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1、战略部分战略分析n成本领先战略n人才管理战略n经营战略n竞争战略成本领先1、购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本2、存货环节采取建立高效运转的配送中心以保持低成本存货3、在运输环节，沃尔玛自身拥有车队，有效降低了运输成本4、日常经费管理环节进行严格控制投资低投资低价格策略价格策略借规模经济借规模经济降低价格降低价格保持收益保持收益和持续优势和持续优势维持市场维持市场占有率占有率成本成本领先领先战略的良性循环战略的良性循环人才管理战略 人才是企业的根本，沃尔玛十分重视人才的选拔和人才是企业的根本，沃尔玛十分重视人才的选拔和培养以及关心，山姆在阿肯色大学专门
2、设立沃尔顿培养以及关心，山姆在阿肯色大学专门设立沃尔顿学院，采取独一无二的交叉培训方案，培训出优秀学院，采取独一无二的交叉培训方案，培训出优秀的员工：而且把自己的员工看作合伙人而不是雇员，的员工：而且把自己的员工看作合伙人而不是雇员，这给员工一种平等的感觉。尊重每位同事提出的意这给员工一种平等的感觉。尊重每位同事提出的意见。见。经营战略 “薄利多销”，为顾客节省每一分钱。服务理念。“顾客永远是对的”，“顾客才是真正的老板”，“顾客是上帝”“日落原则”竞争战略n既然沃尔玛向顾客承诺“天天平价”，那么就必须降低成本，比竞争对手更加节约成本，控制开销，控制损耗。沃尔玛的核心能力：良好的经营理念和企业
3、文化。主要体现在：薄利多销；顾客满意；不断创新，追求卓越；尊重个人；注重长远利益；薄利多销薄利多销n定位在中低收入群；n“只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客”的经营理念;nEvery Day Low Price；n“永远比对手节约”；顾客满意顾客满意n“顾客就是老板”n“永远提供超出顾客预期的服务”不断创新，追求卓越不断创新，追求卓越尊重个人尊重个人注重长远利益注重长远利益 注重公众形象 沃尔玛的一流供应链管理1、顾客需求管理：一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的市场，创造需求。2、供应商关系管理建立战略性的合作伙伴关系：一方面供应商的产品只要能卖到沃尔
4、玛，就不需要进场费和保证金，而且程序简单，承诺一致；另一方面沃尔玛为关键供应商在店内安排适当空间，让供应商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成更吸引、更专业化的购物环境；另外沃尔玛还会免费为供应商提供信息管理系统的软件支持。在为供应商提供应有帮助和支持的同时，沃尔玛也对供应商制订一系列规范并督促他们遵守，包括沃尔玛对供应商自身的报酬、工作时间、歧视权利、工作环境、环境问题和机密性等方面的标准和要求。3、物流配送体系管理。高效的配送中心；迅速的运输系统；先进的卫星网络；连锁经营的流通组织。4、供应链信息系统管理。通过供应链管理运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约了管理费用，简化了采购程序，
5、提高了工作效率，降低了运营成本，而且与供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系，形成了各方共赢的局面，最终成就了自己的零售王国。竞争优势竞争优势质量好质量好价格低价格低服务服务好好社会形象好社会形象好连锁经营连锁经营信息信息系统系统成本低成本低物流配送物流配送与供与供应商应商的良的良好关好关系系反向扩张反向扩张不断创新不断创新逆流而上逆流而上注重长远注重长远利益利益尊重个人尊重个人店堂设计店堂设计十英尺十英尺态度态度员工满意员工满意为顾客服务为顾客服务人力资源政策人力资源政策追求卓越追求卓越严格检验严格检验稳健发展稳健发展四种业态四种业态参与上游参与上游生产计划生产计划收集意见收集意见优势n良好的企
6、业和品牌形象。在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务。n规模经济EveryDayLowPrice产品多样化种类齐全强大的物流系统。n管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴。n有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。n与政府的良好关系劣势n沃尔玛海外业务比较薄弱。n覆盖国家和地区较少。n沃尔玛在海外开展的并不顺利。n沃尔玛的电子商务效果不佳。n对城市消费群把握不足n有可能造就更大的对手。机会n海外市场的广阔天地n美国国内市场格局的变化n潜在顾客多n可能与其他零售也者形成策略联盟n规模经营，低价战略所向披靡威胁n零售业发展迅速，竞争加大n在建立顾客
7、数据库方面的压力较大n政治问题、文化差异会影响到walmark在海外市场的运作、n全球经济危机的冲击n来自业内竞争对手的威胁美国 塔格特(Target)、考斯特柯(Costco)、普尔斯玛特和西尔斯(Sears)。国际 法国：家乐福（Carrefour），欧尚集团 德国：麦德龙(MetroAG)西班牙：DIA公司 英国：特斯科（TESCO）日本：伊藤忠、伊藤洋华堂、佳士客、大荣、711、依宏(AEON)n专业销售店:药品流通业的ZOEELLIG 建材流通业的Kingfisher和百安居（BQ）电器零售商Bestbuy 服装零售商Gap 中国家电连锁：国美、苏宁n新的销售方式的冲击：直销、电子购
8、物WTWT经营经营1 1、同电子商务网站合作同电子商务网站合作2 2、挖掘其他公司优秀管理人才、挖掘其他公司优秀管理人才STST战略战略1 1、加大公益事业投入加大公益事业投入威胁（威胁（T T）1 1、零售业的发展零售业的发展2 2、主要竞争对手、主要竞争对手3 3、电子商务、直销、电子商务、直销2 2、社会公众的关注、社会公众的关注WOWO战略战略1 1、开展国际物流业务、开展国际物流业务2 2、尝试新的扩张策略尝试新的扩张策略3、在海外市场开展并购、在海外市场开展并购SOSO战略战略1 1、大力开拓海外市场大力开拓海外市场2 2、占领凯马特原市场份额占领凯马特原市场份额3 3、开展价格、
9、服务战开展价格、服务战 机会（机会（O O）1 1、海外市场容量海外市场容量2 2、美国国内市场格局的变化、美国国内市场格局的变化弱点弱点 （W W）1 1、海外市场开发海外市场开发2 2、电子商务开展不好、电子商务开展不好3 3、对城市消费群的把握、对城市消费群的把握优势（优势（S S）1 1、经营理念和企业文化经营理念和企业文化2 2、企业实力企业实力3 3、信息化建设信息化建设4 4、成本优势成本优势5 5、服务、服务6 6、与供应商的关系、与供应商的关系 企业内部企业内部 因素因素企业外部企业外部 环境环境n进一步开辟海外市场比如中国、俄罗斯、南非等n在海外市场开展并购n迅速填补败落的凯马特在美国留下巨大零售缺口；凯马特将关闭2114家连锁店中的500家。n和Amazon,AOL等网络公司合作；在美国的网上购物者中，有30%到A网站购过物，而到W网站购过物的只有11.7%。措施：措施：n和马士基、集美、德国辛刻德国辛刻等跨国物流公司合作，开展国际物流；例：外经贸部日前发出通知，允许外资尝试在京沪粤等8省市投资物流业。n进一步树立良好的公众形象；加大公益事业的投入n挖掘其他公司优秀管理人才；n开展价格、服务战；n尝试新的扩张策略。“农村包围城市”和“中心开花”相结合