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1、2023年员工合理化建议100条合理化建议是中国的企业职工群众为搞好生产或者改进工作，围绕某些生产、技术经营管理或生活福利问题等提出建设性意见。下面是小编精心整理的员工合理化建议100条，仅供参考，大家一起来看看吧。员工合理化建议100条篇1为鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动管理创新，增强内部活力，发掘各类有利于公司生产和管理的可行性改善建议，达到节能降耗、稳定生产、增加企业运行安全性、合理性;提高企业经济效益和企业文化水平，特制定员工合理化建议管理办法。1适用范围本办法所称的合理化建议，是指公司全体员工提出的节约成本、提高效益、改进工作流程或管理创新的合理化建议，以及技术创新、工作方式改
2、进等诸方面的构想和方案。1.1合理化建议的受理范围：有利于节能降耗，延长装置或元件的使用寿命的.改进措施和方案。有利于装置安全稳定运行的项目和建议。工艺流程、工作标准及安全措施的改进。技术创新、工艺控制方法、作业方式的改进。工具、设备、仪器的改进。增强公司企业文化建设，提高公司内外部形象的建议。其他有关降低成本与费用、提高效率和工作合理化等事项。1.2以下内容不在受理范围内：抱怨、投诉;对于个人工资、福利方面的要求;关于人事任免方面的建议;公认的事实或正在改善的;已被采用过或已有的重复建议;在正常工作渠道被指令执行的(本职岗位职责范围);无具体实施方案的建议。2组织机构与工作职责2.1合理化建
3、议领导小组：2.2合理化建议管理部门负责各类建议的收集、资格审查、登记、传递、督办、存档等日常工作。2.3领导小组批复合理化建议的最终审查意见，并确定奖励标准。2.3各部门负责人负责涉及本部门合理化建议的整改、反馈，以及接受合理化建议管理部门实施监督与领导小组效果评价等工作。3工作程序3.1.建议的提出和收集3.1.1员工可随时提出合理化建议。3.1.2合理化建议由合理化建议管理部门负责收集。3.1.3员工可在公司OA系统填写合理化建议单，必要时应附图纸、数据、资料等。3.1.4合理化建议管理部门每年的3、6、9、12月在办公大楼门厅设立合理化建议收集箱，员工可书面提交相关合理化建议。每季度收
4、集时间不少于20天。3.1.5员工可在任意时间向合理化建议管理部门提交书面建议单。建议单可在OA上打印或向合理化建议管理部门索取。3.1.6自提交建议单之日起，建议提出人有义务向公司详细说明建议情况和相关问题。3.1.7合理化建议管理部门须及时将收集的书面建议录入OA系统。3.2建议的管理3.2.1合理化建议管理部门查收建议单后，应即时进行登记，并对提案内容是否符合规定受理范围提出初步资格审查意见。如可受理，则将意见转呈相关领导或合理化建议领导小组会签;如不受理，则应清楚、准确地告知原因。3.2.2合理化建议管理部门将受理的合理化建议单提交合理化建议领导小组批准立项，并及时传递和跟进相关部门负
5、责人，部门负责人须在规定期限内提出审查意见。3.2.2合理化建议如涉及两个以上业务部门，则由提案列出的第一顺序部门负责协调，直至提出审查意见。3.2.3合理化建议如针对公司整体，则由合理化建议管理部门呈公司领导会签。3.2.4审查部门负责人对不予受理或暂以保留的，应在公司OA系统及时填写合理化建议单，并注明理由，由合理化建议管理部门转呈批示领导。3.2.5对正式受理的建议，合理化建议管理部门落实建议执行部门和主办人，并将建议执行部门和主办人的反馈意见，及取得的预期经济效益等情况，报合理化建议领导小组，并执行相关奖励。3.2.6合理化建议审查期限为一周。3.3实施3.3.1合理化建议正式受理后，
6、受理部门应及时填写合理化建议受理执行计划交合理化建议管理部门，并报主管领导批准后实施。3.3.2合理化建议受理执行计划由合理化建议管理部门负责跟进检视。3.4评级合理化建议实行分级奖励办法，一般性建议按重要性及取得的经济效益分为五级：A级：重要的、创新性的，有科学依据，可行性强，年经济效益不少于10万元。B级：较重要的、改良性的，目的明确，有可行性，投入少，见效快。年经济效益不少于5万元。C级：一般性的，针对解决个别问题点，内容清楚，可操作性强。年经济效益不少于1万元。D级：对现有正常管理或经营有所改善，作用和效益较小。E级：建议内容有创新，出发点较好，但不具可操作性。3.5奖励3.5.1一般
7、性合理化建议实行一次性奖励，各级奖励标准为：评定为A级的合理化建议，每项提案发给500元奖金。评定为B级的合理化建议，每项提案发给200元奖金。评定为C级的合理化建议，每项提案发给100元奖金。评定为D级的合理化建议，每项提案发给50元奖金。评定为E级的合理化建议，每项提案发给价值10元纪念品。3.5.2重大合理化建议的奖励标准：员工所提建议经受理并实施后，创造经济效益明显且可计量的，经公司合理化建议领导小组评审，可视贡献由公司一次性给予一定比例的奖励。3.5.3公司各部门落实合理化建议切实到位，经公司合理化建议领导小组评审，在年终给予一定奖励并计入部门绩效考核。3.6奖励规定一般性合理化建议
8、奖励为每季度评审并发放一次。重大合理化建议于每年年终评审并发放一次。提出合理化建议作为公司员工考核管理程序中“主动性”、“责任心”的重要依据，是是岗位、部门先进性的依据。3.7奖励经费合理化建议的奖励，由公司合理化建议领导小组评审后，由公司发放。本办法由合理化建议管理部门负责解释，经合理化建议领导小组批准后即日执行。员工合理化建议100条篇2一、您觉得：公司将原“客服中心”与“业务部”合并为“客户服务部”是否合理，有好的建议吗?请陈述。1、首先，客服中心的工作是建立在业务部人员与客户商谈并且成功的基础heluhua上，业务洽谈是为客服中心的种种做铺垫。两者可合为一整体，相铺相成，缺一不可。若说
