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1、人力资源管理体系人力资源管理体系1课程计划及安排课程计划及安排w基础余自习基础余自习书本（了解基础知识和应书本（了解基础知识和应试）试）w专题专题n人力资源管理体系（人力资源管理体系（HRM）了解体系和框架了解体系和框架n职位管理（岗位分析、评估与职务体系）职位管理（岗位分析、评估与职务体系）n薪酬管理薪酬管理n绩效管理绩效管理n人员招聘与培训人员招聘与培训2交流方法交流方法w原理阐述原理阐述w方法介绍方法介绍w案例分析案例分析3三个问题 HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）怎么做（方法及工具）案例介绍案例介绍4
2、人力资源管理交流人力资源管理交流w从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系管理体系及相互关系wHRM的定义及内容的定义及内容wHRM规划、规划、HR规划与招聘规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理w培训与发展、培训与发展、HR推进实施思路推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目体系为纲，项
3、目为目纲举目张，目实纲丰纲举目张，目实纲丰 思考与体会思考与体会5人力资源管理交流人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）w从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）思考与体会思考与体会6人力资源管理为什么人力资源管理为什么组织管理中的人力资源管理组织管理中的人力资源管理w组织通过设置一定的职能部门来保证组织目标的实现，职能部门存在的目的就是为组织目标的实现做出贡献。w公司需要组织各种资源来
4、完成目标。人力资源管理作为组织管理的职能之一，在组织中的根本作用，为组织目标的实现提供“人”（人力资源）的保障w人力资源管理的根本目标：“事得其人，人尽其才”。7为了实现为了实现“事得其人，人尽其才事得其人，人尽其才”的目标的目标人力资源管理需要完成两项基础工作：人力资源管理需要完成两项基础工作：n了解分析“事”（事业是什么，需要怎样的人来完成）n了解分析“人”（了解个体与群体，内部与外部人力资源状况）人力资源管理为什么人力资源管理为什么8了解分析了解分析“事事”w为什么要了解“事”w案案例例启启发发：如何管理员工的期望？组织的管理者，需要明白组织的期望，你自己的标准是什么？否则，每个人的期望
5、都不一样，评价标准都不一样，你无从去管理，无法理清头绪。w同样，组织准备做什么事业，需要什么样的人，用人的标准、考核的标准是什么，是人力资源管理的前提。9了解分析了解分析“事事”w事：我们的事业是什么？事情10了解分析了解分析“事事”事事对对人力资源工作的影响人力资源工作的影响备注备注v组织使命组织使命人力资源管理及用人导向人力资源管理及用人导向人类资人类资源总监源总监参与制参与制订订v组织目标组织目标人力资源目标及战略服务于组织目标人力资源目标及战略服务于组织目标v（组织）战略（组织）战略人力资源战略源自于组织战略（对人人力资源战略源自于组织战略（对人员的要求、薪酬政策）（微软：用人员的要求
6、、薪酬政策）（微软：用人/华为：薪资）华为：薪资）v组组织织结结构构、文文化化、关关键键业务流程业务流程结构决定关系及资源分配（结构决定关系及资源分配（GE文化与文化与用人曲线）用人曲线）人力资人力资源部门源部门牵头组牵头组织实施织实施v部部门门、岗岗位位职职责责及及任任职职资格要求资格要求是是人员招聘、任用、绩效、薪酬、培人员招聘、任用、绩效、薪酬、培训的基础（岗位管理的基础）训的基础（岗位管理的基础）v任务、目标、计划任务、目标、计划是是人力资源规划、岗位及人员绩效管人力资源规划、岗位及人员绩效管理的基础理的基础案例：哈药招聘博士生；联合利华：宁缺勿烂；案例：哈药招聘博士生；联合利华：宁缺
