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1、计算机基础知识培训计算机基础知识培训 总办信息室总办信息室 河北中心物流中心河北中心物流中心201008201008内容提纲：计算机系统简介计算机网络计算机病毒常见问题一些小技巧常用操作计算机的组成软件软件硬件硬件软件 软件是指为了运行、管理和维护计算机系统所编制的各种程序的总和。一般分为系统软件和应用软件。硬件 硬件是指组成计算机的看得见、摸得着的实际的物理设备。这些设备按照计算机系统结构的要求构成一个有机整体，称为计算机硬件系统。硬件系统是计算机实现各种功能的物理基础。没有硬件，软件就失去了发挥其作用的“舞台”。计算机系统软件硬件系统软件应用软件主机存储设备输入设备输出设备网络设备多媒体设
2、备Windows XP/2000/98Office XPCPU、主板、内存硬盘、软盘、光盘等键盘、鼠标显示器、打印机网卡音箱、声卡主机是安装在一个主机箱内所有部件的统一体，其中包括电源、主板、CPU、内存、硬盘、光驱、软驱、数据线等部件构成。其结构如图所示。硬盘内存条显卡cpu风扇以及cpu主板CPU(中央处理单元)内存硬盘光驱显示器机箱内部机箱背面BIOS(Basic Input Output System)BIOS(Basic Input Output System)STANDARD CMOS SETUPSTANDARD CMOS SETUP（标准（标准CMOSCMOS设定）设定）用来设定
3、日期、时间、软硬盘规格、工作类型以及显示器类型用来设定日期、时间、软硬盘规格、工作类型以及显示器类型BIOS FEATURES SETUP(BIOSBIOS FEATURES SETUP(BIOS功能设定功能设定)用来设定用来设定BIOSBIOS的特殊功能例如病毒警告、开机磁盘优先程序等等的特殊功能例如病毒警告、开机磁盘优先程序等等CHIPSET FEATURES SETUPCHIPSET FEATURES SETUP（芯片组特性设定）（芯片组特性设定）用来设定用来设定CPUCPU工作相关参数工作相关参数POWER MANAGEMENT SETUPPOWER MANAGEMENT SETUP（
4、省电功能设定）（省电功能设定）用来设定用来设定CPUCPU、硬盘、显示器等等设备的省电功能、硬盘、显示器等等设备的省电功能PNP/PCI CONFIGURATIONPNP/PCI CONFIGURATION（即插即用设备与（即插即用设备与PCIPCI组态设定）组态设定）用来设置用来设置ISAISA以及其它即插即用设备的中断以及其它差数以及其它即插即用设备的中断以及其它差数LOAD BIOS DEFAULTSLOAD BIOS DEFAULTS（载入（载入BIOSBIOS预设值）预设值）此选项用来载入此选项用来载入BIOSBIOS初始设置值初始设置值 LOAD OPRIMUM SETTINGSL
5、OAD OPRIMUM SETTINGS（载入主板（载入主板BIOSBIOS出厂设置）出厂设置）这是这是BIOSBIOS的最基本设置，用来确定故障范围的最基本设置，用来确定故障范围INTEGRATED PERIPHERALSINTEGRATED PERIPHERALS（内建整合设备周边设定）（内建整合设备周边设定）主板整合设备设定主板整合设备设定SUPERVISOR PASSWORDSUPERVISOR PASSWORD（管理者密码）（管理者密码）计算机管理员设置进入计算机管理员设置进入BIOSBIOS修改设置密码修改设置密码USER PASSWORDUSER PASSWORD（用户密码）（用
6、户密码）设置开机密码设置开机密码IDE HDD AUTO DETECTIONIDE HDD AUTO DETECTION（自动检测（自动检测IDEIDE硬盘类型）硬盘类型）用来自动检测硬盘容量、类型用来自动检测硬盘容量、类型SAVE&EXIT SETUPSAVE&EXIT SETUP（储存并退出设置）（储存并退出设置）保存已经更改的设置并退出保存已经更改的设置并退出BIOSBIOS设置设置EXIT WITHOUT SAVEEXIT WITHOUT SAVE（沿用原有设置并退出（沿用原有设置并退出BIOSBIOS设置）设置）不保存已经修改的设置，并退出设置不保存已经修改的设置，并退出设置 计算机
