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1、现代人应具备的职务能力现代人应具备的职务能力智胜文化传播有限公司智胜文化传播有限公司推荐一篇文章推荐一篇文章北大毕业等于零北大毕业等于零 智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n那那一一天天，美美联联集集团团中中国国公公司司的的总总经经理理，叫叫我我给我的大区经理们说点什么。给我的大区经理们说点什么。n我我走走上上台台，向向台台下下的的人人问问：“现现在在，我我有有一一个个问问题题，哪哪一一位位回回答答我我：你你一一天天最最多多能能进进多多少家馆子？少家馆子？”n有有的的说说他他一一天天进进过过3家家，3餐餐都都在在馆馆子子里里吃吃；有有的的说说他他一一天天逛逛过过十十几几家家商商店
2、店，主主要要是是陪陪女女朋朋友友买买衣衣服服”他他们们以以为为我我今今天天很很高高兴兴，想想跟跟大大家家说说一一些些轻轻松松的的话话题题，或或者者给给大大家家来来一点意外的轻松幽默。一点意外的轻松幽默。智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n“我我一一天天进进过过87家家馆馆子子，”我我的的话话引引来来一一阵阵笑笑声声。稍稍顷顷，我我告告诉诉大大家家：“不不过过不不是是去去吃吃饭饭，而而是是去去推推销销我我们们的的产产品品顶顶好好色色拉拉油油。”“我我曾曾经经发发誓誓，这这一一辈辈子子再再也也不不进进餐餐馆馆！”n“我我想想说说，要要发发达达则则必必须须经经过过艰艰难难曲曲折折。这这
3、，就是我今天要给大家演讲的内容。就是我今天要给大家演讲的内容。”n“你你尝尝到到过过背背着着产产品品一一边边走走一一边边睡睡着着了了的的滋滋味味吗吗？你你尝尝到到过过在在被被连连续续拒拒绝绝了了10次次、20次次以以后后，再再一一次次微微笑笑着着踏踏进进被被拒拒绝绝的的大大门门时时那那种种巨巨大大的的压压力力吗吗？我我曾曾经经有有过过32次次被被拒拒绝绝的的失失败败纪纪录录！但但当当我我满满怀怀信信心心地地开开始始第第33次次努努力后，我成功了！力后，我成功了！”智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n“成成功功是是什什么么？”我我感感慨慨地地说说：“成成功功对对于于其其他他行行业业
4、来来说说，也也许许只只是是在在别别人人不不愿愿努努力力时时，你你继继续续努努力力一一把把，但但对对于于我我们们搞搞销销售售的的来来说说，则则是是在在别别人人想想都都不不愿愿意意想想时时，你你必必须须早早早早地地爬爬起起来来用用十十倍倍百百倍倍的的努努力力去去做做！它它给给我我们们最最大大的的痛痛苦苦，不不是是榨榨尽尽你你所所有有的的智智力力与与体体力力的的高高强强度度劳劳动动，而而是是一一次次又又一一次次地地粉粉碎碎你你的的自自尊尊，让让你你与与那那些些你你平平日日或或许许根根本本看看不不起起的的，在在智智力力、学学历历与与你你完完全全不不一一样样的的人人站站在在同同一一起起跑跑线线上上跑跑。
5、你你没没有有优优势势，但但你你必必须须取取胜胜，我我是是北北大大89届届毕毕业业生生，在在这这一一点点上上，北北大大毕毕业等于零。业等于零。”智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n我我对对大大家家说说：“今今天天，你你们们看看到到的的是是我我当当过过3个个跨跨国国公公司司中中国国总总监监等等职职的的潇潇洒洒，可可是是，潇潇洒洒地地后后面面该该洒洒下下多多少少汗汗水水甚甚至至血血泪泪？有有人人说说，就就凭凭你你北北大大的的牌牌子子和和高高材材生生的的聪聪明明，根根本本不不需需要要去去受受这这般般苦苦，我我要要说说，我我不不清清楚楚别别的的行行业业是是否否这这样样，我我只只知知道道，对
6、对搞搞销销售售的的人人来来说说，绝绝对对不不会会存存在在任任何何的的幸幸运运！”智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n我我那那次次讲讲话话并并不不是是全全盘盘否否定定北北大大第第一一流流学学校校给给予予的的教教育育。相相反反，我我认认为为我我的的成成功功离离不不开开在在北北大大受受到到的的一一流流教教育育。但但在在社社会会这这个个大大熔熔炉炉、大大考考场场上上，任任何何金金字字招招牌牌、水水晶晶招招牌牌、钻钻石石招招牌牌都都无无济济于于事事，如如果果没没有有从从零零干干起起的的心态和发奋努力，北大毕业就真的等于零。心态和发奋努力，北大毕业就真的等于零。智胜智胜培训培训C C教程教程
7、版权所有：智胜公司大学生的大学生的8个失衡个失衡n1、参与意识与参与本领的失衡。、参与意识与参与本领的失衡。n2、批判意识与建设本领的失衡。、批判意识与建设本领的失衡。n3、享受人生与创业的失衡、享受人生与创业的失衡n4、想成名成家与能力的失衡、想成名成家与能力的失衡n5、理性思维与非理性思维失衡、理性思维与非理性思维失衡n6、追求美满婚姻与自己能力的失衡、追求美满婚姻与自己能力的失衡n7、价值趋向与精神支柱的失衡、价值趋向与精神支柱的失衡n8、追求完美人生与扭曲的灵魂的失衡、追求完美人生与扭曲的灵魂的失衡一、选择能力一、选择能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、
