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1、中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行二二OOOO九年四月九年四月中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行银行卡用卡安全知识讲座银行卡用卡安全知识讲座中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡储蓄卡龙卡储蓄卡 龙卡大学生卡龙卡大学生卡 安全用卡的注意事项 龙卡大学生卡介绍及注意事项 附：网上银行安全使用注意事项中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行用卡注意事项用卡注意事项 1 1 *不要将卡片与身份证件放在一起，以免一起丢失，影响挂失及补办卡片等手续的办理。*在网点柜台、商户、ATM等任何地点用卡时，特别是在输入密码时，应注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷
2、看。*当您收到可疑短信交易提示信息时，及时拨打95533或4008200588建行客服电话核实。*刷卡时，请不要让卡片脱离自己的视线范围,以使卡片遭到误用或盗刷。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行用卡注意事项用卡注意事项 2 2 *商场刷卡签名前,请先确认签账单所列的卡号、签账金额是否正确，并留意消费币别及金额是否正确。请不要随意在空白签账单或未填妥金额的签账单上签名。签账后，请确认特约商户人员交还的卡片确实为自己的银行卡。*若卡片遇吞卡或账户余额异常变动，请到附近建设银行网点寻求帮助或者拨打95533或4008200588建行客服电话，不要轻信其他虚假信息或可疑电话，更不能随意
3、提供卡号和密码，以免上当受骗。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行用卡注意事项用卡注意事项 3 3 *避免使用公用电话和带号码显示功能的电话等不安全终端办理电话银行交易。*避免在网吧、酒店、娱乐场所等公用场所的网络终端办理网上银行交易。*妥善保管网上银行、CALL CENTER、手机银行等各类电子渠道交易密码，不得转借或委托他人使用。在有密码泄漏可能的情况下，必须及时更换。*妥善保管网上银行CA证书，不能存放在公用网上银行终端。如更换计算机等网上银行终端，必须导出CA证书并将原有计算机上存放的CA证书删除。*开通手机银行的持卡人必须妥善保管手机，不要转借、出租、转让或委托他人使用手
4、机。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行ATMATM取款注意事项取款注意事项 *使用自助银行门禁系统无需输入密码。*如发现ATM机已扣款但未吐钞时，请立即向附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助。*在使用ATM等自助设备时，如发生吞卡，可向附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助，并按指定时间持本人有效身份证件到ATM机所属管理机构办理领卡手续。过期未领，银行将按照有关规定对被吞卡片进行处理，您须到发卡银行指定营业网点办理补卡手续。*在ATM上进行操作时，请务必注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，机身颜色及表面结构是否一致，出现可疑现
5、象请立即向银行反映。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行银行卡丢失、被窃后的处理银行卡丢失、被窃后的处理 *当您的银行卡不慎遗失、被窃时，请立即致电建行客服电话95533办理口头挂失，并在五日内到发卡银行指定网点补办书面挂失手续，否则口头挂失失效，由此造成的损失由持卡人负责。或者办理长期口挂，但长期口挂只冻结卡内资金,无法补办新卡，长期口挂不能自动失效，需本人持卡及身份证到银行网点解除。*若信用卡遗失、被窃，请直接致电建行信用卡客服电话4008200588，办理挂失手续。*挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失，挂失时间及金额以银行系统记录
6、为准。*书面挂失七日后，持卡人应持本人有效身份证件及相关凭证到发卡银行指定网点办理挂失补卡或销卡手续。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行密码设置注意事项及丢失的责任密码设置注意事项及丢失的责任 *密码是使用银行卡的关键。为了您的密码使用安全，建议您在设置密码时，不要使用生日、电话号码、手机号码、门牌号码及单一的容易被他人破译的数字（如111111、999999）等易被别人破译的数字。*若密码使用频繁，建议您不定期地更换个人密码。*不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免遗失泄露。*凡使用个人密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。因密码保管或使用不当而导致的损失责任，由持
