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1、制订计划制订计划1.计划计划2.命令命令3.协调协调4.控制控制计划的特性计划的特性1.前瞻性前瞻性 工作计划考虑到未来的某一时段的目标与做法，工作计划考虑到未来的某一时段的目标与做法，具有前瞻性；具有前瞻性；2.目标导向：目标导向：规划了各阶段目标的，及期望达成的状况；规划了各阶段目标的，及期望达成的状况；3.决策：决策：决定达到目标的策略、方法和步骤体现了决定达到目标的策略、方法和步骤体现了“管管理即是决策理即是决策”的精髓。的精髓。计划的制订计划的制订1.制订计划要考虑到各种变化因素、风险制订计划要考虑到各种变化因素、风险因素、因此要有相应的弹性；因素、因此要有相应的弹性；2.对管理者来
2、说，订定计划的能力是个重对管理者来说，订定计划的能力是个重要的条件；要的条件；3.有了好的计划，工作管理的大部分已完有了好的计划，工作管理的大部分已完成了。成了。1.工作计划工作计划工作目标工作目标工作绩效工作绩效管理能力管理能力2.计划为目标、方针服务计划为目标、方针服务计划是目标的基础计划是目标的基础计计划划的的种种类类短期计划和长期计划短期计划和长期计划个别计划和综合计划个别计划和综合计划物量性计划和价值性计划物量性计划和价值性计划结构性计划和业务性计划结构性计划和业务性计划计划的种类计划的种类1.短期计划：是指一个工作年度以内的计划，如：短期计划：是指一个工作年度以内的计划，如：年度计
3、划、季计划、月计划、日程计划。年度计划、季计划、月计划、日程计划。2.长期计划：是以要扩大工厂、开发新产品、改长期计划：是以要扩大工厂、开发新产品、改进人员结构及改进企业体质为目标而制订的计进人员结构及改进企业体质为目标而制订的计划。它关系着企业的经营方针。一般有划。它关系着企业的经营方针。一般有3年、年、5年、年、10年、年、20年计划。年计划。3.短期计划服务于长期计划与长期计划保持关联短期计划服务于长期计划与长期计划保持关联性。性。短期和长期计划短期和长期计划个别计划个别计划：指生产计划、销售计划、人事计划等。：指生产计划、销售计划、人事计划等。综合计划综合计划：把个别计划综合起来就是综
4、合计划。：把个别计划综合起来就是综合计划。如：利润计划、事业计划和综合预算如：利润计划、事业计划和综合预算等。等。个别和综合计划个别和综合计划物量性计划物量性计划：这种计划都可以用定量的数字来衡量。：这种计划都可以用定量的数字来衡量。如生产计划、销售计划、人员计划等。如生产计划、销售计划、人员计划等。价值性计划价值性计划：反之有的计划则无法用定量的数字来：反之有的计划则无法用定量的数字来衡量，只能靠预测。衡量，只能靠预测。物量性和价值性计划物量性和价值性计划结构性计划结构性计划：它牵涉企业的整体结构改选，对未来企：它牵涉企业的整体结构改选，对未来企业的命运有决定性影响。它有很大的风险业的命运有
5、决定性影响。它有很大的风险性，必须由经营者来做。如：产品计划、性，必须由经营者来做。如：产品计划、设备投资计划等。设备投资计划等。业务性计划业务性计划：也可以说是一种管理计划。它是为了推：也可以说是一种管理计划。它是为了推动日常管理或结构计划的执行性业务活动动日常管理或结构计划的执行性业务活动为目的。它是有部份性、短期性、持续性为目的。它是有部份性、短期性、持续性的性质。的性质。结构性和业务性计划结构性和业务性计划订定计划的顺序和要诀订定计划的顺序和要诀1.明确目的明确目的2.掌握事实掌握事实3.对事实进行审查对事实进行审查4.建立计划草案建立计划草案5.订定计划订定计划明确目的的要诀明确目的
