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1、LOGOHuman Resource Management第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述主要参考书目主要参考书目v加里加里 德斯勒：人力资源管理，中国人民大学出德斯勒：人力资源管理，中国人民大学出版社，版社，19991999年年6 6月月 v董克用、叶向峰：人力资源管理概论，中国人民董克用、叶向峰：人力资源管理概论，中国人民大学出版社，大学出版社，20042004年年7 7月月 v廖泉文：人力资源管理，高等教育出版社，廖泉文：人力资源管理，高等教育出版社，20032003年年7 7月月 v李剑锋、杨海辰：人力资源管理，经济管理出版李剑锋、杨海辰：人力资源管理，经济管理出版社，社
2、，20042004年年5 5月月 v彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社，彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社，20032003年年1111月月 v中国人力资源开发杂志中国人力资源开发杂志LOGO本章学本章学习目目标v人力资源的概念和特征人力资源的概念和特征v人力资本理论人力资本理论v人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理v人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性v人力资源管理的产生和发展历史人力资源管理的产生和发展历史v人力资源管理与人事管理的区别人力资源管理与人事管理的区别LOGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义（一）人力资源的定义（一）人力资源的定义（一）人力资源的定
3、义（一）人力资源的定义 人人力力资资源源指指能能够够推推动动社社会会和和经经济济发发展展的的，能能为为社社会会创创造造物物质质财财富富和和精精神神财财富富的的体体力力劳劳动动者者和和脑脑力力劳动者的总称。劳动者的总称。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGO未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争v争时间、争速度唯一的方法是管理、开发好人力争时间、争速度唯一的方法是管理、开发好人力争时间、争速度唯一的方法是管理、开发好人力争时间、争速度唯一的方法
4、是管理、开发好人力资源。资源。资源。资源。二战前二战前人类争夺的是资源人类争夺的是资源二战后二战后人类争夺的是市场人类争夺的是市场21世纪世纪人类争夺的是时间人类争夺的是时间LOGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义（二二二二）人人人人口口口口资资资资源源源源、劳劳劳劳动动动动力力力力资资资资源源源源、人人人人才才才才资资资资源源源源、天天天天才才才才资源的定义资源的定义资源的定义资源的定义1 1 1 1、人口资源、人口资源、人口资源、人口资源v一个国家或地区具有的人口数量的总称。一个国家或地区具有的人口数量的总称。2 2 2 2、劳动力资源、劳动力资源、劳动力资源、劳动力资源v一个国家或
5、地区具有的劳动力人口的总称一个国家或地区具有的劳动力人口的总称。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义一、人力资源的含义一、人力资源的含义（二）人口资源、劳动力资源、人才资源、天才资源的定义（二）人口资源、劳动力资源、人才资源、天才资源的定义（二）人口资源、劳动力资源、人才资源、天才资源的定义（二）人口资源、劳动力资源、人才资源、天才资源的定义3 3 3 3、人才资源、人才资源、人才资源、人才资源v一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、研究能一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总
6、称，他们应能组力、创造能力和专门技术能力的人们的总称，他们应能组织、影响、帮助他人共同创造物质财富和精神财富，应能织、影响、帮助他人共同创造物质财富和精神财富，应能在其所组织的团队和所研究的工作中产生幅射效应的人群。在其所组织的团队和所研究的工作中产生幅射效应的人群。4 4 4 4、天才资源、天才资源、天才资源、天才资源v在某一个领域具有异于他人的特殊的开拓能力、发明创造在某一个领域具有异于他人的特殊的开拓能力、发明创造能力、攀登某一领域高峰的特殊的人群。能力、攀登某一领域高峰的特殊的人群。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义（三