9、业务部是为客服中心的前奏，那么客服中心从接到客户的需求到发放任务单就是业务部洽谈成功的成果。两者虽然分开运行也可，但显得没有那么紧奏，业务部与客服中心合并后，同属一部门，工作上也能较好的沟通，减少因人员交代不好而引起的某些失误。合并之后，也能让客户感觉到我们是一条龙的专业服务。所以，我觉得客服中心与业务部的合并是合理的。黎小园提出2、建议：在检测任务当中，客户往往会对检测技术进行咨询，比如说抽样频率，检测方法是否合理，对报告数据的疑问，数据是否符合规范要求(数据偏差)，如果能设立一位专门为客户对技术咨询的解答负责人，客户应该更加相信公司的实力，从而减轻任务结束后检测人员在工作中的压力，更优质地
10、完成任务.-公司近期将重点招聘一名全职而专业的技术负责人。3、建议：由于前台工作的繁忙，前台人员要处理许多工地的问题，建议业务部能多分担此类问题，比如收费，工地联系人，相关负责人等的问题。建议业务部能在接到工地任务后将相关负责人和工地联系人等资料详情写明，且及时跟进在相关负责人更换后能及时联系到新的负责人。周黎升提出-希望业务部与客服中心早日溶为一体。4、建议多做客户回访，如果可以公司开设每月最佳服务奖及奖金。陆毅提出-本条建议，公司将考虑中，谢谢!二、如果您是恒诚检测总经理，您会如何管理好这家公司，如何将其推向市场?1、本公司在本地的市场份额已过半，而且有继续扩大的势头，市场份额的增加只是时
11、间的问题，现只要一手维护好客户及再度提高服务质量和增强员工们的技术和素质。还要加强质量监督和培训。另一手观察和研究新市场及新的检测项目的资质申请。陆毅提出2、管理方面：抓员工技术水平;抓员工思想工作，所设企业文化;引导员工服务意识;能者、多劳者，多发钱，多在物质上奖励，同时抓其思想工作，防止堕落;尽可能改善工作环境，以人为本;帮员工建立竞争意识，同时又让员工有团队意识;为大家赚钱，为客户赚钱，帮客户省钱，为员工赚钱。公司管理好是把公司推向市场的基础：培养好业务员的检测技术水平，业务员要懂得检测技术及相关检测知识才能更好的和客户沟通，业务员的语言能力要强;做广告，联系好城-管，多和甲方(委托方)
12、，高层领导接触。先做朋友后谈生意。韦日星提出3、公司是检测行业，对于检测的特殊性应规定出适合公司自己的管理规定，由于是检测性工作，应尽量保证出具报告的准确性，将错误率降至最低。对于检测人员的专业知识的培训，拥有最专业的检测员将是公司不断进步的根本。一切从最基本的做起。首先发展自己最了解最基本的项目，做别的检测公司不屑一顾的项目。确立自己公司的项目优势，发展别的公司不重视的项目，发展出公司在行业中领先的项目检测优势。周黎升提出4、首先，了解现时市场建筑行业对检测的需求量有多大，然后，与当地的质量检测中心以及现有的实验室做比较。看是否有需改进的地方。别人的优点优在哪里，或者不足的地方又有哪些。通过
13、调查市场的需求量以及自身实验室的能力对外展开营业。对内严格要求与检测相关的人员按规范或规程进行工作，定期对内部人员进行相关技术培训，增强自身的能力，尽量使得实验室专业化。用成绩来向同行证明自身的实力。黎小园提出最后，感谢以上员工对我司工作的支持，我们将继续前行!也希望全体工作同仁能够给公司多提宝贵意见。谢谢大家!员工合理化建议100条篇3给公司的建议1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。当前的工作模式是营销部有了意向单，相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍，这样的工作模式明显不太规范，所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客
14、户对活动的相关要求以及活动的总造价等)让我们做一个了解，有必要可再通过会议口头商讨。2、关以公司值日方面的问题。由于近期公司人员变动较大，建议将公司值日表重新安排并严格执行。3、关以业务部内部人员的协助问题。大多新员工因初来乍到，对公司的业务并非那么了解，为了能够促使他们快速成长，所以需有相关的老员工或上司来带来教，而我们每个都是凡人，或多或少会有一些私心，所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事，故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体-当新员工做成一笔单子后，上面的主管也给予相应的奖励，其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。4、关以公司推广方面。对于礼仪庆典
15、公司来说，做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，而此行业利润也并非丰厚，所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色。同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。这种方法可能不能带来什么大单子，但我相信只要长期坚持下去，一些小单子肯定会有的。5、关以文件打印方面。建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵，但今天浪费一张明天也浪费一张，一个月一年累积起来也是一笔不小的费用，所以非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。
16、6、关以网络使用方面。建议大家至少每周更新一次杀毒软件，全盘彻底杀毒一次(可以选择周六)，避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库)，另餐办公时间尽量避免下载，以免拖其网速，影响公司网络使用。7、关以工作模式方面的问题。公司平时需要相互传输的文件不多，所以一直使用QQ传输，当然，如果文件不大，用QQ传输还是比较方便的，但出现大几百上千兆的文件用QQ传就显得太慢了，所以建议公司采取文件共享的方式。另外，将公司的打印机也设置共享，这样每个人都可以随时打印，这样即给工作带来了方便，其工作效率也不知不觉提高了。8、关以下班后关闭公司相关设备的问题。每天下班后电脑是全部关闭了，但
