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1、品管新品管新7大手法大手法(N7 Tools )PREPARED BY KEN品管新品管新7大手法大手法(N7)簡介簡介 親和圖法（親和圖法（Affinity Diagram） 關連圖法（關連圖法（Mutual Relation Analysis） 系統圖法（系統圖法（End-means） 矩陣圖法（矩陣圖法（Matrix Diagram） 過程決策計畫圖法（過程決策計畫圖法（Process Decision Program Chart） 箭形圖法（箭形圖法（Arrow Diagram Method） 矩陣數據分析法（矩陣數據分析法（Factor Analysis） 新新QC七大手法七大手法
2、QC七大手法著重在整理問題數值資料取得後的管理手法，新QC七大手法著重在整理問題數值資料取得前的管理手法；兩者都是品質管理手法，彼此並不相衝突；接下來將新QC七大手法的用途與內容歸納如右： 使用新QC七大手法的五項益處：1.迅速掌握重點-即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。2. 學習重視企劃-有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。3. 重視解決過程-重視問題解決的過程，不只是要求成果。4. 瞭解重點目標-擁有正確的方向，不會顧此失彼。5. 全員系統導向-強化全員參與的重要性，進而產生參與感與認同感。【手法一】親和圖法（Affinity Diagram）【大意】由繁入簡【用途說明
3、】針對一件大家想認清的事實做情況分析。適用於：討論未來問題，或未曾經驗過的問題，還不知道下一步的情況時。 將平常口語的對話，或個人的想法，變成具體的文字，並進行整理。【手法二】關聯圖法（Mutual Relation Analysis）【大意】顯明關係【用途說明】以原因結果不斷展開進行分析；類似QC中的魚骨圖法。 適用於：因素間有複雜的關係存在，想要知道會產生什麼樣的結果。當想解決單一問題時使用。【手法三】系統圖法（End-means)【大意】層級清楚 【用途說明】以目的、手段不斷循環展開的進行分析。利用不斷問為什麼尋找彼此間的關係。像大樹延展般，一幹一枝一葉有順序的發展。有效幫助探索解決問題
4、的手段。【手法四】矩陣圖法（Matrix-diagram）【大意】簡單易懂【用途說明】多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案的模式，而是一件事中，多個因素對多個因素的討論適用於：種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當對策。當遇到一個問題且其內有個原因時。【手法五】過程決定計畫圖法（Process DecisionProgram Chart）【大意】事先預備 【用途說明】為尋找最佳決策的手法。適用於：想要預測系統上的結果時使用幫助問題的實施順序作檢討。【手法六】箭形圖法（Arrow Diagram Method） 【大意】主導進度【用途說明】想要發現某一工作之進度的路線時。適用於：需要如期完工或有時間限制的方案。可以有效的幫助管理工作進度，不至延遲。【手法七】矩陣數據分析法（Factor Analysis） 【大意】數據完整【用途說明】根據多方面的數字資料及不同狀況，做品質評價整理。適用於：複雜多變且需要解析的方案。