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1、近期移动互联网业务发展策略-2-目录一、市场情况分析判断一、市场情况分析判断二、近期业务发展策略二、近期业务发展策略三、近期工作建议三、近期工作建议-3-1.1.运营商对移动互联网的理解和定义运营商对移动互联网的理解和定义移动互联网是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的新兴市场，目前呈现出互联网产品移动化强于移动产品互联网化的趋势。从字面上看，“移动互联网”的核心是互联网，因此公众一般认为移动互联网是桌面互联网的补充和延伸。虽然移动互联网与桌面互联网共享着互联网的核心理念和价值观，但移动互联网有实时性、隐私性、便携性、准确性的特点。移动互联网的定义是，移动互联网是指移动的用户从自身实际需求
2、出发，能够通过以手机，MID为主的无线终端随时随地的通过无线方式接入互联网。当终端，带宽和资费等问题解决后，移动互联网将独立发展出有其鲜明特色的应用。-4-目前移动互联网产业角逐的三大力量：运营商，互联网企业，终端厂商。三股力量的发展策略和路径各不相同，但最终竞争的焦点都在于把控用户第一接触点。未来可能会出现新的主力。运营商的发展策略互联网企业的发展策略整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上终端厂商的发展策略将优秀的桌面互联网产品和服务移动化-整合产业链资源；如 Vodafone提出mobile plus战略，与微软、雅虎、Ebay、谷歌、MySpace合作建立战略联盟，打造生态环境-
3、直接提供相关产品和服务；采用收购,兼并,投资扶植等方式，选择具有人气的互联网公司，快速提升互联网服务能力。如SK电信收购Cyworld围绕终端打造综合移动互联网服务能力-桌面互联网产品向移动互联网转移（IM，移动搜索，PushMail，博客微型化等），用户群体和粘性在移动互联网上延伸，实施免费策略，以后向收费为主要商业模式-充分利用运营商网络资源和能力（如谷歌纵横）-进入传统电信运营商业务和其他产业链环节（Google经营接入服务、推出G1终端；SkypePhone的出现等）-大力发展智能化（满足包括网络化在内的普适需求，如iPhone）-终端功能特征化（满足特定需求。如Wii联网游戏，Sky
4、pePhone网络电话）；-结合产业链能力。包括精选具有网络优势的操作系统合作伙伴，运营商伙伴等；-建立应用商店丰富自有终端的网络应用；-把握互联网服务入口目前影响移动互联网发展的三大力量目前影响移动互联网发展的三大力量-5-移动互联网业务在全球视角来看均呈高速增长趋势。中国具有全球最大的移动互联网用户群，已经开始进入移动互联网需求的高速增长期Source:eMarketeru中国当前拥有全球最大的“纯手机人群”，6.7亿手机用户中，其中4亿用户没有个人电脑，手机是唯一的日常上网工具（MIIT 2009）u中国当前拥有全球最大的移动互联网用户群，09年8月底1.81亿用户使用移动互联网，增幅为
5、90.94%（CNNIC 2009）uPC互联网从2000万到1亿用了6年，移动互联网用户从2000万到1亿用了2年（CNNIC 2009）智能手机销量和份额增长，为娱乐与商务应用等高端移动互联网业务打下终端基础美国移动互联网用户渗透率增长趋势手机上网访问量和速度增长趋势，为高端移动互联网业务打下技术基础2.2.移动互联网市场现状移动互联网市场现状-6-政府对移动互联网提出了更高的监管要求政府对移动互联网提出了更高的监管要求电信运营商业务分成?网络流量?版权扫黄洗钱反赌Netstar是一家日本的，专业提供互联网链接过滤分类及检索的公司，目前其在日本的市场份额已经达到40%内容评估及监控协会，C
6、ontent Evaluation and Monitoring Association(EMA)，是一家独立组织。其成立目的就是对移动网络上的内容进行筛选和监控；其主要成员包括运营商/互联网内容提供商/大学等互联网监控基金会，Internet Watch Foundation（IWF），是非官方机构。其成立目的就是对网络上的内容进行筛选和监控，特别是针对以未成年儿童为主要内容的色情内容；其主要成员包括政府/运营商/媒体等建立全方位的事前，事中，事后预防和控制机制，对移动互联网内容进行监管。例如，”提供淫秽色情内容“根据规定直接终止合作。并且会将已收取的费用退还给客户。由于移动互联网有方便和隐