7、三三三）人人人人口口口口资资资资源源源源、劳劳劳劳动动动动力力力力资资资资源源源源、人人人人力力力力资资资资源源源源、人人人人才才才才资资资资源、天才资源五者关系源、天才资源五者关系源、天才资源五者关系源、天才资源五者关系1 1 1 1、包含关系、包含关系、包含关系、包含关系v（1 1）、健康的社会和）、健康的社会和）、健康的社会和）、健康的社会和健康人群健康人群健康人群健康人群间间的包含的包含的包含的包含。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容人人口口资资源源人人力力资资源源人人才才资资源源天天才才资资源源人人力力资资源源人人才才资资源源天天才才资资源源劳劳动动力力资资源源L
8、OGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义（三三三三）人人人人口口口口资资资资源源源源、劳劳劳劳动动动动力力力力资资资资源源源源、人人人人力力力力资资资资源源源源、人人人人才才才才资资资资源源源源、天才资源五者关系天才资源五者关系天才资源五者关系天才资源五者关系1 1 1 1、包含关系、包含关系、包含关系、包含关系vv（2 2）、不健康的社会和）、不健康的社会和）、不健康的社会和）、不健康的社会和不健康人群不健康人群不健康人群不健康人群间间的的的的非完全包含非完全包含非完全包含非完全包含。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容人人口口资资源源人人力力资资源源人人才才资资源源天
9、天才才资资源源人人力力资资源源劳劳动动力力资资源源健康的天才健康的天才健康的人才健康的人才不健康的天才和人才不健康的天才和人才LOGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义（三三三三）人人人人口口口口资资资资源源源源、劳劳劳劳动动动动力力力力资资资资源源源源、人人人人力力力力资资资资源源源源、人人人人才才才才资资资资源、天才资源五者关系源、天才资源五者关系源、天才资源五者关系源、天才资源五者关系2 2 2 2、比例关系、比例关系、比例关系、比例关系v（1 1）、正常状）、正常状）、正常状）、正常状态态下下下下的比例关系的比例关系的比例关系的比例关系第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含
10、义和内容劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人才资源人才资源天才天才资源资源人口资源人口资源LOGOv一、人力资源的含义一、人力资源的含义一、人力资源的含义一、人力资源的含义v（2 2）、极端状）、极端状）、极端状）、极端状态态下的比例关系下的比例关系下的比例关系下的比例关系 白色状态白色状态白色状态白色状态 黑色状态黑色状态黑色状态黑色状态第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人才资源人才资源天才天才资源资源人口资源人口资源劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人才资源人才资源天才天才资源资源人口资源人口资源LOGOv一、人力资源的含义一、人
11、力资源的含义v（3 3）、中）、中）、中）、中间间状状状状态态下的比例关系下的比例关系下的比例关系下的比例关系灰色状态灰色状态灰色状态灰色状态第一节第一节 人力资源的涵义人力资源的涵义劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人才资源人才资源天才天才资源资源人口资源人口资源劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人才资源人才资源天才天才资源资源人口资源人口资源LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（一）体质（一）体质（一）体质（一）体质衡量体衡量体衡量体衡量体质质主要有主要有主要有主要有6 6个指个指个指个指标标，即身体素，即身体素，即身体素，即身体素质质、
