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1、江苏省江苏省 20232023 年初级经济师之初级经济师人力资源管年初级经济师之初级经济师人力资源管理题库练习试卷理题库练习试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、职业中介实行()制度。A.免费服务B.公示C.行政许可D.登记备案【答案】C2、某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升。为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位
2、和辅助岗位的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此,专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准,对所有岗位进行量化的价值评估,重新确定薪酬等级,此后再进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬平差距,核心业务骨干人员按 90 分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部自实行收益分享计划。A.排序法B.要素计点法C.分类法D.因素比较法【答案】B3、劳动合同的解除()。A.只能由单方解除B.只能通过双方协商解除C.既可以由单方解除，也可以双方协商解除D.必须通过法律程序
3、解除【答案】C4、小佳进数据统计时遇到了困难,于是向同事小李寻求帮助,问小李是否可以抽出时间教她一些统计方法,小李以手头工作较多为由拒绝了她。小佳转而请小李给她推荐一些统计方面的参考书,小李尽然答应了。小佳使用的增加顺从的技巧属于()A.脚在门槛内技巧B.门前技巧C.折扣技巧D.滚雪球技巧【答案】B5、（）所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计。A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.激励型工作设计法D.社会技术系统法【答案】B6、下列节日中,全体公民放假的是（）A.青年节B.植树节C.中秋节D.妇女节【答案】C7、公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务不
4、包括()。A.就业登记B.职业指导和职业介绍C.职业培训信息发布D.就业培训【答案】D8、某公司因业务快速发展，需要尽快从组织外部招募一位高水平的财务总监，此时比较合适的招募来源是（）。A.人才交流中心B.人才招聘会C.招聘网站D.猎头公司【答案】D9、W 公司自 2000 年创办后一直实行计时工资制，但随着企业规模的扩大，该厂人力资源部门发现员工工作的积极性逐渐下降，向有关专家咨询后，改用计件工资，结果生产率大大提高,但又出现了一些其他问题。根据以上资料，回答下列问题：该企业停止使用计时工资的原因在于()。A.单位产品的人工成本难以确定B.为防止员工偷懒，需多设监督人员，增加开支C.报酬与工
5、作时间直接联系，常使报酬与实际产出不一致，缺乏激励机制D.贡献不同的人报酬基本相同，降低了员工的积极性【答案】C10、材料题A.（1）（4）（2）（3）B.（1）（3）（2）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（2）（3）（1）（4）【答案】C11、某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业
6、各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。A.一致性规则B.团体决策规则C.多数取胜规则D.优势取胜规则【答案】B12、安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己，可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作，因为他认为这没多大价值，并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下，经理勉强答应，但价钱压的很低，其要求是把公司所有人，不分岗位、工种，全都集合在一起，听听课就算了。安倩强调说：“我们公司与您合作不仅仅是为利润着想，我们更想做好一点，帮您把公司做得更好，让您更成功，这才是我们的宗旨。”经理听后很感动，于是答应
7、了安倩的请求。A.节约成本，功效很大B.节约成本，功效不大C.应该把公司人员分为不同类别来进行培训D.无所谓【答案】C13、下列各项中，不属于特殊情况下的延长工作时间的是（）。A.生产设备发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的B.发生自然灾害，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的C.交通运输线路发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的D.企业接到紧急生产任务，如果不能如期完成生产经营任务，势必影响企业的经济效益和职工的收入【答案】D14、在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最为经济有效的方法是（）。A.观察法B.强制分布法C.工作日志法D.工作实践法【答案】C15、下
