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1、6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识1.电电子子邮邮件的特点件的特点email电电子子邮邮件是一种利用件是一种利用计计算机网算机网络络交交换电换电子子媒体信件的通信方式。媒体信件的通信方式。非常非常简简便。便。高效省高效省钱钱。极大的极大的节节省省时间时间。不不仅仅可以可以传递传递文字，文字，还还可以可以传递语传递语音、音、图图像像等信息。等信息。（编辑编辑信件的信件的时时候，候，选择选择插入插入图图片即可，也可片即可，也可以将以将图图片以附件形式片以附件形式发发送）送）6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识2.电电子子邮邮件的工作方式件的工作方式电电子子邮邮件的工作
2、方式是服件的工作方式是服务务器器/客客户户机模式。机模式。（1）普通）普通邮邮政系政系统统的工作方式的工作方式（2）电电子子邮邮件系件系统统的工作方式的工作方式电电子子邮邮件系件系统统中的核心是接收和中的核心是接收和发发送送邮邮件的服件的服务务器，工作方式如器，工作方式如图图6-1所示。所示。6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识 注意：注意：发发送与接收的送与接收的协议协议不一不一样样6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识3.电电子子邮邮件服件服务务器的器的类类型型（1）发发送送邮邮件的服件的服务务器器为为SMTP服服务务器。器。（2）接收）接收邮邮件的服件的服务务器
3、器为为POP3服服务务器。器。4.收收发电发电子子邮邮件的条件和基本概念件的条件和基本概念收收发电发电子子邮邮件的前提条件是上网的一切硬件准件的前提条件是上网的一切硬件准备备工作，并且需要有自己的工作，并且需要有自己的电电子子邮邮件件账户账户，以及收信人的以及收信人的邮邮件地址。件地址。email地址字符串由地址字符串由分成两部分：分成两部分：（1）邮邮件件账户账户（2）邮邮件地址件地址6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识5.电电子子邮邮件系件系统统的的组组成成一如一如图图6-2所示的所示的3个主要个主要组组成部件，客成部件，客户户端端邮邮件程序、件程序、邮邮件服件服务务器，以及
4、器，以及电电子子邮邮件使用的服件使用的服务协议务协议。Exchange Server 企企业级邮业级邮件服件服务务系系统统：Exchange Server 是个消息与是个消息与协协作系作系统统。简单简单而言，而言，Exchange server可以被用来构架可以被用来构架应应用于企用于企业业、学校的、学校的邮邮件系件系统统甚至于象甚至于象sohu或或sina那那样样的免的免费邮费邮件系件系统统。Exchange server还还是一个是一个协协作平台。你可以在此基作平台。你可以在此基础础上开上开发发工作流，知工作流，知识识管理系管理系统统，Web系系统统或者是其他消或者是其他消息系息系统统。微
5、微软软的下一代的下一代Exchange服服务务器，开器，开发发版本名版本名为为：Exchange Server 14 Outlook Live是基于是基于Web的服的服务务，类类似于微似于微软软桌面版桌面版Email客客户户端端Outlook。用。用户户可以通可以通过过智能手机智能手机进进行行访访问问。用。用户还户还可以通可以通过过Outlook Live看到同一个看到同一个Exchange 14服服务务器的在器的在线联线联系人，比如公司同事；同系人，比如公司同事；同一网一网络络的用的用户户可以可以发发送即送即时时消息消息进进行交流。行交流。EXCHANGE开开发发Microsoft Exch
6、ange Server是一个基于客是一个基于客户户服服务务器的器的电电子子邮邮件系件系统统 （1）全面完整的）全面完整的OA功能：功能：（2）先）先进进可靠的系可靠的系统统平台：平台：（3）业务业务系系统统的完美的完美结结合：合：（4）企）企业业信息的集成平台信息的集成平台 （5）灵活易用的用）灵活易用的用户户界面：界面：（6）简单简单方便的系方便的系统统安装：安装：（7）多媒体文档存）多媒体文档存储储管理：管理：（8）强强大的全文大的全文检检索能力：索能力：（9）安全性：）安全性：（10）工作流：）工作流：（11）和）和MS Office紧紧密集成：密集成：（12）全面支持）全面支持Inte