7、私性等特点，因此政府对其发展提出了比传统互联网更高的监管要求，而运营商也普遍承担起内容监管的责任。-7-移动互联网产业链不断裂变和细化，价值链主体多元化，各价值链主体在价值链上不断进行横向延伸，因此运营商在移动互联网领域的竞争不仅来自同质企业，更多来自异质企业软件厂商设备提供商 网络运营商终端厂商内容及服务提供商运营商门户独立门户SPCPSIAP高层软件 硬件底层软件最终用户 运营门户整合其他合作伙伴向上游的环节扩张，包括终端定制，服务平台运营和应用提供电信运营商运营商门户设备提供商CP/SP/AP/SI硬件厂商Google WifiGoogle Vocie向运营商领域渗透独立门户控制终端高层
8、软件和移动互联网入口向服务和内容领域渗透掌握终端或移动互联网入口，并向服务和内容领域渗透价值链裂变腾讯浏览器空中Opera浏览器Ophone3.3.移动互联网价值链和特点分析移动互联网价值链和特点分析-8-移动互联网的特点移动互联网的特点桌面互联网移动互联网大屏幕终端小屏幕终端开放免费应用来自草根隐私性便携性可定位准确性无中心匿名性实时性封闭收费应用来自上层有中心移动网非实时固定状态移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点-9-移动互联网整体发展趋势是与互联网的融合，在业务层面，移动网和传统互联网在内容和应用体验趋向一致发展，但产
9、品推出速度更快于传统互联网，在网络层面，相比固定互联网，移动运营商也开始提供廉价和较高的上网速率。Source:In-Stat,6/08业务层面：移动网和传统互联网在内容和应用体验趋向一致发展，但产品推出速度更快于传统互联网网络服务层面：移动运营商提供移动高速廉价的移动互联网接入服务，提供移动上网通道，向固定互联网接入融合。4.4.移动互联网的整体趋势移动互联网的整体趋势-11-移动互联网Widget化移动Widget繁盛，客户应用的部件化、自主化、定制化、简单、灵活、易用、可传播“Widget-ization+Component-ization”：自主控制需要什么和何时需要网络 widget
10、 是可在网页上添加的小应用，如blog,社会属性等功能，如发现喜欢的widget，可简单复制、粘贴其代码到自己web页面HTML。如图片库、新闻、视频、广告、mp3播放器、怀孕倒数器!凡说/想得出的，可能就有widget已做到。David Lenehan,ReadWriteWebSource:Morgan Stanley移动互联网移动互联网WidgetWidget化趋势化趋势-12-移动互联网的业务终端化创新的移动应用终端，驱动移动终端市场快速发展Nintendo Wii销售2000万（自11/06上市）亮点：动作传感器游戏性Microsoft Xbox 360活跃用户1000万年增长+100
11、%（自11/02上市）亮点：在线游戏A Kindle亮点：免费申请EV-DO宽带10万图书+报纸/杂志/博客网上图书是否能如Apple的Tunes一样成功?第一批终端在5.5小时内售罄Apple iPhone3 Skype PhoneGarmin+TomTom PND08/08 2.5G版600万（100万/74天）3G版销量600万（100万/3天）浏览器份额50%Windows Mobile 亮点：易用性丰富功能利用Skype2.76用户(+61%Y/Y)的市场机会亮点：基于Web的真正VoIP、社会性网络、数字化状态电话07销售1800万(+125%Y/Y)亮点：低价+创新功能如报街名0
12、7北美/欧洲PND渗透达到11%Source:Nintendo(CQ4),Microsoft,A,Apple,3,eBay(CQ4),Garmin,TomTom,Net Applications 12/07,Morgan Stanley Research移动互联网移动互联网业务终端化趋势业务终端化趋势-13-平台开放成平台开放成为趋势，同，同质和异和异质的运的运营商都在开放自身的商都在开放自身的资源能力，向第三方提供源能力，向第三方提供业务引擎，从而引擎，从而推推动第三方开第三方开发者者应用移用移动优势能力开能力开发新新应用用Telenor Content Provider Access开放了
