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1、2021年度总结报告模板10篇2021年度总结报告模板10篇工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经历教训，下面是我给大家带来2021年度总结报告模板，2021年度总结报告模板1光阴飞逝，伴随着比拟紧凑又略显紧张的工作节拍，20_年就这样快接近尾声，固然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步仍然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：一、学习业务知识，作好本职工作学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开场，所以初期就很盲目，给本人的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同
2、事的及时引导，加上自己深化的感性认识和学习，逐步的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开始难，有了一个好的开场，我相信以后的工作会进行的很顺利，本人的进步会很明显。二、理论联络实际，在实践中成长无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，由于工作本身就是实践性的。在以前谈到理论联络实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，由于以前考虑问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得薄弱和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的
3、，理论联络实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的经过。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和施行;而我们在实践经过中又不断的进行总结和考虑，为本人的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的相互转化的经过，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，本人在工作的各方面都有了明显的进步，每次碰到困难时，我就虚心系向别人请教，事后本人又归纳总结，不断的改良本人的方式方法，固然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。三、加强思想文化建设，提升综合素质我作为公司的一名新人，也将是将来的新生气力，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常
4、教诲我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼本人多方面的能力，以提高本身的素质层次。我平常也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现现代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了过多过多的东西，本身的进步和充实有书籍的很大功绩。经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的奉献，也为个人的提高创造更多的空间。2021年度总结
5、报告模板2一、班组简介合成班成立于1998年,班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人但,-员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成.近六年来,班组在不断的加强本身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判定能力、问题的解决能力，进而使班组更具生机与活力。经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司“质量信得过班组称号，连续3年获集团“安全生产优秀班组称号及集团公司“优秀班组、“安徽省模范班组等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。20_年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目的，进行了方策
6、分解，并根据方策制定每月工作计划施行各项工作的提升活动。随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行施行。二、现场5s与物流1、现场提升全年班组根据5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。班组现场围板由于流动性大，不易控制，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场;制作各种适宜的标语，美化现场环境;施行班组管理板的更新，更具实效性;根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5s模板;合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场安全，因而，画定操作区域，设定明显标
7、识。2、物流与产能提升20_年，班组围绕生产能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进行了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进行适应性调整，一定程度上降低了翻料的浪费时间，提高了工效。通太多方面的努力，拼厢能力已到达当班日产150160台的目的;对班组各工序施行了动作研究，降低动作浪费，年提高生产能力约3000台;为了生产能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有设备改造已全部完成(安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备)，班组对物料存储的策划也已完成。通过实验,单台生产时间约为10分20秒，方案假如实