8、列描述中，不属于薪酬对企业的作用的是()。A.塑造和强化企业文化B.改善经营绩效C.支持企业变革D.心理激励功能【答案】D16、A 公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从 2010 年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到 2013年 9 月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理
9、层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。A.正式B.规范C.非正式D.松散【答案】C17、作为工作态度指标，工作满意度体现了（）的关系。A.个体与组织B.个体与工作C.工作与组织D.个体与生活【答案】B18、（2016 年真题）下列关于绩效管理的说法，错误的是（）。A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理与绩效考核是等价的C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理会推动绩效考核的开展【答案】B19、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调
10、，可通过改变认知的重要性来实现，下列属于这种做法的是（）。A.吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康B.生活中的压力太大，我只能靠吸烟来缓解，别无他法C.我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾D.放松和保持体型比担心 30 年后患癌更重要【答案】D20、强调培养专业知识、管理知识与技能、人际关系技巧的培训与开发，适用的对象是()人员。A.高级管理B.监督管理C.专业技术D.操作【答案】B21、关于工作研究的说法,止确的是()A.工作研究是通过系统的方法确定上作职翻我册需的知识技能的过程绕然B.工作研究的目的是确定职位在企业内部的对价街C.工作研究的内容应包括工作设立的日的、工作职责、工作环境、任职要
11、求等D.工作研究是运用系统分析的方法排除 1 作中不合理和不经济的因素,寻求更经济和更容易操作的 1 作方法【答案】D22、（）指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.工作自主性【答案】D23、安全目标管理的核心是（）。A.安全目标体系B.安全目标的评价C.安全目标的实施D.安全目标的考核【答案】A24、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的
12、薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对
13、陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3 个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的【答案】C25、招募需求必须由（）来确定。A.企业管理层B.人力资源部门C.用人部门D.人力资源部门和用人部门共同【答案】D26、对决策层进行培训与开发不包括()。A.知识和意识B.专业知识的提升C.经营技能D.领导技能【答案】B27、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚
14、毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理
15、私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近 30 万元。根据以上资料，回答下列问题：你对本案例中人事经理的看法是()。A.不称职B.与下属缺乏沟通C.能量体裁衣，知人善任D.创收与他无关【答案】C28、艾森克的人格理论和古希腊的“四体液说”相互吻合，与内倾稳定特质相对应的气质类型是（）。A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质【答案】D29、关于试用期，下列说法
16、错误的是（）。A.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B.试用期包含在劳动合同期限内C.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的 75，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准【答案】D30、根据经济学家们的观点，不纳入“自然失业率”计算范围的是()性失业。A.摩擦B.技术C.结构D.周期【答案】D31、关于团队奖励计划的说法,错误的是（）A.团队奖励计划有利于企业员工产生较强的凝聚力B.团队奖励计划设计不好容易导致优秀员工离职C.团队奖励计划中的绩效考核标准制定比个人奖励计划要复杂和烦琐D.团
17、队奖励计划容易催生“搭便车现象”【答案】C32、组织行为学专家西舍尔将（）定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”A.工作扩大化B.工作丰富化C.自主性工作团队D.提高员工工作生活质量【答案】D33、资料研究属于绩效考核指标设计中的（）。A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.业务流程分析法【答案】B34、下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.费用低，速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性【答案】C35、培训与开发体系中最难实现的环节是()A.培训与开发计划的制订B.培训与开发的需求分析C.
