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1、介绍的礼仪一、自我介绍一、自我介绍（一）自我介绍的时机（一）自我介绍的时机（二）自我介绍的内容（二）自我介绍的内容应聘应聘求职时；求职时；应试求学应试求学时；在时；在社交社交场合，与不相识者相处时；在场合，与不相识者相处时；在社交社交场场合，有不相识者要求自己作自我介绍时；在合，有不相识者要求自己作自我介绍时；在公共聚会公共聚会上，与身边的陌生人组上，与身边的陌生人组成的交际圈时；交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现成的交际圈时；交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时；有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时；时；有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时
2、；拜访拜访熟人遇到不相熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时；前往陌生单位，识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时；前往陌生单位，进行进行业务联系业务联系时；在出差、时；在出差、旅行旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时；因业务需要，在公共场合进行业务推广时；利用立临时接触时；因业务需要，在公共场合进行业务推广时；利用大众传媒大众传媒向向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。社会公众进行自我推荐、自我宣传时。1.应酬式：应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，只包括
3、只包括姓名姓名一项即可。一项即可。2.工作工作式：式：适用于工作场合，适用于工作场合，包括本人包括本人姓名姓名、供职、供职单位单位及其部门、及其部门、职务职务或从事的具体工作等。或从事的具体工作等。“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”3.交流式：交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。大体应包括介绍者的大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。关系。“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上
4、班。我是李波的老乡，都是山经毕业你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是山经毕业的。的。”4.礼仪礼仪式：式：适用于讲座、适用于讲座、报告报告、演出、庆典、演出、庆典、仪式仪式等一些正规而隆重的场合。等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家。”5.问答式：问答式
5、：适用于应试、应聘和公务交往。适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么有问必答，问什么就答什么。“先生，你好！请问您怎么称呼？先生，你好！请问您怎么称呼？”主考官问：主考官问：“请介绍一下你的基本情况。请介绍一下你的基本情况。”应聘者：应聘者：“各位考官好！我叫各位考官好！我叫包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。（三）自我介绍时应注意的问题（三）自我介绍时应注意的问题1.注意时间：注意时间：自我介绍时要简洁，以半分钟左右为佳，可利用名片加以辅助。自我介绍时
6、要简洁，以半分钟左右为佳，可利用名片加以辅助。2.讲究态度：讲究态度：自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。语气要自然，语速要正常，自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。语音要清晰。3.真实诚恳：自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。真实诚恳：自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。二、介绍他人二、介绍他人（一）介绍他人时的顺序（一）介绍他人时的顺序 在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据礼仪规范，必须遵守根据礼仪规范，必须遵守“尊者优先了
7、解情况尊者优先了解情况”规则。规则。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：1.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；2.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；3.介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者；介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者；4.介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士；介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士；5.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后
8、介绍已婚者；介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者；6.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友；介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友；7.介绍来宾都主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾；介绍来宾都主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾；8.介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。（二）介绍者（二）介绍者1.熟悉双方者熟悉双方者2.主人主人3.公关人员公关人员4.主持人主持人5.指定人员指定人员（三）介绍他人的内容（三）介绍他人的内容 1.一般式：一般式：也称标
9、准式，适用于正式场合。也称标准式，适用于正式场合。以介绍双方的以介绍双方的姓名、单位、职务姓名、单位、职务等为主；等为主；如：如：“请允许我来为两位引见一下。这位是百事可乐公司中国营销部主任张涛请允许我来为两位引见一下。这位是百事可乐公司中国营销部主任张涛先生，这位是中国足协副主席谢亚龙先生。先生，这位是中国足协副主席谢亚龙先生。”2.简单式：简单式：适用一般的社交场合。适用一般的社交场合。只介绍双方只介绍双方姓名姓名一项，甚至只提到一项，甚至只提到双方姓氏双方姓氏而已；而已；如：如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希
10、望大家合作愉快。”3.强调式：强调式：用于强调其中一位被介绍者与介绍者或某人之间的关系，以期引起另一位被用于强调其中一位被介绍者与介绍者或某人之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。介绍者的重视。如：如：“张小波张小波山大法学硕士山大法学硕士陈庆春陈庆春人事处处长人事处处长”4.推荐式：推荐式：适用于比较正规的场合。适用于比较正规的场合。介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍进通常会对前者的优点加以介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍进通常会对前者的优点加以重点介绍；重点介绍；如：如：“这位是阳远先生，这位是海天公司的赵海天董事长。阳先生是经济博这位是阳远先生，这位是海天公司的赵海
11、天董事长。阳先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节：在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节：1.介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。2.被介绍者在介绍者询问自己是否有意识认识某人时，一般应欣然表示接受。被介绍者在介绍者询问自己是否有意识认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。3.当介绍者走上前来为被介绍者进行
12、介绍时，被介绍者双方均应起身站立，当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面念微笑，大大方方地目视介绍者或者对方，态度要友好。面念微笑，大大方方地目视介绍者或者对方，态度要友好。4.介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用此使用“您好您好”、“很高兴认识您很高兴认识您”、“久仰大名久仰大名”、“幸会幸会”等语句问候对等语句问候对方。方。介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一刻介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一刻开始。开
13、始。（四）注意介绍时的细节（四）注意介绍时的细节三、介绍集体三、介绍集体1.把个人介绍给集体把个人介绍给集体2.把集体介绍给个人把集体介绍给个人3.把集体介绍给集体把集体介绍给集体 美国心理学家纽科姆(Newcomb,1961)曾在密执安大学作过一实验，实验对象是十七名大学生。实验者为他们免费提供住宿四个月，交换条件是要求他们定期接受谈话和测验。在被试进入宿舍前先测定她们关于政治、经济、审美、社会福利等方面的态度和价值观以及他们的人格特征。然后将那些态度、价值观和人格特征相似和不相似的学生混合安排在几个房间里一起生活四个月，四个月后定期测定他们对上述问题的看法和态度，让他们相互评定室内人，喜欢
14、谁不喜欢谁。实验结果表明，在相处的初期，空间距离的邻近性决定人际之间的吸引，到了后期相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越相似的人，相互间的吸引力越强。心理学家的进一步研究还发现，只要对方和自己的态度相似，哪怕在其它方面有缺陷，同样也会对自己产生很大吸引力。1.我能自如地用口语表达我的情感；2.我能自如地用非口语表达我的情感；3.我在表达自己的情感时，能选择准确恰当的词汇；4.别人能准确地理解我口语和非口语所要表达的意思；5.我能很好地识别别人的情感；6.我能在一位封闭的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况；7.我对别人寄予深厚的情感；8.别人对我寄予深厚的情感；9.我不会盲目地暴露自己的秘密；10.我能与和我观念不同的人交流感情；11.不同观念的人愿与我交流感情；12.别人乐于向我诉说不幸；13.我不轻易对别人做出评价；14.我明白自己在交往中的一些不好的习惯；15.当和别人要发生争执时，我能克制自己；16.当和别人讨论问题时，我善于倾听别人的意见，而不是强加于人；17.当我心烦意乱时，我通过工作来排遣自己的心情；18.当别人带着问题找我时，我一般会告诉他该做什么；19.当我不同意一件事情时，我会说出这件事的后果；20.我乐于公开自己的新观念，新想法。