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1、江西省江西省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试题库练年公务员（国考）之公务员面试题库练习试卷习试卷 A A 卷附答案卷附答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：人工智能测情绪，公交安全新保障【热点背景】1 月 2 日，舟山首个具有人脸识别、情绪签到等功能的智能机器人在新城公交总站上岗。公交司机上岗前，都要接受它的检测并进行“情绪签到”。舟山公交员工亲切地称它“佳佳”。早上 6 时 30 分，102 路公交司机何银军面带微笑走到“佳佳”面前刷卡，点击屏幕上马上显示其工号、姓名及人脸的情绪和表情;接着，何师傅吹气，“佳佳”随后发出语音告知：“你的考勤和酒测成功!”整个过
2、程用时不到 5 秒。一旦发现个别公交司机情绪糟糕或酒精超标，“佳佳”就会发出警示，这名公交司机将暂缓上岗。“精准、简便、省时、省工”，舟山公交新城车队队长洪水清用这 8 个字点赞“佳佳”。公交司机沈舟阳说：“在佳佳面前是糊弄不过去的，我要用最佳情绪状态服务好乘客。”据舟山公交安保部经理介绍，2019 年初，舟山公交在定海公交东门车站等站推行公交司机上岗前“情绪签到”后，车辆碰撞事故同比下降近两成。2019 年下半年，公司与北京某科技公司合作并通过攻关，将原来仅有酒测等功能的机器人升级改造，增加了“情感检测”等装置。这在浙江公交系统内尚属首次，公司下一步计划向主要公交场站推广。【题目预测】今日，
3、某地公交总站设立了一个具有人脸识别、情绪签到等功能的智能机器人，公交司机上岗前都要接受它的检测并进行“情绪签到”，以保障司机的驾驶状态。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策出台的目的、意义。(1)替代人工签到，节约公交站的人力资源，降低日常维护运营成本，也体现了公交公司对司机在岗时的人身安全具备高度负责的态度。(2)确保司机良好的驾驶状态，降低行车事故或粗暴驾驶行为的发生率，为乘客的乘车体验及乘车安全提供有效保障。(3)创新的服务思路及科技化的服务途径能够充分体现公交公司的服务意识及态度，为塑造良好的乘客口碑及服务形象打下坚实的基础。2.分析政策在制定或落实过程中可能存在的不足。(1)情绪识别
4、功能被应用于服务行业尚属首次，这一过程中极有可能由于技术的不成熟、不完善而导致个别错判、误判现象，从而引发不良后果。(2)由“检测时表情”来判断司机情绪的方式略显单一，只能保证这一时段的司机个人状态，无法对司机的全天候状态进行跟踪监测，导致监测漏洞的出现。(3)此方式虽然体现了高度的创新和责任意识，但对个人情绪的监测一定程度上涉及到个人隐私，可能有个别司机存在一定的抵触心理或理解不充分，通过“演”的方式消极应对。(4)虽然人工智能设备正在逐渐普及，但仍需要耗费较高的购置、运营及维护成本，因此这一方式的大面积推广存在着较大困难。3.提出解决对策。(1)完善技术。相关的创新型科技企业应尽可能完善技
5、术漏洞，提高人工智能识别判断的精准度，避免因识别误差而导致司机的不良情绪，此外也应开发更多的识别途径，使这一检测功能更加完善。(2)时段监测。司机的驾驶状态容易受路况、乘客行为等多种因素影响，因此对司机的情绪检测应在工作日内分时段进行一次以上的检查，而非仅在当日上岗前进行，以此保证司机的全天驾驶状态良好。(3)提升意识。针对司机的服务意识、态度，职业素养、职业道德精神进行定期培训教育，保证司机自发接受情绪检测，要使其意识到此举既是保证乘客安全出行，也是保证司机能够安全驾驶，对两者的人身安全都是强力而有效的保障。(4)多方协力。公交公司应意识到，此举明面上耗资较高，但其所产生的影响尤为深远，对公