8、行,天天的生产能力将提升40台左右。三、成本控制与改善1、成本管理改善一对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都介入到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，施行岗位成本投入产出报表。二制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。三开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。2、消耗控制班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台消耗36.12元，单台生产成本比20
9、_年36.33元下降了0.21元。对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验。3、工作改善班组全年提出工作改善94条，经班组挑选有52条认可上报，施行47项，有效改善施行率90.4%，人均提交改善6条，介入率100%。四、产品质量与工艺管理1、质量管理班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格项目。一年来，班组不断加强岗位自控建设，到达缺陷件有标识，建立缺陷信息反应机制，严格执行“三自一控，信息基本能够反应到班组质量员和班长处。全年共实现qc成果4个，获厂评选第一名2个、第二名1个、第三名1个。全年无批量性或重大质量质量事故发生。不断深化spc在
10、经过管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展“工序诊断活动。修订顾客链构造图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量(工艺、案例)教育。2、工艺管理为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。建立岗位作业报表制度，深化反应生产线上的问题。班组根据工艺要求，自主编写了（标准作业指导书）。五、安全生产与设备维护1、安全管理班组在不断稳固“特安评成果的基础上，全年无安全事故发生。班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安
11、全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身介入：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持天天晨会讲安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。班组10月份dai表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组沟通会，并获得“安全生产优秀班组称号。2、设备、工装管理完成班组所有设备tpm模板的编写并上墙。班组设备、工具两次校对性造册。为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成线改造。完成日常预防性维修和生产线油漆。完成部分工位器具的改造。六、组织建设1、制度完善围绕精益创立的含盖内容，建
12、立健全班组各项管理制度，构成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目的和信得过内容2、民主管理班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结的方法，鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次会议，让大家为班组管理想办法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。3、精益推进班组从7月份开场，进行了精益班组的创立，并获得一定成效。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，获得专业厂评选第一名3次、第二名1次、第三名1次。2021年度总结报告模板3一、提
13、高思想认识，努力干好本职工作;俗话讲：“事小见思想，滴水见太阳，思想是行动的先导，只要思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实。几个月以来，本人在思想上牢固树立“以队为家的思想，在思想上始终与中队-支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高本人的文化水安然平静思想觉悟，积极参加连队的思想-教育，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟;在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差
14、，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，认真的纠正动作，获得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。二、落实条令条例和各项规章制度;“无规矩不成方圆，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这第一季度中，本人能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对本身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平常开展工作也是以条令条例为根据;能严格要求本人，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的本身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中
