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1、河南省河南省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力题库年社会工作者之初级社会综合能力题库与答案与答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、在下列问卷问题的答案中，同时满足穷尽性和互斥性要求的是()。A.您的性别？(1)男(2)女B.您的文化程度？(1)初中及以下(2)高中(3)大专及以上C.您的婚姻状况？(1)未婚(2)已婚(3)离婚D.您的平均月收入？(1)20002500 元(2)25003500(3)35004500(4)4500 元及以上【答案】A2、宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，踩踏草坪、不及时清理狗粪，引起居民不满。物业管理人员劝宋大爷将流浪狗送交相关
2、部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此。社区居委会派社会工作者小夏处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是（）A.协助社区居民商讨并制定社区环境卫生公约B.组织社区志愿者成立劝导队，维护社区环境C.对接企业资源，在社区内设置宠物粪便收集箱D.调解宋大爷与物业管理，人员及社区居民的关系【答案】D3、一些新生儿的母亲不改变外在的形体美，女性外出工作几率较大，工作场所无母婴喂养间，剖宫产手术大量的使用等，上述原因造成了婴幼儿阶段的（）问题。A.饮食B.哺乳C.母爱剥夺D.弃婴【答案】B4、(2015 年)为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问
3、题界定问题探索可行的解决方法认识各种可能的限制选取解决办法设计完整的计划发展评估计划”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是（）。A.战略性策划B.问题解决策划C.创新性策划D.方案发展策划【答案】B5、某调查问卷的封面信上写着:“本调查采用不记名方式”上述内容旨在说明（）A.保密原则B.问题填答方式C.研究内容D.对象选择方法【答案】A6、王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述隋况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（）。A.统计学标准B.内省经验标准C.行为适应性标准D.社会规范标准【答案】C7
4、、社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。A.平等性B.开放性C.参与性D.建构性【答案】C8、就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈。下列社会工作者的表述中，采用忠告技巧的是()。A.你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级甚至被学校开除B.有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病C.我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了D.你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊【答案】A9、根据最低生活保障审核审批办法(试行)，申请低保应以家庭为单位，如申请人有特殊情形的，可以单独提出申请
5、。下列人员中，可以单独申请最低生活保障的是（）。A.困难家庭中丧失劳动能力且单独立户的成年重度残疾人B.困难家庭中丧失劳动能力且单独立户的未成年重度残疾人C.脱离家庭、在宗教场所居住 3 牟以上(含 3 年)的宗教教职人员D.脱离家庭、在宗教场所居住 2 年以上(含 2 年)的生活困难的宗教教职人员【答案】A10、李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且待人接物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是（）。A.李明如果能有效利用自身的
6、遗传禀赋，将会获得很好的发展B.李明的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用C.作为个体的李明，在某种程度上其行为也能够改变社会环境D.李明能有如此好的发展，主要是李明的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用【答案】D11、宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作者价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是()。A.告诉小高的班主任B.告诉小高的家长C.分析小高行为的原因D.批评小高的行为【答案】C12、社会工作者小刘为老年人开设了园艺小组，旨在加强老年人之间的沟通交流，增强老年人的自信心。在第四节小组讨论时，王爷爷和孙奶奶因种植月季花
7、的方法不同而产生了严重争吵，两人都希望小刘支持自己。这时，小刘适宜的做法是（）。A.保持沉默不回应.要王爷爷和孙奶奶自己处理争执B.保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足C.与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方D.婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处.并马上结束该小组【答案】B13、（2020 年真题）初中三年级男生小亮手部皮疹严重，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（）A.直接治疗
8、技巧之非反思性技巧B.直接治疗技巧之反思性技巧C.间接治疗技巧之直接影响技巧D.间接治疗技巧之维持性技巧【答案】D14、服务对象杨柳是一名新生代农民工，认为农民工在城市永远无法立足，就算自己学习知识，还是于事无补。针对这一问题，社会工作者直接表达了自己的看法，认为能否在城市立足与是否是农民无关。从心理社会治疗模式来看，社会工作者采用了（）技巧。A.改善周围环境B.支持C.直接影响D.间接治疗【答案】C15、根据妇女权益保障法，关于妇女合法权益的说法，正确的是()。A.妇女拥有离婚的最终决定权B.离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权C.全国人民代表大会的代表中妇女代表应占 5%以上D.农村妇女与