6、交行业的发展有巨大的推动作用，不可吝惜一时。此外，推广和普及工作也不可急于一时，可以一步步试点进行、逐渐推广。二、面试热点：新型职业下的大学生就业【热点背景】教育部近日印发通知，要求严格核查 2020 届高校毕业生就业数据。其中，提出的几个“自由职业”让大家耳目一新，互联网营销工作者、公众号博主、电子竞技工作者等，应纳入就业统计。而人社部公布的 9 个新职业也包括这些，其中互联网营销师里面增设直播销售员。大家传统的就业认知，就业就是要“靠谱就业”，今天的“自由职业”与“自主创业”真的可以算做是就业吗?实际上，随着我国新经济、新产业的发展，新的就业形态、新的就业岗位不断涌现，我们也应该具备与时俱
7、进的思想，不能因为我们不熟悉就不认可不接纳-简单的说不认同这些“自由职业”显然是不合适的，只有我们从思想上真正的接受这种就业方式，对于多元化的就业方式，我们就可以怀着更加包容的态度去对待了。【题目训练】教育部近日印发通知，要求严格核查 2020 届高校毕业生就业数据。其中，提出的几个“自由职业”互联网营销工作者、公众号博主、电子竞技工作者等，也应该纳入就业统计。有的人认为这能够拓宽毕业生的就业渠道，有的人认为这是为高校提高就业率放水，对此，你怎么看?【答案】1.表明自身观点随着我国新经济、新产业的快速发展，新的就业形态和就业岗位不断涌现，我们理应有与时俱进的态度，不能单纯因为我们不熟悉不了解，
8、就认为是放水，这是不严谨的。2.谈谈出现就业数据改变的背景 2004 年教育部重新修订毕业生就业状况统计办法，逐步开始将灵活就业纳入毕业生就业统计范畴。如今，将电竞、自媒体等纳入就业指标，具有时代的意义。3.分析自身观点(1)拓宽毕业生就业渠道。降低毕业生就业压力，让毕业生有更多的选择，做自己喜爱的工作，提高职业认同感;(2)改变传统就业观。以前的大家认为工作就一定找稳定的工作，使得我们的就业观出现偏差，灵活就业能够更加实现毕业生的价值。(3)有利于新型行业的发展。促进电竞、自媒体行业的有序发展，带动经济的增长。4.阐述具体对策(1)全面考量就业实况。新形势下的就业绝对不是“开了网店、注册了公
9、众号、会打电竞”就是就业，学校应该建立回访机制，确保新型就业的落实和推进。(2)相关部门提供技能培训。开展关于新型职业的技术培训，不能让就业成为一纸空谈，消耗毕业生对就业的信心。(3)新一代择业期的青年人不同于父母，他们秉承着自由而专业的精神，我们都应该转变思路，真正从思想上、行动上接纳新职业，而不是盯着一个空泛的高校就业率。三、10 月 27 日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群
10、众有新的问题、诉求直接向他反映。(10 月 31 日澎湃新闻)【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?【答案】信访工作虽然棘手，但却关系着群众的切身利益，处理好群众的问题，直接关系着一方稳定和干群关系的发展。因此，信访工作需要政府给予重视，像亳州市市长这样亲自接待信访群众并主动留下电话号码的领导，更表现了政府对群众的重视与关爱，值得点赞。现场公布私人手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。这一举动起码表明了这样的领导干部有谋实事、干实事、办好事的心思。面对信访群众的问题，能耐住性子、踏下心来一一问询、一一解答，哪怕是再有怨气的群众见到这样诚心的干部也会气消大半。相比之下，那些遇到问题就互相推诿
