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1、LOGO上海宝钢建设监理有限公司监理业务规划二二一一年六月一一年六月分析框架 战略目标战略目标 外部环境分析外部环境分析 PESTPEST、五力分析、五力分析内部特点分析内部特点分析价值链、优劣势分析价值链、优劣势分析行业前景行业前景公司能力公司能力战略举措战略举措 战略实施战略实施应用障碍和解决途径应用障碍和解决途径 平台战略设计平台战略设计定位和发展方向、构架定位和发展方向、构架和功能、商业模式设计和功能、商业模式设计Company Logo1.外部经营环境分析v1.1建设监理：建筑市场的准入和清出制度尚不严格，业主的不规范行为缺乏约束。安全监理和旁站监理的强制实行，加重了监理风险。监理企
2、业竞争剧烈，监理取费偏低。Company Logo1.外部经营环境分析v1.1建设监理：冶金行业投资规模大幅减少，冶金监理企业面临市场转型。投资仍是拉动GDP增长中最主要因素。Company Logo1.外部经营环境分析v1.1建设监理：综上所述，建设监理行业虽然面临竞争激烈等很多不利因素，但国家推行强制性建设监理制度，每年的固定资产投资增速不减，建设监理市场潜力巨大。Company Logo1.外部经营环境分析v1.2设备监理：国家未推行强制性的设备监理制度。政府部门存在条块分割问题，未形成共识。现有设备监理单位综合能力较弱。部分管理部门和业主对设备监理认识淡薄，社会和市场影响力较小。Com
3、pany Logo1.外部经营环境分析v1.2设备监理：设备监理需要业主投入，项目投资中尚未正式列入工程概算。国家颁布了设备监理规范，上海市将设备监理单独纳入招投标制度。宝钢集团的设备监理尚处于试行阶段。Company Logo1.外部经营环境分析v1.2设备监理：随着国家和上海市对设备监理的推进，设备监理法规体系将逐步得以完善，设备监理费用纳入投资概算是发展趋势，设备监理将遵循建设监理发展规律，吸取建设监理发展的经验和教训，在未来的5年将发展成为一个高成长的行业。Company Logo1.外部经营环境分析v1.3 信息监理：信息监理只有电子政务等少部分行业的认知和接纳，普遍未得到重视。部门
4、规章、地方体系不健全、产业政策不明确。没有明确统一的收费标准，未正式列入工程概算。Company Logo1.外部经营环境分析v1.3 信息监理：随着国内市场信息化应用的深入，对信息化的需求将不断释放出来，信息系统监理有一定的市场前景，但可能需要一个较长的发展过程。Company Logo2.外部环境监理行业分析v2.外部环境监理行业五力分析外部环境监理行业五力分析Company Logo2.外部环境监理行业分析v2.1潜在进入者威胁相对较弱监理单位实行资质审批制度。监理工程师实行注册制度。v2.2买方议价能力超强建设单位对监理的地位和重要性认识不足。建设单位缺少约束机制，客户处于强势地位。C
5、ompany Logo2.外部环境监理行业分析v2.3供应商议价能力较弱供应商委托试验单位数量较多，且提供的大多是无差异化产品。v2.4替代品威胁很弱 非强制性监理是小型建设项目，对监理市场的影响小，不能构成威胁。Company Logo2.外部环境监理行业分析v2.5现有竞争对手之间的对抗相对较强 竞争者数量众多，有一定的区域和行业特征。国有监理企业比例很小，大部分监理企业完成了体制转型，部分综合实力强的大型监理企业采取了转制或核心员工持股的股权激励政策。部分竞争对手有政府背景，部分竞争对手有行业保护。Company Logo2.外部环境监理行业分析外部环境监理行业分析v主要竞争对手分析 根
6、据2009年全国建设工程监理统计分析，在前100名监理企业中，选择下面六家有代表性的知名监理企业作为公司主要竞争对手进行分析。主要竞争对手：上海建科（全国监理企业排名第1位）中咨监理司（排名第4位、冶金行业竞争对手）上海同济(排名第10位、上海第2位）北京赛瑞斯(排名第27位、冶金行业竞争对手）重庆赛迪(排名第64位、冶金行业竞争对手）英泰克(排名第14位、设备监理行业竞争对手）Company Logo2.外部环境监理行业分析Company Logo2.外部环境监理行业分析Company Logo2.外部环境监理行业分析Company Logo2.外部环境监理行业分析Company Logo2
