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1、如何创建培训体系 2008-11-24 目 录?建立学习目标 对企业培训的理解 培训体系的全貌 培训管理的四大步骤 培训规划 第一部份?建立学习目标 成立团队 队名:队长:LOGO:口号:?建立学习目标 列举在培训工作中。困惑：问题：难题：小组共同目标：?第二部份?对企业培训的理解 教育的作用 视频-亮剑片断 政委教育投降的国民党兵?培训=教育训练 教育教育 是是 百百 年年 大大 计计 百百 年年 树树 人人 训练训练 是是 立立 杆杆 见见 影影 即即 训训 即即 用用 企业培训的角色 过去 现在 未来 行 为 知识 技能 态度 行 为 现状与发展 知识 技能 态度 企业培训的角色?企业战
2、略&人力资源规划 短期目标 长期愿景 发展战略 人力资源规划 如何获取?企业培训的角色?人才获得的方式 招聘 培养 人力资源规划&培训规划 岗位职务规划岗位职务规划 人力配置规划人力配置规划 人员补充规划人员补充规划 培训规划培训规划 想一想?我们的企业为什么要培训?培训在企业担的什么角色?企业培训的特性 一种成人教育 讲求实用 理论与实践结合 强调训练 效果体现 第三部份?培训体系的全貌 公司需要的人才 人人 的的 品品 质质 态态 度度 知知 识识 团体行为团体行为 个人行为个人行为 态态 度度 知知 识识(Short)Time(Long)五种人才培训的途径?教育 训练 发展 学习 历练
3、常用培训体系 职能别培训 上岗前培训 OJT 培训体系 OFF JT 阶层别培训 SD 专题研讨 培训的五种有效形式 1.OJT 在职训练 2.OFF JT 集合研修集合研修 3.SD 自我启发自我启发 4.工作轮调工作轮调 5.体验实习体验实习 案例一 案例二 同心圆式培训体系架构 R&D 企业改造 课题别 海外人才 E化 阶层别 中阶 业务 资材 职能别 制造 TQM 培训体系培训体系 高阶 基层 各种能力开发的方法 自自我我启启发发优点优点 工工作作过过程程中中的的训训练练工工作作外外的的训训练练缺缺 点点 (OJT)优点优点 缺点缺点 教教育育训训练练(OFF JT)优点优点 缺缺 点
4、点 第四部份?培训管理的四大步骤 培训管理的四大步骤 1.培训需求分析培训需求分析 2.培训计划制定培训计划制定 3.培训实施培训实施 4.培训效果评估培训效果评估 需求调查?WHY HOW 培训计划?WHY HOW 培训实施?WHY HOW 培训效果评估?WHY HOW 第四部份(1)?培训管理之培训需求调查 先想一想?需求调查的目的?需求调查的价值?为什么要培训?要什么培训?培训要什么效果?什么是培训需求?工作上必须具备的工作上必须具备的 知识、技能、态度知识、技能、态度 差距差距 培训需求培训需求 现有人员的现有人员的 知识、技能、态度知识、技能、态度 培训需求调查 1.组织分析组织分析
5、 2.工作分析工作分析 3.人员分析人员分析 组织分析?组织经营组织经营?组织人力资源组织人力资源?组织士气组织士气?组织问题组织问题?顾客期望顾客期望 找出组织希望训找出组织希望训练偏重的方向练偏重的方向 组织分析案例1 项目 发现摘要 培训需求.新任1年內须强化人员自主及开创性，直到成为工作习惯.业务干部的养成 .强化人员品质概念 .以自我管理、自我挑战为管理基础 组织经营.业务將于2年內扩展1.5倍 组织问题.作业品质一直未稳定 组织人力资源 组织员工士气.干部以內部培养為主 .基础管理力的培养 .因应业务扩展须培育 5名中阶干部及 30名基层干部 员工互动关系良好 .全面顾客服務 .流
6、程改善与品质经验 .更快速、有效的服務 顾客期望.更高品质.价格更低 组织分析案例2-战略分析?集中战略 内部成长战略 外部成长战略 投资战略 组织分析案例3-经营目标分析 目标区域 企业目标及重大工作事项 培训课程 销售收入方面 实现资讯化方面 质量提升方面 生产方面 企业文化方面 工作分析?作业项目与绩效标准作业项目与绩效标准?知识、技能、态度知识、技能、态度?人际关系、作业环境人际关系、作业环境 人员分析?工作绩效评估工作绩效评估?工作能力评估工作能力评估?职业生涯规划职业生涯规划(自我发展自我发展)工作分析-专长能力例()岗位专长能力蓝图 能力别 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争
7、要求思考 工作分析-职务说明书 一.工作内容 二.工作职责 三.辅助 四.其它 个人分析案例-绩效分析 采购岗位绩效 KPI 年指标 权重 实际 未达成项分析 培训课程设计 采购合格率 资金占比 采购有效性 采购计划达成率 个人分析-工作能力评估 工作能力评估工作能力评估 工 作 能 力 1.文字表达能力 2.上台发表能力 3.资料组织汇整能力 4.自我激励 5.学习新知的能力 6.自主独立性 弱 中 強 1 2?4 5 1 2 3?5 1 2?4 5 1 2?4 5 1 2 3 4?1 2 3?5 姓名：_ 职务：_ 个人分析案例-职业规划|?s s?Y Y?WW|?3 3?￥D D?m m
