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1、4s店展厅运营质量提升方案（简）1现有现有4s店展厅销售模式店展厅销售模式现有展厅模式的优缺点分析现有展厅模式的优缺点分析2改进展厅销售模式简析二改进展厅销售模式简析二4执执 行行 力力54s店全员职业化店全员职业化64s店展厅高效率运行店展厅高效率运行7改进展厅销售模式简析一改进展厅销售模式简析一3目录目录2现有现有4s店展厅销售模式店展厅销售模式顾客接待顾客接待守株待兔式销售守株待兔式销售报价商谈报价商谈试乘试驾试乘试驾售后跟踪售后跟踪交车仪式交车仪式客户签约客户签约车辆介绍车辆介绍以上模式特点：1、在销售旺季效果较好，但在销售淡季中比较尴尬：等待、继续等待2、现在大多汽车4s店缺乏销售激
2、励方案，销售员仅为简单销售，距离“顾问式”销售相差甚远；3、60%以上的4s店为家族式企业；4、企业文化建设短缺，对员工培训机制不完善，员工忠诚度较低；3现有展厅模式的优缺点分析现有展厅模式的优缺点分析缺缺 点点缺少企业文化、人员流动性较大；销售大多为英雄个人主义，缺少学习型团队；对厂商政策理解不准确，许多政策难落实；难适应现代汽车销售的发展。优优 点点运营费用低；人员管理便利；4s店展厅店展厅销售模式销售模式4改进展厅销售模式简析一改进展厅销售模式简析一展厅装饰展厅装饰展厅装饰展厅装饰展厅装饰展厅装饰展厅体验展厅体验展厅销售展厅销售新新展展厅厅销销售售模模式式展厅外展厅外展厅内展厅内1、设置
3、绿化带及企业发展标志2、规范的品牌宣传模式；3、员工户外娱乐区；1、企业文化长廊：所销售车辆的品牌发展文化及4s店企业文化建设；2、LED显示屏：显示车辆信息、销售动态表、维修车辆状况等；3、电脑自选车：可选择车辆装备配置及购车后相关精品；4、设置顾客互动区：赛车游戏、桌球类、自制咖啡屋、车辆知识、可根据所销售品牌设置相应的卖点宣传方式如机器人、碰撞试验等；5改进展厅销售模式简析二改进展厅销售模式简析二展厅体验展厅体验展厅体验展厅体验&展厅销售展厅销售展厅销售展厅销售新销售模式的建立新销售模式的建立顾客互动区自我学习顾客互动区自我学习展厅内参观、自选车辆及装备展厅内参观、自选车辆及装备户外引导
4、至展厅户外引导至展厅在展厅外及展厅内的每个步骤，都有专业的销售顾问陪同客户，介绍及回答客户的咨询，展示顾问式销售的特点：专业、敬业、职业！在顾客互动区了解汽车知识、玩赛车桌球类游戏、自己动手自制咖啡等饮料，通过电视查看自己车辆的维修视频等在展厅内参观企业文化长廊、通过LED屏幕了解销售顾问及车辆信息，通过电脑自己选择车辆及装备、相关精品等通过规范的品牌宣传及企业发展标志，引领客户进入展厅6执执 行行 力力执行力执行力协调协调沟通沟通反馈反馈责任责任团队团队决心决心成功的企业=30%正确的策略+70%正确的执行力正确的执行力执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。因此对于终端4s店来说，执行力不仅是对自己内部制度更是对厂商的政策起到关键性的作用。74s店全员职业化店全员职业化严格的招录制度严格的招录制度完善的培训体系完善的培训体系强大的学习团队强大的学习团队打打造造全全员员职职业业化化84s店展厅高效率运行店展厅高效率运行展厅装饰展厅装饰销售模式销售模式改进改进高效正确高效正确执行力执行力全员职业化全员职业化4s4s店展厅运营店展厅运营质量高速提升质量高速提升9