13、SMS、MMS和WAP三类API，面向内容服务，一年创造约1亿美金的收入，占总收入的6%O2O2 Litmus开放西班牙电信自身O2网络应用的API，提供手机终端开发平台，提供应用软件商店服务最受开发者欢迎的能力和API认证和单点登录状态（包括终端状态、应用状态、呼叫状态）终端资源与软件定位喜好规则场景客户数据呼叫控制消息网络地址本好友列表企业应用移动化VoIP呼叫流程（IVR、CRM、座席）充值与计费呼叫清单号码簿语音信箱存储家庭网络能力内容提交能力QoS策略IPTV能力IPTV机顶盒能力内容能力协作能力VoIP/SIP呼叫控制实施和BOSS资源数字版权管理终端管理本地接入号提供彩铃购买视频
14、彩铃平台订购状态移动视频CDR呼叫频率查询主叫姓Google code 是一个为Open Source开发者提供的平台，包括一系列Google产品的手册、指南、代码摘录等Google Search code 是一个代码搜索引擎，为开发者自动查询互联网上的代码资源Google 为Open Source开发者组织各种相关活动，从专门为学生组织的暑期开发竞赛，到针对Google产品的专门研讨交流活动等能力超市通过能力开放平台，即将开放短信，呼叫发起类，IVR类，定位类四大类能力。让开发者能利用这些能力不断地创造出更好的商业应用。并统一对能力认证，鉴权和计费。移动互联网移动互联网平台开放趋势平台开放趋
15、势-以Orange和Vodafone公布为主Orange Partner通过Mobit平台向第三方提供开发环境，使其快速开发出基于手机应用的Widget，并将Widget嵌入Web网站上，供最终端用户订购-14-移动互联网商业模式多样化趋势移动互联网商业模式多样化趋势免费模式代表企业收费模式运营商经常使用的前向收费模式，及包月收费(流量包月，业务包月，时长包月)，按流量收费和按业务收费。在移动互联网业务中，运营商广泛与互联网巨头合作，用包月的形式提供多种移动互联网业务，并以业务包月制的形式提供给用户。例如：3提供的X-Series系列业务，该业务网罗了全球最受欢迎的移动互联网应用及其合作伙伴，
16、其中包括Skype、Sling、Media、YAHOO！、Google、eBay等，以包月制的资费模式，为用户提供VoIP、移动IM、移动搜索、移动拍卖、计算机内容 共享、电视节目共享等一系列互联网应用伪免费（直接交叉补贴）三方市场（广告主付费）1：99模式(少数人为多数人付费)多方共赢：google与免费音乐网站巨鲸网合作，推出音乐搜索，由巨鲸音乐网与正版音乐产业对巨鲸音乐广告收入分成，谷歌通过自身搜索技术和用户基础为巨鲸音乐带来新的产品功能、体验和大量用户，这种合作盈利模式的出现，搭建了一个多方共赢的平台CPC（cost-per-click）收费：按网络广告点击次数向广告商收费，向用户全部
17、免费未来费用贴补当前费用：1元购机，运营商通过话费补贴手机费用产品贴补相关服务：微软通过销售Windows Mobile操作系统的费用，补贴在其上推出的Myphone服务费用相互协同的产业链环节间交叉贴补：苹果通过App Store打造Iphone应用的生态系统，App store本身并不需要盈利，但他却是促进苹果终端销售的保障。VIP QQ收费：普通QQ免费，VIP QQ号码收费网游道具收费：游戏免费，道具收费增值服务收费：skype基础通话服务免费，增值服务（向手机打网络电话）收费非货币市场（关注度，名誉）付费模式UGC,WIKI：上传者赚取的是自己的名誉，关注度等非货币因素，免费上传内容
18、为大家共享，不求回报-15-统一的用一的用户体体验和和产品品间耦合可使同一公司推出的各个互耦合可使同一公司推出的各个互联网网产品各自品各自专注核心功能的提升的同注核心功能的提升的同时，又相互又相互协作和促作和促进。谷歌、。谷歌、腾讯是是产品耦合和品耦合和协同同发展的展的领先者。先者。Google通过提供互联网个性化服务，把握了用户信息，对运营商本来所具有的掌控用户的优势造成了威胁。Google可以用这个方式，绕过运营商的屏蔽，将用户资源转换为商业价值，从而摆脱运营商的控制帐号的绑定：Gmail账号是Google掌握用户身份和提供个性化服务的依据，也是Google产品耦合的链条。比如：只需要登陆
19、GMail，并记住Cookie，就可以方便享用Google Docs、Google Analytics、Google Adsense、Google Reader、Google Groups、Google Notebook、Google Calendar、Youtube等产品功能的耦合：各产品间的相互嵌入，比如：Youtube为专栏频道视频提供了Adsense嵌入这种基于用户ID的产品耦合不仅促进了产品之间的关联，也为提供用户个性化服务提供了基础。同时，对用户身份的识别，又是掌控用户资源的有力手段。IDGoogle 阅读器Google PicasaGoogle TalkGoogle GmailG