7、卡人本人承担。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡大学生卡龙卡大学生卡 信用成就未来信用成就未来 信用成就未来 从大学时代就开始累积个人信用，提升理财能力，毕业时拥有良好的个人信用报告，信用之旅从此启航。特色分期付款 零利息零手续费，专享大学生团购优惠分期付款计划，轻松拥有优质品牌数码产品，享受年轻一代时尚生活。年费终生优惠 办卡首年免年费，每年刷卡3次即免次年年费。消费使用密码 境内消费交易使用密码，提供更多安全保障。多种还款方式 ATM转账还款、网点还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。挂失零风险 失卡即可进行电话挂失，挂失生效后即由我行提供安全保障
8、，无需承担任何资金风险。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识 交易日：交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。银银行行记记账账日日：发发卡卡银银行行将将交交易易款款项项或或费费用用记记入入持持卡卡人人账账户户的的日日期期。因因通通过过他他行行商商户户或或银银联联数数据据传传递递等等原原因因，可可能能会出现交易日与记账日不一致，记账日滞后的情况。会出现交易日与记账日不一致，记账日滞后的情况。账账单单日日：银银行行每每月月对对持持卡卡人人在在账账单单周周期期内内的的交交易易本本金金、费费用用等等进进
9、行行汇汇总总并并结结计计利利息息的的日日期期，每每个个客客户户只只有有一一个个账账单单日日。龙龙卡卡信信用用卡卡的的账账单单日日为为每每月月的的7 7、1010、1212、1515、1717、2222、2525和和2727，但但对对每每位位持持卡卡人人来来说说，只只有有一一个个固固定定的的账账单单日，我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。日，我行在随新卡附上的信函以及每份对账单上均有注明。1.1.常用术语常用术语中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识 到到期期还还款款日日：发发卡卡银银行行规规定定的的持持卡卡人人应应该该偿偿还还其其全全部
10、部应应还还款款额额或或最最低低还还款款额额的的最最后后日日期期，为为账账单单日日后的第后的第2020天天。免免息息还还款款期期：针针对对消消费费交交易易，对对按按期期全全额额还还款款的的持持卡卡人人提提供供的的免免息息待待遇遇，免免息息时时间间为为银银行行记记账账日日至至还款日期间，还款日期间，最长最长5050天、最短天、最短2020天天。1.1.常用术语（续）常用术语（续）中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行 免息还款期（续）免息还款期（续）假设：假设：7号号为账单日为账单日8/7消消费费2000元元，当当天天出出账账单单，8/27为为到到期期还还款款日，那就享受日，那就享受20
11、天的免息期天的免息期8/8消消费费2000元元，9/7出出账账单单，9/27为为到到期期还还款款日日，那就享受那就享受50天的免息期天的免息期龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识1.1.常用术语（续）常用术语（续）中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识1.1.常用术语（续）常用术语（续）免息还款期（续）免息还款期（续）温馨提示：温馨提示：透支取现交易透支取现交易不享受免息期待遇。不享受免息期待遇。若在到期还款日前若在到期还款日前未全额还款未全额还款，则不享受免息期待，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率万分之五，按月计收遇，将按规定计收利息
12、，日利率万分之五，按月计收复利。复利。若在到期还款日前若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款未还款或还款金额不足最低还款额额，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%5%收取滞纳金，最低收取滞纳金，最低5 5元人民币或元人民币或1 1美元。美元。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识收到卡片后致电收到卡片后致电2424小时服务热线小时服务热线40082005884008200588，或登陆或登陆网上银行进行网上银行进行开卡开卡。致电致电40082005884008200588设置设置消费取现消费取
13、现密码，并密码，并可随时可随时在我行在我行ATMATM或柜台上或柜台上进行修改进行修改。将将卡片、密码及身份证分开存放卡片、密码及身份证分开存放，以免信用卡，以免信用卡遗失遭他人冒用。遗失遭他人冒用。妥善保管卡片，妥善保管卡片，勿借予他人使用勿借予他人使用。2.2.安全用卡应注意的几个重点环节安全用卡应注意的几个重点环节？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识拿到签购单时，拿到签购单时，确认卡号、金额及币种是否与实际确认卡号、金额及币种是否与实际交易情况一致交易情况一致。完成交易后，请完成交易后，请保留签购单的存根联保留签购单的存根联，以便与账单，