7、.外部环境监理行业分析在冶金专业方面，宝钢监理公司优势明显。在燃气管道、银行数据项目、环保市政项目等专业方面公司具有较强优势。在房屋建筑、铁路、轨道交通、电力、交通、航道等其它专业方面宝钢监理处于相对弱势。在设备监理方面，几家公司基本在同一起跑线上，在社会市场上无优势可言。Company Logo2.外部环境监理行业分析在宝钢市场上，公司占有绝对优势；在社会市场的冶金、银行数据、燃气管道、场馆展项、污水处理和垃圾焚烧等环保项目，公司也占有一定的市场份额。在经营管理模式上，公司采取统一经营、统一管理。其它企业采用总监承包、集中接单等多种管理模式。上海建科、上海同济采取核心管理人员持股激励措施，较
8、大程度上促进了企业的发展。Company Logo2.外部环境监理行业分析 买方-建设单位处于超强势地位 供方-委托试验单位议价能力、潜在进入者和替代品的威胁还是较弱，还未形成威胁。现有竞争对手相对较强，监理行业普遍存在同质化服务的低价竞争，监理行业更多依靠法规的强制力量。通过上述五力分析Company Logo3.内部资源条件分析3.1资质资源：工程监理综合资质、甲级设备监理、乙级民防监理、信息软件监理临时资质。3.2资格资源：公司员工1061人，如图所示。公司还聘请国内知名的技术权威和专家担任公司的高级顾问，并组成“专家委员会”。Company Logo公司人员结构状况公司总人数公司总人数
9、10611061人人Company Logo公司人员结构状况Company Logo公司人员结构状况从业人员执业证书情况从业人员执业证书情况Company Logo3.内部资源条件分析 公司在信誉品牌、专业技术等方面存在一定的优势，但也存在一些不足：部分监理从业人员的技术水平、职业道德和服务意识还有待提高。业务骨干人员跟不上发展的需要。公司所承担的设备监造业务主要是宝钢集团内工程设备，呈较少趋势 软件信息监理已无业务，市场有待开拓。Company Logo3.内部价值链分析Company Logo3.内部价值链分析 综述：研发、人力资源、方案策划与执行、营销是监理服务的核心活动，能够创造较大价
10、值。因此，公司应在以上四个方面投入更多资源，培育相关核心竞争力Company Logo4.SWOT分析v4.1 S强势资质优势：国家建设监理综合资质、国家设备监理甲级资质。信誉品牌优势：在监理行业内享有很高的公信力和美誉度。主营业务能力优势：在冶金工程监理方面具备很强的竞争力，在燃气管道、银行数据、垃圾焚烧、污水处理、场馆展项工程等方面也具有较强竞争力。经营优势：依托宝钢，充分利用品牌优势，已覆盖全国十九个省市，迈入国际市场。知识管理体系：编制了各类监理文件文本，专业经验有效转化为可传承的知识资产。Company Logo4.SWOT分析v4.2 W弱势管理成本较高，成本竞争力处于弱势。正式员
11、工的比例偏低，后备人才补充不足，人少项目多。正式员工的年龄偏大。员工的学历层次偏低。缺乏研发队伍，在课题研发和信息化建设上有效投入为零。信息监理工程已无业务，未能打开市场。现有组织架构和部门分工已不适应公司业务的快速发展。Company Logo4.SWOT分析v4.3 O机会在建设监理方面，在确保宝钢集团市场的同时，加大社会市场开拓力度，增加市场份额。在设备监理方面，随着宝钢工程总包项目的增加、海外事业部出口业务的发展，加上采购服务管理部的支持，将现有的设备建造业务扩大，并向全过程的设备监理业务延伸。与招标、造价等业务形成联动，为业主提供一揽子服务。继续探索和开拓项目管理业务，逐步形成新的利
