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1、LOGOLOGOYOUR SITE HERE外外贸业务流程流程实训叶红玉副教授浙江商业职业技术学院v本课程是一门实践课，是同学们走向工本课程是一门实践课，是同学们走向工作前的作前的“总演习总演习”。v课程内容以外贸实践业务的流程为线索，课程内容以外贸实践业务的流程为线索，将教学内容分为接单和跟单两大块。将教学内容分为接单和跟单两大块。具具体又分为五个专题进行训练。体又分为五个专题进行训练。v考核方式：考核方式：30%平时成绩平时成绩 20%期期末笔试末笔试+50%业务实践操作业务实践操作成绩，总分成绩，总分为为100分。个人考核与团队考核相结合。分。个人考核与团队考核相结合。课程程说明明YOU
2、R SITE HERE实训内内容容专题一：交易磋商专题一：交易磋商专题二：落实货款专题二：落实货款专题三：备货出运专题三：备货出运专题四：缮后业务专题四：缮后业务专题五：综合模拟专题五：综合模拟YOUR SITE HERE专题一：交易磋商专题一：交易磋商业务准准备客客户洽洽谈核算核算签单业务业务建立的流程建立的流程建立的流程建立的流程YOUR SITE HEREv实训一：交易前准备实训一：交易前准备 实训目标：提高外贸业务调研能力。掌握市场调研实训目标：提高外贸业务调研能力。掌握市场调研的方法和技巧，学会捕捉市场信息，及时掌握市的方法和技巧，学会捕捉市场信息，及时掌握市场变化和需求动态；能搜集
3、、整理、分析国际市场变化和需求动态；能搜集、整理、分析国际市场行情和潜在客户情况，能初步写出市场调研报场行情和潜在客户情况，能初步写出市场调研报告，提出经营建议。告，提出经营建议。专题一：交易磋商专题一：交易磋商YOUR SITE HERE1 1、搜集产品的技术资料，熟悉产品。、搜集产品的技术资料，熟悉产品。2 2、了解产品主要销售市场。、了解产品主要销售市场。3 3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。4 4、搜集潜在客户资料。、搜集潜在客户资料。5 5、制定交易方案。、制定交易方案。操作流程返回YOUR SITE HEREv实训二：外贸业务洽谈实训二：
4、外贸业务洽谈 实训目标：提高网络搜索能力、商品推销能力、业实训目标：提高网络搜索能力、商品推销能力、业务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。专题一：交易磋商专题一：交易磋商YOUR SITE HERE1 1、寻找新客户并进行资信调查、寻找新客户并进行资信调查 。2 2、发送业务开发信。、发送业务开发信。3 3、出口报价。、出口报价。4 4、还价核算及业务洽谈。、还价核算及业务洽谈。操作流程返回YOUR SITE HEREv实训三：成交核算、签订合同实训三：成交核算、签订合同实训目标：熟练核算一笔出口业务的成本、费用、实训目标：熟练核算一笔出口业务的成本
5、、费用、利润，审核各合同条款，熟悉合同内容及格式，利润，审核各合同条款，熟悉合同内容及格式，领悟合同签订的要求和注意事项。领悟合同签订的要求和注意事项。专题一：交易磋商专题一：交易磋商YOUR SITE HERE1 1、费用及利润核算。、费用及利润核算。2 2、发送成交信函。、发送成交信函。3 3、起草并签订合同。、起草并签订合同。操作流程返回YOUR SITE HERE专题专题二二：落实货款落实货款信用信用证汇款款托收托收国国国国际结际结算方式使用情算方式使用情算方式使用情算方式使用情况况况况其他其他YOUR SITE HERE实训目标：实训目标：能阅读信用证的一般条款，熟悉信用证常用词汇能
6、阅读信用证的一般条款，熟悉信用证常用词汇术语、了解各种信用证条款的内容及变化，掌握术语、了解各种信用证条款的内容及变化，掌握常见软条款及各种需要修改的常见问题，熟悉信常见软条款及各种需要修改的常见问题，熟悉信用证的操作流程。用证的操作流程。专题专题二二：落实货款落实货款YOUR SITE HERE在信用证项下：在信用证项下：1 1、催开信用证、催开信用证2 2、审核信用证、审核信用证3 3、撰写修改信用证的信函。、撰写修改信用证的信函。在托收和货到汇款项下：在托收和货到汇款项下：1 1、确定货款付款时间，定期跟踪。、确定货款付款时间，定期跟踪。2 2、核查货款到账情况。、核查货款到账情况。操作