12、忍耐力、忍耐力、忍耐力、忍耐力、适适适适应应力、抗病力、体能、健美度。力、抗病力、体能、健美度。力、抗病力、体能、健美度。力、抗病力、体能、健美度。1 1、身体素质：、身体素质：主要指身体内外各部分健康的程度和营养主要指身体内外各部分健康的程度和营养的程度。的程度。2 2、忍耐力：、忍耐力：指身体抵御艰苦环境的能力。忍耐力直接与指身体抵御艰苦环境的能力。忍耐力直接与一个人的意志力相关联，意志力包含了身体的忍耐力和一个人的意志力相关联，意志力包含了身体的忍耐力和精神的忍耐力，身体的忍耐力是坚强意志的基础。精神的忍耐力，身体的忍耐力是坚强意志的基础。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义
13、和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（一）体质（一）体质（一）体质（一）体质3 3、适应力：、适应力：指适指适应落差落差较大的自然大的自然环境、居住境、居住环境、工境、工作作环境、生活境、生活环境的能力。身体的适境的能力。身体的适应力与人的意志力力与人的意志力也有关也有关联。4 4、抗病力：、抗病力：指抵抗各种疾病的能力，疾病是人指抵抗各种疾病的能力，疾病是人类的大的大敌，对疾病的抵抗能力能使人保持健康的身体以完成各种工疾病的抵抗能力能使人保持健康的身体以完成各种工作。作。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、
14、人力资源的内容二、人力资源的内容v（一）体质（一）体质（一）体质（一）体质5 5、体能：、体能：指体力所能承受的指体力所能承受的强度。体能既是一个包含了度。体能既是一个包含了诸多指多指标的，又是一个独立的指的，又是一个独立的指标，表明体力的，表明体力的强度。度。6 6、健美度：、健美度：指健康的素指健康的素质和匀称美和匀称美丽外表的外表的统一。随一。随着社会的着社会的发展，我展，我们应该科学地、有目科学地、有目标地真正做到地真正做到优生、生、优育。育。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（二）智质（二）智质（二）智质（二）智质智
15、智智智质质与智商的概念是不相同的。智商是智力年与智商的概念是不相同的。智商是智力年与智商的概念是不相同的。智商是智力年与智商的概念是不相同的。智商是智力年龄龄（MAMA）与）与）与）与实际实际年年年年龄龄（CACA）的比）的比）的比）的比值值100100，智力年，智力年，智力年，智力年龄龄是是是是通通通通过专门过专门的的的的测测量表量表量表量表测测出来的。智商大于出来的。智商大于出来的。智商大于出来的。智商大于100100的属于智商的属于智商的属于智商的属于智商高的孩子。高的孩子。高的孩子。高的孩子。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容()()100%X=CACACACA M
16、AMAMAMA实际年龄实际年龄实际年龄实际年龄智力年龄智力年龄智力年龄智力年龄智商智商智商智商LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（二）智质（二）智质（二）智质（二）智质智质虽然与智商有关，但却是二个不同的概念，智智质虽然与智商有关，但却是二个不同的概念，智质通常表现为学习的速度和速率。质通常表现为学习的速度和速率。vv按美国的提法，智按美国的提法，智按美国的提法，智按美国的提法，智质质主要表主要表主要表主要表现为现为三要素：三要素：三要素：三要素：理解能力、判理解能力、判理解能力、判理解能力、判断能力、推理能力。断能力、推理能力。断能力、推理能
17、力。断能力、推理能力。vv而智力按大的划分，通常表而智力按大的划分，通常表而智力按大的划分，通常表而智力按大的划分，通常表现为现为7 7种智力：种智力：种智力：种智力：言言言言语语智力；智力；智力；智力；数理数理数理数理逻辑逻辑智力；空智力；空智力；空智力；空间间智力；音智力；音智力；音智力；音乐乐智力；体能智力；人智力；体能智力；人智力；体能智力；人智力；体能智力；人际际智力；自知智力。智力；自知智力。智力；自知智力。智力；自知智力。vv中国中国中国中国对对智智智智质质提出了以下提出了以下提出了以下提出了以下8 8种能力，种能力，种能力，种能力，即即即即记忆记忆力；理解力；力；理解力；力；理
18、解力；力；理解力；思思思思维维能力；能力；能力；能力；应变应变能力；接受能力；感知能力；幽默感；能力；接受能力；感知能力；幽默感；能力；接受能力；感知能力；幽默感；能力；接受能力；感知能力；幽默感；条理性。条理性。条理性。条理性。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（三）心理素质（三）心理素质（三）心理素质（三）心理素质健康的心理素健康的心理素健康的心理素健康的心理素质质包含情包含情包含情包含情绪绪的的的的稳稳定性、平常心、能正定性、平常心、能正定性、平常心、能正定性、平常心、能正确把握角色地位、有确把握角色地位、有确把握角色地