12、润增长点。Company Logo4.SWOT分析v4.4 T威胁威胁 冶金工程投资大幅减少给公司传统长项的发挥带来很大风险。员工队伍的老龄化，领军人才的不足，复合型人才的缺乏，正式员工比例偏小，为公司的扩张埋下了风险。监理企业普遍通过采取民营化改制、MBO、收购兼并等措施，不断地发展和壮大，形成强有力的竞争。公司基础管理薄弱、职能管理力量单薄，给公司整体实力的快速提升和管理变革的迅速实施造成了障碍。Company Logo4.SWOT分析 综上所述，宝钢监理业务应抓住当前宝钢业务并不处于高峰的有利时机，适度放缓发展速度，调整经营战略，重点围绕“夯实基础、提升能力、实现转型”，选择冶金、燃气管
13、道、金融数据中心优势领域集聚资源，在设备监理领域积蓄力量、业绩和经验。Company Logo5.监理规划目标v5.1.业务愿景：成为最具竞争力的监理企业的前三强，实现员工和企业共同发展。v5.2业务使命：深化专业、引领规范，有效控制投资、进度、质量和安全风险，持续提升建设项目管理水平。v5.3发展方针：夯实基础、提升能力、实现转型Company Logo5.监理规划目标Company Logo5.监理规划目标5.监理规划目标Company Logo5.5 绩效相关指标Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.1识别组织能力、实施组织能力提升计划v组织部门经理以上人员对组织能力进行
14、识别。分析影响未来成败的战略趋势v确定目标市场和目标客户及树立的形象 评估现状，找出差距 制定实施三年能力提升计划Company Logo6.监理业务规划实施举措6.2业务聚焦，专业化一体化运行 巩固冶金工程传统优势，优先拓展垄断或暴利行业梳理设备监理发展方案、培育设备监理业务维持信息监理业务放弃低端房地产监理业务将分散的各专业人员集中配置，形成新的专业部门Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.3 制定、实施人力资源改良方案，全面提升人力资源管理水平 建立职位胜任力模型、性格测试工具，完善招聘流程 推行四级入职培训，对现有五类人员分类分层实施培训 引入平衡计分卡战略管理工具，实
15、行季度绩效评价沟通 建立同工种分级评定标准，改良岗级薪资模式 半年度开展员工敬业度调查 结合“八个人”工作机制，制定、实施管理提升完善措施Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.4建立知识共享体系，促进知识流动 组建知识共享管理委员会 完善各类范本、操作指南 收集并深化、细化现场实际问题及其解决措施、方案，逐渐形成智库 结合行业特点，形成“标准+”的一整套监理服务解决方案 建立知识共享子信息系统Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.5完善流程，实现监理业务的全程信息化 梳理从承接业务到项目竣工资料交付的全过程业务流程 开发监理业务软件，实现监理业务在信息系统的实时
16、对接Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.6 建立监理服务质量第三方测评体系以顾客接触点为基础，建立第三方顾客满意度调查体系建立职能运行满意度测评体系Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.7营销保障体系 逐步推进分层营销公司层面侧重MARKETING,围绕信息收集、品牌建设、渠道（主要指设计院等互补品提供者和总监等信息源）建立与维护、产品设计与包装、定价、公共关系、组建行业联盟等重点专业部门侧重SALES，在专业部设置12名专业销售人员 针对大客户的销售，由公司层面和专业部协同销售。Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.8 财务保障体系 建立与业务对接的会计处理信息系统；推行管理会计，细化核算管理。确定各阶段的合同承接预估营利标准，介入合同承接前期评审。Company Logo6.监理业务规划实施举措v6.9企业文化保障体系 根据监理业务特点，梳理、细分监理业务核心价值观，建立360测评模型，纳入年度评价范围，与薪资挂钩，并融入人力资源管理的各项工作 体系建立后，每年滚动完善Company LogoLOGO