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1、管理发展史及管理技巧培训本讲稿第一页，共三十九页管理学发展史管理学发展史第一部分第一部分管理技巧管理技巧第二部分第二部分本讲稿第二页，共三十九页十九世纪初十九世纪末二十世纪初二十世纪20-60年代二十世纪80年代后本讲稿第三页，共三十九页 亚当斯密 Adam Smith 1723-1790 罗伯特欧文 Robert Owen 17711858查尔斯巴贝奇Charles Babbage 17921871 提出了分工的观点国富论-自由市场经济 改善工作条件 主张鼓励和表扬工人 工作方法研究 报酬制度研究十九世纪初 西方工业革命初期本讲稿第四页，共三十九页泰勒（Frederick W.Taylor,
2、18561915）美国人，工程师，科学管理之父。科学管理的中心问题是提高劳动生产率努力挑选“第一流的工人”实施标准化管理：实行“差别计件工资制”主张计划职能与执行职能相分离：实行职能工长制铲煤实验搬铁块实验二十世纪初 机械全面代替手工本讲稿第五页，共三十九页一般行政管理理论亨利.法约尔，(Henri Fayol，1841-1925)，法国人，现代经营管理之父管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制14项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神法约尔强调：绝对的权利、高度集中的决策、金字塔式的组织结构
3、、严格的教条式监督、限制个人发展管理者是可以后天培养的管理者是可以后天培养的本讲稿第六页，共三十九页人际关系理论人际关系理论梅奥的霍桑实验：人不是“经纪人”是“社会人”人际关系影响生产效率激励理论激励理论精神激励作用于人的内心，激发、驱动和强化行为。说明了业绩评价能够促进组织业绩提高。（卡内基、马斯洛）领导行为理论领导行为理论专权型、民主型、放任型领导方式管理方格图，二维构面、PM理论等等二十世纪20-60年代 工人意识觉醒本讲稿第七页，共三十九页管理方格图 美国 布莱克和穆顿高关心人关心任务中庸之道型管理保持必须完成的工作与维持令人满意的士气之间平衡战斗集体型管理使组织目标与个人需求有效结合
4、，从而获得很高的工作效率贫乏型管理只维持自己职务的最低限度工作，多一事不如少一事独裁型管理尽可能使人员的需求不干扰工作的进行，强调有效的控制下属。中低低中高乡村俱乐部型管理对员工关怀备至，创造一种舒适友好的氛围和工作基础本讲稿第八页，共三十九页管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理理论学派经验主义学派管理科学学派权变理论学派科技、信息、经济全面发展阶段本讲稿第九页，共三十九页重视企业文化重视企业文化20世纪70、80年代，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋复杂，非理性主义倾向和重视企业文化的思潮出现。战略管理理论战略管理理论20世纪70年代，科技、信息、经济全面飞速发展，为了谋求企业长
5、期生存发展，形成了较为系统的战略管理理论。企业再造理论企业再造理论为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程作根本的重新思考与彻底翻新。学习型组织理论学习型组织理论未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全新投入，并有能力不断学习的组织。-彼得圣吉第五项修炼科技、信息、经济全面发展阶段本讲稿第十页，共三十九页24 一月 202311儒家与现代管理儒家与现代管理仁爱管理、和谐管理、中道管理兵家与现代管理兵家与现代管理法家与现代管理法家与现代管理中国传统管理思想无为而治孙子兵法与36计制度管理，“法者，王之本也”道家与现代管理道家与现代管理本讲稿第十一页，共三十