7、勿烂；TCL：国际化人才招聘中的国际化人才招聘中的思考。思考。11了解分析了解分析“事事”w事，是一个自上而下的体系事，是一个自上而下的体系，而不是单纯的某一事件。w不不同同层层面面的的“事事”对对人人力力资资源源管管理理工工作作造造成成不不同同的的影影响响，同时，人力资源总监、经理、主管与专业人员在了解“事”的过程之中承担着不同的角色和不同层次的任务，人力资源的高层管理者将参与前三项工作的制订，而后三项工作往往需要人力资源部门去牵头组织与实施。w一一个个确确切切了了解解组组织织需需求求的的人人力力资资源源部部经经理理，才才能能作作好好人人力力资资源源管管理理工工作作，一一个个组组织织的的上上
8、述述6 6项项对对事事的的划划分分不不一一定定清清晰晰，但但一一定定隐隐含含存存在在，人力资源经理需要了解这些隐含的“事情”，并从中找到对人力资源及人力资源管理工作的需求。12了解分析了解分析“人人”w内容内容w内部：人力资源盘点内部：人力资源盘点n了解公司人力资源状况（素质、结构、个体）了解公司人力资源状况（素质、结构、个体）n了解整体人力资源状况与公司需求之间的差了解整体人力资源状况与公司需求之间的差距距n了解公司各层级人员的需求了解公司各层级人员的需求w外部：人力资源调查外部：人力资源调查13了解分析了解分析“人人”w内部：人力资源盘点内部：人力资源盘点w什么是什么是HR盘点？盘点？nA
9、、HR的基础统计分析（人数、结构、学历、流动的基础统计分析（人数、结构、学历、流动率等）率等）nB、HR盘点的核心：按照管理层级，进行考察盘点：盘点的核心：按照管理层级，进行考察盘点：（高层、中层、基层干部例行考察，基层员工例行访（高层、中层、基层干部例行考察，基层员工例行访谈）谈）w内容：内容：n个体个体n群体群体14了解分析了解分析“人人”w对个体：对个体：w360度访谈度访谈+测评测评/问卷问卷w了了解解个个体体的的心心理理与与需需求求：聘聘用用与与激激励励（测测评类、考核类）评类、考核类）w了了解解个个体体的的素素质质、能能力力与与意意愿愿：选选人人、用用人与留人人与留人15w对群体（
10、一）：对群体（一）：w了解各层级（高层、中层、基层干部，基层骨干员工）的人员素质、能力及业绩状况w在此基础之上，对组织的人才结构、整体素质等进行综合分析n招聘与培训n发挥现有人员的参谋作用，后备干部培养建议n个人的职业发展建议n相关人力资源管理工作基础了解分析了解分析“人人”16w对群体（二）：对群体（二）：w了解群体需求与意愿（员工满意度、组织气氛）w营造良好的组织氛围如如何何营营造造良良好好的的组组织织氛围？氛围？（管理者、组织氛围、组织绩效）n帮助各级管理者检讨（人员）管理成效n检讨公司组织及文化n检讨人力资源管理成效了解分析了解分析“人人”17外部：人力资源调查外部：人力资源调查w了解
11、与把握外部市场的人力资源状况w内部的调整与配置、选拔与培养w调配、培训、考核考察w激励机制（奖与惩）w外部人才的招聘、选拔、吸引w。了解分析了解分析“人人”18w作作为为人人力力资资源源总总监监或或人人力力资资源源经经理理，我我们们首先首先需要问自己两个问题：需要问自己两个问题：1、明明白白公公司司的的事事（目目标标、战战略略、各各部部门门及及岗岗位位职职责责、年年度度任任务务及及工作计划）工作计划）2、了了解解各各层层级级员员工工的的状状况况（能能力力、素素质质、业业绩绩的的优优、缺缺点点；个个人人的想法）的想法）人力资源管理为什么人力资源管理为什么19w我们自己明白这些道理吗？（了解公司的
12、战略、长远及近期目标？用人部门的真正需求？长期和短期的人力资源规划？）w我们的现行或将要开展的各项人力资源管理措施是基于：我们知道针对公司的需求（长期和短期）的了解，我们对公司人类主义状况和外部人力资源市场的状况。w如果不是，我们需要来重新思考自己的角色和工作定位，才能发挥人力资源职能的应有功能，做好参谋的角色。人力资源管理为什么人力资源管理为什么20人力资源管理交流人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）w从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）H