7、rnet/Intranet：6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识6.邮邮件服件服务协议务协议服服务协议务协议的具体功能如上的具体功能如上图图6-2所示：所示：（1）SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）简单邮简单邮件件传输协议传输协议。（2）POP（Post Office Protocol 3）邮邮局局协议协议的第的第3个个版本，它是因特网上版本，它是因特网上负责负责接收接收邮邮件的件的协议协议。（3）IMAP （Internet Mail Access Protocol）报报文存文存取取协议协议。（4）MIME（Multipurpose Inte
8、rnet Mail Extensions）是是“通用因特网通用因特网邮邮件件扩扩充充”协议协议，又称，又称“多用途多用途Internet邮邮件件扩扩展展”协议协议。6.16.1 电电子子邮邮件的基件的基础础知知识识7.邮邮件客件客户户端程序的功能和端程序的功能和类类型型（1）邮邮件客件客户户端程序的功能端程序的功能 撰写撰写邮邮件。件。显显示示邮邮件。件。处处理理邮邮件。件。（2）常用）常用邮邮件客件客户户端端程序程序类类型型有有Outlook Express、Microsoft Outlook、Netscape Massager等。等。而而MSN Massager（或（或）为为“在在线线”邮
9、邮件服件服务务系系统统。outlook与与windows mail、windows live mail Outlook Express 是是 Windows XP 及以前版本的及以前版本的Windows 自自带带的的邮邮件客件客户户端程序。端程序。Outlook 是是 Office 套装附套装附带带的一个收的一个收发邮发邮件的件的套件，其中修正了套件，其中修正了 Outlook Express 的一些的一些错错误误。（因（因为为不是每台装不是每台装 Windows 的的电脑电脑都会安都会安装装 Office ,所以才要开所以才要开发发容量更小的容量更小的 OutlookExpress 和和 W
10、indows 捆捆绑绑在一起。）在一起。）windows mail是是vista自自带带的，的，windows mail是是outlook express的升的升级级版。版。Windows Live Mail 是捆是捆绑绑在在 Windows Live 套套装中一个装中一个邮邮件客件客户户端端软软件，原本是件，原本是专为专为 Hotmail用用户设计户设计的。但它也能收的。但它也能收发发 POP3/SMTP 邮邮件。件。outlook导导出出邮邮件件为为PST文件，然后再用文件，然后再用windowsmail导导入即可。入即可。Outlook Outlook 2010 无疑是无疑是 Micro
11、soft Office 2010 组组件中件中变变化最大的。全新化最大的。全新设计设计的界面、的界面、Windows 7 新特性的支新特性的支持、更持、更协调协调的外的外观观，以及更丰富的功能。，以及更丰富的功能。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作 Outlook Express和和Windows Mail概述概述1.Outlook Express和和 Windows Mail功能功能简简介介都是都是Windows内置的程序，都可以完成写信、内置的程序，都可以完成写信、发发信、信、收信、通收信、通讯讯簿和簿和邮邮件件帐户帐户管理等任管理等任务务。2
12、.Outlook Express和和Windows Mail的安装的安装内置内置软软件用件用户户无需无需专门专门安装。安装。3.联联机操作与脱机操作机操作与脱机操作 联联机（机（连线连线）脱机（离脱机（离线线）上网不便上网不便时时推荐推荐的做法：的做法：“脱机脱机”写写信，信，发发到到“存草稿存草稿”待待发发；联联机后机后发发送送邮邮件件。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作4.邮邮件客件客户户端端软软件中基本的件中基本的术语术语与与设设置置 POP3服服务务器和端口号：指明收件服器和端口号：指明收件服务务器。器。SMTP 服服务务器和端口号：指明器
13、和端口号：指明发发件服件服务务器。器。5.Windows中中邮邮件件软软件的主窗口件的主窗口【操作示例【操作示例6】：打开】：打开Outlook Express的工作窗的工作窗口：口：参参见图见图6-10。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作【操作示例【操作示例7】：打开】：打开Windows Mail的工作窗口的工作窗口参参见图见图6-11。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作 设设置置电电子子邮邮件件账账号号【操作示例【操作示例8】：在】：在Windows XP的的OutlookExpress中添加中添
