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1、第第9 9章章 大学生人际交往大学生人际交往人际关系概述人际关系概述9.1大学生人际交往及影响因素大学生人际交往及影响因素9.2大学生人际交往原则及技巧大学生人际交往原则及技巧9.3大学生人际交往障碍及调适大学生人际交往障碍及调适9.49.1 9.1 人际关系概述人际关系概述9.1.1 什么是人际关系什么是人际关系9.1.2 人际关系的类型人际关系的类型1根据人际关系形成基础的不同来划分根据人际关系形成基础的不同来划分（1）血缘人际关系）血缘人际关系（2）地缘人际关系）地缘人际关系（3）业缘人际关系）业缘人际关系2根据人际关系心理联结的不同性质来划分根据人际关系心理联结的不同性质来划分（1）以
2、感情为基础的人际关系）以感情为基础的人际关系（2）以利害为基础的人际关系）以利害为基础的人际关系（3）缺乏任何基础的陌路关系）缺乏任何基础的陌路关系3舒兹人际关系需求分类舒兹人际关系需求分类（1）包容的需求）包容的需求（2）控制的需求）控制的需求（3）情感的需求）情感的需求4舒兹舒兹6种人际关系倾向种人际关系倾向 需求类型需求类型行为倾向行为倾向主动性（主动性（e）被动性（被动性（w）包容（包容（I）主动与他人交往主动与他人交往期待别人接纳自己期待别人接纳自己控制（控制（C）支配他人支配他人希望别人引导自己希望别人引导自己感情（感情（A）主动表示友爱主动表示友爱等待别人亲近自己等待别人亲近自己
3、表表9-16种人际关系倾向种人际关系倾向5霍尼人际关系分类霍尼人际关系分类 霍尼依据个体与他人的关系，将人霍尼依据个体与他人的关系，将人际关系分为际关系分为3类。类。（1）谦让型）谦让型（2）进取型）进取型（3）分离型）分离型9.1.3 人际交往的理论人际交往的理论1社会交换理论社会交换理论 人们所知觉到的一段关系的正性或人们所知觉到的一段关系的正性或负性程度取决于以下负性程度取决于以下3方面。方面。自己在关系中所得到的收益。自己在关系中所得到的收益。自己在关系中所花费的成本。自己在关系中所花费的成本。对自己应得到什么样的关系和能够与对自己应得到什么样的关系和能够与他人建立更好的关系的可能程度
4、。他人建立更好的关系的可能程度。2公平理论公平理论3自我表露理论自我表露理论 所谓自我表露（所谓自我表露（self-disclosure）就）就是人们常说的是人们常说的“敞开心扉敞开心扉”，即把有关，即把有关自我的信息、内心的思想和情感透露给自我的信息、内心的思想和情感透露给对方。对方。良好的人际关系是在交往双方的自良好的人际关系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。我表露逐渐增加的过程中发展起来的。9.2 9.2 大学生人际交往及影响因素大学生人际交往及影响因素9.2.1 大学生人际交往的特点大学生人际交往的特点1主动追求开放式交往主动追求开放式交往（1）交往的范围扩大）交往的范
5、围扩大（2）交往的频率提高）交往的频率提高（3）交往的方式多样）交往的方式多样2追求人际交往的独立性和选择性追求人际交往的独立性和选择性3情感型交往与功利型交往并重情感型交往与功利型交往并重4从注重纵向交往转向扩大横向交往从注重纵向交往转向扩大横向交往9.2.2 大学生人际交往的意义大学生人际交往的意义1良好的人际关系有助于大学生智力的良好的人际关系有助于大学生智力的开发和学习效率的提高开发和学习效率的提高2良好的人际关系有助于大学生自我意良好的人际关系有助于大学生自我意识的发展与完善识的发展与完善3良好的人际关系有利于促进大学生心良好的人际关系有利于促进大学生心理健康理健康4良好的人际关系有
6、利于促进大学生的良好的人际关系有利于促进大学生的全面发展全面发展5人际交往促进大学生的社会化进程人际交往促进大学生的社会化进程9.2.3 人际关系的影响因素人际关系的影响因素 大学生在人际交往中所受影响的因大学生在人际交往中所受影响的因素，如图素，如图9-1所示。所示。图图9-1 人际交往过程中的影响因素人际交往过程中的影响因素1时空的接近性时空的接近性2态度的相似性态度的相似性 相似性有助于交往，原因如下。相似性有助于交往，原因如下。各种相似的因素使人具有较多的共同各种相似的因素使人具有较多的共同参与社会活动的机会，因而人们接触机参与社会活动的机会，因而人们接触机会多，容易彼此熟悉和互相喜欢
