说明书由四部分构成：说明书由四部分构成：说明书由四部分构成：分层的数据流图分层的数据流图分层的数据流图分层的数据流图 数据词典数据词典数据词典数据词典 加工（处理）说明加工（处理）说明加工（处理）说明加工（处理）说明 补充材料补充材料补充材料补充材料（2 2 2 2）结构化设计）结构化设计）结构化设计）结构化设计结构化设计方法是使用最广的程结构化设计方法是使用最广的程结构化设计方法是使用最广的程结构化设计方法是使用最广的程序设计方法，具有以下特点：序设计方法，具有以下特点：序设计方法，具有以下特点：序设计方
50、法，具有以下特点：相对独立、功能单一的模块结构相对独立、功能单一的模块结构相对独立、功能单一的模块结构相对独立、功能单一的模块结构 块内联系大、块间联系小块内联系大、块间联系小块内联系大、块间联系小块内联系大、块间联系小 采用模块结构图的描述方式采用模块结构图的描述方式采用模块结构图的描述方式采用模块结构图的描述方式原型化法原型化法原型化法原型化法 探索型：针对开发目标模糊、探讨探索型：针对开发目标模糊、探讨探索型：针对开发目标模糊、探讨探索型：针对开发目标模糊、探讨多种方案的可行性；多种方案的可行性；多种方案的可行性；多种方案的可行性；实验型：大规模开发和实现之前考实验型：大规模开发和实现之