15、始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。三、总结这一季度的工作，有好的特点，也有存在的缺乏;(一)、工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。(二)、日常生活中对本身的要求还不够严格。(三)、有时开展工作方法还不够灵敏。以上是我的述职报告，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强本身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高本人的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力如有缺乏的地方，恳请领导和同志们批评指正。2021年度总结报告模板4光阴飞逝，转眼
16、迎来了桃源大酒店两周年店庆。在公司领导的英明指导下。我们在酒店管理学习中积累经历，在探索中前进、在开拓中进取。获得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将我们的学习情况总结如下：严格管理制度，完善管理程序酒店的规章制度需要结合酒店的实际，结合经营经过中不断的调整修订，与酒店经营管理实际相吻合，并切实起到规范酒店的运行作用。这是酒店正规化建设的基本工作。是酒店良性运转、规范人员行为、协调各方关系，保正服务质量，避免随心所欲，维护酒店公共利益的保证。如今酒店管理制度已基本完善，这对发展推进我们桃源酒店奠定了坚实的基础。避免那种权利大于制度的错误做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。临
17、沂酒店管理人督导培训12月23日公司组织到临沂宾馆参加由时代光华讲师邵得春主讲的酒店经理人实务督导讲座(相当于供电规范化管理)这对提高酒店中层管理人员的培训、培养具有特别重要的意义，开拓了他们的视野，这对提高他们的技能和综合素质很有帮助。同时他们也感念公司领导给予的时机，并加强了他们的工作自信心。酒店之现状目前桃源酒店经过几次改建、装修后的桃源酒店。成为集餐饪、客房、商务会议为一体的综合型大酒店。在我县酒店、宾馆行业中处于领先的龙头地位。我们拥有很多优势。在现今市场竞争如此剧烈的前提下。形式要求我们必须进一不提高效益。利润是我们酒店的命脉。现阶段酒店管理比拟混乱，“管理形式主要表如今“人治管理
18、上，随意管理等个体形为在管理者身上时有发生，酒店规章制度形同虚设，这不利于酒店的建设和发展。面客部门的服务质量的待优化，从客人投诉和反应中发现，我们酒店的硬件与软件不符;面客员工的服务质量有待改良。面客员工应主动、自觉为客人服务，杜绝出现客人讲一讲，动一动的现象发生;有些部门或岗位的员工，仪容仪表不整洁，清洁卫生不仔细，设备报修、维修不及时，同样影响着酒店整体服务质量。厨房片面追求利润“杀客现象仍很严重，加上厨房内部管理比拟松懈，员工偷吃偷拿现象比拟严重有令不行、有令不止、令行不畅。这对桃源酒店制度化管理是一个很大的阻碍。所有人都不应该毁坏它。20_年的工作设想_年，我们面临市场竟争将愈加剧烈
19、，形式更为严峻。我们应以“利润为酒店命脉，经营创收、管理创利、服务创优、安全创稳为理念，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念，在市场竟争中求生存。摆在我们面前的是机遇与挑战并存，压力与动力同在，我们只要捉住机遇，就能战胜一切挑战，为圆满完成_年桃源大酒店经营任务，我们必须做好下面几个方面：一、以效益为目的、抓好销售工作：销售部加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销、全员服务上下功夫，桃源上下人人都是服务员，个个都是营销员、营销中有服务，服务中有营销，对我们的老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利
20、益最大化。销售部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着“宾客至上，服务第一和“让客人完全满意的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。二、以质量为前提，抓好餐饮工作餐饮部应在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措应在餐饮部推行，即将餐厅的经营收入指标核实为22万元月，工资总额控制为7万元月，在一定的费用上和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的应比例名额，这种绩效挂钩的做法一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、橱师等人员以无形的压力，另一方面使大
21、家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。厨房部每周或至少隔周推出几款新菜，由酒店领导及相关部门经理品菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务较差的厨师要及时调换。三、分工到位，抓好客房工作为保证酒店基本产品“客房质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表进行规范，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并构成文字，同时将酒店相关文件的内包容入其中，充分体现“严、细、实的工作作风。四、认真做好财务
22、核算,努力增效节支财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部门认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完好、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店生产经营的正常运行。五、以降耗为核心，抓好维保工作。在酒店部门原有费用的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗要求;采购把关、采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场，贷比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关，坚持制度