19、位、有确把握角色地位、有较强较强的心理的心理的心理的心理应变应变能力和适能力和适能力和适能力和适应应能力、能力、能力、能力、能能能能爱爱他人和被人他人和被人他人和被人他人和被人爱爱等。等。等。等。vv1 1 1 1、情绪的稳定性、情绪的稳定性、情绪的稳定性、情绪的稳定性 4 4 4 4、心理的应变力和适应力、心理的应变力和适应力、心理的应变力和适应力、心理的应变力和适应力vv2 2 2 2、平常心、平常心、平常心、平常心 5 5 5 5、爱他人和被人爱、爱他人和被人爱、爱他人和被人爱、爱他人和被人爱vv3 3 3 3、正确把握角色地位、正确把握角色地位、正确把握角色地位、正确把握角色地位第一节
20、第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（四）道德品质（四）道德品质（四）道德品质（四）道德品质一个人的道德品一个人的道德品一个人的道德品一个人的道德品质应质应能包含以下几个方面：能包含以下几个方面：能包含以下几个方面：能包含以下几个方面：1 1 1 1、热爱祖国和人民，热爱历史悠久的中华民族和中国文化；、热爱祖国和人民，热爱历史悠久的中华民族和中国文化；、热爱祖国和人民，热爱历史悠久的中华民族和中国文化；、热爱祖国和人民，热爱历史悠久的中华民族和中国文化；2 2 2 2、有事业心，有崇高的事业追求和敬业精神；、有事业心，有崇高的事业追求
21、和敬业精神；、有事业心，有崇高的事业追求和敬业精神；、有事业心，有崇高的事业追求和敬业精神；3 3 3 3、有责任心，对工作、对家人、对朋友均有很高的责任心和、有责任心，对工作、对家人、对朋友均有很高的责任心和、有责任心，对工作、对家人、对朋友均有很高的责任心和、有责任心，对工作、对家人、对朋友均有很高的责任心和信誉度；信誉度；信誉度；信誉度；4 4 4 4、有友爱之心，善于团结、信任、理解和帮助他人；、有友爱之心，善于团结、信任、理解和帮助他人；、有友爱之心，善于团结、信任、理解和帮助他人；、有友爱之心，善于团结、信任、理解和帮助他人；5 5 5 5、心胸坦荡，热情，忠诚，正直，有容人之雅量
22、，有纳谏之、心胸坦荡，热情，忠诚，正直，有容人之雅量，有纳谏之、心胸坦荡，热情，忠诚，正直，有容人之雅量，有纳谏之、心胸坦荡，热情，忠诚，正直，有容人之雅量，有纳谏之心怀。心怀。心怀。心怀。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（五）能力和素养（五）能力和素养（五）能力和素养（五）能力和素养能力和素养是一个人的四能力和素养是一个人的四能力和素养是一个人的四能力和素养是一个人的四历历的的的的结结晶：晶：晶：晶：学历：学历：学历：学历：表达了一个受教育的程度，是一个知表达了一个受教育的程度，是一个知表达了一个受教育的程度，是一个知表达
23、了一个受教育的程度，是一个知识总识总量和理量和理量和理量和理论论功底的功底的功底的功底的重要重要重要重要标标志。志。志。志。经历：经历：经历：经历：是一个人从出是一个人从出是一个人从出是一个人从出生、生、从学、从从学、从从学、从从学、从业业后的全部后的全部后的全部后的全部经过历经过历程。它除了程。它除了程。它除了程。它除了包含学包含学包含学包含学历历之外，更多的是从之外，更多的是从之外，更多的是从之外，更多的是从业业的的的的过过程。程。程。程。阅历：阅历：阅历：阅历：包含了他身包含了他身包含了他身包含了他身边边的人、他了解的人、他的人、他了解的人、他的人、他了解的人、他的人、他了解的人、他见见
24、到的人的到的人的到的人的到的人的经历经历和和和和经经验验。心历：心历：心历：心历：是表达一个人心的是表达一个人心的是表达一个人心的是表达一个人心的历历程，内心的波涛起伏，不程，内心的波涛起伏，不程，内心的波涛起伏，不程，内心的波涛起伏，不为为外人所察外人所察外人所察外人所察觉觉的内心的内心的内心的内心经历经历。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（五）能力和素养（五）能力和素养（五）能力和素养（五）能力和素养能力和素养是学能力和素养是学能力和素养是学能力和素养是学历历、经历经历、阅历阅历和心和心和心和心历历的的的的结结晶，它可晶
25、，它可晶，它可晶，它可以概括提以概括提以概括提以概括提炼炼出以下出以下出以下出以下1818种能力：种能力：种能力：种能力：战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性