6、的要诀(一一)1.要弄清楚什么是问题，什么不是问题；要弄清楚什么是问题，什么不是问题；2.要使问题状况明确；要使问题状况明确；3.要追求所要达到的目的；要追求所要达到的目的；4.要使已完成的事实明确；要使已完成的事实明确；5.要把最终目的和眼前目的明确；要把最终目的和眼前目的明确；6.要把目的和手段加以区别。要把目的和手段加以区别。明确目的的要诀明确目的的要诀(二二)7.要顾及机会所得（该得到什么）和机会损失要顾及机会所得（该得到什么）和机会损失（该损失的东西）；（该损失的东西）；8.要掌握有关人员的意图；要掌握有关人员的意图；9.要对这些因素要对这些因素“加上份量加上份量”，并运用，并运用5
7、W2H来重来重点收集事实；点收集事实；10.要掌握与目的有关的事实；要掌握与目的有关的事实；11.要把事实与意见加以整理和区别，并收集能要把事实与意见加以整理和区别，并收集能证实意见的事实。证实意见的事实。5W2H发问法：发问法：Who(关于人关于人)：人员、技能、态度：人员、技能、态度When(关于时间关于时间)：时间、期限等：时间、期限等Where(关于场所关于场所)：分担区域：分担区域What(关于目的关于目的)：要做什么：要做什么Why(关于原因关于原因)：为什么要这么做：为什么要这么做How(关于方法关于方法)：怎么做：怎么做How much(关于程度关于程度)：要多少人、费用等。：
8、要多少人、费用等。掌握事实掌握事实1.要把握整体思路，决定会影响目的的主要因素，要把握整体思路，决定会影响目的的主要因素，然后再根据这些因素去收集事实；然后再根据这些因素去收集事实；2.要选择确认能达到目的的事实；要选择确认能达到目的的事实；3.要消除偏见和先入为主的观念；要消除偏见和先入为主的观念；4.不要遗漏自我分析不要遗漏自我分析(任务、意图、能力等自我任务、意图、能力等自我的问题领域的问题领域)。对事实进行审查对事实进行审查(一一)1.要把事实加以整理、区分、评鉴；要把事实加以整理、区分、评鉴；2.边把因果关系及其关联性联系起来，边深入地边把因果关系及其关联性联系起来，边深入地分析问题
9、；分析问题；3.把不同事实联系起来去探究表面看不出的事实；把不同事实联系起来去探究表面看不出的事实；4.为使观念深入一定要想到事实与计划整体架构为使观念深入一定要想到事实与计划整体架构的关系。的关系。对事实进行审查对事实进行审查(二二)5.检讨分析的手段是否合理；检讨分析的手段是否合理；6.要进行纵向和横向的关联性分析；要进行纵向和横向的关联性分析；7.要活用演绎与归纳分析法；要活用演绎与归纳分析法；8.要考虑获取资讯的时间和成本。要考虑获取资讯的时间和成本。制订计划草案制订计划草案1.先草拟若干方案，并从中选出适当者；先草拟若干方案，并从中选出适当者；2.要活用要活用5W2H，不能有遗漏；，
10、不能有遗漏；3.计划要有弹性，以应变临时变化；计划要有弹性，以应变临时变化；4.要有创造性；要有创造性；5.要有检查进度的方法要有检查进度的方法(控制与协调计划控制与协调计划)；6.顾及相关人员的立场和情绪；顾及相关人员的立场和情绪；7.要使推行计划组织化。要使推行计划组织化。订定计划订定计划1.是否合乎上级的目的和方针；是否合乎上级的目的和方针；2.正确性、经济性、迅速性、容易性、安正确性、经济性、迅速性、容易性、安全性如何？全性如何？3.计划对有关人员有何影响；计划对有关人员有何影响；4.是否能过份地强硬或软弱？是否冷静，是否能过份地强硬或软弱？是否冷静，合理？合理？5.是否可证实障碍已消除；是否可证实障碍已消除；6.实行的时期是否适当。实行的时期是否适当。计划的功能计划的功能1.团队行动的依据；团队行动的依据；2.有目的、有共识减少不必要的沟通协调；有目的、有共识减少不必要的沟通协调；3.事前可充分准备，工作执行顺畅；事前可充分准备，工作执行顺畅；4.参与进行工作控制；参与进行工作控制；5.何事、何处、何人、何时、如何做、何何事、何处、何人、何时、如何做、何故都以明确清楚；故都以明确清楚；6.授权更容易执行；授权更容易执行；7.可改善团队绩效评价的基准。可改善团队绩效评价的基准。