11、，生怕见到群众的领导，不要说留电话号码了，恐怕连当众露脸的勇气都没有。这样的领导干部不仅不会想方设法拉近与群众的距离，反而是在一点一点损坏党员干部的形象。不得不说，敢于给群众留联系方式的干部是多多益善，但后续工作也需落到实处。建立畅通干部与群众之间沟通渠道，多地政府也进行过许多积极的探索，如开通市长热线、开通政务微博、群众留言板等形式。这样的工作初衷是好的，但却往往走进“雷声大，雨点小”的死循环。许多这样的沟通方式都成了“僵尸”，只有样子、却没有里子，根本起不到实际的作用。因此，该市长既然在群众面前树立起了样子，就要切实搞好里子，才能不负群众所托、还群众所愿、办群众所想。故而，对于市长公布手机
12、号，有人赞其勇气可嘉，有人斥之作秀无聊，更多的人则是善意调侃。比如新闻下面的网友留言中，出现频率最高的一句话是“您拨打的电话正在通话中”。言外之意是，网友并不怀疑市长的诚意，但效果如何，能否坚持，则要打个问号。最简单的道理，作为一市之长，日常工作肯定不轻松，哪还有余力接听访民电话?从接待现场就可以看到，上访的民众可不少，如果都给市长打电话，市长忙得过来吗?市长公布手机号，更像是在表明一种态度和立场。比较可能的操作是：市长公布的不过是一个类似于“市长热线”的工作号，市长并不会亲自接听，而是由市长秘书或者相关工作人员在维护。若如此，就与民众的期望相去甚远。四、面试热点：限塑令令行禁止重在执行力发威
13、【热点背景】近日关于进一步加强塑料污染治理的意见(以下简称意见)公布，2020年我国将率先在部分地区及领域禁止、限制部分塑料制品的生产、销售和使用;到 2025 年，在我国地级以上城市餐饮外卖等一系列领域，不可降解一次性塑料餐具消耗强度必须要下降到 30%。这次国家发布的意见十分明确，分步骤、分领域禁止或限制使用不可降解塑料袋、一次性塑料制品、快递塑料包装等。到 2020 年底，各个省市建成区的商场、超市等场所以及餐饮打包外卖服务等，禁止使用不可降解塑料袋。我们在两年时间内使一次性塑料制品用量明显减少，塑料替代品得到推广并广泛使用，这对于环境的保护十分有益。当然公众对此政策的实施也拭目以待。无
14、独有偶，早在 2007 年国务院办公厅就发布了关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知。依据这个限塑令文件，全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于 0.025 毫米的塑料购物袋，所有商品零售场所不得免费提供塑料购物袋。但是由于各种各样的现实因素，限塑令实施 13年来，民众使用塑料袋的习惯依旧未改，限塑令的作用未得到充分发挥。不仅如此，随着经济的发展和人民生活水平的提高，限塑措施已经远远不能有效遏制白色垃圾的井喷式增长。现如今外卖和快递领域逐渐成为塑料袋使用大户，并且很快成为限塑令执行的盲区和重灾区。基于此提出新的限塑措施势在必行，众望所归。【模拟题】近日关于进一步加强塑料污染治理的意见公布，意见指
15、出 2020 年我国将率先在部分地区及领域禁止、限制部分塑料制品的生产、销售和使用;到2025 年，在我国地级以上城市餐饮外卖等一系列领域，不可降解一次性塑料餐具消耗强度必须要下降到 30%。对此，你怎么看?【答案】1.分析政策的目的及意义。此次出台的新版“限塑令”分为三步走，按照“禁限一批、替代循环一批、规范一批”的原则，分成了 2020 年、2022年、2025 年这三个时间段，更加明确了加强塑料污染治理分阶段的目标，细化了任务导向，有利于限塑令更加有效地落实，充分发挥限塑令的作用，倒逼新兴外卖、快递等行业规范塑料的使用，督促人们尽量减少甚至不使用一次性塑料制品，减少白色污染对环境的影响。
