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1、Chapter 13:组织中的激励组织中的激励2Learning Objectives定义激励，并说明当前的激励方法与传统的激励方法有何区别.理解并阐述基于员工需要的满足型激励理论.理解并阐述过程型激励理论.解释强化理论，并说明如何利用强化理论来激励员工.说明工作设计的主要方法，并阐述工作设计对激励的影响.说明授权是如何提高员工的激励水平的.说明管理者让员工立即工作的意义和重要性的方法.3激励是一种挑战激励是一种挑战受到激励的充满热情那个的员工会使组织成功挑战在于使员工的积极性与组织的目标保持一致4激励激励Motivation激励（唤醒）Arousal,方向direction,and 持续pe
2、rsistence of behavior员工积极性影响生产力Employee motivation affects productivityManagers must channel（疏导）motivation 5激励的两种类型激励的两种类型内在激励Intrinsic rewards 指人在完成某个特定行为的过程中所获得的满足感外在激励Extrinsic rewards 由他人给予的激励6简单的激励模型简单的激励模型Exhibit 12.1需要需要-激发欲望去满足需要激发欲望去满足需要(食物食物,友谊友谊,认同认同,成就成就).行为行为-采取行动采取行动去实现需要去实现需要.激励激励-满足需
3、要满足需要;内内在激励或外在激励在激励或外在激励反馈反馈-激励告诉人们，行为是否恰当，是否应该重复以前的行为方式激励告诉人们，行为是否恰当，是否应该重复以前的行为方式713.2 激励的基础激励的基础Foundations of Motivation传统理论传统理论人际关系理论人际关系理论人力资源理论人力资源理论当代理论当代理论 Systematic analysis of an employees job Economic rewards for high performanceNoneconomic rewardsWorkers studied as social peopleThe who
4、le personEmployees are complex and motivated by many factorsContent theories Process theoriesReinforcement theories813.3 激励的内容理论激励的内容理论Content Perspectives of Motivationt需要层次论Hierarchy of Needs Theoryt ERG Theory（Existence，Relatedness，Growth）t 双因素理论Two-Factor Theoryt 习得需要理论Acquired Needs Theory生理生理安
5、全安全归属归属尊重尊重自我实现自我实现Abraham Maslows 需求层次需求层次论论基于需求的满足基于需求的满足组织中的例子组织中的例子有挑战的工作有挑战的工作职称职称朋友朋友退休计划退休计划工资工资普通的例子普通的例子达成自己的愿望达成自己的愿望地位地位友谊友谊稳定稳定住所住所10ERG TheoryExistence NeedsThe need for physical well-being人类对物质富足的需要Relatedness Needs与他人建立令人满意的人际关系的需要Growth Needs人的潜能,个人发展,提高能力11Two-Factor Motivation Theo
6、ryExhibit 12.412习得需要理论习得需要理论Acquired Needs Theory成就需要成就需要 想要完成某些困难的想要完成某些困难的事情、获得高水平的成功、掌握事情、获得高水平的成功、掌握负责的技能和超越他人的欲望负责的技能和超越他人的欲望归属需要归属需要 想要建立亲密的人际想要建立亲密的人际关系、避免冲突、建立温暖的友关系、避免冲突、建立温暖的友谊的欲望谊的欲望权力需要权力需要 想要影响或者控制他想要影响或者控制他人、对他人负责、对他人行使职人、对他人负责、对他人行使职权的欲望权的欲望13过程型激励理论过程型激励理论Process Theories of Motivati
7、onEquity Theory公平理论Expectancy Theory期望理论Goal Setting Theory目标设定理论14公平理论公平理论Equity Theoryq公平的个人知觉q受到激励去寻求报酬上的社会公平降低感受到的不公平:改变投入Change inputs改变产出Change outcomes扭曲认知Distort perceptions离职Leave the job15期望理论期望理论Expectancy TheoryExhibit 12.51/20/202316目标设定理论目标设定理论Goal Setting Theory富有富有挑战性的目标可以提高激励程度和绩可以提
8、高激励程度和绩效水平效水平 目标为下属所接受接受rdinates下属接收到反馈反馈以表明他们在实现目标时的进展17强化理论强化理论Reinforcement Perspective on MotivationExhibit 12.618强化的时间表强化的时间表Schedules of Reinforcement持续性强化间断性强化固定间隔强化固定频度强化变动间隔强化变动频度强化1913.6 激励的工作设计激励的工作设计工作设计工作设计 运用激励理论来设计工作结构。工作简单化工作简单化 通过减少某一个员工必须要完成的工作任务的数量来提高工作效率。工作轮换工作轮换 让员工轮换岗位以提供刺激工作扩大
9、化工作扩大化 将几种工作任务综合成为一种新型的、涉及面更广泛的任务，以便让员工感受到工作的多样性以及由此带来的挑战。工作丰富化工作丰富化 不仅仅改变工作的数量和频度，还将高效的激励因素（如工作责任、赏识、发展机遇、学习机会以及成就感等）融合到工作之中。20工作特点模型工作特点模型Job Characteristics ModelExhibit 12.921Innovative Ideas for Motivating绩效工资Pay for performance收益分享Gain sharing员工持股Employee stock ownership一笔总付的奖金Lump-sum bonuses弹性工作制Flexible work schedule基于团队的奖励Team-based compensation知识技能奖 22通过授权满足员工较高层次的需要通过授权满足员工较高层次的需要信息 让员工了解公司的信息。知识 -使员工具有达到公司目标所需要的知识与技能。权力 让员工拥有制定重要决策的权力。奖励 根据公司的绩效情况对员工实施奖励。23授授权权的的连连续续统统一一体体Exhibit 12.1024让工作有意义让工作有意义满足员工较高层次的激励需要、帮助他们从工作中获得内在奖励的另一种途径是，让工作显得重要和有意义。