20、oogle 地图/纵横Google 日历Google Orkut社区移动互联网移动互联网统一产品体验和产品耦合趋势统一产品体验和产品耦合趋势-16-5.5.对用户需求的理解对用户需求的理解目前移动互联网三大力量的竞争焦点在移动互联网用户入口，即用户第一接触点。目前移动互联网三大力量的竞争焦点在移动互联网用户入口，即用户第一接触点。移动互联网的用户入口包括：手机浏览器，手机搜索，手机移动互联网的用户入口包括：手机浏览器，手机搜索，手机SNSSNS，应用商店，手机门户网站，客户端，应用商店，手机门户网站，客户端应用（应用（IMIM）和手机输入法）和手机输入法1.除手机自带浏览器外，在现有手机浏览器
21、品牌中，受到QQ应用的影响，腾讯浏览器目前处于第一位。2.手机入口网站以门户网站（腾讯手机网）和搜索网站（百度）用户量最大。而SNS类网站用户量增长迅速。3.手机入口的客户端以手机IM为主，目前以腾讯QQ的用户量最大，达到3.65亿。但移动的飞信增长迅速-17-用用户对移移动互互联网网业务的需求的需求趋势是：用（是：用（实用化）、玩（用化）、玩（娱乐化）、看（媒体化）化）、看（媒体化）q目前，中国网民更偏爱网游、音乐和视频等互联网娱乐内容，而美国网民则偏向于邮件、购物、旅行等互联网生活实用型应用；中国互联网结构还会经历从娱乐型互联网向实用和商务型互联网转变的发展过程，这其中蕴藏巨大的商机q手机
22、游戏是目前用户付费使用最多的移动互联网应用服务。体现用户对娱乐化应用价值的认可q移动互联网成为用户获取信息的重要途径。不仅在某种程度上代替了传统媒体的功能，并且随着微博，UGC性质的用户参与的内容创造的兴盛，赋予了移动互联网新的媒体特质用户对移动互联网业务的功能要求来源:IBM,2008 用户对移动互联网业务的体验要求用户对移动互联网业务的需求用户对移动互联网业务的需求-18-国内移国内移动互互联网用网用户的体的体验需求是：保需求是：保证基于移基于移动终端的移端的移动互互联网网业务的流的流畅的使用体的使用体验，保，保证移移动互互联网网产品与移品与移动终端的适配，保端的适配，保证符合符合传统互互
23、联网的付网的付费模式模式2.资费问题仍有待解决:移动互联网用户（角色）的付费意愿受到传统互联网模式影响，用户对价格很敏感。付费意愿目前仅集中于于手机游戏等个别领域。因此移动互联网的商业模式创新有待发展。3.移动终端多样化：我国市场智能手机用户总量发展迅速的同时，其多样性复杂性也随之提高。随之带来的，是手机应用适配的难度。给用户带来困扰1.网络速度仍然是制约移动互联网应用发展的最大因素：有47.4%的互联网用户认为，网速是移动互联网发展急需解决的问题有49.7%的移动互联网用户认为网速是移动互联网发展急需解决的问题 -易观国际2008.12国内移动互联网用户的体验需求国内移动互联网用户的体验需求
24、-19-6.6.总结与判断总结与判断从产业链竞从产业链竞争角度争角度移动互联网发展有不同的发展路径，不同企业应该采取相应的发展路径。移动面临的不仅是通道上的竞争，更加激烈的竞争将主要来自异质竞争，尤其是非移动特有业务面临的这类竞争压力更大。运营商间同质和异质竞争会破坏原有的模式，移动互联网会在投资的刺激下产生大量新的业务和应用。原有的互联网应用不能被简单的平移到移动互联网上。产业边界日益模糊，也没有可通吃产业链的公司，运营商发展移动互联网业务要有所侧重，有所为有所不为运营商管道化的趋势不可避免，但现在的手机终端没有垄断的厂商，差异化较大。因此如何发展高价值的管道是移动运营商需要考虑的方向。从用
25、户需求从用户需求角度度角度度传统的移动应用基本以移动特有业务为主，如短信，彩铃，彩信等，这类应用满足了移动增值业务初期的发展需求，未来的移动应用应具备互联网特性，且以从下到上的需求满足为主。近期的手机黄祸事件要求移动互联网业务更加道德化，因此在设计新的移动互联网应用时要考虑更加周全，要更加考虑的用户体验满意度。移动互联网产品有耦合效应。从业务特点从业务特点角度角度与传统互联网相比，移动互联网业务具有更加实用化和更加娱乐化的特征。浏览器应用和客户端应用并存，客户端应用将有更好的用户体验，传统互联网以浏览类业务为主，而移动互联网以终端侧应用为主传统互联网的社区是虚社区，手机则是实社区，具有实名、实