6、九页不同的时代不同的地域不同的行业不同的企业阶段没有绝对先进的管理模式，只有更加适合自己的管理方法。本讲稿第十二页，共三十九页管理的发展史管理的发展史管理技巧管理技巧第二部分第二部分本讲稿第十三页，共三十九页何为“管理”？管 理人事别人自己用正确的方法做正确的事情本讲稿第十四页，共三十九页格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 礼记大学 不放弃任何学习、锻炼的机会。任何在工作、生活中了解到的知识和经验都可能对你将来的人生起到积极的作用。培养自我学习能力自身管理本讲稿第十五页，共三十九页压力 天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾
7、益其所不能。人恒过，然后能改。困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。孟子有压力才有动力自身管理本讲稿第十六页，共三十九页时间管理紧急不紧急时间重要不重要重要性A 紧急重要B紧急不重要C 重要不紧急D不紧急不重要自身管理本讲稿第十七页，共三十九页自身管理积极对待各类工作积极对待各类工作学会放松学会放松学会倾诉学会倾诉管理压力要对自己说：“只剩下一半工作了，我真厉害”而不要说“天啊，还有一半没有完成”。学会劳逸结合，通过娱乐活动（打牌、打球、唱歌等）放松心情，增进友谊。心情苦闷的时候，要学会倾诉。放心，总会有人愿意倾
8、听你的苦闷。本讲稿第十八页，共三十九页尊重、互惠的沟通尊重、互惠的沟通保持平和心态保持平和心态争执后的沟通争执后的沟通有效沟通当发生争执后，做先同对方沟通的人。换位思考，从对方角度、对方的利益为出发点来思考如何沟通，从而达到双赢的地步。在沟通中难免遇到争执，要保持冷静，不要冲动应对。自身管理本讲稿第十九页，共三十九页当你真正在团队中，经过不懈坚持、艰苦努力、精诚配合而完成一项艰巨任务的时候，你就会体会到团队合作的魅力，你会为你在这样一个有凝聚力和战斗力的团队而骄傲。团队管理本讲稿第二十页，共三十九页团队管理 如果你是团队的领导，你会希望你的下属具备什么样的品质、能力，如何开展工作？能干活、会干
9、活，自我学习能力强 工作自动自觉，能够主动发现工作 服从领导安排，听话 能够团结同事，团队利益高于个人 有责任心，执行力强 做事稳重，不毛躁 少抱怨、多做事，不提过分要求本讲稿第二十一页，共三十九页为团队利益付出努力为团队利益付出努力尊重领导、服从命令尊重领导、服从命令少说多做少说多做做一个好队员少一些抱怨，多一些坚持，踏实工作，为抓住即将到来的机会打下坚实基础。只有你付出努力，团队才能够取得成功，同时你自身也能取得成功。想象一下，如果你当领导的时候，下属不服从你的话，你是什么感受。融入团队融入团队要让自己融入团队，得到大家认可。团队管理本讲稿第二十二页，共三十九页团队管理团队管理规范规范目标
10、目标领导力领导力关系关系制定明确的团队目标工作流程员工行为团队和谐保持活力凝聚团队提高效率团队管理本讲稿第二十三页，共三十九页团队管理目标用正确的方法，做正确的事。目标的设定一定要充分考虑内、外部实际情况，要高于团队现有的能力，要让团队付出努力才能达到；但也要切记莫要将目标制定过高而影响士气。一般来说，团队目标视团队能力和工作任务的实际需要而变化。本讲稿第二十四页，共三十九页团队管理规范用正确的方法，做正确的事。设定流程、制度并合理分配工作设定流程、制度并合理分配工作让员工知道让员工知道1、该做什么、该做什么2、该怎样做、该怎样做3、能得到什么、能得到什么4、能失去什么、能失去什么5、行为被监