9、男子在划分责任田时享有同等权利【答案】D16、丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉，属于妇女享有的（）。A.劳动权利B.人身权利C.财产权利D.婚姻家庭权利【答案】C17、社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，A.婉拒赠送、表示感谢B.接受赠送、转赠同事C.婉拒赠送、结束服务D.接受赠送、表示感谢【答案】A18、（2017 年真题）社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题，接着，小刘将生活困境分为经济收入，生活照料，情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后，小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘
10、的做法属于（）A.SWOT 分析法B.分支法C.PEST 分析法D.问题认识工作表【答案】B19、社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了一位有家庭暴力行为的服务对象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原因是()。A.个人价值观和专业价值观的冲突B.个人价值观和社会价值观的冲突C.机构价值观与专业价值观的冲突D.机构价值观与社会价值观的冲突【答案】A20、小 A 作为一名社会工作的研究者，打算对近些年机构的服务对象作一个定量调查。定量研究有很多种方法，下列属于定量研究常用方法，可以推荐给小A 使
11、用的是（）。A.非结构式观察B.新闻调查C.个案研究D.问卷调查【答案】D21、最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有()。A.正功能B.负功能C.显功能D.潜功能【答案】A22、在地区发展模式中，过程目标和任务目标的关系是（）。A.相辅相成B.由高至低C.各自独立D.由主至次【答案】A23、在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我觉得咱们组挺好的，现在的社会上可不是这样。咱们能延长几次吗？一想到回到现实生活中，我就紧张，最近都有失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采取的方式是()。A.按原计划结束小组，将小王的问题搁置不予处理B.更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理C.更
12、改计划延长小组，将小王的问题交由组员讨论D.按原计划结束小组，将小王的问题通过跟进解决【答案】D24、社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为()技巧。A.支持性B.引领性C.影响性D.关注性【答案】A25、老赵 6 年前因强奸罪被判刑，现刑满释放。几年来老赵改过自新，但回家后家人仍用异样的眼光看待他，常埋怨老赵把全家人的面子都丢尽了；他去劳务市场找工作每每也因为自己的经历遭到拒绝。老赵感觉非常无力，开始吸烟、酗酒。社会工作者发现这种情况后多次开导老赵，并做通了其家人的思想工作，又通过协调为老赵找到一份建筑工人的工作。在社会工作者的帮助下，老赵开始了新的生活
13、。该案例体现了社会工作对服务对象的()功能。A.促进服务对象与环境的相互适应B.促进服务对象正常生活C.促进服务对象发展D.促进社会和谐发展【答案】B26、（2021 年真题）基本医疗保险费用由用人单位和职工共同缴纳。根据关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定。职工缴费率一般为本人工资收入的（）A.2%B.4%C.6%D.8%【答案】A27、服务对象面对专业服务结束会出现不同程度的心理矛盾，小高从事社会工作不久，有些经验和实践能力还不足，在结案方面还需要进一步学习。以下做法不恰当的是()。A.预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备B.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步C
14、.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素D.不鼓励服务对象表达结案时的情绪【答案】D28、在心理社会治疗模式中，通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的工作技巧被称为()技巧。A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索描述宣泄【答案】B29、在某一阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，不再是小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。该阶段属于（）。A.开始阶段B.转折阶段C.准备阶段D.成熟阶段【答案】B30、(2019 年)社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组。在一次小组活动中,组员围绕饮食养生进行了热烈的讨论,分享了很多好办法,临近结
15、束时,大家意犹未尽。老郑说:“我们已经讨论了一段时间,哪位老人家能总结一下呢?”老郑运用的提问技巧类型是（）。A.深究回答型B.重新定向型C.反馈阐述型D.封闭提问型【答案】C31、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是()A.无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程B.严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速回应C.会议讨论中一旦出现分歧，就采取投票表决做出决定D.以会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效【答案】D32、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员彼此分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对