26、时、个性化、准确性的特点，位置更是关键开放是互联网的特点，需要重新审视和梳理中移动的业务体系，数据业务应该有全新的定位。从运营管理从运营管理角度角度移动互联网的产品研发和推出速度很快，对传统运营商的内部流程和机制提出全新的挑战从商业模式从商业模式角度角度两网之间商业模式有着巨大差异，运营商需要适应，并创造移动互联网业务的新商业模式。-20-目录目录一、市场情况分析判断一、市场情况分析判断二、近期业务发展策略二、近期业务发展策略三、近期工作建议三、近期工作建议-21-1.1.重点移动互联网业务分析（一）重点移动互联网业务分析（一）现状不足飞信2009年Q3飞信注册用户数在中国IM市场排名第二，总
27、体活跃用户数在中国IM市场排名第二，仅次于腾讯QQ目前还是以通信功能为主，特别相对QQ而言，功能扩展尚处初级阶段，还需进行快速业务融合拓展139邮箱09年10用户数1.17亿，活跃用户数2051万，月度覆盖用户数，业内排名第四。收费邮箱用户渗透率大于10%并可持续保持用户接受、认可、转换是一个长期的过程。第一阶段可借鉴重视邮箱与飞信的深度整合；然后可借鉴网易邮箱，在邮箱中融合多种与日常生活密切相关的功能服务139社区截至10月底，139累积用户数1369万；新增用户233万，日均新增7.5万；月活跃用户超过240万当前最大挑战是提升用户活跃度：品牌知名度和运营资源不能支撑产品诉求；用户规模和名
28、人资源等处于竞争劣势；无法驱动移动网与互联网的良性互动409年中国移动飞信、139邮箱、139社区业务发展快速，但在产品耦合、平台开放等方面还存在差距与不足-22-中国移动现有移动互联网业务分析（二）中国移动现有移动互联网业务分析（二）现状不足MM注册开发商共计30,973家，其中企业开发商1,557家；提交应用共11,429个，通过测试7,246个；累计使用用户87万人；累计应用下载181万次面对多终端多操作系统的环境，使得MM运营及应用开发难度相对较高与基地业务整合仍有不足IDC目前正加大力度推进IDC建设，以引入内容资源为主，完成引入Top100互联网网站中的70多家基础资源匮乏，托管的
29、信息源少，新技术应用缺乏人员配备不足；MDO截至2009年12月MDO实现日均合作信息费收入153万元，日均订购用户51万，产品平均订购转化率24.37%需要进一步开放平台，提升业务测试与终端适配能力游戏梦网平台流量高，新用户多；集中管理，运营能力强单一业务推广机制相对僵化409年中国移动MM、IDC、MDO和游戏业务都取得较好成绩，但在产品一体化建设、平台开放、网内资源等方面还有待完善-23-用户管理结算内容管理CP/SP 管理移动网用户数据渠道管理终端管理资源能力现状分析资源能力现状分析娱乐化媒体化实用化实用化 可实时接入可实时接入可身份认证可身份认证移动互联网业务需求趋势移动互联网业务特
30、点可位置定位可位置定位优势基础网络能力优势业务运营能力业务资源用户身份认证代计费收费业务营销和客服 根据移动互联网实用化，媒体化，娱乐化的需求趋势和实时接入，身份认证，位置定根据移动互联网实用化，媒体化，娱乐化的需求趋势和实时接入，身份认证，位置定位的移动业务特点，可发现移动定位、计费收费、终端信息、渠道是移动的优势能力又是位的移动业务特点，可发现移动定位、计费收费、终端信息、渠道是移动的优势能力又是提供移动互联网业务的核心能力。提供移动互联网业务的核心能力。语音移动位置定位短消息业务管理认证鉴权与特点强相关与特点相关与特点无关资金品牌能力-24-移动互联网移动互联网SWOTSWOT整体分析及
31、关键点整体分析及关键点Strengths一流的品牌美誉及用户信任感庞大的移动用户群和用户数据有质量保证，高品质的基础网络和良好的网络运营能力现有完备的收费渠道码号资源控制和可身份认证可定位用户状态和位置Opportunities移动互联网市场潜力巨大3G开通引发用户使用热潮，用户对于随时、随地获取信息，实用化，娱乐化的服务需求与日俱增移动特性结合互联网业务产生新盈利模式价值链关键环节正从通信服务向信息服务转变。移动互联网业务与移动企业原有业务结合可实现协同发展Weaknesses技术标准分散。移动终端不统一，产品在部分终端上兼容性差缺乏互联网技术积累和运营经验业务创新能力差运营商产业政策调整存