23、原则，杜绝进私货和关系货的形为，对较大采购计划，都要事先得到领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。六、以精干为原则、抓好人事工作合理定编、根据酒店实际情况，以精干、高效为用人原则，培养酒店本人的优秀人才，量才适用，让能者上，平者让，庸者下。充分发挥人才能动性。员工招聘根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结购。七、以“培训计划为参照，抓好培训工作制定酒店全员培训计划，由酒店组织召集部门经理、主管人员培训，使中层管理人员在思想认识和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部门经理组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工在酒店有学习、成长的时机，使员工的工作得以提升、展示。桃源要发展
24、关建是人才，大胆培养和使用人才，是酒店发展壮大之根本，酒店善待员工，员工也善待酒店，把酒店当成本人的家，与酒店同呼吸共命运，放心在酒店建功立业，拼搏奉献和展示才华，只要加强酒店的整体凝聚力，向心力和亲和力，就一定能够提高酒店的核心竟争力。八、树立“安全重于泰山经营理念酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产，安全是一项重要内容。所有员工应将“安全重于泰山牢记在心。在公司领导正确决策下，我们共同努力，我们对桃源酒店的明天充满自信心，让我们团结一致、开拓进取、锐意创新，为建设推进桃源酒店的明天而努力奋斗!2021年度总结报告模板
25、5光阴转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙繁忙碌中光阴已近年末。回首过去工作中的点点滴滴，才发现本人真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知本人所肩负的责任，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改良，也是加强与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据到达了9
26、800多个，平常也都能尽职尽责的去完成本人的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经历总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把本人的情绪带到工作中，碰到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生
27、动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位考虑当顾客来联络售后时，可能是由于收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要考虑怎样更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们本人遭碰到类似顾客这样的情况时我们希望得到如何的处理结果，然后在有效的去施行。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们天天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。碰到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感遭到我们很重视她的看法并且我们在努力
28、知足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交时机。3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉本人的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知本人产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。4、有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回
29、复速度，只要及时回复才能让顾客第一时间感遭到我们的热情，为此我们设置了各类快速短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过联络处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在联络时我们也要注意最基本的礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联络，拨打时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词明晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用过多的工作时间;打时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，进而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断。
30、对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，假如凭本人的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了很多，但是我知道本人还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了本人产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的时机就大的多。公司的培训也让
31、我看到了本身的缺乏，在这以后，我也是在努力改良，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，固然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前固然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈经过中能不能感动顾客，怎样让顾客买到本人想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的经过。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现本人其实还有很多需要去学习和改良的，在以后的工作中我也等待有更多