16、未来生活的信心。这个小组属于()。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组【答案】D33、王女士结婚十几年了，夫妻感情早已趋于平淡，近几年丈夫应酬多了起来，刚开始只要丈夫没有按时回家，她和丈夫便是一番争吵，久而久之两人处理问题的方式就是争吵，家里硝烟不断。王女士自己也不清楚为何与丈夫因为这些事而引起不必要的争执，情急之下向社会工作者张某求助。张某帮助她了解自己的情绪，调整对丈夫未按时回家的认识方式。社会工作者张某采用的是心理社会治疗模式中的()。A.人格发展反思B.间接治疗C.现实情况反思D.心理动力反思【答案】D34、基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工
17、工资总额的()。A.10左右B.9左右C.8左右D.6左右【答案】D35、下列关于学龄阶段面临的主要问题的说法错误的是（）。A.学龄儿童的攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类，男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多B.学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤C.儿童性伤害是指对不满 18 周岁的儿童进行性接触的违法犯罪行为，以及引诱、强迫儿童从事性活动的违法犯罪行为D.校园欺负是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为【答案】A36、（2019 年真题）晚上睡觉时，两岁半的苗苗会和自己的小熊玩偶安静的躺在床上听妈妈讲故事，听完故事后，苗苗会和小熊说晚安，根据婴幼儿社会性
18、发展的特点，上述苗苗的行为，反映出她正处于社会化基本过程中的（）。A.区分他与自我阶段B.单纯社会化反映阶段C.社会性感情连接建立阶段D.伙伴关系发展阶段【答案】D37、小明成绩一直名列前茅。最近因与好朋友相处不愉快，情绪一直不好，上课也开始分心，期中考试成绩直线下滑。在班主任的建议下，小明找到了学校社会工作者刘老师。刘老师在与小明一起分析了他的情况后，和小明一起制订了改善的计划。这个过程体现了社会工作()的特点。A.强调专业方法B.职业助人活动C.双方合作D.注重专业价值【答案】C38、社区社会工作者小李与某特殊教育学校合作开展活动，邀请在校学生参观社区，并安排社区青少年与其开展互动游戏，分
19、享交流各自的学习生活，上述小李的做法体现出社区照顾模式特点的是（）A.协助服务对象融入社区B.强化辖区单位的社会责任C.解决实质性的社区问题D.控制和指导社区未来发展【答案】A39、社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话，交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头，并请大替他保密。根据社会工作伦理难题处理的一般顺序，大李首先应做的是（）A.辨析伦理困境并评估自身能力B.咨询督导的专业意见C.分析给机构带米的利益和风险D.尊重小杰的自我决定【答案】A40、老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交
20、通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作（）的特点。A.注重专业价值B.多方协同C.专业助人活动D.互动合作【答案】B41、医疗社会工作者小李在某医院提供服务，小李的服务对象中有一位孤寡老人，平常无人照看，因此，小李经常去照看老爷爷。老爷爷时而清醒、时而糊涂，小李看老爷爷时日不多，便代其申请了遗体捐赠。小李的这种做法违背了社会工作价值观的()操作原则。A.对服务对象的尊重与包容B.强调为服务对象保密C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意【答案】D42、小林在工作中总是兢兢业业，充满信心的完成各项任务，得到了同事的一致好评和领导的
21、器重，同事和领导都对其十分信赖并予以高度评价，小林也得到了自身对自己的肯定。这体现了马斯洛需要层次中的什么需要（）。A.发展的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.安全需要【答案】C43、社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确理解的技巧被称为()。A.探索一描述一宣泄B.现实情况反思C.心理动力反思D.人格发展反思【答案】B44、年轻女性，24 岁，停经 3 个月，少量阴道出血，时出时停，偶有下腹痛，妇科检查：宫颈着色，可见出血来自宫腔，子宫增大，宫底位于脐平以下，软，未闻及胎心。A.一年B.半年C.一年半D.二年E.三年【答案】A45、马斯洛提出的需求层次理论，认为人有五种基本
22、需求，由低级到高级依次构成需要的层次正确的顺序是()。A.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要B.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要C.生理需要、归属与爱的需要、安全需要、尊重需要、自我实现的需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要【答案】B46、蓉蓉在某机构实习，最近要开展一系列的小组活动，其督导教导蓉蓉在互动模式下的小组工作要运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。这番话体现了社会工作者在开展互动模式下的小组工作时应坚持（）的原则。A.“面对面
23、”的互动B.平等性的互动C.交流式的互动D.开放性的互动【答案】D47、（）是针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。A.过程目标B.需求目标C.沟通目标D.实质目标【答案】B48、一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹。此时，社会工作者首先应当做的是()。A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑【答案】D49、最近，新闻中频频出现幼儿园儿童被虐待和体罚的现象。社会工作者小遥准备策划一次活动宣传儿童保护，为这些受虐儿童提供保护。但是小遥担心
24、机构是否能完成该计划，以及推行方案计划的资源是否能够得到。小遥现在所做的工作属于社会服务方案策划的()阶段。A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务方案评估【答案】C50、（2021 年真题）根据残疾人就业条例，在集中使用残疾人的福利企业中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数（）以上A.15%B.25%C.35%D.45%【答案】B多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、6 岁小儿，发热 10 天，伴右侧胸痛，刺激性咳嗽。查体：精神尚可，体温38，呼吸 35 次/分。右下肺叩诊浊音，听诊呼吸音明显减弱。胸片示右肺中部云雾状浸润影，右肺下部均匀致密阴影，肋膈角消