32、在不确定性Threats除了传统的运营商，其他互联网企业，终端厂商也在加快进入移动互联网领域竞争对手在上网资费上更有竞争力政府监管压力AB1)从运营商竞争角度：互联网通道优势必须保持。2)业务发展角度：发展与移动特色能力强相关并有巨大机会的业务领域。（如：手机邮箱，手机音乐，手机IM等）3)从合作角度：发展开放平台，让互联网企业在其上创新，但要能控制合作主动权。（如:MM平台，oPone等）1）不做需要自己创新大量的内容和业务的领域2）不做可能导致不好的社会影响的领域（如：不道德内容，用户信息泄露等）3）不做与移动优势能力无关的业务领域4）鼓励开放和创新AB-25-中国移动互联网策略把握关键点
33、中国移动互联网策略把握关键点把握对Ophone平台，MM平台，139社区，移动定位等能力和平台的开放程度。学习相关标杆企业的思路，在掌控核心资源，保证信息安全的前提下加快开放合作的进度。开放对移动互联网业务要做到有所为有所不为，适当取舍。例如要分析是否应该对手机游戏、支付、社区等业务产业链全掌控；对MM平台、移动定位等业务如何在合作中保持核心优势。取舍做好商务模式、用户体验、可聚合的内容规模等关键点，要把“读者文摘”做到极致，把握最贴近用户需求的接触点，给用户优质便捷一站式的服务体验。整合从统一飞信、139邮箱、139社区以及MM平台的用户认证开始，逐渐实现移动互联网处内各业务的真正耦合 协同
34、发展，而不仅仅是产品间的交叉营销，要做到各产品间互惠互利，深度结合，真正互联互通，避免重复投资和不必要的竞争。统一差异化只有具备差异化特色的产品才能为用户带来新的价值，应该合理利用中移动特有的例如通道、终端信息、移动定位等能力对体系内移动互联网产品给予更多支持。-26-2.2.移动互联网整体定位移动互联网整体定位:移动互联网资源和价值移动互联网资源和价值的整合者的整合者设备提供商移动运营商终端商最终用户移动话音价值链：价值链范围清晰，移动运营商定位为网络的运营和维护设备提供商移动网络运营商终端商移动数据业务价值链：运营商部分价值链被细化，运营商通过控制移动门户，影响手机定制等方式，控制部分价值
35、链移动门户运营商SP设备提供商移动网络运营商移动互联网业务价值链：价值链进一步细化，运营商通过控制上游价值链关键点，在可充分发挥移动资源和能力优势的环节深度参与，对优势不大的环节充分协调，进而整合整个价值链，连接各方需求，实现客户价值的创造。运营商门户独立门户SPCPSIAP高层软件硬件底层软件渠道最终用户渠道最终用户渠道运营商深度参与运营商适度参与运营商浅度参与 中国移动通过控制上游价值链关键点，在可充分发挥移动资源和能力优势的环节深度参中国移动通过控制上游价值链关键点，在可充分发挥移动资源和能力优势的环节深度参与，对优势不大的环节充分协调，进而整合整个价值链，连接各方需求，实现客户价值的创
36、与，对优势不大的环节充分协调，进而整合整个价值链，连接各方需求，实现客户价值的创造。造。-27-产品掌控选择产品掌控选择移动能力优势产品重要度接入网运营核心网运营IDC游戏音乐视频新闻图书网络设备产品重要度产品重要度：盈利能力，用户体验相关，掌控客户数据圆圈大小圆圈大小：竞争者激烈程度手机IM手机导航手机搜索手机邮箱手机电视手机音乐手机博客手机新闻手机游戏手机支付手机商务手机阅读手机社区手机证券手机广告手机视频浏览器操作系统应用软件手机上网本其他移动终端高低低高完全掌控网络通道类产品，如WLAN，Web网关，数据加速产品等对自有的移动互联网产品，如邮箱，IM，音乐等需要进一步提升和整合，扩大优
37、势。部分掌控对手机等重要程度高的产品，需要继续部分掌控，加强定制对手机支付，手机导航等可用到移动优势能力的产品，需要部分掌控，但也充分提供开放的能力，促进服务商进一步提供更多业务。对于音乐，新闻，图书等有部分合作资源的内容，需要部分掌控，进一步扩大内网资源开放合作对浏览器，操作系统，应用软件及其运营平台等对用户体验非常关键，但移动能力优势一般的这些领域，采取开放合作的态度，进一步这部分重要产品的竞争力和运营能力。对手机搜索等与移动优势能力关联性较弱的业务，也采取开放合作的态度，以打造和谐产业链为主要目的终端内容服务内容-28-3.3.移动互联网业务近期整体发展策略移动互联网业务近期整体发展策略