8、选择能力n1、环境的转变、环境的转变 琴棋书画诗酒花，当年件件不离他。琴棋书画诗酒花，当年件件不离他。如今七字皆更改，柴米油盐酱醋茶。如今七字皆更改，柴米油盐酱醋茶。环境的变化导致生活内容的变化环境的变化导致生活内容的变化 两个苹果两种结果两个苹果两种结果智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n2、选择排序、选择排序 决定难在选择、选择难在标准决定难在选择、选择难在标准 标准难在排序、排序难在理智标准难在排序、排序难在理智 想干什么、能干什么、环境让你干什么想干什么、能干什么、环境让你干什么智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能
9、力n3、快速决断六问（明茨伯格的观点）：、快速决断六问（明茨伯格的观点）：一问该谁做一问该谁做，二问做什么二问做什么 三问为何做，三问为何做，四问怎么做四问怎么做 五问何时做，五问何时做，六问如何应变六问如何应变 如今快鱼吃慢鱼如今快鱼吃慢鱼智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n4、两难：、两难：企业招人难，学生就业难！企业招人难，学生就业难！原因：原因：供需不协调供需不协调 速度第一，完美第二速度第一，完美第二智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n5、由资力时代到能力时代、由资力时代到能力时代 由资历到实力由资历到实力
10、由身份到能力由身份到能力 由文凭到水平由文凭到水平 由年龄到本领由年龄到本领 能力时代的到来是学生就业难的根本原因能力时代的到来是学生就业难的根本原因智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n6、企业所需要的八种人、企业所需要的八种人 实干家、推进者、外交家、智多星实干家、推进者、外交家、智多星 监督者、协调者、凝聚者、完美主义者监督者、协调者、凝聚者、完美主义者智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n7、智商、情商、胆商、智商、情商、胆商 智商：科学理性智商：科学理性 思维敏捷思维敏捷 精于分析精于分析 准确判断准确判断智胜智
11、胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n7、智商、情商、胆商、智商、情商、胆商 情商：自知之明情商：自知之明 自我管理自我管理 识别他人识别他人 沟通协调沟通协调智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n7、智商、情商、胆商、智商、情商、胆商 胆商：胆略气魄胆商：胆略气魄 坚强果断坚强果断 敢担风险敢担风险 勇于负责勇于负责智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司一、选择能力一、选择能力n7、智商、情商、胆商、智商、情商、胆商 高智商高智商+高情商、高智商高情商、高智商+低情商低情商 低智商低智商+高情商、低智商高情商、低智商
12、+低情商低情商 高智商高智商+高情商高情商+高胆商高胆商 对号入座，择适而居对号入座，择适而居智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n8、学会转化你对规律的价值观、学会转化你对规律的价值观 对待差异的四个层次对待差异的四个层次 排斥差异最落后，容忍差异当员工排斥差异最落后，容忍差异当员工 重视差异当经理，创造差异当领导重视差异当经理，创造差异当领导 千万别去找什么有意义的工作，千万别去找什么有意义的工作，千万要发现你正在从事的工作的意义。千万要发现你正在从事的工作的意义。一、选择能力一、选择能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n9、就业选择：、就业选择：骏马行千里，犁
13、田不如牛骏马行千里，犁田不如牛 坚车载万斤，渡河不如舟坚车载万斤，渡河不如舟 宝贝放错了地方，就变成了垃圾，宝贝放错了地方，就变成了垃圾，垃圾放对了地方，就变成了宝贝，垃圾放对了地方，就变成了宝贝，做适合自己的事。做适合自己的事。一、选择能力一、选择能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n10、作好职业生涯规划、作好职业生涯规划 a、你想做什么样的人：你想做什么样的人：人口、人手、人力、人才、人物人口、人手、人力、人才、人物 b、职业生涯细化：职业生涯细化：什么时间段从事什么样的职业什么时间段从事什么样的职业 什么时间段达到什么样的能力水平什么时间段达到什么样的能力水平一、选择能