32、的培训时机，拓展本人的综合实力。在新的一年里我会汲取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实本人，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信本人的团队，也相信我们一定能够做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种气氛下我也会努力去学更多的知识，并努力提升本人的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。新的一年，也希望公司能够提供更多的培训时机，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。2021年度总结报告模板6今年我局档案管理工作紧紧围绕落实“文化兴市战略，加
33、快推进文化事业和文化产业发展这一目的，不断夯实档案基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案的功能，档案工作有了较大的发展，较圆满完成了工作任务。现将详细情况总结如下：一、高度重视，加强领导今年以来，我局高度重视机关档案管理工作，将机关档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。20_年，新一届领导班子调整后，及时调整了安阳市文化局档案管理工作领导小组，并把档案工作列入全局的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中，把档案工作作为机关管理的一项重要的内包容入年度目的，与机关其它工作同部署、同组织、同考核。同时，配备了具有较高专业素质工作人
34、员任档案管理人员，建立档案管理工作网络，构成了以主管领导挂帅、办公室主任分管、档案室详细负责、各职能科室协助抓的四级档案管理网络。为进一步加强对机关档案工作管理，局机关舍得在档案设施上投入，局机关搬入市-政综合大楼办公后，在办公用房特别紧张的情况下，专门挤出办公房设立了文书档案室、人事档案室;拨出经费，购置档案柜2_节，为档案室配置了计算机等专用设备，投入资金购买安装了益友档案管理系统，使档案管理在硬件上有了保障，适应了当代化管理的需要。二、加强迫度建设，规范档案管理为进一步加强我局的档案管理制度建设，规范机关的文书档案管理，20_年以来，先后制定了（安阳市文化局档案管理办法）及有关规章制度。
35、如：（档案保管制度）、（档案利用制度）、（档案工作保密制度）、（档案材料归档制度）等，明确了档案工作职责和任务，以及的归档范围及整理要求，使各有关单位对文件材料的构成、积累、采集、整理有据可依，同时，制定了（档案人员岗位责任制）和考核、赏罚制度，并纳入机关的岗位责任制，充分发挥和调动档案工作人员的积极性。为规范档案管理，提高档案管理质量，20_年，我局根据市档案局要求，在全市率先安装了（益友档案管理系统）软件。对所有须归档的文件材料经整理后，全部输入计算机管理，极大地提高了检索速度和档案的质量。在归档经过中，我局档案所有文件归档目录、盒内文件目录、盒底备考表、文件资料汇编等全部使用计算机打印;
36、文件、材料的归档全部使用无酸档案盒，文件不易被腐蚀、变质，有利于档案的保存，使我局的档案档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。四、采取有力措施，做好归档和利用工作20_年以来，我局根据市档案局的要求，全力做好文书档案的归档和移交工作，截止目前，共归档文书档案110_卷、件，财务档案90_卷。其中，20_年，一次向市档案局移交各类档案170_卷;20_年，归档文书档案31_，较好地完成了归档任务。并根据市档案局要求，制订工作计划，组织市戏曲研究所专门人员，积极开展全市艺术档案的采集、归档工作。协助市档案局制作了_网页，在-政综合大楼举办了（崔兰田艺术生平展）;与市档案局联合出版了（崔兰田艺术研究
37、），为落实“文化兴市战略，弘扬崔派戏曲艺术做出了积极奉献。五、积极参加档案培训，完成上级交办的任务为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我局档案专职人员屡次参加市档案局举办的档案培训班，购买了（档案工作法规文件与业务知识汇编）、（归档文件整理规则汇编）等重要工具书，对档案工作的开展，提供了科学根据。20_年上半年，由于机关搬迁至东区-政综合楼办公，根据市档案局有关要求，必须在当年6月底前向档案局移交建国以来构成的所有文书档案。在时间紧、任务重的情况下，我局克制重重困难，从基层抽调1_名人员，并在档案局领导的指导和支持下，完成了近30年的文书档案与财务档案的整理归档任务，为我局档案管理迈
38、上新台阶奠定了坚实的基础。六、工作中的缺乏和今后打算1、加强宣传工作力度，提高全员档案意识。由于对档案法规宣传力度不够，缺乏全员档案意识。因而，造成归档不规范，归档质量差等，今后，我们将着力加强档案法制宣传，不断强化档案意识。2、加大资金投入，强化档案当代化管理。随着时代的发展，社会信息化程度越来越高。我们将进一步加强档案当代化管理，有效发挥档案的信息功能。加大资金投入，做好各项基础工作，加强档案的规范化管理，不断提高档案管理的当代化水平，充分发挥档案的作用，为推进全市文化事业繁荣发展做出积极的奉献。3、加大档案管理人员培训力度，提高档案管理人员的业务素质。今年，要邀请档案局专业人员，适时举办
39、全市文化系统档案管理人员培训班，加大培训工作力度，提高档案管理专业人员的素质，以带动全市文化系统档案管理水平的提高。2021年度总结报告模板7我局在市委、市政府领导下，在市档案局指导下，认真贯彻市委办政府办目督办（关于下达20_年度档案工作专项目的任务的通知），根据国家（档案法）切实抓好详细的档案管理工作。在加强职工档案管理意识、完善相关机制、加强档案管理、扩大信息资源、广泛为社会提供服务等方面获得了明显成效。现特对我局20_年度档案工作总结如下：一、领导重视，宣传到位，建立建全档案管理机制年初，我局向全体职工传达了市委办政府办目督办（关于下达20_年度档案工作专项目的任务的通知）工作的总体部