13、RM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）21从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRMw企业管理中有两条主链：业务主链与支持保障企业管理中有两条主链：业务主链与支持保障主链，人力资源管理作为支持保障主链的重要主链，人力资源管理作为支持保障主链的重要一支。一支。22围绕业务主链的人力资源管理主要做好三件事：围绕业务主链的人力资源管理主要做好三件事：w围绕业务的分解体系：做好组织的职责围绕业务的分解体系：做好组织的职责/职务分职务分解体系、人员的匹配体系；解体系、人员的匹配体系；w围绕业务的检查体系：做好绩效与人员的考评围绕业务的检查体系：做好绩效与人员的
14、考评体系；体系；w围绕业务的反馈体系：做好激励体系。围绕业务的反馈体系：做好激励体系。从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM如何围绕业务主链，服如何围绕业务主链，服务于主链？务于主链？23人力资源管理交流人力资源管理交流w从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系管理体系及相互关系wHRM的定义及内容的定义及内容wHRM规划、规划、HR规划与招聘规划与招聘w职位管理（职位分析与评
15、估）职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理w培训与发展、培训与发展、HR推进实施思路推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰纲举目张，目实纲丰 思考与体会思考与体会24人力资源管理交流人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系管理体系及相互关系wHRM的定义及内容的定义及内容HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）思考与体会思考与体会25对对人力资源管理体系的思考人力资源
16、管理体系的思考w为什么要有体系w什么是人力资源管理体系n企业管理体系中的人力资源管理n人力资源思路及架构图w体系的关键对体系及体系中关系的分析n人力资源与组织及组织中相关职能的关系n人力资源管理本身各项职能的相互关系26对人力资源管理体系的思考对人力资源管理体系的思考w为什么要有人力资源管理体系w只有这样，才能使得我们明白，我们在做怎样的事情，目的是什么，并指导每一项具体人力资源管理工作的开展w人力资源管理的全过程：n最初导入导入：人力资源理念、架构与思路/形成指导思想，搭建架构体系n过程过程输出：功能体系（职位管理、薪酬管理、绩效管理、培训与发展、人员规划与招聘）n最终输出输出：人力资源管理
17、理念和企业文化（行为文化与习惯）/综合统筹，积累输出n要有全局观，人力资源经理应该经常从全局的角度来思考人力资源管理体系及其相关工作27对人力资源管理体系的思考对人力资源管理体系的思考w明白其中的关系，找到人力资源管理工作开展的锲入点w管理必须自成体系与闭环w咨询公司：WHY?WHAT?HOW?-思路内容方法w我们对业务/业绩的贡献是什么？-我们的策略是什么？28对人力资源管理体系的思考对人力资源管理体系的思考w什么是人力资源管理体系n企业管理体系中的人力资源管理n人力资源思路及架构图29企业近期战略规划及主线任务企业近期战略规划及主线任务HRM总体战略规划及管理总体战略规划及管理HR规划规划
18、人力盘点人力盘点招聘招聘人员配备、任用人员配备、任用部门设置及部门职责划分部门设置及部门职责划分岗位设置岗位设置岗位职责及任职资格确定岗位职责及任职资格确定工作流程工作流程HR规划规划人力盘点人力盘点培训需求培训需求培训实施培训实施岗位评价岗位评价职级、薪级体系职级、薪级体系外部薪资调查外部薪资调查薪资定位薪资定位薪酬、福利体系薪酬、福利体系工作实施工作实施考核实施考核实施员工综合报酬实施（激员工综合报酬实施（激励手段的运用，工资、励手段的运用，工资、培训、淘汰、晋升等）培训、淘汰、晋升等）工作规范工作规范培训需求培训需求工作规范工作规范人力资源管理体系人力资源管理体系30对人力资源管理体系的
19、思考对人力资源管理体系的思考w体系为纲、项目为目、纲举目张、目实纲体系为纲、项目为目、纲举目张、目实纲丰丰 人力资源管理的完整体系、思路人力资源管理的完整体系、思路和策略和策略31对人力资源管理体系的思考对人力资源管理体系的思考w 人力资源管理的各项职能的开展是以组织目标的实现主线为核心，人力资源管理的各项职能无不是在为组织目标的实现承担着各自的贡献，w 以部门、岗位职责划分及基于此的任职资格模型建设与岗位管理是人力资源工作的基础，也是组织目标分解的基础，是各项人力资源职能赖以能够围绕企业主线开展的前提，起作十分重要的作用。从组织目标的分解及实现过程实现的角度，人力资源管理的各项管理职能很容易