26、、沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（六）情商（六）情商（六）情商（六）情商（EQEQEQEQ）情感商数（情感商数（情感商数（情感商数（EmotionalIntelligenceEmotionalIntelligenceQuotientQuot
27、ient）通俗提法是）通俗提法是）通俗提法是）通俗提法是EQEQ。许多学者认为，许多学者认为，许多学者认为，许多学者认为，IQIQIQIQ是被用来预测一个人的学业成就，是被用来预测一个人的学业成就，是被用来预测一个人的学业成就，是被用来预测一个人的学业成就，而而而而EQEQEQEQ是被用来预测人生成功和职业成功的指数。是被用来预测人生成功和职业成功的指数。是被用来预测人生成功和职业成功的指数。是被用来预测人生成功和职业成功的指数。第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容v（六）情商（六）情商（六）情商（六）情商（EQEQEQEQ）第一
28、节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容EQEQ是与三个要素紧密联结在一起的，即自身、环境、他是与三个要素紧密联结在一起的，即自身、环境、他是与三个要素紧密联结在一起的，即自身、环境、他是与三个要素紧密联结在一起的，即自身、环境、他人。人。人。人。软环境软环境 硬环境硬环境 个体个体 他他 人人自自身身1、个体与自身的关系、个体与自身的关系（1 1）认识自身情绪的能力）认识自身情绪的能力（2 2）妥善管理自身情绪的能力）妥善管理自身情绪的能力（3 3）自我激励的能力）自我激励的能力2、个体与他人的关系、个体与他人的关系（1 1）认识他人情绪的能力）认识他人情绪的能力（2 2）妥善处理
29、与他人关系的能力）妥善处理与他人关系的能力3、个体与环境的关系、个体与环境的关系（1 1）认识环境的能力）认识环境的能力（2 2）妥善处理个人与环境的关系）妥善处理个人与环境的关系LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资源的含义和内容 人力人力人力人力资资资资源包含内容的源包含内容的源包含内容的源包含内容的总结总结总结总结人力资源包含的内容人力资源包含的内容人力资源包含的内容人力资源包含的内容精精精精 要要要要体体 质质身体素质、忍耐力、适应力、抗病力、体能、健美度身体素质、忍耐力、适应力、抗病力、体能、健美度智智 质质学习速率、理解能力、判断能力
30、、推理能力学习速率、理解能力、判断能力、推理能力心理素质心理素质情绪稳定性、平常心、角色、应变力、爱人和被人爱情绪稳定性、平常心、角色、应变力、爱人和被人爱道德品质道德品质爱祖国、事业心、责任心、信任帮助他人、心胸坦荡爱祖国、事业心、责任心、信任帮助他人、心胸坦荡能力和素养能力和素养学历、经历、阅历、心历的结晶学历、经历、阅历、心历的结晶情商（情商（EQEQ）认识、管理、激励自己，认识和处理好我与他认识、管理、激励自己，认识和处理好我与他人的关系，认识和处理好我与环境的关系人的关系，认识和处理好我与环境的关系LOGOv二、人力资源的内容二、人力资源的内容第一节第一节 人力资源的含义和内容人力资
31、源的含义和内容 人力人力人力人力资资资资源包含内容的新提法源包含内容的新提法源包含内容的新提法源包含内容的新提法五五五五 商商商商五五五五 力力力力智商智商智商智商(IQ)(IQ)(IQ)(IQ)沟通交际能力沟通交际能力沟通交际能力沟通交际能力情商情商情商情商(EQ)(EQ)(EQ)(EQ)英语会话能力英语会话能力英语会话能力英语会话能力逆商逆商逆商逆商(AQ)(AQ)(AQ)(AQ)电脑操作能力电脑操作能力电脑操作能力电脑操作能力财商财商财商财商(FQ)(FQ)(FQ)(FQ)汽车驾驶能力汽车驾驶能力汽车驾驶能力汽车驾驶能力健商健商健商健商(HQ)(HQ)(HQ)(HQ)玩高尔夫球、玩高尔夫
32、球、玩高尔夫球、玩高尔夫球、网球等能力网球等能力网球等能力网球等能力LOGO具有具有50年年历史的智力小史的智力小测试v这个智力测验已有五十年以这个智力测验已有五十年以上的历史，据说比尔盖兹上的历史，据说比尔盖兹(微软公司创办人微软公司创办人)也做过这也做过这份测验，而且只得到叁分。份测验，而且只得到叁分。希望大家也能试试看，再和希望大家也能试试看，再和朋友们对照一下成绩。朋友们对照一下成绩。LOGOv1英国有没有七月四日英国有没有七月四日(美国独立美国独立纪念日念日)？A我不知道我不知道B有有C没有没有LOGOv2一个人一一个人一辈子有几个生日？子有几个生日？AA我不知道我不知道我不知道我不