17、还有一些显示器和打印机还是开着的，虽然这样基本耗费不了多少电，但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。9、关以合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度(公司每月每人给公司提出10条合理化建议)那么是否也应该采取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。对于提出的合理化建议者，公司通过论证若切合实际，有可行性，操作性强的。一经采纳，给予一定奖励。此奖励根据建议的优秀程度递增员工合理化建议100条篇4作为一个企业，除了追求必然的利润外，其他层次的追求有：对外而言：形象品牌健康，品质有保
18、证，信誉度高，价格有优势，交期迅速，服务好，对客户反映较快;对内而言：分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全;部门之间协助与监管有序，有章可循，且能到达制约和权力的平衡。企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。有创新的意识，有活力。这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，到达企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要到达这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一齐努力来实施。就我国目前的民营企业来说，数量不断增多，规模扩大，且介入的行业也在逐渐深入和扩展。然而，它的发展终归受到一些隐性的制约和影响，诸如制度、政
19、策、管理、品牌等方面有其先天之不足，与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论，惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破，才是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。综观国内之大多数企业民营企业，或成功、或失败，人才几乎都起了决定性的作用。很多时候，关键性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，能够带领企业沿着正确的道路发展壮大，其价值远远不是金钱所能衡量。而其他具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的，他们是本部门或本岗位的领军人物，是企业架构里务必引起重视的环节，是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。引进了人才，会用人才是根本。不会用人，不敢用人，职责不
20、清，权力不能下放，分工混乱，一方面企业的管理成本无形中增加，另一方面企业运作过程中的效率不高，无法到达预期的效果。针对本公司目前而言：1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改善、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之潜力。2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自我的事情却无法做好的状况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担职责的状况。3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。4、有制度却无法真正有效的推
21、行，没有构成重视，上上下下都有其阻力。5、公司领导有决心、无行动，无法为下方的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。6、“以人为本”没有真正体此刻实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化十分薄弱。为了公司的长远发展思考，公司可从以下方面着手突破：1、人才的引进、留住及激励。2、正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。3、将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：一建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识;二建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公
22、司以员工为本，员工和企业共同成长。三继续完善和贯彻ISO9000质量体系，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。4、完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。5、加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层。6、培养员工创新和节约的意识。以上是本人的一点所思所想，期望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是期望公司能够更好的发展。员工合理化建议100条篇5企业经营追求的核心目标是利润，因为利润是企业经营的血液。倘若没有利润，企业就无法紧跟社会的发展而长期改进生产技术、扩大生产规模、为员工谋