16、2.分析此项政策存在的问题。(1)塑料制品替代品无法广泛推及。现有替代品价格高，难以广泛推广。(2)观念难以快速转变。塑料制品使用已成习惯，在一时之间习惯难以改变。(3)限塑令落地的监管渠道不够畅通。塑料制品使用的行业非常广泛，而且数量十分庞大，监督管理机制落实十分困难。(4)商家的逐利心理不可避免。塑料制品成本低、方便优惠，商家为了牟取从而忽略了其他的社会影响，不会积极推行限塑令。3.提出有效落实此项政策的措施。(1)逐步加快塑料制品的研制并投入使用。加快科技研发，配合政策实施，双管齐下逐步减少直至杜绝使用对环境保护造成负面影响的塑料制品。(2)加大对于新限塑令的宣传。使用“六进”的方式进行
17、宣传，让更多人熟知要求并积极参与。并且对于政策及塑料相关知识进行培训，加强政策的普及性。(3)畅通监管渠道。对于限塑令的落实实施要求、落地、监督、奖罚“一条龙”模式，对于一些不配合的商家进行监督举报，充分发挥群众的作用，(4)强化奖惩。对于违规的商家加大惩罚力度，对于落实到位的商家实行政策、税收、租金等的优惠，鼓励大家积极响应限塑令。五、面试热点：“地摊经济”拉动经济的同时更需要规范【热点背景】疫情逐渐散去，地摊经济呈现了“烟火重聚”的态势。比如，成都等城市鼓励小商小贩占道经营，这是在疫情还没有过去，经济还没有完全恢复，道路、停车场闲置的情况下做出的决定。地摊不是一个城市的“伤疤”，不是城市文
18、明的累赘，相反，给地摊经济合理的生存空间，能体现一个城市的温情与活力。一定程度上，地摊经济门槛低，包容性更大，更加贴近一般市民的生活，更能体现地方特色与风土人情，地摊上也可以出精品。当前，纵观中国的广大消费市场，存在着各地发展不平衡的情况，即使在大城市，不同人群的收入水平、消费水平、消费习惯等都存在着明显的差异，“地摊现象”其实是整个经济生态的一部分。一个正常的经济体往往是多元的，各种经济形态、产品销售形态、就业形态都应当是共存的。地摊经济，作为经济形态的一种，也需要得到尊重、扶持、培育和优化。有人说，“一个城市的活力，不在于表面上看有多整洁。”对于地摊经济，当然要管理，但不是禁止。同时，鼓励
19、地摊经济发展，不应成为权宜之计。有专家建议，重视个体经营户等形式的灵活就业在稳就业上的重要作用。同时还认为，在低需求的压力下，政府引导有能力有需求的摊主进店经营，达到多赢局面。【面试模拟题】2020 年两会期间，有代表提出并建议，各地应推广“地摊经济”，得到网民一致认可。关于“地摊经济”，你怎么看?【答案】1.表明观点：“地摊经济”能有效拉动地方经济，且为当地注入“烟火气息”，对于人大代表的提议，我十分赞同。尤其是在疫情波动经济的当下，“地摊经济”的提出及推广让民众看到了生活的希望，让民众真切感受到政策如此接地气。2.积极意义：(1)有效解决就业问题。(2)刺激消费，促进当地经济的发展。(3)
20、鼓舞民众士气，有信心摆脱疫情带来的一些列困难。(4)成为不少城市的文化名片，有利于推出特色街区，吸引游客前往。3.潜在问题：(1)城市管理跟不上。(2)卫生、治安、道路交通秩序等问题依然存在。(3)提供的产品不能满足市民的需求。4.补充完善：(1)转变理念。克服对地摊经济的污名化，抛弃旧观念，认识到地摊经济同样是正常的经济形态之一。健康发展的地摊经济同样可以成为“城市风景线”。(2)提升质量。不仅要价廉，更要物美。政府应加强引导、监督、落实，保证食品安全、卫生与质量。六、面试热点：中国脊梁【热点背景】近日，国家科学技术奖励大会在北京举行，党中央、国务院隆重表彰了 2019 年度获奖的科技工作者
21、。大会上，最受瞩目的是两位国家最高科学技术奖获得者：一位是“干惊天动地事，做隐姓埋名人”的第一代核潜艇总设计师黄旭华，另一位是“男儿若个真英俊，攀上珠峰踏北边”的国际著名大气科学家曾庆存。时至今日，在国家最高科学技术奖的名单中，已有 33 名科学家散发着耀眼星光，刷新着中国创造的高度。他们从不夸夸其谈，始终身揣矢志不移、赶超先进的家国情怀;他们从不人前争名，始终坚守心无旁骛、严谨务实的初心;他们从不艳羡闪耀荧屏，始终砥砺迎难而上、携手攻关的脚步。这些中国脊梁，在中国科技创新高原上顶起一座座高峰，激发千千万万科技工作者胸怀报国富民之志，无私奉献、顽强拼搏，勇攀科技高峰。【模拟试题】近日，党中央、