20、找到锲入点，与贡献点32对人力资源管理体系的思考对人力资源管理体系的思考w 从图中可以看出，基于工作分析的岗位管理是人力资源管理各项工作开展的基础，也是人力资源工作与组织目标实现的切入点，；w 关于岗位及人员的价值评价体系是人力资源管理的重要职能，在各项职能中起杠杆作用，其中薪资及人员晋升是员工关注的焦点，是各项职能之中起导向作用，但价值评价体系的建立必须围绕组织的价值目标目标实现为基础；33对人力资源管理体系的思考对人力资源管理体系的思考w人力资源管理的核心是解决员工激励的问题。人力资源的工作核心是通过激励员工顺利完成各自所承担的任务，从而为组织目标的实现做出贡献。而以人员及岗位价值评价为基
21、础的薪资及人员晋升管理是人员激励的及人力资源管理的杠杆，起重要的导向作用。34人力资源管理交流人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系管理体系及相互关系wHRM的定义及内容的定义及内容HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）35人力资源管理交流人力资源管理交流w从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）wHR管理体系
22、及相互关系管理体系及相互关系wHRM的定义及内容的定义及内容wHRM规划、规划、HR规划与招聘规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理w培训与发展、培训与发展、HR推进实施思路推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰纲举目张，目实纲丰 思考与体会思考与体会HRM的定义及内容的定义及内容36人力资源管理交流人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎
23、么做（方法及工具）（案例）wHRM规划、规划、HR规划与招聘规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）职位管理（职位分析与评估）w薪酬与绩效管理薪酬与绩效管理w培训与发展、培训与发展、HR推进实施思路推进实施思路思考与体会思考与体会37w概述：w招聘及规划w招聘及调配确保组织目标实现的人员保障w人员规划确保组织的长期目标实现的人员保障w岗位分析wA、划分职责、理顺组织架构，为组织目标及任务的分解提供基础wB、为人员招聘、岗位评估提供基础38w绩效管理wA、对分解的任务完成状况进行考核，确保分解的任务得到执行，并维系目标的一致性；wB、对任务完成的状况进行反馈。w薪酬管理w岗位评估w薪酬调查解决薪酬
24、的外部公平性问题w薪酬体系根据岗位的贡献度及分解任务完成的状况对员工进行奖惩与反馈，激励员工，确保分解的任务得以完成w员工培训w根据组织发展需要及现有员工之间的差距，提升员工能力及技能，保障员工的能力与前能能够支撑完成组织的现有及未来目标。39人力资源管理交流人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）体会与心得体会与心得40体会与心得体会与心得一、人力资源管理的锲入点一、人力资源管理的锲入点w从从HR本本身身（选选、用用、考考、育育、留留）来来谈谈HRM的的重重要要性
25、性或或寻寻找找锲锲入入点点是是不不可可取取的的，实际上，在对人力资源管理的目的意义分析中，我们不难分析得出，人力资源管理要为组织目标得实现作出贡献，那那么么，我我们们可可以以从从组组织织目目标标的的制制订订、分分解解及及实实现现过过程程来来看看HRM的的贡贡献献及及其其管管理理的锲入点。的锲入点。w工工作作分分析析将将企企业业战战略略、目目标标分分解解到到部部门门，将将部部门门目目标标分分解解到到各各岗岗位位，进进而而将将企企业业的的目目标标层层层层落到实处落到实处41二、落脚点二、落脚点w“人人起起人人落落”如果公司拥有一批符合公司发展和规划，有能力、有激情、有潜力的人力资源群体和梯队，那么