18、增训与开发的效果评估D.培训与开发的監督和改进【答案】C36、（2015 年真题）下列节日中，全体公民放假的是（）。A.青年节B.植树节C.中秋节D.妇女节【答案】C37、（2020 年真题）下列不是由美国管理学家杰伊巴尼指出的决定组织绩效的重要内部资源的是（）。A.物质资源B.知识资源C.人力资源D.组织资源【答案】B38、劳动力市场的特殊性在于，在劳动力交易的过程中，劳动力这种特殊商品的()没有转移。A.使用权B.所有权C.转让权D.租赁权【答案】B39、累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计()以上的，该职工不再享受当年年休假。A.1 个月B.2 个月C.3 个月D.4 个月【答案】
19、D40、下列不属于作业疲劳测定的方法的是()。A.生化法B.生理心理测试法C.他觉观察和主诉症状法D.访谈法【答案】D41、关于工作分析信息中的工作任务清单的说法。正确的是（）。A.部门和部门内的职位都需要确认工作任务清单B.工作任务清单中的关键工作任务是体力消耗最大的工作任务C.确定关键工作任务的依据是工作任务的体力消耗和重复性程度D.工作任务的时间消耗是某项工作占月计薪天数的比例【答案】A42、某公司决定通过内部招募来填补职位空缺，适用的方法是（）。A.发布媒体广告B.参加国际人才交流会C.在公司公告栏发布职位空缺公告D.在人才招聘门户网站投放招募信息【答案】C43、李某是某汽车零件生产公
20、司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈
21、某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境：提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平【答案】B44、关于工作满意度的决定因素，（）A.工作挑战性越大，满意度可能就越高B.报酬、晋升是否公平对工作满意度影响不大C.员工所在的社会群体和日常所接
22、触的人与员工的满意度无关D.员工人格特征会影响其对工作的评价和情感【答案】D45、以下长期持续存在会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的情绪状态是（）。A.兴奋状态B.应激状态C.激情状态D.激动状态【答案】B46、通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，是绩效考核的（）。A.结果指标B.软指标C.特质类指标D.行为指标【答案】B47、关于人力资源的说法，错误的是（）。A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力。而不是特定的人或人口群体B.人是人力资源的载体，人力资源不可能脱离人而单独存在C.从增长和发展的角度来看，未来人力资源的培养和开发可能更为重要D.人力资源的重点在于数量而不是质量【答案
23、】D48、关于绩效考核指标的说法。正确的是（）。A.制定考核指标时应避免一线员工参与B.对不同性质的工作应设置不同的指标C.应全部用结果而不用行为作为考核指标D.考核指标的权重应由员工自己设定【答案】B49、一般而言，团体的发展依次经历的阶段是（）。A.形成期规范期冲突期产出期结束期B.形成期冲突期规范期产出期结束期C.形成期产出期冲突期规范期结束期D.形成期冲突期产出期规范期结束期【答案】B50、A 公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反
24、映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。A.反应评估B.学习评估C.投资收益评估D.工作行为评估【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、C 公司是一家生物制药企业目前已在深圳证券交易所的创业板上市，具有极高的成长性。随着业务的迅速扩大，2017 年 c 公司研发部门需要从企业外部补充 1 名首席疫苗研发专家。制药
25、车间需要补充 10 名初级制药工人。2016 年年底，小王被聘为 C 公司人力资源部的招募经理，部长交给她的第一项工作是制订公司 2017 年的招募计划。小王还需要负责这些人员的具体招募活动，工作任务非常艰巨。A.应聘人员的来源B.招募活动开始的时间C.招募活动开展的规模D.应聘员工的职业规划【答案】ABC2、心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力,实验包括三种情境一个工人单独拉。人一组一起拉,八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时,人均拉力为 63 千克三人一起拉时,人均拉力为 53 千克;八人一起拉时,人均拉力只有 31 千克,还不到一个人单独拉时的一半A.这种现象
26、的发生和团体规模有关B.在我围改革开放以前,这种现象在组织中普遍存在C.这种现象发生时,个体的成绩通常是被单独计算的D.团体中的责任分担是这种现象产生的原因之【答案】ABD3、团体沟通的作用主要包括()。A.控制行为B.过滤C.表达情感D.激励 E:编码信息【答案】ACD4、关于甲公司要求李某和乙公司承担赔偿责任的说法，正确的是（）。A.李某违反竞业限制约定，应当按照约定向甲公司支付违约金B.乙公司招用与甲公司尚未解除劳动合同的李某，如果给甲公司造成损失，应当承担连带赔偿责任C.乙公司已与李某签订劳动合同，甲公司无权要求李某承担违约责任D.李某违反竞业限制约定，应当由劳动行政部门责令改正【答案