7、。会多，容易彼此熟悉和互相喜欢。相似性可使交往双方在交往过程中得相似性可使交往双方在交往过程中得到相互肯定、相互激励；反之，如果双到相互肯定、相互激励；反之，如果双方态度差异大，则容易形成相互否定，方态度差异大，则容易形成相互否定，增加心理压力，使交往出现不愉快，从增加心理压力，使交往出现不愉快，从而在心理上不愿意与对方继续交往。而在心理上不愿意与对方继续交往。相似性因素可以使交往双方容易沟通，相似性因素可以使交往双方容易沟通，减少误会、曲解和冲突，从而形成良好的减少误会、曲解和冲突，从而形成良好的人际关系。人际关系。3需要的互补性需要的互补性 需要和满足需要的期望是推动人们需要和满足需要的期
8、望是推动人们相互交往的根本原因，也是人际关系的相互交往的根本原因，也是人际关系的动机和目的。动机和目的。4外表与个性特征外表与个性特征（1）长相因素）长相因素（2）性格因素）性格因素（3）能力因素）能力因素5沟通能力与语言障碍沟通能力与语言障碍 缺乏沟通能力或技巧、沟通不畅、缺乏沟通能力或技巧、沟通不畅、沟通失效、语言障碍等都是影响建立良沟通失效、语言障碍等都是影响建立良好人际关系的因素。好人际关系的因素。9.3 9.3 大学生人际交往原则及技巧大学生人际交往原则及技巧9.3.1 人际交往的原则人际交往的原则1平等的原则平等的原则2尊重的原则尊重的原则3真诚的原则真诚的原则4宽容的原则宽容的原
9、则5谦逊原则谦逊原则6理解原则理解原则9.3.2 人际交往的技巧人际交往的技巧1消除戒备，敞开心扉消除戒备，敞开心扉2真诚地肯定对方真诚地肯定对方3礼尚往来，学会回报礼尚往来，学会回报4重视建立良好的第一印象重视建立良好的第一印象5学会表达，善于聆听学会表达，善于聆听（1）准确表达）准确表达（2）善于聆听）善于聆听9.4 9.4 大学生人际交往障碍及调适大学生人际交往障碍及调适9.4.1 人际交往的心理过程人际交往的心理过程1定向阶段定向阶段2情感探索阶段情感探索阶段3感情交流阶段感情交流阶段4稳定交往阶段稳定交往阶段图图9-2 人际关系发展的过程人际关系发展的过程9.4.2 人际交往的心理效
10、应人际交往的心理效应1首因效应首因效应2晕轮效应晕轮效应3定势效应定势效应4投射效应投射效应9.4.3 人际交往问题及调节人际交往问题及调节1社交自卑感及其调节社交自卑感及其调节 大学生产生社交自卑感的原因很多，大学生产生社交自卑感的原因很多，主要有以下几方面。主要有以下几方面。（1）缺乏自我认识）缺乏自我认识（2）经验不足）经验不足（3）缺乏特长）缺乏特长（4）畏惧挫折）畏惧挫折（5）生理条件相对不足）生理条件相对不足 正确认识自己，提高自我评价能力。正确认识自己，提高自我评价能力。尽可能弥补自己的不足。尽可能弥补自己的不足。进行积极的自我暗示、自我鼓励。进行积极的自我暗示、自我鼓励。及时从
11、社交失败的阴影中解脱出来。及时从社交失败的阴影中解脱出来。2社交嫉妒感及其调适社交嫉妒感及其调适（1）社交嫉妒的特点）社交嫉妒的特点 社交嫉妒具有以下几个特点。社交嫉妒具有以下几个特点。潜隐性潜隐性 对等性对等性 行为性行为性 变异性变异性（2）调节嫉妒感的方法）调节嫉妒感的方法 正确看待别人的能力和长处。正确看待别人的能力和长处。善于调整目标。善于调整目标。善于转移注意力。善于转移注意力。保持良好的心态。保持良好的心态。消除嫉妒心。消除嫉妒心。3社交猜疑心及其调适社交猜疑心及其调适（1）学会正确的人际认知方法）学会正确的人际认知方法（2）加强沟通，多作调查）加强沟通，多作调查（3）学会）学会“冷处理冷处理”（4）学会识别信息）学会识别信息4社交报复心理及其调适社交报复心理及其调适 调适报复心理，可从以下几方面入手。调适报复心理，可从以下几方面入手。（1）正确认识自己所受的伤害）正确认识自己所受的伤害（2）正确分析别人对自己的伤害）正确分析别人对自己的伤害（3）多考虑报复的后果）多考虑报复的后果（4）学会忍耐和克制）学会忍耐和克制