14、加电电子子邮邮局的局的账账号号参参见见 图图6-12图图6-19。【操作示例【操作示例9】：在】：在Windows Vista中的中的WindowsMail中建立中建立电电子子邮邮局局账账号号参参见见 图图6-20图图6-25。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作【操作示例【操作示例10】：修改】：修改Outlook Express中中邮邮件件账账户户中的信息中的信息参参见见 图图6-10、图图6-19、图图6-26。【操作示例【操作示例11】：修改】：修改Windows Mail中中邮邮件件账户账户的属性信息的属性信息参参见见 图图6-20、图图6
15、-27。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作Outlook Express 设设置置（以中文版（以中文版Outlook Express 6为为例）例）1.接收接收电电子子邮邮件件【操作示例【操作示例12】：在】：在OE（OutlookExpress）中接收）中接收各各邮邮件件账账号中的号中的电电子子邮邮件件参参见见 图图6-28。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作 接收和接收和发发送送电电子子邮邮件件【操作示例【操作示例13】
16、：在】：在Windows Mail中接收所有中接收所有邮邮件件账账号或指定号或指定账账号中的号中的电电子子邮邮件件参参见见 图图6-29。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作【操作示例【操作示例14】：】：发发送送电电子子邮邮件件参参见见 图图6-30。6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作 2.发发送送电电子子邮邮件件6.4 操作系操作系统统中内置的中内置的邮邮件客件客户户端端软软件及操作件及操作【课课堂堂练习练习6】：在】：在Windows Mail中中发发送送带带有有“附附件件”的的电电子子邮邮件件参参
17、见见 图图6-31。6.5 通通讯讯簿的基本管理和使用簿的基本管理和使用【操作示例【操作示例15】：】：OE的通的通讯讯簿中建立簿中建立联联系人系人参参见见 图图6-32、图图6-33。6.5 通通讯讯簿的基本管理和使用簿的基本管理和使用【操作示例【操作示例16】：】：在在OE中将中将发发件人（收件人（收件人）的地址自件人）的地址自动动添加添加到【通到【通讯讯簿】簿】参参见见 图图6-34图图6-35。6.5 通通讯讯簿的基本管理和使用簿的基本管理和使用【操作示例【操作示例17】：在】：在Windows Mail的的“联联系人系人”列列表中添加新的表中添加新的联联系人系人参参见见 图图6-11
18、、图图6-37。【操作示例【操作示例18】：在】：在Windows Mail中中给选给选中的中的“联联系人系人”发发送送电电子子邮邮件件参参见见 图图6-11、图图6-37、图图6-38。6.5 通通讯讯簿的基本管理和使用簿的基本管理和使用6.6 保保护邮护邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的安全措施簿的安全措施在使用在使用电电子子邮邮件和网件和网络时络时，应该应该注意以下几条注意以下几条安全安全规则规则。不要向任何人透露你的不要向任何人透露你的账户账户和密和密码码。尽量不要用生日、尽量不要用生日、电话电话号号码码等作等作为为密密码码。应应尽量不要尽量不要选择选择“存存储储密密码码”功能。功能。
19、经经常更改密常更改密码码。当接收到的陌生的当接收到的陌生的带带有附件的有附件的电电子子邮邮件件时时，最，最好不要打开附件。好不要打开附件。设设置限制接收置限制接收邮邮件的大小，件的大小，过滤过滤垃圾垃圾邮邮件。件。不要在网不要在网络络上随意留下你的上随意留下你的电电子子邮邮件地址。件地址。申申请请数字数字签签名。名。掌握掌握电电子子邮邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的非默簿的非默认认位置的位置的存存储储和恢复方法。和恢复方法。6.6 保保护邮护邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的安全措施簿的安全措施 邮邮件在指定位置的存件在指定位置的存储储与恢复与恢复【操作示例【操作示例19】：在】：在OE中修