14、以便与账单核对。核对。勿将勿将信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码等信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码等个个人账户资料告知他人人账户资料告知他人。当个人信息发生变化时，当个人信息发生变化时，务必亲自致电务必亲自致电2424小时服务小时服务热线办理变更热线办理变更，不可委托他人办理。，不可委托他人办理。2.2.安全用卡应注意的几个重点环节安全用卡应注意的几个重点环节？（续）？（续）中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识 为为防防止止邮邮寄寄过过程程中中卡卡片片丢丢失失造造成成资资金金损损失失，持持卡卡人人刚刚收收到到的的新新卡卡是是不不能能使使用用
15、的的，无无论论是是主主卡卡还还是是附附属属卡卡（含含新新发发卡卡、毁毁损损及及挂挂失失补补发发卡卡、到到期期换换卡卡等等），都都需需进进行行开开卡卡后后方方可可正正常常使使用用。持持卡卡人人在在收收到到信信用用卡卡卡卡片片后后，通通过过拨拨打打客客服服热热线线40082005884008200588或或通通过过我我行行网网上上银银行行进进行行开开卡卡，在在开开卡卡的的过过程程中中，需需要要持持卡卡人人提提供供一一些些个个人人信信息息，以以便便我我行行验验证证以以保保障障持卡人用卡安全。持卡人用卡安全。3.3.如何办理龙卡信用卡开卡？如何办理龙卡信用卡开卡？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合
16、肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识 持卡人密码丢失或遗忘，可通过持卡人密码丢失或遗忘，可通过4 4008200588008200588客客户服务中心申请补印密码户服务中心申请补印密码，我行会在三个工作日内，我行会在三个工作日内按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。到期换卡到期换卡不再寄发新密码不再寄发新密码，仍延用原来密码。，仍延用原来密码。4.4.龙卡信用卡密码丢失或遗忘后怎么办？龙卡信用卡密码丢失或遗忘后怎么办？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行 若若卡卡片片账账户户有有交交易易或或欠欠费费记记录录，我我行行每每月月定定期期寄寄送
17、送对对账账单单。如如果果本本期期有有交交易易并并在在账账单单日日后后10-1510-15天天未未收收到到对对账账单单，请请尽尽快快致致电电2424小小时时服服务务热热线线查查询询当当月月的的账账款款，并并先先行行提提前前还还款款，我我行行也也可可根根据据持持卡卡人人要要求求传传真真对对账账单单，以免因迟缴产生不必要的利息和滞纳金。，以免因迟缴产生不必要的利息和滞纳金。龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识5.5.未收到对账单，该如何还款？未收到对账单，该如何还款？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识v网点还款：网点还款：客户可以客户可以凭卡片或凭卡
18、号凭卡片或凭卡号到我行营业网点用现金直到我行营业网点用现金直接办理还款或转账还款。无论同城、异地，我行网点都接办理还款或转账还款。无论同城、异地，我行网点都可受理，可受理，不收手续费不收手续费。转账还款可以将持卡人建行借记。转账还款可以将持卡人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。以卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款汇，再以美元办理还款。6.6.持卡人可通过几种方式进持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？行龙卡信用卡还款？我行提供以下我行提供以下六
19、大类还款方式六大类还款方式，客户可根据需要自行选择。客户可根据需要自行选择。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识vATMATM转账还款转账还款 客户可以通过客户可以通过ATMATM将将本人建行借记卡、准贷记本人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。账户进行还款。6.6.持卡人可通过几种方式进行持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）龙卡信用卡还款？（续）中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识v约定账户还款：约定账户还款：持卡人可指定一个本人在我行开立的个人储
20、蓄账持卡人可指定一个本人在我行开立的个人储蓄账户、借记卡或准贷记卡作为约定还款账户，并指定扣户、借记卡或准贷记卡作为约定还款账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），我行于到期日自动从该还款账户中扣划相应金额的款我行于到期日自动从该还款账户中扣划相应金额的款项用于偿还其龙卡信用卡欠款。包括约定项用于偿还其龙卡信用卡欠款。包括约定人民币账户人民币账户归还人民币欠款、约定美元账户归还美元欠款、约定归还人民币欠款、约定美元账户归还美元欠款、约定人民币账户购汇归还美元欠款人民币账户购汇归还美元欠款。6.6.持卡人可通过几种方式进行持卡
