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1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台业务-企业部分一、不定项选择题1.按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为C。A.账户开户行、账户维护行B.账户开户行、主签约行C.账户开户行、主签约行、账户维护行D.账户开户行、集中签约行2.目前我行施行的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是B。A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B.总行运营服务总部客服专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C.总行电子银行部专家支持岗D.总行银行卡中心座席柜员3.
2、柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由C进行维护。A.开户行B.集中签约行C.主签约行D.账户开户行4.ETOKEN要在BANCSLINK柜台前端系统做C交易操作后，才能被网银客户使用。A.注册B.注销C.绑定D.同步5.下列B限额可在BANCSLINK柜台前端设置。A.周累计限额B.日累计限额C.季累计限额D.月累计限额6.申请企业网银中小企业版的客户应填写下面A表格。A.（中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表表1.企业客户基本信息表）B.（中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表表2.账户及权限信息表）C.（中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表表3.集团理财服务信息表）
3、D.以上表格均需填写7.企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好下面工作是ABCD。A.柜员须审核客户携带的证实材料、申请表格、签署的协议能否完好、有效、合规。B.完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。C.将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。D.如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申请资料报送集中签约行。8.下面对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描绘正确的是ABCD。A.柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户即公司名称、证件类型、证件号一样能够申请多个E-TOKEN，但同
4、一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。B.E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。C.柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统能否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。D.在“E-TOKEN管理中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS软令牌类型。9.为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收的凭证包括：D。A.所有柜台交易完成后打印的服务凭条客户回执联B.已加盖开户行签章的（中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户服务申请/
5、变更表）客户留存联C.（中国银行股份有限公司企业客户网上银行服务协议）或（中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议）D.以上均包括10.ETOKEN口令同步交易需要连续同步B次口令。A.1个B.2个C.3个D.4个11.同一序列号的ETOKEN能与D名企业客户网银系统中一个证件号码进行绑定。A.4个B.3个C.2个D.1个12.B是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行13.下面对非本机构账户注册内容描绘正确的是ABCD。A.非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效B.账户核准每页显示1
6、0个，每次核准最多项选择择同一页的10个账户，未核准的账户不能进行任何维护C.严禁柜员进行“先核实通过、后联络客户签章确认的反流程违规操作D.各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开场、中午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。14.B是为企业客户初次办理网银服务注册的营业机构网点。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行15.在BANCSLINK前端进行网银企业客户信息维护时，其网银费用优惠比率可设定为D。A.25%B.35%C.45%D.55%16.企业操作员密码重置必须由企业客户的B进行维护。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行17.对于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由D进行维护。A.开户行柜员B.主签约行柜员