23、福利，为社会做更多贡献等等，进而终究会被淘汰。因此，企业需要获得盈利，这就谈到提高企业经济效益的途径问题。一积极采用现代管理方法，向管理要效益。管理是企业永恒的主题，是企业良好运行的重要保障；管理是否顺畅和有效将直接决定了企业的工作流程，进而影响企业的经济效益。比如：进行财务管理时，需注重全面预算管理、科学安排资金周转和财务审计等等；进行人力资源管理时，需注重合理人才的培养、激励和储备等等；进行销售管理时，需注重产品与市场的有效结合点、销售方法的有效性和市场信息的掌控等等；进行装备能源管理时，需注重对设备的点检和维护管理、经济型状态预知维修管理、改进和大修管理等等；进行生产工艺和流程管理时，需
24、注重工艺的改进、流程的优化、节能降耗方法的应用等等；进行安全管理时，需注重员工的安全意识培养、工作过程中危险因素的辨识与控制等等。二、建立企业完全成本管理体系，向完全成本要效益。比如：建立三全成本管理体系，即全员、全系统、全方位推行成本管理；进而加强对员工成本意识的培养和行为规范；查找和分析影响产品完全成本构成的因素；全系统地推行成本责任制；应用完全成本管理系统中的有效方法寻求成本改善空间和进一步降低完成成本。三、根据自身企业特点，适度扩大企业经营规模，向规模化要效益。目前，向规模化要效益的企业比比皆是，但对于自身企业能否扩大企业经营规模，要考虑众多因素，比如：考虑自身企业所处行业的特点与前景
25、、考虑自身企业的实际经营业绩、考虑企业的利润空间等等，做好充分的调研、研究、分析和评估等，方可决定是否向适度的规模化要效益。四、优化产业结构，开发合适的产品和服务，向产业结构要效益。比如：发展良性的循环经济；进行产品的深加工；开发合适的产品和服务等等。五、依靠科技，采用先进技术，向科技要效益。比如：通过自主开发获得具有自主知识产权的产品，赢得核心竞争力；利用先进的科学技术，实现工作方式方法的现代化，赢得市场先机和增加产品的附价值。六、注重营销策略和手段的创新，把握市场脉搏，向市场要效益。比如：通过有效的方法，及时了解市场上产品价格的波动，合理营销，使得企业自身产品卖高价。七、拥有高素质的企业经
26、营者，向企业带头人要效益。因为企业带头人的素质往往影响甚至决定企业发展的方向，并对企业管理有重大影响，进而对企业的经济效益构成潜在的甚至直接的巨大影响。八、提高产品质量，树立良好的信誉和形象，向产品质量要效益。比如：借助质量管理体系的标准化和有效性，来提升产品的质量；通过掌控原材料的质量、精细化生产、对产品质量严格把关等来提升产品的质量。九、对于部分企业的产品单一而且发展前景不乐观的，适度考虑深化改革，发展多种经营，向经营策略要效益。结合自身企业实际状况，适度开展改革和运营转型，在发展多种经营之前需要充分调研和研究，切不可盲目或不切实际地进行，需要注重近期和长期有效结合，更要贴合实际。十、向修
27、旧利废、小改小革、节能降耗要效益。十一、构建优秀的企业文化，培养高素质的员工队伍，向员工要效益。员工素质直接决定工作水平，员工又是直接作用于产品的操作者和执行者，所以员工对产品的质量和产量等各方面有着重大影响。通过构建优秀的企业文化，通过企业文化的传播、影响和深入，不断提升企业员工素质，进而使得员工从思想意识、工作水平和创新的开展等各方面发挥有效和积极作用，实现效益新的增长点。员工合理化建议100条篇61、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：政策因素；业主因素；发展商因素；技术因素；环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密
28、集性。2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责23层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，
29、则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分
30、。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够
31、的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务
32、的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并
33、且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才
34、会认同我们的服务，服务才能算到位。12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业服务的新形象。14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公
35、司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理
36、解为“不该做的事不做，不该说的话不说。”作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。18、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培
37、养。没有意识，何谈服务。（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。（五）建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工
38、作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。22、在这次寻找不到位服务中
39、，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对服务力求精益求精。23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本”的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚固的奠基！24、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更