40、署，对抓好今年档案工作进行了专题研究和安排。一是成立了以-组书记董红桥同志为组长、由各科室负责人、兼职档案管理员参加的档案管理工作领导小组，分派具备档案管理资格的人员上岗从事该工作，各科室专设信息员一名。二是进一步建立健全各类规章制度：制定了（档案管理员的职责）、（档案查阅利用制度）、（档案接收制度）、（档案保管制度）、（档案整理制度）、（档案登记制度）、（档案资料征集制度）、（档案鉴定工作制度）、（档案检查工作制度）、（档案管理工作程序）、（档案管理目的任务赏罚办法）等一系列制度，并上墙公示，确保档案管理工作向法制化、制度化、规范化方向推进。三是聘请档案工作的专家到我局作专题指导，讲授档案管
41、理基本知识、重要意义和施行办法，介绍当今国内外档案管理的先进经历，学习（档案法）等法律法规，进而，使我局全体职工加强了对历史、信息的尊重意识，提高了档案管理人员的工作能力。二、狠抓落实，责任到位，切实做好档案管理工作我局的工作性质和任务致使我局档案资料具有专业性、连续性、高技术性、保密性等特点，进而，决定了我局档案管理工作责任重大。为此，根据局档案管理工作的统一部署，一是在机构与组织管理、基础设施、业务建设、档案信息化建设、档案信息开发利用六个方面确定目的任务，并向局领导、责任科室、个人层层分解，签定目的责任书，真正做到任务、时间、人员三落实。二是严格根据档案接收、鉴定、整理、保管、利用程序施
42、行管理：1、注重日常接收文件、资料和征集资料信息，凡已工作处理完备的文档、图纸、图片、电子文档、实物等档案一个月内进入局档案室，局按程序处理档案，并及时向市档案馆报送档案;广泛采集现代新政策、法律法规、理论学讲、高新科技等涉及规划建设方面的文献资料，扩大信息来源;2、档案入库前，首先对其真实性、完好性、可用性、时限性和保密程度进行分类鉴定和处理，有利于对其施行动态管理，而后，对档案进行整理、保管分类、编号、登记，加强了档案的保存价值和使用价值;3、档案入库时，按规定的分类库柜位置存放，确保档案目录、档案名称、档案存放位置、计算机管理总目录协调一致，以便于清查、使用档案;4、档案入库后，切实加强
43、对档案的保管、保卫，坚持每月清洁库房一次、打虫一次，做好防火、防盗、防虫咬、防霉变等预防工作;坚持每半年对电子文档载体和环境进行检测，及时检查信息保存情况，做到防磁化、防辐射、防碰撞;局每半年对全局档案工作施行全面检查，十分是对档案管理的制度落实、安全防护、正规化建设等方面进行重点检查，发现隐患和问题及时整改;5、做好档案资料的利用工作，一方面对未利用档案进行妥善保管和防护，另一方面对可利用档案根据审批、登记、发出的程序向社会提供咨询服务，产生较好的社会效应。20_年度我局文书档案共108卷，其中保管期限为永久的62卷、30年的24卷、10年的22卷;财务档案22册。三、加强档案硬件设施建设，
44、确保档案管理工作上档升级今年我局把档案硬件设施建设作为重要工作之一抓紧抓好。一是在办公经费短缺的情况下，拨出专款设置档案150余平方米，并施行改造、维护，增大了档案容量;二是购置了铁质文件柜10个以及大批消防、防盗、防虫、刻录机等设施和物品，提高了安全防备能力;三是按行政、业务、科技三大类档案设置1台电脑作为总信息库，并与全局30余台电脑联网，加强了内部信息联络和分享，提高了工作效率;四是各科室文献、资料的收发、登记、信息传递和电子文件的存放均实现了办公自动化，档案管理的科技含量倍增，确保我局档案管理工作上档升级。四、迎接上级检查，争创档管先进我局结合本身工作需要组织对档案管理工作施行全面检查
45、。1、重温学习了国家（档案法）有关条款、保密守则和赏罚措施，做到检查催促工作有法可依;2、检查档案管理目的责任落实情况，将目的任务与赏罚措施挂钩，任务完成者奖，未完成者罚;3、催促各科室整理资料，并及时向局档案室移交，以防档案资料遗失或泄密;4、施行全面清库，根据进档、修复、续存、可用、销毁、上缴几个方面进行检查、分类、整理库存档案，重新编写目录，上机登记，做到对档案件件有登记、有呵护、有把握。通过全局职工的共同努力，我局被评为2020年度全市档案管理先进单位。今年，我局档案管理工作获得了较大成绩，但距上级要求还有差距，十分是在对档案资料准确分类、硬件设施等方面存在着缺乏，有必要在今后的工作中
46、加强提高。2021年度总结报告模板820_年来，一四二团第一中学的档案管理工作在团-委、团机要科以及学校-支部的领导和支持下，以科学发展观为指导，紧紧围绕“档案为教育教学发展服务的目的，较好的成了档案存档工作。学校档案工作能认真贯彻执行-的各项方针、政策，把档案管理工作放在学校工作的重要的位置上，认真贯彻执行（中华人民共和国档案法）及（团档案工作管理规定），以科学、规范、有序的方式管理学校档案，现将本学期做的主要工作汇报如下：一、领导高度重视组织健全(一)设立完好的档案管理机构我校有健全的档案管理工作机构，成立了档案管理工作领导小组。由总支书记张志坚、校长赵建华任组长，由副校长谢宝刚、朱红彦任
47、副组长，由教务主任去世凤、董迎春、德育主任王西平、教研主任赵新民、档案员毕文菲教师为组员。(二)加强管理建设给予必要投入学校领导高度重视档案管理工作，校长书记亲身抓，经常过问和检查档案工作，想方设法组建好档案室。并组织各处室有关工作人员深化学习，宣传贯彻落实（档案法），使档案工作人员进一步加强了档案管理责任意识，依法规范了学校档案管理行为。由档案员毕文菲教师专门负责详细的档案整理工作和学校政务通道的收发管理工作。学校档案全部实行集中统一管理。并给档案室配备电脑、打印机，档案管理所需耗材从不短缺。为使电子档案能得到较好较安全的存放环境，学校特购买了一个500G硬盘，专门用于电子档案的归类存档。不
48、定期组织相学校关人员学习档案管理知识，及时、整理、采集校办及各教务处、教研室、财物室构成的各种资料，由毕文菲教师根据档案管理的要求统一整理并装订归档入库。(三)档案管理制度建设制订落实了档案员岗位职责、档案查借阅制度、档案整理归档制度、档案保管制度、档案保密制度等，同时加强与团机要科等部门的联络与沟通，请他们现场指导，教授工作经历，不断改良我校的档案工作，发现问题及时纠正。二、我校档案工作的开展情况(一)根据上级领导的安排，目前我们主要从事的工作有：1、做好学校各类档案的采集、整理、鉴定、统计、借阅等日常管理工作。2、做好档案的保管工作，定期维护、清查，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等措施，遵守保密制度。3、催促、协助、指导各有关部门和各种资料的采集、整理、归档工作。4、搞好档案的开发、利用，并做好各项统计工作。5、推动学校教育教学档案管理体系的全面发展。以前我校档案管理工作不规范，学校各部门对资料进行存留，由于对档案工作不了解，所以未能正确地采集档案资料，只留存一些老师业务