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1、 AIA confidential and proprietary information.Not for distribution.AIA.COM拥有积极的心态拥有积极的心态2010年3月15日Leo Zhou 第一章第一章 态度与能力态度与能力主人翁的态度主人翁的态度主人翁的态度主人翁的态度何谓主人翁态度何谓主人翁态度何谓主人翁态度何谓主人翁态度?讨论我们对工作的态度讨论我们对工作的态度讨论我们对工作的态度讨论我们对工作的态度启发启发启发启发 讨论：成功是因为什么？讨论：成功是因为什么？成功是因为什么？成功是因为什么？态度技能其它13%7%80%讨论 积极心态的人积极心态的人有必胜的信念；
2、有必胜的信念；善于称赞别人；善于称赞别人；乐于助人乐于助人;具有奉献精神；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。消极心态的人消极心态的人消极心态的人消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用，等等
3、。清高虚荣，不守信用，等等。态度与能力态度与能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。中态度尤其扮演着带动的角色。知识知识+技巧技巧=能力能力态度知知识识技能是什么？愿意干？愿意干？怎么干？态度与能力的几种体现态度与能力的几种体现1 1 态度很差，能力很差。态度很差，能力很差。这类人只能用这类人只能用 人裁人裁 形容，因为他们最容易成为裁员的对象形容，因为他们最容易成为裁员的对象2 2 态度很好，能力很差。态度很好，能力很差。这类人可称之为这类人可称之为 人材人材，给老板的感觉是：将就用吧。，给老板的感觉是
4、：将就用吧。3 3 能力很强，态度很差。能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是他们对企业不认同。他们是 刚才刚才 的的 才才。对这类人才，老板。对这类人才，老板很难用他。很难用他。4 4 能力很强，态度很好。能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的 财财 字来形容他。他是老板最喜欢的人。字来形容他。他是老板最喜欢的人。态度与能力态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度 故事故事-进京赶
5、考进京赶考听了故事后，你能猜得到店老板怎么说服书生进京赶考的听了故事后，你能猜得到店老板怎么说服书生进京赶考的吗？吗？从这个故事中我们学到了什么？从这个故事中我们学到了什么？实践练习 举举例例说说明：明：A A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向 公司反映。公司反映。B B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C C主管：不要被别人利用提案攻击才好。主管：不要被别人利用提案攻击才好。D D员工：上司能重视我们的意见，我们要提出好的意见。员工：上司能重视我们的意见，我们要提出好的
6、意见。E E员工：领导要求提案数量，交差就好。员工：领导要求提案数量，交差就好。F F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。针对新提案、新想法，不同态度和不同结果如下：态度决定一切态度决定一切态度决定一切态度决定一切 ABCABCABCABC情绪理论情绪理论情绪理论情绪理论 创始人：艾利斯创始人：艾利斯创始人：艾利斯创始人：艾利斯 主要内容：主要内容：主要内容：主要内容：A A A A（ANTECEDENTANTECEDENTANTECEDENTANTECEDENT）前因）前因）前因）前因 B B B B（BELIEFBELIEFBELIEFBELIEF）
7、信念）信念）信念）信念 C C C C（CONSEQUENCECONSEQUENCECONSEQUENCECONSEQUENCE）后果）后果）后果）后果 结结结结 论：论：论：论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 第二章第二章 建立自信心建立自信心 自信心是一个成功自信心是一个成功者必备的心理品质，没者必备的心理品质，没有自信心，人的行为就有自信心，人的行为就缺乏一种动力，其他的缺乏一种动力，其他的素质再好，也难以推动素质再好，也难以推动人的成长和进步
8、。人的成长和进步。2.1 2.1 开会时挑前面的位子坐开会时挑前面的位子坐 把坐前面当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往把坐前面当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。一切都是显眼的。2.2 2.2 练习正视别人练习正视别人 一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。正视别正视别人等于告诉你：我很诚实，而且光明正大。我相信我告诉人等于告诉你：我很诚实，而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的，毫不心虚。你的话是真的，毫不心虚。2.3 2.3 把
9、你走路的速度加快把你走路的速度加快 普通人有普通人有“普通人普通人”走路的模样，作出走路的模样，作出“我并不怎么我并不怎么以自己为荣以自己为荣”的表白。的表白。另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。他们的步伐告诉整个世界：像跑。他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在 15 15 分钟内分钟内成功。成功。”使用这种使用这种“走快走快2525”的技术，抬头挺胸走快一的技术，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。点，你就会感到自信
10、心在滋长。2.4 2.4 练习当众发言练习当众发言 拿破仑拿破仑希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。是因为他们缺少信心。2.5 2.5 自我暗示自我暗示我是最棒的我是最优秀的我是成功者 第三章第三章 阳光思维阳光思维 3.1 3.1 寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西 3.2 3.2 积极主动积极主动积极主动积极主动 3.3 3.3 视困难为乐趣视困难为乐趣视困难为乐
11、趣视困难为乐趣 3.1 3.1 寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么，你肯定就能看到什么找出对方10个优缺点实战实战演演练练 3.23.2 积极主动积极主动积极主动积极主动 采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。是不逃避为自己开创前途的责任。是不逃避为自己开创前途的责任。是不逃避为自己开创前途的责任。梭罗，梭罗，美国文学家及哲学家美国文学家及哲学家尊重积极
12、性：尊重积极性：尊重积极性：尊重积极性：主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我。方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我。方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我。方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我。3.3 视困难为乐趣视困难为乐趣视困难为乐趣视困难为乐趣把解决难题和完成目标当成一种乐趣；把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；要解决问题，不要成为问题的一部分；牛仔大王牛仔大王 大家以后应怎么做？大家
13、以后应怎么做？“太棒了，太棒了，这样的事情竟然的事情竟然发生在我的身上，又生在我的身上，又给了我一个成了我一个成长的机会。凡事的的机会。凡事的发生必有其因果，必生必有其因果，必有助于我。有助于我。”如何抓住机遇，并没有固定的模式和准如何抓住机遇，并没有固定的模式和准则可循，但可循，但过人的洞察力和人的洞察力和预见能力无疑是非常重要的。平能力无疑是非常重要的。平时留心周留心周围的小事，有敏的小事，有敏锐的洞察力，更容易捕捉灵感，把握机遇，的洞察力，更容易捕捉灵感，把握机遇，获得成功。得成功。讨论讨论励志故事 第四章第四章 胸胸怀感恩心感恩心 用人之道，会做事不如会做人，会做人用人之道，会做事不如
14、会做人，会做人就应该有一颗感恩的心。就应该有一颗感恩的心。感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心 我来自偶然，象一颗尘土我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我谁在下一刻呼唤我 天地虽宽，这条路却难走天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输要苍天知道，我不认输 感恩的心，感谢有你感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自伴我一生，让我有勇气做我自己己感恩的心，感谢命运感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜花开花落，我一样会珍惜 感恩的心感恩的心 本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：实实践践计计划划 我将在自己的工作（生活）中改变如下：实实践践计计划划