27、】AB5、心理学家谢利夫利用知觉错觉中的自主运动现象研究了大学生的判断情况。自主运动现象是指在一个黑暗的没有参考系的屋子里，当人们盯着一个静止不动的光点时，会感到该光点向各个方向运动的现象。在研究中，谢利夫把大学生每 3 人分为一组，让他们判断光点移动的距离，每一组在判断之后将自己的结果告诉其他组。结果表明，最初阶段人们的判断差异很大，但随着时间的推移，人们的判断趋向一致，到第 3 个阶段时，所有被试组的判断基本达到了一致。A.团体规模B.团体凝聚力C.成员的家庭背景D.团体一致性【答案】ABD6、科学能力测试应分为（）。A.技能B.智力C.躯体能力D.情商【答案】BC7、下列符合职工教育培训
28、经费的使用范围的有（）。A.高技能人才培训B.企业职工参加社会上的学历教育所需费用C.特种作业人员培训D.个人为取得学位而参加的在职教育所需费用E.职业技术等级培训【答案】BD8、一来说，员工工作满意度调查需要经过（）。A.确定工作满意度调查目的B.设计出科学有效的调查工具C.实施调查D.试调查E.员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施【答案】ABC9、某公司在薪酬设计时分为 5 个级别，其中经理层为 A 级，研发人员为 B 级，销售人员为 C 级，行政人员为 D 级，一般职工为 E 级。A 级人员月薪为 8000元，B 级人员月薪为 5000 元，C 级人员月薪为 3000 元，D
29、级人员月薪为 2000元，E 级人员月薪为 1800 元。在外部同行业企业中，A 级人员月薪为 10000元，B 级人员月薪为 8000 元，C 级人员月薪为 5000 元，D 级人员月薪为 3000元，E 级人员月薪为 2000 元。A.公平性B.自主性C.经济性D.合法性【答案】ACD10、下列因素中，会对团体的形成产生影响的有（）。A.人际需要B.成员的沟通C.共同的目标D.自我归类E.人格特质【答案】ACD11、关于绩效考核主体的说法,正确的是()。A.由被评值者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法B.员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法C.员工通常把最好的一面展现给主管
30、,而对于同事则表现得较为真实D.外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评佔的公正性E.在自评中员工通常对自己过于严格【答案】ABCD12、下列团体规范的作用，正确的是（）。A.有助于维护团体一致性B.可以为成员提供认知标准与行为准则C.增加团体凝聚力D.具有惰性作用E.有利于高绩效【答案】ABD13、宽带式薪酬与传统薪酬结构相比具有的优点有（）。A.引导员工重视个人技能和能力的提高B.有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发C.能够更好的支持扁平化组织结构D.能够使员工更多的参与薪酬决策E.可以密切配合市场上劳动力的薪资水平【答案】ABC14、某公司是 3C 家电连锁零售企业的领导
31、者,业务发展迅速,公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。A.竞争性原则B.激励性原则C.经济性原则D.团队性原则【答案】AB15、M 公司是一家大型企业,拥有职工近万人,由于产品畅销,经济效益可观,职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的,造成员工的心理压力较大,同时员工工作环境阴暗、噪声大,工作一天下来十分疲惫。为此,员工曾多次向公司反映问题,而管理人员认为,企业的薪酬较高,工作要求高一些,条件差一点不是大问题。因此,他们只注重工作任务的完成,对员工的生产环境
32、和心理压力不闻不问,最终导致大量员工提出辞职A.工作环境B.报酬待遇C.上级管理人员D.工作的挑战性【答案】ACD16、近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇从 1000 元月提高到人均 1 500 元月的水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定
33、外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到 1 500 元月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性。A.灵活性B.竞争性C.可操作性D.特色性【答案】BC17、下列劳动者的收入中,属于工资范围的是()A.劳动者在端午节期间加班获得的报酬B.企业支付劳动者劳动保护方面的费用C.企业支付劳动者的生活困难补助费D.企业支付劳动者的年终奖金E.劳动者在杂志上发表文章获得的稿费【答案】AD18、关于法定节假日的说法，正确的是（）。A.国庆节是全体公民放假的节日B.妇女节是全体公民放假的节日C.清明节是部分公民放假的节日D.青年节是部分公民放假的节日E.教师节是不放假的节日【答案】AD19、材料题A.没有工作分析B.考核制度不完善C.激励机制不健全D.员工懒散【答案】ABC20、改善工作满意度的方法有（）。A.加强沟通B.释放情感C.多加工资D.改善环境【答案】ABD