38、建立统一负责实体机构，完善实体机构的职责；建立统一负责实体机构，完善实体机构的职责；明确明确IDC内容引入规划，丰富网内资源；内容引入规划，丰富网内资源；搭建统一认证体系和积分体系搭建统一认证体系和积分体系建立及完善终端适配体系建立及完善终端适配体系一个确保一个确保确保移动通道优势不被动摇确保移动通道优势不被动摇两个加快两个加快加快产品一体化建设加快产品一体化建设加快原有移动互联网业务的加快原有移动互联网业务的互联网化改造互联网化改造三个开放三个开放积极推动部分移动互联网业务的开放积极推动部分移动互联网业务的开放（1）Ophone（2）MM平台、平台、139社区社区（3）移动定位、手机支付、手
39、机广告）移动定位、手机支付、手机广告 四个保障四个保障-29-一个确保：确保移动通道优势地位不被动摇一个确保：确保移动通道优势地位不被动摇目标：通过“TD/WLAN”协同，提升在移动宽带领域的领先地位。EGPRS形成广域连续覆盖，TD在热点区域形成有效连续覆盖，WLAN在数据流量密集区进一步提升带宽接入能力，保证实际现场平均速率在500kbps 以上定位：重点满足客户手机上网需求，培育客户形成手机上网习惯，在网络能力许可的情况下，适度兼顾客户通过电脑进行无线上网的需求1、通过“T+W”优势互补、有效协同，提升移动宽带接入能力充分考虑客户“游牧式”的移动上网特点和资源条件，采取多种灵活的模式，全
40、面推进WLAN建设，加快目标区域WLAN的覆盖机场、火车站、汽车站、地铁站、大型会展中心等公共区域目标区域覆盖模式高校（教学楼、图书馆、宿舍区等）、酒店、商场、连锁茶社/咖啡馆、医院、等场所原则上要自建自营优先考虑自建自营，鼓励探索灵活的合作、收购等方式将WLAN作为一种接入手段，纳入整体信息化解决方案积极探索灵活的WLAN覆盖模式，可向客户优惠销售或赠送AP，延伸客户有线宽带，在家庭内部搭建WLAN网络环境集团单位的会议室、办公楼等封闭场所家庭-30-2、利用web网关无终端限制优势，做大移动互联网用户规模无客户端手机访问互联网业务是基于中国移动优质网络提供的虚拟“手机上网浏览器”，用户无需
41、再安装手机客户端，没有使用门槛，更简单、更方便终端自动适应WEB网关自动适应高、中、低端手机导航门户针对用户手机能力推荐合适的网站内置浏览器的优势短信、彩信、WAP Push、二维码识别软件只能调用手机内置浏览器打开网址，可以充分利用运营商的优势资源进行运营无需频繁升级能够快速普及到所有中、高、低端手机，做大用户规模。可以开发“爱分享”、“冲浪助手”等增值功能，进行彩信和WAP Push方式的精确化内容推送。利用利用webweb网关无终端限制优势网关无终端限制优势,做大用户规模做大用户规模-31-3、通过数据加速产品进一步提高用户接入体验，节省流量资源浏览数据量可减少浏览数据量可减少601.2
42、x-1.7x1.8x-2.3x2.0 x-2.5x2.5x-3.0 x浏览速度可提高浏览速度可提高3倍倍减少视频的突发带宽占用减少视频的突发带宽占用优化后未优化视频数据量可减少视频数据量可减少4747%Reduction in Video Traffic通过数据加速产品进一步提高用户接入体验通过数据加速产品进一步提高用户接入体验-32-通过基于流量的优惠给用户提供差异化的资费通过基于流量的优惠给用户提供差异化的资费最大基站及回程容量不可预见的随机高峰流量高峰时基于服务和时间的限额，流量高峰时基于服务和时间的限额，如：在如：在 17:00 和和 23:00 之间仅可之间仅可下载下载 1GB 的流
43、式视频的流式视频流量低谷时，为流量低谷时，为用户提供刺激其用户提供刺激其使用的优惠资费使用的优惠资费4.通过基于流量的优惠给用户提供差异化的资费-33-腾讯公司产品上线流程腾讯公司产品上线流程公司战略产品从产品概念提出到正式商用一般需要3个月；通常不会从从源头研发产品，而是通过购买成熟产品或参股方式得到产品，再基于自身优势优化产品；出现过产品上线后失败的案例，如VOIP，但内部十分鼓励创新，值得借鉴。向技术部门提要求总监审核基于QQ平台统一上线及推广是否达到规模新增资源扩大发展YNYN产品经理提出产品模型投入资源研发产品总裁审核产品上线及推广是否达到规模扩大业务发展YNYN战略发展部提出产规划
44、普通创新产品两个加快两个加快:加快新的移动互联网产品一体化建设加快新的移动互联网产品一体化建设4典型互联网企业产品上线流程简单，上线时间短，并鼓励产品创新-34-主要控制点操作时长需求接纳试点产品技术可行性分析客户需求分析提交整体产品分析报告汇总新产品上情况线产品改进、优化领导审核决策产品上线产品上线信息反馈产品改进、优化汇总产品意见产品市场可行性分析领导审核决策领导审核决策计费支持NYYN全网推广YN试商用使用范围内部提出几个试点省几个试点省3-6个月36个月36个月通过对比腾讯互联网产品上线流程，得出典型互联网公司产品上线的三个原则：l鼓励产品创新精神，不怕失败；l决策效率高：决策点少，通