26、，怎样说，都是人力资源工作成功，如果公司缺乏一批，无论人力资源做了多少工作，都是人力资源工作的失败。w另外组织氛围也是评价点之一另外组织氛围也是评价点之一体会与心得体会与心得42三、人力资源管理工作开展的核心与难点三、人力资源管理工作开展的核心与难点w“事得其人，人尽其才”难在“人尽其才人尽其才”w三条主要工作中的人员激励部分w激励员工，激发员工的激情。（价值创造、价值评价与价值分配）为什么是难点：为什么是难点：w每一个员工的需求不一致，满足需求难；w确保个人方向与组织方向一致难；w激励的核心在于公平，如何保证内部公平与外部公平难，另外，每个人都有自己的判断标准。体会与心得体会与心得43w如何
27、解决：w如何管理员工的需求、管理员工的期望？w了解企业的需求，建立组织的标准。体会与心得体会与心得44四、人的管理四、人的管理两个重要的政策导向两个重要的政策导向 l晋升员工的成长（取决于公司的发展提供的平台和用人机制）l回报价值的分配w以上两者都隐含着组织对员工的评价及认同程度，背后的背后是组织的价值观，再背后是老板和社会的价值观体会与心得体会与心得45五、人力资源管理的目标五、人力资源管理的目标w（1）“事得其人”：w满满足足现现阶阶段段业业务务对对人人员员的的需需求求；（急急老老板板现现在在之之所所急急-前提基础）前提基础）w对对现现有有管管理理人人员员的的管管理理参参考考建建议议（招招
28、聘聘、任任用用、评评估估、免职）；免职）；（易老板之难处（易老板之难处-重点）重点）w后备干部的开发与培训；后备干部的开发与培训；（想老板未来之所需（想老板未来之所需-提升）提升）w（2）“人尽其才”：建立完备的激励制度、拥有良好的组织氛围。体会与心得体会与心得46体会与心得体会与心得六六、寓寓情情于于理理对对人人力力资资源源管管理理者者工工作作方方式的思考式的思考w对“寓情于理”的思考：首先在于有理、明白事理，明白企业的事，做好应该做的事情，其次在于合情，关注感受w“铁一样的心（涉及到人的工作，忌反反复复），微笑的脸”47体会与心得体会与心得七、人力资源管理者如何看待人七、人力资源管理者如何
29、看待人w（1）人力资源管理是企业的一个职能，为组织目标的实现服务w（2）什么是“以人为本”？（三种典型观点）w事在人为？w（3）人的能动性成功事业的背后一定有一个（些）不平凡的人w“一个好的事业机会，关键看人，否则再好的机会也不会去做”（）本身就是一个辨证的观点。48体会与心得体会与心得八、如何系统有效地推进人力资源管理八、如何系统有效地推进人力资源管理 HR管理人员的执行力管理人员的执行力1、企业管理本身是一个关联的系统，人力资源管理作为其中的一支，必须放在企业运作的系统中思考，才能为其作用的发挥找到其切入点、支点及感觉；2、人力资源管理本身是一有机系统，折旧必须进行系统推进，单纯推进其中某
30、一项或部分职能，必然不能达到预期效果，或事倍功半；3、在系统推进的基础之上，可以根据组织的需要，在夯实基础管理的基础之上，重点推进价值评价及分配等关键职能，祈祷杠杆作用，突破重点，带动全局。49三个问题 HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）怎么做（方法及工具）案例介绍案例介绍50关键点回顾 MM 人力资源管理的目的：事得其人、人尽其人力资源管理的目的：事得其人、人尽其材材M人力资源管理的基础工作：了解事，了解人人力资源管理的基础工作：了解事，了解人M人力资源管理围绕业务的开展，做好三件事情人力资源管理围绕业务的开
31、展，做好三件事情M人力资源管理体系人力资源管理体系(图图)M人力资源业务主要业务内容及业务间关系人力资源业务主要业务内容及业务间关系M人力资源管理的锲入点、关键点、难点人力资源管理的锲入点、关键点、难点51人力资源管理交流人力资源管理交流w从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系管理体系及相互关系wHRM的定义及内容的定义及内容wHRM规划、规划、HR规划与招聘规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理薪酬管理、绩效管理w培训与发展、培训与发展、HR推进实施思路推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰纲举目张，目实纲丰 思考与体会思考与体会52