20、改中修改邮邮件默件默认认的存的存储储位位置置如果系如果系统统重装，重装，则则所有的所有的邮邮件都会消失。因件都会消失。因此，在没有重装系此，在没有重装系统统前将前将邮邮件的存件的存储储位置指向位置指向其他分区，如，其他分区，如，D盘盘；在重装系；在重装系统统后，只需将后，只需将存存储储位置指向原来位置指向原来设设置的位置；置的位置；这样这样，重装系，重装系统统前的所有前的所有邮邮件都会恢复。件都会恢复。参参见见 图图6-10、图图6-39、图图6-40。6.6 保保护邮护邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的安全措施簿的安全措施6.6 保保护邮护邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的安全措施簿的安全措
21、施【操作示例【操作示例20】：在】：在OE中从本地磁中从本地磁盘盘的指定位置的指定位置中恢复中恢复邮邮件件从指定位置中恢复从指定位置中恢复邮邮件的位置的操作步件的位置的操作步骤骤：参参见见 图图6-34、图图6-40。【操作示例【操作示例21】：在】：在Windows Mail修改修改邮邮件默件默认认的存的存储储位置位置参参见见P175，以及，以及图图6-11、图图6-41、图图6-42。【操作示例【操作示例22】：从】：从Windows Mail的本地磁的本地磁盘盘的的指定位置恢复指定位置恢复邮邮件件参参见见 图图6-11。6.6 保保护邮护邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的安全措施簿的安全
22、措施6.6 保保护邮护邮件、件、账户账户和通和通讯讯簿的安全措施簿的安全措施 邮邮件件账户账户在指定位置的存在指定位置的存储储与恢复与恢复【操作示例【操作示例23】：在】：在OE中中导导出出邮邮件件账户账户导导出出邮邮件件账户账户是指将是指将邮邮件件软软件中各个件中各个邮邮件件账户账户的的设设置信置信息存息存储储到指定的位置。到指定的位置。参参见见 图图6-10、图图6-19、图图6-43。【操作示例【操作示例24】：】：OE中的中的账户导账户导入入-从指定位置从指定位置导导入入邮邮件件账户账户信息信息参参见见 图图6-10、图图6-19、图图6-44。邮邮件件账户账户在指定位置的存在指定位置
23、的存储储与恢复与恢复通通讯讯簿在指定位置的存簿在指定位置的存储储与恢复与恢复【操作示例【操作示例25】：在】：在OE中中导导出通出通讯讯簿簿-存存储储通信地通信地址到指定位置址到指定位置参参见见 图图6-45。通通讯讯簿在指定位置的存簿在指定位置的存储储与恢复与恢复【操作示例【操作示例26】：在】：在Windows Mail中中导导出出联联系人系人（即通（即通讯讯簿）簿）参参见见 图图6-46。通通讯讯簿在指定位置的存簿在指定位置的存储储与恢复与恢复课课堂堂练习练习8：从：从OE中中导导入通入通讯讯簿簿参参见见后后页页菜菜单单里，文件里，文件导导入和入和导导出，在出，在弹弹出窗口中出窗口中选选
24、“导导入入internet邮邮件和地址件和地址”再下一个窗口，再下一个窗口，选选第第2个个“OUTLOOK EXPRESS.”接下来就一路点接下来就一路点“下一下一步步”直到完成直到完成从从OE中中导导入通入通讯讯簿簿通通讯讯簿在指定位置的存簿在指定位置的存储储与恢复与恢复课课堂堂练习练习9：在：在Windows Mail中中导导入入联联系人（即系人（即通通讯讯簿）簿）参参见见在在Windows Mail中中导导入入联联系人系人 1.以管理以管理员权员权限启限启动动Windows Mail；2.依次点依次点击击“文件文件”=“导导入入”=“Windows 联联系人系人”Windows Vist
25、a的中文化的中文化团队团队肯定不是当年翻肯定不是当年翻译译Windows XP的那批人的那批人 ，“通通讯讯薄薄”在在这这里里变变成了成了“Windows联联系人系人”；3.在在“导导入入Windows 联联系人系人”窗口中窗口中选择选择文件格式文件格式为为“CSV(以逗号分割以逗号分割)”；4.选择选择要要导导入的文件；入的文件；5.“映射要映射要导导入的域入的域”，即按，即按Windows XP中的中的说说法，映射法，映射相相应应的信息的信息项项。需要需要说说明的是，如果直接使用在明的是，如果直接使用在Outlook Express中中导导出的出的.csv文件，此文件，此时时可能会出可能会出现现乱乱码码：这这是由于在是由于在Windows XP中默中默认认使用使用ANSI编码编码所致，在此需要将所致，在此需要将CSV文文件的件的编码编码格式改格式改为为UTF-8，具体方法，具体方法为为使用使用记记事本或其他事本或其他文本文本编辑编辑工具打开工具打开CSV文件，然后将其另存，在文件，然后将其另存，在“编码编码”栏栏中将默中将默认认的的“ANSI”改改为为“UTF-8”。这样这样，相，相应应的字符才能的字符才能正确正确显显示：示：点点击击“完成完成”；