14、力一、选择能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司n11、学会生存，适应环境与市场，、学会生存，适应环境与市场，学会沟通，适应复杂的人际关系，学会沟通，适应复杂的人际关系，学会学习，适应信息化，学会学习，适应信息化，学会技能，适应职业生涯学会技能，适应职业生涯一、选择能力一、选择能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司企企 求求我企求上苍我企求上苍赐予我一颗宁静的心赐予我一颗宁静的心安然接受我不能改变的事安然接受我不能改变的事我企求上苍我企求上苍赐予我一颗坚强的心赐予我一颗坚强的心安然接受我能够改变的事安然接受我能够改变的事并企求您赐予我并企求您赐予我识别这二者的智慧识
15、别这二者的智慧二、角色定位能力二、角色定位能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n1、做人三色论、做人三色论 扮好自己应该扮好的角色扮好自己应该扮好的角色 学会看他人的脸色学会看他人的脸色 认清自己是什么货色认清自己是什么货色智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n2、人在社会中的角色、人在社会中的角色 子女、夫妻、父母、客人、邻居、兄弟子女、夫妻、父母、客人、邻居、兄弟 同事、下属、上司、顾客、朋友、同学同事、下属、上司、顾客、朋友、同学 棋友、舞伴、棋友、舞伴、智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智
16、胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n3、角色的多重性、角色的多重性 面对领导你是下属：面对领导你是下属：A、你必须尊重他你必须尊重他 B、你必须服从他的工作安排你必须服从他的工作安排 C、你必须执行工作安排你必须执行工作安排智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n3、角色的多重性、角色的多重性员工手册第一条：领导永远是对的。员工手册第一条：领导永远是对的。员工手册最后一条：当领导错了怎么办员工手册最后一条：当领导错了怎么办？（1）找出你认为他错的充分理由）找出你认为他错的充分理由 （2）跟领导沟通）跟领导沟通 （3）如果搭不成一致意见）如果搭不成一
17、致意见，请参照第一，请参照第一条条智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n3、角色的多重性、角色的多重性 面对同事你是战友：面对同事你是战友：相互沟通、相互理解、相互支持、相互鼓励相互沟通、相互理解、相互支持、相互鼓励智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n3、角色的多重性、角色的多重性 面对患者你是医生：面对患者你是医生：A、维护公司的良好形象维护公司的良好形象 B、为患者提供服务是你的天职为患者提供服务是你的天职 C、对患者的批评你应该虚心接受对患者的批评你应该虚心接受智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有
18、：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n4、角色认知、角色认知 管理能力业务能力业务员型精英型堕落型官僚型智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司二、角色定位能力二、角色定位能力n5、角色错位、角色错位 A、把自己当成了领导把自己当成了领导 B、把自己当成了同事的主人把自己当成了同事的主人 C、把自己当成了工具把自己当成了工具三、时间管理能力三、时间管理能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司三、时间管理能力三、时间管理能力n1、时间是一种有限资源、时间是一种有限资源 A、时间是商务中唯一平等的资源时间是商务中唯一平等的资源 B、有效的利用时间资源有效的利用时间资源 C
19、、耽搁别人的时间等于谋财害命耽搁别人的时间等于谋财害命 浪费自己的时间等于自杀浪费自己的时间等于自杀智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司三、时间管理能力三、时间管理能力n2、时间浪费在了那里、时间浪费在了那里会客上网娱乐学习约会智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司三、时间管理能力三、时间管理能力n3、时间管理原则一：、时间管理原则一：80/20原则原则 80%的销售量来自的销售量来自20%的客户的客户 80%的阅读时间用在的阅读时间用在20%的报纸杂志上的报纸杂志上 80%的假是的假是20%的员工请的的员工请的 80%的电话是的电话是20%的外人打来的的外人打来的智胜智