7、网络计算机网络什么是计算机网络?简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话或无线通讯将两台以上的计算机互联起来的集合。计算机网络分类局域网局域网 较小区域内较小区域内(几百米、几千米几百米、几千米)计算机通过通计算机通过通信线路相连组成的网络信线路相连组成的网络.广域网广域网 又叫远程网络，范围在几十到几公里的网络。又叫远程网络，范围在几十到几公里的网络。或者说是将局域网互联后产生的更大范围的网络。或者说是将局域网互联后产生的更大范围的网络。因特网因特网(Internet)(Internet)又称为国际互联网。因特网通过各种通信线又称为国际互联网。因特网通过各种通信线路和软件把全球范围内的路和软件
8、把全球范围内的 计算机网络连接成一个计算机网络连接成一个整体，而不管这些网络的类型是否相同、规模是整体，而不管这些网络的类型是否相同、规模是否否 一样以及距离的远近。一样以及距离的远近。计算机网络组成网卡网线光纤交换机IP地址域名网络协议网卡 计算机通过网卡接计算机通过网卡接入网络，网卡一方面入网络，网卡一方面负责接收网络上的数负责接收网络上的数据包，另一方面将本据包，另一方面将本地计算机中的数据打地计算机中的数据打包后送入网络。包后送入网络。MAC地址 MAC地址也叫物理地址、硬件地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位1
9、6进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE（电气与电子工程师协会）分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。MAC地址在世界范围内是惟一的。网线（双绞线）将计算机接入网络将计算机接入网络所使用的电缆。所使用的电缆。网线（双绞线）线序标准568A：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕；标准568B：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。有用的4条：1、2、3、6.若要做普通连HUB那样的网线，网线两头用同样的标准即可；若要做对接线，两头各用一个标准。光纤单膜光纤单膜光纤多膜光纤多膜光纤交换机 交换机是一种交换机是一种在通信
10、系统中完成在通信系统中完成信息交换功能的设信息交换功能的设备。备。IP地址 IP地址是在网络上分配给每台计算机或网络设备的32位数字标识。在Internet上，每台计算机或网络设备的IP地址是全世界唯一的。IP地址的格式是 xxx.xxx.xxx.xxx，其中xxx是 0 到 255 之间的任意整数。域名因为IP地址是纯数字，比较难记，所以，在Internet上一般用域名来代替IP地址。域名由若干个英文字母（不分大小写）、数字或减号“-”组成，再用小数点“.”分隔成几部分。与IP地址一样，域名在Internet上也是全世界唯一的。国际顶级域名形如形如xxxxx.yyyxxxxx.yyy的域名是
11、国际顶级域名，其中的域名是国际顶级域名，其中xxxxxxxxxx为英文字母、数字或减号的任意组合；为英文字母、数字或减号的任意组合；yyyyyy为国际通用域，一般有以下几种情况：为国际通用域，一般有以下几种情况：comcom：表示商业机构：表示商业机构netnet：表示网络服务机构：表示网络服务机构orgorg：表示非营利性组织：表示非营利性组织govgov：表示政府机构：表示政府机构eduedu：表示教育机构：表示教育机构 mil mil：表示军事机构：表示军事机构 网络协议 网络协议就是网络中(包括互联网)传递、管理信息的一些规范。如同人与人之间相互交流是需要遵循一定的规矩一样。一台计算机
12、只有在遵守网络协议的前提下,才能在网络上与其他计算机进行正常的通信。网络上常用的协议：TCP/IP协议。路由器配置举例配置计算机病毒计算机病毒什么是计算机病毒?指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据,影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒的特征传染性潜伏性破坏性隐蔽性不可预见性计算机病毒的危害 病毒主要侵害系统数据区、文件、内存、破坏磁盘；干扰系统运行、降低系统效率、扰乱系统显示、禁止键盘及鼠标运行、攻击CMOS、干扰打印机等。计算机病毒产生的原因炫耀、开玩笑、恶作剧一些计算机爱好者出于好奇或兴趣，也有的是为了满足自己的表现欲，故意编制出一些特