22、国务院隆重表彰了 2019 年度获奖的科技工作者，其中，最受瞩目的是两位国家最高科学技术奖获得者：一位是隐姓埋名的第一代核潜艇总设计师黄旭华，另一位是攀珠峰踏北边的国际著名大气科学家曾庆存。对此，请谈谈你的看法。【答案】1.表明态度：国家科学技术奖励大会和隆重表彰既是对默默奉献的伟大科研工作者的致敬和褒奖，也是激励的科研工作人员精益求精，专注钻研，同时鼓舞更多的人积极投身于科研创造中。2.分析论证：新中国成立 70 年来，随着改革开放的不断深入，我国科技发展取得了一系列辉煌的成就。从中国高铁跑出中国速度，天眼 FAST 落成启用，到嫦娥四号在人类历史上第一次登陆月球背面、“雪龙 2”号首航南极
23、、长征五号遥三运载火箭成功发射等。这些举世瞩目的成就让中国进入了，从最初的科技跟跑到多领域并跑、再到强领域领跑的大科学时代。不断实现科技创新，从科技大国向科技强国发展，向全世界展示了中国科技力量。而这一切正是得益于科技工作者忘我付出与奉献的家国情怀，矢志不渝的坚守初心和独具匠心的钻研精神。3.落实措施：(1)引领全社会形成崇尚知识、热爱科学、尊重人才的氛围。讲好科学精神，讲好科学家故事，让那些为中国梦的实现作出重大贡献的科学家成为时代偶像。(2)加大科技人才培养，继续推进“双一流”大学建设工作，通过学术研讨会，加强国际高校合作等培养科技人才。(3)推进科技体制改革，不断加大财政稳定支持，引导企
24、业等社会力量增加投入，完善经费保障和人才激励机制。七、2015 年 7 月 11 日广西公务员考试面试真题1.在城镇化进程中，为了更好地发展当地经济，很多农民的土地被政府征用了，但是补偿款却迟迟没有发放到农民手中，农民对搬迁后的工作、生活存在顾虑，因此不肯搬迁，你作为国土资源部门的工作人员，你会怎么办？【答案】面对农民存在顾虑不愿搬迁的情况，我会做好调查了解和安抚工作，让农民朋友们享受到他们应有的权益。首先，我会集中走访不愿搬迁的农民朋友，向他们说明我的身份，向农民朋友们耐心询问他们当前遇到的问题和存在的顾虑，帮助他们解决实际困难。针对部分农民朋友土地被征用但补偿款却迟迟未发放到手中的情况，我
25、会详细了解情况，根据补偿政策确定每一户农民应该获得多少补偿款；目前的补偿款的下发情况，是全部没有下发还是剩下一部分没有下发，将这些情况进行详细记录，然后告诉这些村民，我会向相关部门进一步核实情况，敦促相关部门尽快完成所有征地补偿款的发放。针对某些农民朋友是因为对搬迁后的工作、生活存在顾虑，我会耐心向他们解释政府做的安排。征地后，他们将搬进政府新建的楼房，距离原来的村子不远，不会改变他们生活的环境，同时，也会给习惯劳作的农户们相应的经济补偿。愿意继续耕地劳作的朋友，将全部被聘请到政府主导新建的“菜篮子”工程蔬菜园区有偿劳动，想改变生活方式的农民朋友可以参加市里为大家组织的各项技能培训，从事新兴行
26、业。搬到新家后，以前的乡里乡亲就是楼上楼下的邻居，新环境整洁明亮，现代化电器设施、电梯也一应俱全，方便老年朋友，也能让大家感受到更多生活的便利，打消大家的顾虑。其次，向农民了解完情况之后，我会和村干部再次核实补偿款的发放情况，了解补偿款不能及时到位的原因，希望村干部能够认识到补偿款对于失地农民的重要性，如果征地补偿款迟迟不到位，困难群众生活没有着落，处理不好，就有可能成为不和谐因素，希望村干部能够意识到问题的重要性，尽快着手处理补偿款的发放工作。最后，作为国土资源部门的工作人员，我也会跟进补偿款的发放工作，农民搬迁后也会查看搬迁新房的相关配套设施是否落实到位，敦促相关部门和人员绝不可以在民众利