33、知道B1B1个个个个C2C2个个个个D3D31010个个个个E10E10个以上个以上个以上个以上FF不一定不一定不一定不一定LOGOv3大月有大月有31天，小月有天，小月有30天，那天，那么一年中几个月有么一年中几个月有28天？天？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B1C2D3B1C2D3E6F9G12E6F9GLOGOv4棒球比棒球比赛每一局有几人出局？每一局有几人出局？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B2C3B2C3D6E8D6ELOGOv5在美国加州，一个男人可否和他在美国加州，一个男人可否和他的寡的寡妇的姐姐或妹妹合法的姐姐或妹妹合法结婚？婚？A我不知道我不知道B可以可以C不可以
34、不可以LOGOv630除以二分之一再加上除以二分之一再加上10等于等于多少？多少？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B10C35B10C35D50E70F90D50E70FLOGOv7桌上有桌上有3个苹果，你拿起个苹果，你拿起2个，个，你你还有几个？有几个？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B1C2DB1C2DLOGOv8医生医生给你你3个个药丸，要你每丸，要你每30分分钟吃吃1个，个，这些些药丸多久后会被吃完丸多久后会被吃完？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B20C40B20C40D60E90D60ELOGOv9农夫有夫有17只羊，除了只羊，除了9只以外都只以外都病死了，病死了，农夫
35、夫还剩几只羊？剩几只羊？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B3C5D7B3C5D7E8F9G17E8F9GLOGOv10摩西将每种摩西将每种动物物选了几只了几只带上上方舟？方舟？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B0C1D2B0C1D2E3ELOGOv11一打每一打每张叁元的元的邮票共有几票共有几张？AA我不知道我不知道我不知道我不知道B1C3D6B1C3D6E9F12E9FLOGO测试观察力测试观察力找脸找脸LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（一）人力（一）人力（一）人力（一
36、）人力资资源开源开源开源开发发的意的意的意的意义义人力资源开发主要指国家（或地区）、企业、家庭、人力资源开发主要指国家（或地区）、企业、家庭、个人通过正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以个人通过正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及各种各类的培训、使用、启智等服务，从而达到培养各及各种各类的培训、使用、启智等服务，从而达到培养各类人才，开发人的潜能、提升人的质量的目的，为国家和类人才，开发人的潜能、提升人的质量的目的，为国家和社会提供源源不断的各类合格人才。社会提供源源不断的各类合格人才。第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和
37、内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（二）人力（二）人力（二）人力（二）人力资资源管理的定源管理的定源管理的定源管理的定义义人力资源管理指对全社会（或一个部门）的各阶层、人力资源管理指对全社会（或一个部门）的各阶层、各类型的从业人员的招募、录取、培训、使用、周转、升各类型的从业人员的招募、录取、培训、使用、周转、升迁、调动、直至退休的全过程的管理。研究他们在工作的迁、调动、直至退休的全过程的管理。研究他们在工作的全过程中，如何合理调配、开发其智力，充分发挥其作用，全过程中，如何合理调配、开发其智力，充分发挥其作用，并推动社
38、会的迅速发展。并推动社会的迅速发展。第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（三）人力（三）人力（三）人力（三）人力资资源开源开源开源开发发和管理的关系和管理的关系和管理的关系和管理的关系第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理 输入阶段输入阶段 输出阶段输出阶段 淡出阶段淡出阶段(受教育阶段受教育阶段)(离退休阶离退休阶段段)(从业阶段从业阶段)人力资源管理人力资源管理人力资源人力资源 开发开发人力资源人力资源 开发开