13、殊的计算机程序个人报复计算机病毒的防范加强防范意识；加强防范意识；及时下载系统安全补丁；及时下载系统安全补丁；安装可靠的杀毒软件；安装可靠的杀毒软件；及时升级杀毒软件的更新程序；及时升级杀毒软件的更新程序；永远不要打开来历不明的邮件；永远不要打开来历不明的邮件；下载软件时先要考虑软件的安全性；下载软件时先要考虑软件的安全性；安装防火墙。安装防火墙。认识误区安装了防火墙就安全了安装了最新的杀毒软件就安全了使用单机版杀毒软件和使用网络版杀毒软件等效只要不上网就不会有病毒安装多个杀毒软件会更安全常见病毒 蠕虫病毒：蠕虫病毒蠕虫病毒是一种常见的蠕虫病毒：蠕虫病毒蠕虫病毒是一种常见的计算机病毒计算机病毒
14、。它是利用网络进行复制和传。它是利用网络进行复制和传播，传染途径是通过播，传染途径是通过网络网络和和电子邮件电子邮件。最初的蠕虫病毒定义是因为在。最初的蠕虫病毒定义是因为在DOSDOS环境下，病环境下，病毒发作时会在屏幕上出现一条类似虫子的东西，胡乱吞吃屏幕上的字母并将其改形。毒发作时会在屏幕上出现一条类似虫子的东西，胡乱吞吃屏幕上的字母并将其改形。现在变异为现在变异为U U盘病毒比较常见。盘病毒比较常见。ArpArp病毒：病毒：arparp病毒并不是某一种病毒的名称，而是对利用病毒并不是某一种病毒的名称，而是对利用arparp协议的漏洞进行传播的一协议的漏洞进行传播的一类病毒的总称。类病毒的
15、总称。arparp协议是协议是TCP/IPTCP/IP协议组的一个协议，用于进行把网络地址翻译成物理协议组的一个协议，用于进行把网络地址翻译成物理地址（又称地址（又称MACMAC地址）。通常此类攻击的手段有两种：路由欺骗和地址）。通常此类攻击的手段有两种：路由欺骗和网关网关欺骗。局域网欺骗。局域网里的大的包，里的大的包，IPIP地址被修改等。地址被修改等。极虎病毒极虎病毒 ：该病毒类似：该病毒类似qvodqvod播放器的图标。感染极虎之后可能会遭遇的情况：计算机播放器的图标。感染极虎之后可能会遭遇的情况：计算机进程中莫名其妙的有进程中莫名其妙的有ping.exeping.exe和和rar.ex
16、erar.exe进程，并且进程，并且cpucpu占用很高，风扇转的很响很频繁占用很高，风扇转的很响很频繁（手提电脑），并且这两个进程无法结束。某些文件会出现（手提电脑），并且这两个进程无法结束。某些文件会出现usp10.dllusp10.dll、lpk.dlllpk.dll文件，杀文件，杀毒软件和安全类软件会被自动关闭，如毒软件和安全类软件会被自动关闭，如瑞星瑞星、360360安全卫士安全卫士等如果没有及时升级到最新等如果没有及时升级到最新版本都有可能被停掉。破坏杀毒软件，系统文件，感染系统文件，让杀毒软件无从下版本都有可能被停掉。破坏杀毒软件，系统文件，感染系统文件，让杀毒软件无从下手。极虎
17、病毒最大的危害是造成系统文件被篡改，无法使用杀毒软件进行清理，一旦手。极虎病毒最大的危害是造成系统文件被篡改，无法使用杀毒软件进行清理，一旦清理，系统将无法打开和正常运行，同时基于计算机和网络的帐户信息可能会被盗，清理，系统将无法打开和正常运行，同时基于计算机和网络的帐户信息可能会被盗，如网络游戏帐户、银行帐户、支付帐户以及重要的电子邮件帐户等。如网络游戏帐户、银行帐户、支付帐户以及重要的电子邮件帐户等。常见问题常见问题1.不能上网检查网线是否连通 查看网卡灯是否亮并且绿灯闪烁；在Windows XP/2000下网络连接图标是否有红色叉号。配置配置IPIP地址、网关、地址、网关、DNSDNS
18、打开打开“本地连接本地连接”-”-“属性属性”-”-“Internet“Internet协议协议”2.共享打印机首先在一台联网的计算机上安装打印机将该打印机设为共享在网络上的其他计算机上打开控制面板,选择”打印和传真”项,点击”添加打印机”,然后添加网络打印机即可.3.驱动程序 驱动程序是设备与操作系统的接口，硬件与其他部件连接后，必须在操作系统下安装该硬件的驱动程序，安装完成后，该硬件才能被计算机系统承认，允许它工作。声卡、显卡、光驱、打印机、扫描仪等硬件在出售时都附带装有该硬件的驱动程序的驱动盘，不同型号的设备有不同的驱动程序。更新驱动程序1.1.右键单击右键单击”我的电脑我的电脑”选择选