27、益上耍心眼、搞拖延，伤害民众感情，争取让民众对我们的每一项工作放心。2.农民搬迁后，为解决农民就业问题，政府通过政策引进了一些企业，但是由于农民缺乏相关技能，出现农民就业难、企业招工难的问题。作为政府工作人员，你该怎么办？八、面试热点:易地搬迁，攻坚脱贫的关键环节热点背景】2020 年 4 月 21 日，习近平总书记在陕西省安康市平利县老县镇锦屏社区考察调研时强调：“搬得出的问题基本解决后，后续扶持最关键的是就业。乐业才能安居。解决好就业问题，才能确保搬迁群众稳得住、逐步能致富，防止返贫。”【模拟题】为打赢脱贫攻坚战的关键时刻，国家对贫困地区进行了易地搬迁，并对搬迁后的群众进行了相关的就业指导
28、工作，提高就业率，对此，你怎么看?【答案】1.概括提炼话题，给予肯定评价。当前，我国进入了脱贫攻坚的关键时期，为了让每个人都过上幸福的生活，国家和党始终把人民的利益放在第一位，深刻的体现了我国政府“为人民服务”的宗旨，对搬迁过后的人民进行相关的就业培训，解决他们的生活难题，提高他们的生活质量，是值得我们点赞的。2.分析影响。(1)个人：从前，一方水土养活不了一方人，现在搬迁到了新的地方，不仅可以有更好的生活条件，而且自己的努力也不会白费，通过扎扎实实的努力，自己容易取得成功，个人价值也更容易得到体现。(2)社会：人民能够安居乐业，找到自己的生活方向，踏踏实实的过好每一天，社会才会更加的和谐稳定
29、，繁荣昌盛。3.分析原因。(1)环境：荒芜的大山，干涸的河流，满是砂砾的土地，任凭人们再怎么努力，依然寸草不生，条件的恶劣，导致贫瘠的土地开不出任何希望之花。(2)政策：之前国家对于贫困的人口，主要是通过低保等措施解决，虽然在一定的程度上缓解了贫困，但是并不能从根本上来解决贫穷。4.提出解决办法。(1)国家：继续落实好相关的政策法规，对各地来说，发展环境不一，搬迁移民来源不同，发挥产业推动作用需要因地、因时制宜，持续稳健提高就业率。(2)社会：积极响应政府号召，为攻坚脱贫注入新的活力，提供自己力所能及的帮助，促进社会的和谐稳定。(3)个人：认真听从指挥和安排，在培训学习中，积极努力，踏踏实实做
30、事，为实现人生价值打好基础。九、面试热点：“需求侧”政务服务，让办事更快、服务更好【热点背景】一句“不符合规定，不能办”，让多少企业创业梦想戛然而止，又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外，办事难、办事堵，冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩立足企业和群众需求，B 市以往鉴来开新篇，创新提出“一窗受理、一网通办是标准，并联审批、帮办代办是底线”的工作理念，持续推进全领域流程再造，用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验，书写为民服务情怀，擦亮了政务服务、营商环境的金字招牌。【模拟题】B 市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办
31、”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措，这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”，对此举措，谈谈你的看法。【答案】1.表明态度观点：B 市行政审批局推出的一系列流程改革的举措，从群众的需求出发，从工作的时效出发，从优质服务的理念出发，真正实现了“让群众少跑路，让数据多跑路”的目标。2.积极意义：(1)“一窗受理”、“政银合作”等举措，让很多企业在办理营业证照过程中，不用上交任何纸质材料，不用多个部门来回跑，激发了广大创业者的创业热情，优化了营商环境，大大激发了市场活力，为 B 市的经济发展注入了强大的力量源泉。(2)B 市政府推出的各项改革举措，涉及到行政审批的方方面面，精细化