40、有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。26、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。27、作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满意，其它各方面才能获利。29、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳定的市场也
41、会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。30、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。31、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。32、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场
42、上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。33、（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神。（二）树立良好的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念。（四）要建立高效、团结的工作团队。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。（七）要建立有效、可行的培训机制。（八）要确保管辖物业的安全，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。34、员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服
43、务标准，勤练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。35、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样才能做到我们公司的口号：“服务为先，诚信为源”。36、应不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。37、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。38、我们公司的每位员
44、工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己的服务水平；积极主动服务，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的服务，才能给客户留下好印象。广大员工积极主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。39、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告别辞；工作中出现小差错，微笑是真诚的道歉词。40、服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等。41、物业管理也是一种服务行业，我作为
45、信源大厦的管理员，把客户服务放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。42、在工作中，要经常检查监督，善于听取客户的意见，认真分析、判断找出原因，加强改进，以求完善。要经常开展自查工作，寻找本身不足之处，制定切实可行的目标和计划，以保证目标的实现。要注重积极发挥只管能动作用，加强与客户的沟通与协调，担当起“好管家”的职责，为业主、租户、顾客提供标准化、规范化、科学化的优质服务。43、做事、办事，大大小小、方方面面，必须服务到位。44、建议：（一）定期或不定期开展服务意识培训。（二）根据媒体报道的有关服务事例进行讨论，以提高员工服务意识。（三）制定员工内部服务意识考核，制定考核表。（四）制定服务岗
46、位礼貌用语。（五）设立与精神文明有关的书籍、报刊处，潜移默化员工的意识。45、（一）调查员工技能状况，关注员工培训需求。（二）强化员工技能培训，提高员工整体素质。（三）开展职业技能竞赛，努力拓宽人才通道。把职业技能竞赛活动作为培养和选拔优秀技能人才的重要途径。成立竞赛领导小组，每年有计划、有针对性地组织开展各种职业技能竞赛活动。（四）注重员工学历教育，提升员工文化层次。在强技能、提素质的基础上，根据公司员工文化现状，组织员工提升文化层次，出台员工参加成人高等教育学习的奖励办法，采取通过学习培训报销学费，并对取得好成绩的员工进行奖励的政策。鼓励员工提高文化层次。46、结合公司现状，本人觉得公司的
47、安保人员和保洁人员的服务意识水平和业务上的应知应会能力还需进一步提升，通过集中人员进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进行业务的应知应会能力培训，以使从整体的综合素质上对一线员工得到各水平有更好的提高，服务意识和服务技能都能达到一级资质企业的物业管理水平！47、一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。就物业管理行业而言，管理好设计优美实用，用料优良高档，配套设施完备，周边景色宜的物业，需要一批敬业、乐业、专业的物业管理员为客户提供优良的管理与服务。48、任何企业都是与管理人员密切相关的，一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。49、做服务行业，必须处处站在顾客的立场上，处处为客户着想，才能把服务工作做好。50、“细节决定成效”，在服务中展示有形的服务，向