39、发人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（三）人力（三）人力（三）人力（三）人力资资源开源开源开源开发发和管理的关系和管理的关系和管理的关系和管理的关系第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理 输入阶段输入阶段 输出阶段输出阶段 淡出阶段淡出阶段(受教育阶段受教育阶段)(离退休阶段离退休阶段)(从业阶段从业阶段)人力资源管理人力资源管理人力资源人力资源 开发开发人力资源人力资源
40、 开发开发人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系输入阶段输入阶段输入阶段输入阶段 输入大量的知识、经验和信输入大量的知识、经验和信息，以受教育为主，是人力资息，以受教育为主，是人力资本投资最为集中的阶段。该阶本投资最为集中的阶段。该阶段的时间从学龄的段的时间从学龄的6 6岁开始，受岁开始，受教育的时间长度分别为教育的时间长度分别为1212年、年、1515年、年、1616年、年、1919年、年、2222年，从年，从业年龄在业年龄在1818岁岁2828岁之间。岁之间。LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和
41、内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（三）人力（三）人力（三）人力（三）人力资资源开源开源开源开发发和管理的关系和管理的关系和管理的关系和管理的关系第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理 输入阶段输入阶段 输出阶段输出阶段 淡出阶段淡出阶段(受教育阶段受教育阶段)(离退休阶段离退休阶段)(从业阶段从业阶段)人力资源管理人力资源管理人力资源人力资源 开发开发人力资源人力资源 开发开发人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系输出阶段输出阶段输出阶段输出阶段 输出阶段，也是从业阶段，每输出阶
42、段，也是从业阶段，每个人输出其知识、智慧、信息、劳个人输出其知识、智慧、信息、劳动和服务。在这一阶段中，他们以动和服务。在这一阶段中，他们以输出劳动和服务为主。同时，他们输出劳动和服务为主。同时，他们也需要一些补充输入：继续教育和也需要一些补充输入：继续教育和再教育。但在人生输出阶段的输入再教育。但在人生输出阶段的输入多数是业余的、短期脱产或间断性多数是业余的、短期脱产或间断性的失业。的失业。LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（三）人力（三）人力（三）人力（三）人力资资源开源开源开
43、源开发发和管理的关系和管理的关系和管理的关系和管理的关系第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理 输入阶段输入阶段 输出阶段输出阶段 淡出阶段淡出阶段(受教育阶段受教育阶段)(离退休阶段离退休阶段)(从业阶段从业阶段)人力资源管理人力资源管理人力资源人力资源 开发开发人力资源人力资源 开发开发人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系人力资源开发与管理的关系淡出阶段淡出阶段淡出阶段淡出阶段 淡出阶段是社会和企业对个人淡出阶段是社会和企业对个人曾经输出的劳动和服务的回报。这曾经输出的劳动和服务的回报。这种回报使他们获得了更加自由的时种回报使他们获得了更
44、加自由的时间和空间，他们可以发挥自己所长，间和空间，他们可以发挥自己所长，把在输出阶段由于时间和工作的限把在输出阶段由于时间和工作的限制所无法展现的才华和无法实现的制所无法展现的才华和无法实现的某些理想在这一分阶段中表现出来，某些理想在这一分阶段中表现出来，如绘画、写作、音乐、登山、旅游如绘画、写作、音乐、登山、旅游等等。等等。LOGOv一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容一、人力资源开发和管理的意义和内容v（三）人力（三）人力（三）人力（三）人力资资源开源开源开源开发发和管理的关系和管理的关系和管理的关系和管理的关系人力资源开