32、管理，精细化服务，让政府审批工作提质增效，也树立了良好的政府形象。(3)以前办事难，办事慢，审批盖章时间漫长，让群众失望又伤心，现在 B 市审批局掀起全领域的流程革命，让群众感受到最快速、最优质的服务，真正体现了服务型政府的理念。(4)B 市审批局一系列大刀阔斧的改革举措，为全国行政审批部门提供了良好的经验借鉴。3.存在问题：(1)服务流程全面、便民，但是有很多群众还不知晓，不会使用，这就无法惠及及民。(2)改革过程中仍然存在一些问题，部分审批人员业务不精，导致审批效率低下，群众审批过程中有问题不知从何种渠道反馈等。4.提出建议：(1)B 市审批局应该进行大规模的宣传，让改革能够真正惠及及民。
33、通过官方平台、电视媒体、政府大厅电子屏等方式进行广泛宣传，也可以在办事大厅进行办事流程相关的说明和讲解，为群众提供更加完善的服务。(2)改革的过程中需要做好人员培训工作，统一培训、统一标准，确保在办事过程中真正提高工作人员的办事效率，让改革的意义切实落实。(3)拓宽群众反映问题渠道，通过了解群众意见，不断完善审批工作。例如，可以通过线上官方平台设置“满意度评级”机制，也可以在办事大厅设置专门的窗口，让群众“抱怨”、“找茬”，以群众喜闻乐见的形式进行问题回收。一十、面试热点：全面看待中国快递员【热点背景】根据2019 快递员群体洞察报告显示中国快递员已经达到 300 万，80 后是快递员大军的主
34、力，90 后紧随其后且占比提升显著，总体呈现年轻化的趋势。随着队伍的逐渐壮大，整体学历水平伴随稳步提升，大专以上学历保持稳步增长，甚至很多都是本科学历。根据某知名电商数据显示，南京本科学历快递员的增长高达 92.53%。【模拟试题】中国的快递员有 300 万，快递员文化水平很高，大学生从业比例较高，甚至很多都是本科学历，请问你如何看待这种现象?【答案】1.给予评价大学生从事快递员职业能够带来很多积极意义，但同时确实存在人才浪费问题，需要给予足够的重视。2.结合实际，展开辩证分析(1)积极意义大量的大学生从事快递员，能带动整个快递行业的发展，有一定的积极意义。大学生有创新意识，并带去了新的工作思
35、想，可以提升快递行业的工作效率;创新方法可以更好的满足群众的需要;另外，大学生的品德素质很高，加入快递员队伍，也能够带动整个行业的素质提升，提高群众的认可度。(2)消极意义当然，如果大量的大学生都去从事快递员职业也会存在一些问题，其一，这是教育资源的一种浪费，大学生通过高等教育后本可以从事一些人尽其才的工作，现在从事快递人员是一定数量上的人才的浪费;其二，大学生进入快递队伍确实也抢了一些人的就业机会，导致一些文化水平低的群众出现了就业难的问题。3.原因第一，这是大学生先就业再择业的思想的体现。很多大学生通过快递员职业能够保障自己的基本生活，甚至可以积攒一些创业资本，利用这段时间学习一些经验，对未来的发展更有利。第二，大学生就业难问题的集中体现。现在大学生毕业后想找一份适合自己的工作确实不容易，国家虽然能够提供很多就业岗位，但对于现在的就业需求确实略显不足。第三，快递员收入较一般人收入较高，快递业在这几年中高速发展，行业待遇较好，一般的白领工作很多时候都不如快递员的收入，这也导致了很多大学生涌入这个行业。4.提出对策首先，大学生就业需要继续保持理性，保持初衷，遵循自己的理想。然后，国家加大宣传引导的力度，能够引导大家理性就业，切勿只追求眼前利益，而忽视了长远发展。最后，国家完善制度，增加就业岗位，能够保证大学生人尽其才。