21、人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）龙卡信用卡还款？（续）中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识 系统将自动按照取款金额的系统将自动按照取款金额的0.5%0.5%计算取现手计算取现手续费（续费（最低最低2 2元，最高元，最高5050元元）从持卡人信用卡账户从持卡人信用卡账户中扣收中扣收，持卡人无需额外支付现金。，持卡人无需额外支付现金。7.7.当持卡人到网点办理人民币取当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？款业务时，手续费如何收取？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识在境内在境内，
22、每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过得超过20002000元；元；在境外在境外，普通卡每日取现累计金额不得，普通卡每日取现累计金额不得超过超过500500美元、金卡不得超过美元、金卡不得超过10001000美元，每月均不得超过美元，每月均不得超过50005000美元。美元。透支取现的额度透支取现的额度不超过个人信用额度的不超过个人信用额度的3030。除取现手续费外，除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息境内外透支取现还须支付利息，不，不享受免息待遇。享受免息待遇。若提取溢缴款超过若提取溢缴款超过20002000元元人民币，须到我行网点柜台人民
23、币，须到我行网点柜台办理。办理。8.8.使用龙卡信用卡取款有何规定？使用龙卡信用卡取款有何规定？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行龙卡信用卡基础知识龙卡信用卡基础知识 龙卡信用卡的龙卡信用卡的有效期为三年有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为卡片正面右下方，格式为MM/YYMM/YY（月（月/年）。年）。建行为持卡人建行为持卡人提供到期自动换卡服务提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会
24、在卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡新卡，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打，并有卡片寄出提醒短信。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行个人客户如何开通网上银行个人客户如何开通网上银行普通客户普通客户登录建行
25、网站登录建行网站,网上直接开通网上直接开通签约客户签约客户方式一：先网上开通，并进行登录一次，然后到柜台签方式一：先网上开通，并进行登录一次，然后到柜台签约（正向）约（正向）方式二：先柜台签约，后网上激活（反向）方式二：先柜台签约，后网上激活（反向）中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行注意事项注意事项 *签约不成功签约不成功 签约时提示客户信息不符，则检查客户出示的证件号码或户名是否与DCC系统中客户信息一致。*反向签约七天有效期反向签约七天有效期 采用反向签约的客户七天内没有登录网上银行激活账户的，需要到柜台注销后重新签约。*密码的设置密码的设置 通过柜台反向签约时，密码小键盘输
26、入的网银密码必须为六位数字，登录网上银行后可以自行修改成数字加字母十位数密码。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行动态口令卡动态口令卡 网银网银U U盾盾 动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行身份认证和交易确认。客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码，每个密码只可以使用一次。网银U盾是用于装载网银证书的一种载体，网银盾可以随身携带、在任何电脑上使用、方便、快捷、重要的是非常安全。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行安全使用网银安全使用网银 *开户申请成功后，及时下载证书，并在使用网上银行时采用“有证书登录”的模式。*不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书。*在他人电脑上安装、使用证书后，应及时删除证书。*不要将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在他人容易看到的地方。*证书下载后，及时用备份一份，便于证书损坏或丢失时重新导入。*不要设置相同的登录密码与交易密码。*定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀。*定期更换自己的登录密码与交易密码。中国建设银行合肥城西支行中国建设银行合肥城西支行谢 谢！