8、WW|￥o oD D T Tm m|WW?F F|a a1 1?a a p p￥?D D?￥?|?1 1?a a k k(?D D|￥)?￥1 1 D D o o T T a a o o?(|3 3?B B?￥)?1 1 H H?3 3?a a a a o o?D D D D(￥?￥D D o o T T?g g)培训需求潜在动机?招收新人 内部调动 新制度 新标准 培训需求潜在动机?新组织架构和变革 新产品、新设备 负面信号产生培训需求?顾客抱怨 意外事件 离职率异常 客户流失 外来信息产生培训需求?新的国家政策法规 客户需求 竞争对手 供应商 第四部份(2)?培训管理之培训计划 制定培训蓝
9、图?关键岗位培训蓝图 来源 中阶主管案例 方向 第一阶段 第二阶段 1.成本意识 业务技能 2.人际 1.技能 2.自我 1.成长 2.撰写培训计划考虑?培训需求的把握 绩效导向思考?撰写培训计划的思考?明确具体的培训目标 有逻辑思考的计划格式 案例:年度培训计划表 集合:公司內訓練訓練對象/人數訓練名稱訓練內容重點職能新進員工引進訓練課程研 習選定基準人數時間數集合.集訓.1日來回集合.1日來回集合.1日來回集合.1日來回實施次數實施期間研習實施教育研習負責講師主管部門實施場所實施方法使用預算教材集訓:公司外訓練A-7-1全部新進員工30人10天(70H)1次4/34/15訓練部公司內研習中
10、心公司內研習室公司內研習室公司內研習室A-5-2班組長級任務.職責.管理的基本原全部管理研習則等課長級管任務.職責.管理等理研習全部升級者2天(14H)1次4/15.16訓練部公司內A-3-2升級者2天(14H)1次4/22.23訓練部公司內A-2-2經理級管掌部門營運之舵.組織開全部理研習發.強力領導力等升級者1天(7H)1次4月28日5月.7月.10月.2月5月.7月.9月.11月.1月.3月5月,7月,9月,11月,1月,3月,訓練部公司內4.5等級的班班組長級指導部下,對應部下法,改全部組長級管理95人管理研習善工作,管理工作者領導力,溝通方法,會議營6.7等級課課長級管A-3-1運方
11、法,管理會計,部門營全部長級管理30人理研習運管理,研習方法者組織的活性化,組織文化經理級管8.9等級的經A-2-1及其變革,決策方法,過程全部10人理研習理級管理者管理方法,制定經營計畫,A-5-14天(28H)4次訓練部公司公司內研集合1日來習室回公司內研集合1日來習室回公司內研集合1日來習室回6天(42H)6次訓練部公司外6天(42H)6次訓練部公司外第四部份(3)?培训管理之培训实施 课程规划 提出課程計畫提出課程計畫 選擇相關資源選擇相關資源 教學設計教學設計 學員手冊編印學員手冊編印 研讨?如果你来组织一堂课程,会考虑哪些问题?课程主题自拟 培训实施的六要素 管理 讲师 情境 培训
12、实施要素培训实施要素 教材 学员 活动 选聘讲师?选聘讲师的主要条件 选聘讲师的配合条件?选聘讲师?课前、课中、课后沟通 选聘讲师的渠道 了解教材的品质?教材系统结构 教案了解 确认重点 教材的五要素?针对性 多元化 实用性 启发性 系统化 设计教学活动?目的：促进学习效果 准备用什么方法 团队活动 考量时间 教学活动设计-参考?学习方式与记忆的关系 听+看 听+看+讨论+做 看 听+看+讨论 听 教学活动设计-参考 学员的参与层次 1.语言上的吸收 2.视觉上的吸收 3.吸收与参与 4.行动?教学活动设计-参与 常用培训方法 讲演法 研讨法 直接指导法?教学活动设计-参与 常用培训方法 个案
13、法 角色扮演法 视听法 作业练习法?与学员有效沟通?合适的时间 课程价绍 知会学员的主管 与学员有效沟通?取得相关支持 课前面谈和摸底 了解学员需求 掌握教学情境?教室中的布置 教学情境问题 教学时间管理 教室中的布置?梅花型 讲师 教室中的布置?扇形 讲师 教学情境问题?时间管理不佳?学员纪律?学习氛围?讲师的问题?做好教学管理?约定 培训前准备-检核表 问题学员 课堂突发状况 场地与设备 第四部份(4)?培训管理之培训效果评估 培训效果评估的目的?检查目标的达成 提升培训品质 衡量培训结果 培训的应用效果 培训评估的五层次 反应 学习 行为 成果 学习过程 训练的运作 应用过程 训练的转化 投资回报率ROI 培训评估-反应层次?课程满意度 问卷调查 面谈 培训评估-反应层次?对课程内容的吸收 测验 问题解答 演练与试范 培训评估-行为层次?所学在工作上的应用 演习与行为观察 行动计划 培训评估-绩效层次?对个人的成果 对团队的成果 成果竞赛 训前与训后绩效数据比较 研讨-用什么方法作效果评估?Six Sigma/6?专案改革行动专案改革行动?经营干部共识营经营干部共识营?盟主训练盟主训练?黑带训练黑带训练?绿带训练与专案展开绿带训练与专案展开 回顾?我们组的目标是什么?教育训练体系创建步骤?培训管理的步骤?祝你成功祝你成功!