19、择”属性属性”,”,在在”硬件硬件”选项卡中选择选项卡中选择”设备管理器设备管理器”.”.2.2.右键单击需要更新驱动右键单击需要更新驱动程序的硬件设备选择程序的硬件设备选择”更新驱动程序更新驱动程序”,”,弹弹出硬件更新向导出硬件更新向导.3.3.在向导中可以选择自动在向导中可以选择自动安装和手动安装两种安装和手动安装两种方式方式4.4.如果选择手动安装则需如果选择手动安装则需要选择该设备驱动程要选择该设备驱动程序所在的位置序所在的位置.如果驱如果驱动程序存在则开始自动程序存在则开始自动安装动安装.4.浏览器出现”非法操作提示”1.数据在传输过程中出错,如果错误累计太多会影响网页正常浏览,这
20、时会报告”非法操作”,同时重新启动浏览器.2.浏览器的稳定性较差,建议升级浏览器版本.3.硬件兼容性故障.5.计算机报警内存或显卡松动,接触不良,重新拔插.键盘没有插好.机箱内灰尘太多,需要清理.6.死机的原因硬件或软件的冲突所造成的“死机”计算机内部散热不良所造成的“死机”硬件的品质和故障所造成的“死机”计算机系统源耗尽所造成的“死机”系统文件遭到破坏所造成的“死机”其他原因，比如电压不稳、病毒、热拔插等几点建议几点建议:1.1.尽量不要修改或删除系统盘里的文件尽量不要修改或删除系统盘里的文件,不要随意修改系统设置。这样不要随意修改系统设置。这样做很可能导致系统无法正常运行。除非你真的知道这
21、个文件或这个设置做很可能导致系统无法正常运行。除非你真的知道这个文件或这个设置是起什么作用的。是起什么作用的。2 2在板卡接触不良的情况下运行会引起系统死机，因此在更换电脑配在板卡接触不良的情况下运行会引起系统死机，因此在更换电脑配件时，一定要使板卡与主机板充分接触。件时，一定要使板卡与主机板充分接触。3 3定期清洁机箱。灰尘太多会使板卡之间接触不良，引起系统在运行定期清洁机箱。灰尘太多会使板卡之间接触不良，引起系统在运行中死机。中死机。4 4认真查杀病毒。对来历不明的光盘或软盘，不要轻易使用，对邮件认真查杀病毒。对来历不明的光盘或软盘，不要轻易使用，对邮件中的附件，要先用杀毒软件检查后再打开
22、。中的附件，要先用杀毒软件检查后再打开。5 5按正确的操作顺序关机。在应用软件未正常结束运行前，别关闭电按正确的操作顺序关机。在应用软件未正常结束运行前，别关闭电源，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起在启动或运行中死机。源，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起在启动或运行中死机。6 6避免多任务同时进行。在执行磁盘整理或用杀毒软件避免多任务同时进行。在执行磁盘整理或用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其他软件，否则会造成死机。检查硬盘期间，不要运行其他软件，否则会造成死机。7 7经常运行经常运行“磁盘碎片整理磁盘碎片整理”、“Windows Update”“Windows Update”等程等程序，
23、有助于提高系统性能。序，有助于提高系统性能。8 8在卸载软件时，用自带的反安装程序或在卸载软件时，用自带的反安装程序或WindowsWindows里面里面的添加的添加/删除程序的方式，不要直接删除程序文件夹，因删除程序的方式，不要直接删除程序文件夹，因为某些文件可能被其他程序共享，一旦删除这些共享文件，为某些文件可能被其他程序共享，一旦删除这些共享文件，会造成应用软件无法使用而死机。会造成应用软件无法使用而死机。9 9在上网的时候，最好不要同时打开太多的浏览器窗口，在上网的时候，最好不要同时打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。否则会导致系统资源不足，引起系统死机。10
24、10如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较大的程序，如较大的程序，如PhotoshopPhotoshop，否则运行时容易死机。，否则运行时容易死机。小知识小知识Word模板被替换，无法打开无法开机 如何判断开机F1开机时间长 开机无显示故障检查流程开机无显示故障检查流程开机无显示故障检查流程开机无显示故障检查流程：一、开机能听到一、开机能听到“嘀嘀”一声（正常启动声音）；一声（正常启动声音）；说明主机启动正常，若无显示，则检查显示电源是否正常；检查数据线说明主机启动正常，若无显示，则检查显示电源是否正常；检查数据线是否松动（若主板有集成显