11、督、行为被监督制定灵活、有效的奖惩办法制定灵活、有效的奖惩办法建立便于执行的监督机制建立便于执行的监督机制本讲稿第二十五页，共三十九页团队管理合理用人（关系）本讲稿第二十六页，共三十九页好差品德强弱能力B品德好能力弱培养C 品德差能力强慎用D品德差能力差不用团队管理品德好能力弱培养A品德好能力强重用用什么样的人本讲稿第二十七页，共三十九页团队管理如何用人用长处、避短处用长处、避短处给与充分锻炼机会给与充分锻炼机会培训、指导培训、指导要明确告诉员工要达到的目标，并且指导员工如何去做。通过多接触，挖掘员工长处并加以利用。根据员工能力合理分配工作不要因为员工不会做、出错而不让他去尝试，要给与他们充分
12、的锻炼机会。本讲稿第二十八页，共三十九页团队管理如何用人多鼓励、少批评多鼓励、少批评掌握团队状况掌握团队状况多一点鼓励，激发员工创新精神；少一点批评。即使批评，也应该避免公开场合。要时刻关注员工的思想变化，关心员工业余生活，多做思想工作，提升员工归属感。合理授权合理授权要了解员工的品行和能力，相信他们并合理授权，充分发挥团队成员的能力来完成各项工作。本讲稿第二十九页，共三十九页团队管理激励团队士气时刻保持乐观、积极心态时刻保持乐观、积极心态定期组织团队活动定期组织团队活动一个团队的面貌往往由团队领导的面貌所决定，因此作为领导总要保持高昂的斗志，这样你的团队才有干劲。可以适当组织团队活动，比如集
13、体球类运动、爬山、唱歌等活动。加深团队成员交流，提升凝聚力。本讲稿第三十页，共三十九页团队管理冲突与矛盾冷静对待冷静对待公平对待公平对待不要冲动处理，要从各方面了解事情的问题所在，并冷静处理。要保持公平、公正的处理问题本讲稿第三十一页，共三十九页团队管理领导力 就是指在管辖的范围内，充分的利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。本讲稿第三十二页，共三十九页团队管理感召力心胸心胸责任心责任心只有心胸开阔，包容性强的领导才有能人愿意跟随。只有责任心强，才能带动员工的责任心，让员工信服。担当担当要有承担团队过错和责任的勇气，这样会提升员工的归属感。公平公平处理各种内部矛
14、盾的时候，公平、有原则。让员工有安全感本讲稿第三十三页，共三十九页PM模型 日本 三隅二不二管理形态管理形态生产量生产量对组织的信赖对组织的信赖度度凝聚力凝聚力PM最高最好最好Pm中较好一般Mp中一般较好pm最低最差最差PPerformance 绩效MMaintain 维持本讲稿第三十四页，共三十九页唐朝宋朝明朝清朝中叶中国经济占世界经济总量 从秦始皇统一中国的秦朝到清朝中叶的19世纪初，整整两千年，中国一直是世界第一经济大国！明朝中叶，中国的科技成果占当时世界的75%以上！本讲稿第三十五页，共三十九页2011年年美国美国中国中国GDP总量159240亿美元74260亿美元第一产业占比3.1%
15、10.1%第二产业占比20.9%46.8%第三产业占比76%43.1%工业总产值3328134753 中华民族的之所以能够一直保存和延续下来，同中华民族的特点密不可分，中华民族的包容性非常强，能够吸收各个文明的存在，重来没有侵略性。同时我们在包容和吸收其他民族的时候又总是能够保持自己的民族的特性，不会被同化，只会同化其他民族。本讲稿第三十六页，共三十九页 中国已经成长为大国，曾经的贫穷积弱，让中国人蓄志图强。现在的迅速崛起，要求中国人仍需坚韧奋发，开始一种新的学习，学习做大国之民。当代中国需要培育国人坦荡理性的健康心态，博大从容的民族意识，挺直腰杆的硬朗风度，底气充足的说话语调，胸襟开阔的自觉与自信，勇于并善于面对自己的崛起，也面对来自四面八方的赞美、质疑、责难，和将信将疑的诸多窃窃私语。崛起的中国需要秉承大国应有的大智慧、大战略、大担当。努力对人类和平发展、繁荣进步做出更大的贡献。大型纪录片中国之路本讲稿第三十七页，共三十九页 我很不愿意对我女儿说：你只有去中国才能看到未来！中美这七年托马斯.弗里德曼 发表于2008年9月10日纽约时报本讲稿第三十八页，共三十九页本讲稿第三十九页，共三十九页