25、失。血白细胞 810A.金黄色葡萄球菌肺炎并发脓胸B.大叶性肺炎并发脓胸C.结核性胸膜炎D.腺病毒肺炎并发渗出性胸膜炎E.支原体肺炎并发渗出性胸膜炎【答案】2、社区照顾模式强调非正式照顾的重要性，下列属于非正式照顾的有（）。A.家庭照顾B.邻居提供的照顾C.养老院的照顾D.亲朋好友的照顾E.医疗机构的照顾【答案】ABD3、根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，关于临时救助申请受理审核审批程序的说法，正确的有（）A.申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出B.受申请人委托，村（居）民委员会或其他单位，个人可以代为提出临时救助申请C.因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的，
26、乡镇人民政府（街道办事处）可以先行受理D.乡镇人民政府（街道办事处）应当主动核查临时救助线索情况，对于其中符合条件的，应当协助申请并受理E.对于情况紧急，需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的，乡镇人民政府（街道办事处）应当先行救助，事后再补齐审核审批手续【答案】BCD4、急性风湿热选用药物治疗时，下列哪项是不恰当的A.泼尼松总疗程 812 周B.舞蹈病患儿选用泼尼松C.有心脏炎时选用糖皮质激素D.以关节炎为主要表现时选用水杨酸制剂E.水杨酸制剂常选用阿司匹林【答案】B5、社会工作行政通过社会服务机构内部实施的（）等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A.计划B.个案C.组织D.领导E.控
27、制【答案】ACD6、与个案工作、小组工作方法相比，社区工作方法的特点有（）。A.对家庭问题的治疗性B.分析视角的结构性C.对现有制度的反思性D.工作内容的政治性E.介入问题的宏观性【答案】BCD7、在国际社会，社会工作被称为()。A.社会支持B.社会服务C.专业化活动D.社会福利服务E.传统的慈善工作【答案】BD8、某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及其家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】ABD9、在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对
28、象的评估主要有（）。A.服务对象对志愿者的宗教信仰程度的要求B.服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益C.服务对象对志愿者年龄的要求D.服务对象对志愿者性别的要求E.服务对象对志愿服务的接纳程度【答案】CD10、关于社会工作者的支持者角色，下列理解正确的有（）。A.社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策B.支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行C.社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性D.支持者属于社会工作者的间接服务角色E.增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分【答案】AC11、研究人员常使用调查问卷收集资料。一般来说，调查问卷中应包括(
29、)。A.抽样方案和编码B.封面信和指导语C.问题和答案D.问卷名称和问卷编码E.访问员和被访者签名【答案】BCD12、在医务社会工作领域中，社会工作者的工作内容主要有（）。A.提供良好的医疗服务B.促进医生与患者之间的良好合作C.帮助患病者有效联结医疗资源D.帮助建立良好的医患关系E.帮助建立患者与社区之间的良好关系【答案】BCD13、小组工作有以下几个要素()。A.小组工作是一种社会工作的专业方法B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促
30、进个人或群体的健康成长的社会目标E.小组工作可以有效锻炼社会工作者的工作能力【答案】ABCD14、下列对心理社会治疗模式的特点的叙述正确的是()。A.注重从人际交往的场景中了解服务对象B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象D.治疗中的研究阶段仅限于资料的收集过程E.服务介入包括适应能力和人际关系两个层面【答案】ABC15、婴幼儿阶段具有的心理、生理和社会方面的特征包括（）。A.直观行动思维转向具体形象思维B.依恋形成C.大脑发育迅速D.语言能力发展E.开始逻辑思维【答案】ABCD16、社会服务方案策划在制定目标的过程中需要考虑的因素包括()。A.可
31、拥有和可动用的资源B.人力、财力、物力资源的配置C.服务对象的发展特点D.社会工作者的能力和素质E.机构的目标【答案】ABC17、民法典之婚姻篇规定，有（）情形之一，调解无效的，应准予离婚。A.重婚或有配偶者与他人同居的B.实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的C.有赌博、吸毒等恶习屡教不改的D.因感情不和分居满一年的E.其他导致夫妻感情破裂的情形【答案】ABC18、社区工作者小强自从在社区工作以来，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源，而为了长久地维系社区资源，社会工作者小强应注意遵循（）原则。A.以社区需要为前提使用资源B.多方寻求资源C.闲置资源D.对资源的使用做到公
32、开透明E.与资源提供者建立良好而稳定的关系【答案】ABD19、社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。A.张某自掏腰包替他们解决生活困难B.张某向他们提供理财辅导和情绪疏导C.张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况D.张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法E.张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品【答案】BCD20、为了更好地发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括（）。A.评估志愿者参与的动机B.制定志愿者的岗位工作职责C.定期和持续对志愿者进行督导D.与志愿者签订正式的劳动合同E.设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴【答案】ABC