7、流程返回YOUR SITE HERE专题专题三三：备货出运备货出运安排运安排运输商商检报关关保保险出运出运出出出出货货流程流程流程流程YOUR SITE HEREv实训一：安排运输实训一：安排运输实训目标：了解航运市场信息搜集渠道，熟悉租船实训目标：了解航运市场信息搜集渠道，熟悉租船订舱业务的办理流程，熟悉相关货运单据的填写订舱业务的办理流程，熟悉相关货运单据的填写和操作，掌握国际海运运费的查询及计算。和操作，掌握国际海运运费的查询及计算。专题专题三三：备货出运备货出运YOUR SITE HERE1 1、查询月度海运出口船期表、查询月度海运出口船期表 。2 2、填写托运单，办理托运。、填写托运
8、单，办理托运。3 3、向运输部门查收配舱回单、向运输部门查收配舱回单 。4 4、向运输部门查收海运提单、向运输部门查收海运提单 。操作流程返回YOUR SITE HEREv实训二：出口货物报验实训二：出口货物报验实训目标：了解出口报检的相关制度，熟悉报检业实训目标：了解出口报检的相关制度，熟悉报检业务的操作流程和相关要求，掌握报检单的填写。务的操作流程和相关要求，掌握报检单的填写。专题专题三三：备货出运备货出运YOUR SITE HERE1 1、填写、填写出口商品检验申请单出口商品检验申请单，向当地商检机构，向当地商检机构申请报验。申请报验。2 2、商检机构进行检验、商检机构进行检验 。3 3
9、、商检机构签发、商检机构签发检验证书检验证书。操作流程返回YOUR SITE HEREv实训三：出口报关实训三：出口报关实训目标：了解出口报关的相关制度，了解我国的实训目标：了解出口报关的相关制度，了解我国的商品编码制度，熟悉报关专用代码，熟悉报关业商品编码制度，熟悉报关专用代码，熟悉报关业务的操作流程和相关要求，掌握报关单的填写。务的操作流程和相关要求，掌握报关单的填写。专题专题三三：备货出运备货出运YOUR SITE HERE1 1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进出口手续出口手续 。2 2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进、
10、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进行审核、查验行审核、查验 。3 3、海关对进出口货物征缴税费、海关对进出口货物征缴税费 。4 4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。操作流程返回YOUR SITE HEREv实训四：出口货物投保实训四：出口货物投保 实训目标：了解海上运输风险，熟悉我国海上货物实训目标：了解海上运输风险，熟悉我国海上货物运输保险的险别及选用方法，掌握国际货物运输运输保险的险别及选用方法，掌握国际货物运输保险投保单的填写，掌握保险费的计算。保险投保单的填写，掌握保险费的计算。专题专题三三：备货出运备货出运YOUR SITE HERE
11、1 1、填制、填制 海运出口货物投保单海运出口货物投保单，送保险公司投保。，送保险公司投保。2 2、投保人缴纳保险费。、投保人缴纳保险费。3 3、保险公司接到投保单后，审查无误后出具保险单。、保险公司接到投保单后，审查无误后出具保险单。操作流程返回YOUR SITE HERE专题专题四四：缮后业务缮后业务 制制单结汇核核销退税退税索索赔理理赔缮后业务缮后业务缮后业务缮后业务流程流程流程流程YOUR SITE HEREv实训一：结汇单据制作及审核实训一：结汇单据制作及审核实训目标：根据信用证及实际出运情况制作全套议实训目标：根据信用证及实际出运情况制作全套议付单据，熟悉相关单据的制作。熟悉常见单