25、卡和独立显卡，则检查是否插的正确）。检查显是否松动（若主板有集成显卡和独立显卡，则检查是否插的正确）。检查显卡是否松动或被氧化了，重新插拔一下（若集成显卡则检查内存）。卡是否松动或被氧化了，重新插拔一下（若集成显卡则检查内存）。二、开机听不到二、开机听不到“嘀嘀”一声一声;说明故障在于主机，打开机箱检查。说明故障在于主机，打开机箱检查。1 1、通电开机，若电源和、通电开机，若电源和CPUCPU风扇运转正常。风扇运转正常。则可能是内存被氧化。处理办法：断开主机电源，拔下内存，用橡皮擦则可能是内存被氧化。处理办法：断开主机电源，拔下内存，用橡皮擦拭后重新插牢。拭后重新插牢。(若装有独立显卡，则按此
26、法检查独立显卡）。若装有独立显卡，则按此法检查独立显卡）。2 2、通电后，、通电后，CPUCPU风扇不转；风扇不转；则可能是主板供电故障，检查是否漏液或鼓包电容。若没有，则故障较则可能是主板供电故障，检查是否漏液或鼓包电容。若没有，则故障较隐蔽，请专人检查。隐蔽，请专人检查。3 3、通电后，电源风扇不转；、通电后，电源风扇不转；则首先检查电源插头是否松动。若插头正常，则断开电源插头，用曲别则首先检查电源插头是否松动。若插头正常，则断开电源插头，用曲别针或铁丝连接插头的针或铁丝连接插头的“绿线绿线”和和“黑线黑线”孔后，再接通电源，若风扇运转，孔后，再接通电源，若风扇运转，说明电源正常。若不转，
27、说明电源坏了，更换电源。说明电源正常。若不转，说明电源坏了，更换电源。9 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1 1月月-23-231 1月月-23-23Friday,January 20,2023Friday,January 20,2023 1010、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:32:5518:32:5518:32:5518:32:5518:3218:321/20/2023 6:32:55 PM1/20/2023 6:32:55 PM 1111、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的
28、就越加自命不凡。1 1月月-23-2318:32:5518:32:5518:3218:32Jan-23Jan-2320-Jan-2320-Jan-23 1212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:32:5518:32:5518:32:5518:32:5518:3218:32Friday,January 20,2023Friday,January 20,2023 1313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1 1月月-23-231 1月月-23-2318:32:5518:32:5518:32:551
29、8:32:55January 20,2023January 20,2023 1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 20 一月一月 2023 20236:32:55 6:32:55 下午下午18:32:5518:32:551 1月月-23-23 1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。一月一月 23 236:32 6:32 下午下午1 1月月-23-2318:3218:32January 20,2023January 20,2023 1616、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/1/20 18:32:552023/1/20 18:32:5518:32:5518:32:5520 January 202320 January 2023 1717、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:32:55 6:32:55 下午下午6:32 6:32 下午下午18:32:5518:32:551 1月月-23-23 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day!You made my day!我 们，还 在我 们，还 在 路路 上上