20、胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司三、时间管理能力三、时间管理能力n3、时间管理原则二：工作象限法、时间管理原则二：工作象限法 紧急程度重要程度重重 要要不紧急不紧急重 要紧 急紧 急不重要不紧急不重要智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司三、时间管理能力三、时间管理能力n4、面对沟通的时间管理、面对沟通的时间管理 要点一：约定时间要点一：约定时间 要点二：约定时限要点二：约定时限 要点三要点三：事先界定目标事先界定目标 要点四：设定要点四：设定“窗口窗口”时间时间四、沟通能力四、沟通能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司四、沟通能力四、沟通能力n1、沟通的三个
21、环节、沟通的三个环节 环节一：表达环节一：表达 环节二：倾听环节二：倾听 环节三：反馈环节三：反馈智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司四、沟通能力四、沟通能力n环节一：表达环节一：表达 向谁表达向谁表达 表达什么表达什么 怎样表达怎样表达智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司四、沟通能力四、沟通能力n环节二：倾听环节二：倾听 沟通首先是聆听的艺术沟通首先是聆听的艺术 耳朵是通向心灵的道路耳朵是通向心灵的道路 首先聆听别人的意见首先聆听别人的意见智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司四、沟通能力四、沟通能力n倾听的技巧倾听的技巧 目光接触目光接触 适当的肢体语言适
22、当的肢体语言 不打断不打断 复述复述 学会发问学会发问智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司四、沟通能力四、沟通能力n环节三：反馈环节三：反馈 反馈是沟通中信息接受者向信息发送者反馈是沟通中信息接受者向信息发送者作出的回应行为。作出的回应行为。智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司四、沟通能力四、沟通能力n环节三：反馈环节三：反馈 反馈常见问题：反馈常见问题：A、不反馈不反馈 B、将表达当成反馈将表达当成反馈 C、消极反馈消极反馈五、学习能力五、学习能力智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n1、学习的重要性、学习的重要性 A、现时代特点：
23、唯一不变的是现时代特点：唯一不变的是“变变”字字 B、个人与个人、企业与企业之间比的是个人与个人、企业与企业之间比的是学习能力、创新能力，而不是学历学习能力、创新能力，而不是学历 智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n1、学习的重要性、学习的重要性 C、教育是最好的投资教育是最好的投资 培训是最好的福利培训是最好的福利 知识是最好的礼物知识是最好的礼物 智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n1、学习的重要性、学习的重要性 D、富家不用置良田，书中自有千种粟；富家不用置良田，书中自有千种粟；安房不用架高梁，书中自有黄金屋；安
24、房不用架高梁，书中自有黄金屋；娶妻莫恨无良媒，书中自有颜如玉；娶妻莫恨无良媒，书中自有颜如玉；出门莫恨无人随，书中自有车如簇；出门莫恨无人随，书中自有车如簇；男儿欲遂平生志，六径勤向窗前读；男儿欲遂平生志，六径勤向窗前读；智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n2、学习的心态、学习的心态 A、归零心态归零心态 B、给面子心态给面子心态 C、挑刺心态挑刺心态智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n2、学习的心态：三种境界、学习的心态：三种境界 A、识记识记 B、思维同步思维同步 C、悟悟智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智
25、胜公司五、学习能力五、学习能力n3、学习的方法、学习的方法 A、学而时习之，不亦乐乎？学而时习之，不亦乐乎？B、学习是知识转化为技能的过程学习是知识转化为技能的过程 C、不是知识没有用，而是你没有用不是知识没有用，而是你没有用 知识不是力量，知识的运用才是力量知识不是力量，知识的运用才是力量智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n3、学习的方法、学习的方法 D、缺缺 什么补什么什么补什么 E、尺有所短，寸有所长尺有所短，寸有所长 学人之长，补己之短学人之长，补己之短 他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉 智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司五、学习能力五、学习能力n4、学习的目标、学习的目标 A、挑战自我极限挑战自我极限 B、追求卓越，完善自我追求卓越，完善自我 智胜智胜培训培训C C教程教程版权所有：智胜公司智胜文化传播有限公司制作智胜文化传播有限公司制作