12、据的付单据，熟悉相关单据的制作。熟悉常见单据的错误内容和审单的工作方法。错误内容和审单的工作方法。专题专题四四：缮后业务缮后业务 YOUR SITE HERE1 1、制作商业发票。、制作商业发票。2 2、制作装箱单。、制作装箱单。3 3、制作汇票。、制作汇票。4 4、制作装船通知并发送。、制作装船通知并发送。5 5、制作受益人证明等其他单据。、制作受益人证明等其他单据。6 6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。、查实核对海运提单、产地证、检验单等。7 7、检查单据与信用证的一致性。、检查单据与信用证的一致性。操作流程返回YOUR SITE HEREv实训二：出口收汇核销实训二：出口收汇核销
13、实训目标：实训目标：熟悉外汇核销的操作程序，掌握出口收熟悉外汇核销的操作程序，掌握出口收汇核销单的填写。汇核销单的填写。专题专题四四：缮后业务缮后业务 YOUR SITE HERE1 1、申领空白核销单、申领空白核销单 。2 2、提交核销单报关出运、提交核销单报关出运 。3 3、海关验讫签返核销单、海关验讫签返核销单 。4 4、向外汇指定银行交单议付或托收、向外汇指定银行交单议付或托收 。5 5、申报收汇信息、申报收汇信息 。6 6、出口收汇核销、出口收汇核销 操作流程返回YOUR SITE HEREv实训三：出口退税实训三：出口退税 实训目标：实训目标：熟悉出口退税的操作程序，掌握出口退熟悉
14、出口退税的操作程序，掌握出口退税业务应提交的单据。税业务应提交的单据。专题专题四四：缮后业务缮后业务 YOUR SITE HERE1.1.报关单。报关单。2.2.出口销售发票。出口销售发票。3.3.进货发票。进货发票。4.4.结汇水单或收汇通知书。结汇水单或收汇通知书。5.5.产品征税证明。产品征税证明。6.6.出口收汇核销单。出口收汇核销单。7.7.与出口退税有关的其他材料。与出口退税有关的其他材料。退税要提交的材料返回YOUR SITE HEREv实训四：索赔理赔实训四：索赔理赔 实训目标：实训目标：业务纠纷处理的原则，提高索赔理赔信业务纠纷处理的原则，提高索赔理赔信函的写作。函的写作。专
15、题专题四四：缮后业务缮后业务 YOUR SITE HERE1 1、分析问题责任归属。、分析问题责任归属。2 2、搜集与问题有关的证明材料。、搜集与问题有关的证明材料。3 3、准备索赔、理赔材料。、准备索赔、理赔材料。4 4、提出索赔、理赔的要求。、提出索赔、理赔的要求。5 5、双方协商。、双方协商。6 6、完成理赔。、完成理赔。操作流程返回YOUR SITE HERE实训安排实训安排v分组：分组：每班分为两个大组，每大组再分每班分为两个大组，每大组再分“出口业务部出口业务部”、“单证部单证部”、“货代综合部货代综合部”3个小组个小组(每小组每小组8人左右人左右)，各设业务经理一名，为小组组长，
16、负责本小组业务的任，各设业务经理一名，为小组组长，负责本小组业务的任务安排，操作组织，作业上交等；由出口业务部小组长兼务安排，操作组织，作业上交等；由出口业务部小组长兼任该大组组长，负责本大组作业整理、上交。任该大组组长，负责本大组作业整理、上交。v小组任务：小组任务：出口业务部：负责操作出口业务部：负责操作1-操作操作9单单 证证 部：负责操作部：负责操作16货代综合部：负责操作货代综合部：负责操作10-操作操作15专题五：五：综合模合模拟YOUR SITE HERE1 1、大组讨论决定小组成员及小组分工。、大组讨论决定小组成员及小组分工。2 2、小组内讨论各自业务情况和沟通协调制度。、小组内讨论各自业务情况和沟通协调制度。3 3、个人分析自己的任务。、个人分析自己的任务。4 4、在团队合作的基础上完成小组作业。、在团队合作的基础上完成小组作业。5 5、小组长会议审核各小组作业。、小组长会议审核各小组作业。6 6、完成任务，上交作业。、完成任务，上交作业。操作流程返回YOUR SITE HERELOGOLOGOYOUR SITE HERE Thank You!今天工作不努力，明天努力找工作。今天工作不努力，明天努力找工作。