45、发更注重于宏观，更注重于整体，更注重于全人力资源开发更注重于宏观，更注重于整体，更注重于全人力资源开发更注重于宏观，更注重于整体，更注重于全人力资源开发更注重于宏观，更注重于整体，更注重于全社会性的启智。社会性的启智。社会性的启智。社会性的启智。人力资源管理的对象主要指正在从事体力劳动和脑力劳动人力资源管理的对象主要指正在从事体力劳动和脑力劳动人力资源管理的对象主要指正在从事体力劳动和脑力劳动人力资源管理的对象主要指正在从事体力劳动和脑力劳动的人们，重在国家部门或企业的微观管理。的人们，重在国家部门或企业的微观管理。的人们，重在国家部门或企业的微观管理。的人们，重在国家部门或企业的微观管理。第
46、二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理LOGOv二、人力资源管理的基本原理二、人力资源管理的基本原理第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理（一）系统优化原理的描述（一）系统优化原理的描述（一）系统优化原理的描述（一）系统优化原理的描述罗丹的巴尔扎克雕像罗丹的巴尔扎克雕像罗丹的巴尔扎克雕像罗丹的巴尔扎克雕像 LOGOv二、人力资源管理的基本原理二、人力资源管理的基本原理（一）系统优化原理的描述（一）系统优化原理的描述（一）系统优化原理的描述（一）系统优化原理的描述 系统优化原理系统优化原理系统优化原理系统优化原理是指人力资源系统经过组织、协调、运是指人力资源系统经过
47、组织、协调、运是指人力资源系统经过组织、协调、运是指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。系统优化行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。系统优化行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。系统优化行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。系统优化原理包含下述几方面的内容：原理包含下述几方面的内容：原理包含下述几方面的内容：原理包含下述几方面的内容：（1 1）系统的整体功能）系统的整体功能）系统的整体功能）系统的整体功能不等于不等于不等于不等于部分功能的代数和。部分功能的代数和。部分功能的代数和。部分功能的代数和。（2 2）系统的整体功能）系统的整体功能）系统
48、的整体功能）系统的整体功能必须大于必须大于必须大于必须大于部分功能的代数和。部分功能的代数和。部分功能的代数和。部分功能的代数和。（3 3）系统的整体功能必须在大于部分功能之和的各值中）系统的整体功能必须在大于部分功能之和的各值中）系统的整体功能必须在大于部分功能之和的各值中）系统的整体功能必须在大于部分功能之和的各值中取最优取最优取最优取最优。（4 4）系统的）系统的）系统的）系统的内部消耗内部消耗内部消耗内部消耗必须达到最小。必须达到最小。必须达到最小。必须达到最小。（5 5）系统内的人员必须身心健康、奋发向上，充满）系统内的人员必须身心健康、奋发向上，充满）系统内的人员必须身心健康、奋发
49、向上，充满）系统内的人员必须身心健康、奋发向上，充满和谐和谐和谐和谐欢乐。欢乐。欢乐。欢乐。（6 6）系统的）系统的）系统的）系统的竞争能力、转向能力竞争能力、转向能力竞争能力、转向能力竞争能力、转向能力最强。最强。最强。最强。第二节第二节 人力资源的开发和管理人力资源的开发和管理LOGOv二、人力资源管理的基本原理二、人力资源管理的基本原理（二）激励强化原理的描述（二）激励强化原理的描述（二）激励强化原理的描述（二）激励强化原理的描述 激励强化原理激励强化原理激励强化原理激励强化原理是指企业的高层管理者根据企业的发展是指企业的高层管理者根据企业的发展是指企业的高层管理者根据企业的发展是指企业
50、的高层管理者根据企业的发展目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励，使他们能保持和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励，使他们能保持和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励，使他们能保持和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励，使他们能保持旺盛的精力，继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出旺盛的精力，继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出旺盛的精力，继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出旺盛的精力，继续遵守企业