45、常只需一点决策即可；内部流程短，通常只有几天，甚至几个小时；l主要通过市场和用户来检验产品是否成功4传统移动增值产品上线流程与互联网企业相比，流程繁琐冗长，无法适应互联网快速发展、求新求变的市场发展趋势传统移动增值业务的产品研发和上线流程需要适应互联传统移动增值业务的产品研发和上线流程需要适应互联网的快速发展市场趋势网的快速发展市场趋势-35-基本思路：基本思路：风险可控风险可控鼓励创新鼓励创新简化流程简化流程市场检验市场检验整体合作流程控制在2个月以内移动互联网产品一体化建设思路及合作流移动互联网产品一体化建设思路及合作流程程为适应互联网市场发展需求，中国移动需要加快对产品为适应互联网市场发
46、展需求，中国移动需要加快对产品一体化的建设一体化的建设-36-手机火狐输入法校内网腾讯优酷国笔输入法百阅手机大头开心网公司实力公司实力网秦UCWEB诺基亚google淘宝用用户户规规模模针对不同的合作伙伴，根据公司实力、市场规模针对不同的合作伙伴，根据公司实力、市场规模2 2个维度建立个维度建立3 3个个levellevel的合作层级，根据不同层级开的合作层级，根据不同层级开放不同的核心能力，并鼓励合作伙伴向更高放不同的核心能力，并鼓励合作伙伴向更高levellevel成长。成长。2nd2ndLevelLevel3rd 3rd LevelLevel1st1stLevelLevel合作伙伴特征：
47、公司为行业绝对领导者，合作伙伴特征：公司为行业绝对领导者，为各行业的代表和标杆为各行业的代表和标杆层级合作方式：层级合作方式：合作双方完全共享合作资源，通过底层打通、运营对接，提供UA适配、位置服务、白名单、数据透传等核心资源，共同成长。合作伙伴特征：在某一细分领域具有影合作伙伴特征：在某一细分领域具有影响力，具备一定的用户及产品能力，但响力，具备一定的用户及产品能力，但未形成行业领先地位未形成行业领先地位层级合作方式：层级合作方式：MDO平台向合作伙伴提供相应的模块、接口、平台支撑，通过频道共建、营销同步等方式深入结合、同步运营，双方分享合作资源。合作伙伴特征：合作伙伴特征：仅有一定资源及创
48、意，但缺乏营销、产品实现能力及核心用户，完全依附MDO平台提供产品实现及展现，由MDO平台提供全套解决方案。层级合作方式：层级合作方式：向合作伙伴提供基本托管和渠道营销服务，双方分享合作资源建立产品一体化建设流程的同时确立不同层级的合作模式建立产品一体化建设流程的同时确立不同层级的合作模式-37-手机手机上传上传留言留言手机手机上传上传照片照片留言留言手机手机提醒提醒移动梦网深度运营平台移动梦网深度运营平台（互联网应用标准服务）服务交互示例服务交互示例移动互联网一体化应用流程移动互联网一体化应用流程-38-建设高价值的移动互联网通路建设高价值的移动互联网通路互联网应用互联网应用对互联网特征明显
49、的移动产品，提供移动互联一体化服务，发挥移动核对互联网特征明显的移动产品，提供移动互联一体化服务，发挥移动核心资源，延展互联网应用空间，主导商业模式，掌控核心价值。心资源，延展互联网应用空间，主导商业模式，掌控核心价值。互联网应用标准服务互联网应用标准服务互联网应用标准服务互联网应用标准服务移动互联网一体化应用移动互联网一体化应用SNS宠物养成比赛直播生活信息网络游戏财经信息电子商务个人空间.-39-低门槛,免费进入把握热点,快速及时简单,随时随地互动,高黏性发挥游戏业务互联网属性，加强用户的导入和养成用户用户（需求导向）（需求导向）产品 形态运营 流程用户 界面互动 功能1、手机游戏：充分发
50、挥互联网的开放、互动属性，提升游戏用户参与的积极性两个加快两个加快:加快原有移动互联网产品的互联网化改造加快原有移动互联网产品的互联网化改造-40-1.增强通信能力：在基础功能上，进一步增强无线通信能力；2.通信功能差异化：在核心通信功能上做出特色；产品开放产品开放增值服务差异化增值服务差异化基础功能差异化基础功能差异化1.突出移动特色：借助移动优势，和特色的自有业务结合，给用户提供差异化的增值服务；2.综合通信服务：使飞信成为用户使用移动增值业务的平台，打造用户手机第一桌面；1.飞信平台的开放：引入更多的互联网合作伙伴，不断拓展IM与第三方合作，为用户创造价值；2.用户的开放：向非中国移动用