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1、第五章第五章 激励理论激励理论第一节 西方的激励理论一、是什么激发或驱动行为的一、是什么激发或驱动行为的 在这个问题上，研究者们已经提出了多种观点，下面仅就两种影响较大的理论加以分析：1需要层次论（马斯洛）不同层次需要对应的追求目标及相应的管理措施是不同的。一、是什么激发或驱动行为的一、是什么激发或驱动行为的需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施1生理需要薪水，健康的工作环境，各种福利身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备2安全需要职位的保障，意外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度3社交需要友谊（良好的人群关系），团体的接纳与组织的一致协谈制度、利润
2、分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度4尊重需要地位、名誉、权力、责任、与他人薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度5自我实现需要能发展个人特长的组织环境，具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议一、是什么激发或驱动行为的一、是什么激发或驱动行为的2双因素论（赫茨伯格）激励因素（工作本身）保健因素（环境）成就赏识工作本身的吸引力责任发展 公司政策与行政管理监督工作条件人际关系地位安全和生活条件薪金 激励因素与保健因素与人们的工作满意度和工作态度的关系 二、是什么引导行为方向的？二、是什么引导行为方向的？1
3、目标设置理论：目标设置模型目标的两个关键特征v目标难度：有意义；难度适度v目标清晰度：目标要清楚具体激励实践：寻找打字高手v目标1：一分钟尽可能多的打字v目标2：一分钟打前者2倍的字数如何进行目标管理v目标的设立关键v过程管理v考评效果，讨论未达成目标的原因二、是什么引导行为方向的？二、是什么引导行为方向的？2期望理论对管理的启示：对管理的启示：管理者应设法确定每个员工所应得的报酬。管理者应该采用可观察、可计量的术语对员工表现的等级进行界定。第三，管理者应该确保为员工们所设置的业绩水平标准是他们经过努力能达到的。第四，管理者应将企业特殊的业绩要求与员工所渴望的工作报酬直接挂钩。第五，管理者应确
4、保结果或报酬的变化大到足以激发个体作出努力的程度。三、是什么使得行为得到维持的？三、是什么使得行为得到维持的？1强化理论 对管理的启示v不能以同样的方式奖励所有的人，绩效大小不同，奖励也应不同v无反应本身具有强化的效果。v一定要告诉员工，他们怎么做才能得到奖励。v告诉员工他们正在做的哪些事是错误的。v惩罚员工时不要当着其同事的面。v使结果和行为相一致。三、是什么使得行为得到维持的？三、是什么使得行为得到维持的？2公平理论 对管理的启示：v建立奖罚分明的制度v发展员工参与制度v加强组织沟通v做好员工的心理疏导工作第二节 我国的激励理论一、中国古代文化中的激励思想一、中国古代文化中的激励思想1“惠
5、民”、“富民”、“爱民”、“教民”的激励思想 2因人而异的激励方法 3功利主义的激励措施 4赏罚分明的激励约束机制 二、中国当代激励理论二、中国当代激励理论1苏东水的“人为为人”的激励思想2俞文钊的激励理论同步激励理论三因素（激励、保健、去激励）理论公平差别阈理论第三节 激励理论的比较及其文化相对性一、激励理论的比较一、激励理论的比较 西方激励理论类 型主 要 观 点需要层次理论双因素理论目标设置理论内容型内容型过程型当员工低层次需要满足后，就努力追求高层次需要的满足激励因素是导致满意的因素，保健因素是导致人们不满意的因素清晰、恰当的目标具有激励作用，能够提高员工的工作绩效一、激励理论的比较一
6、、激励理论的比较西方激励理论类 型主 要 观 点期望理论强化理论公平理论过程型过程型过程型实现预定目标的可能性很大，且又具有很重要的价值时，该目标对人的激励作用最大 人的行为由外部因素控制当员工自己的收入/付出比与他人的收入/付出比相等时就感到公平二、激励理论的文化相对性二、激励理论的文化相对性v要注意东西方文化的差异性。任何理论的发展都离不开特定的文化背景。在应用西方的激励理论时，应考虑我国的国情和文化特点，同时也要结合我国的实际不断探索适合我国组织特点的激励理论。本章思考题v1有人说现在的员工比以前任何时候都更难激励。你同意这一看法吗？为什么？v2想一想过去你受到最大鼓舞和激励的一项工作或任务和受到最大挫折的一项工作 或任务，用本章介绍的激励理论来解释其中的原因。v3假如你是一个团队的领导者，你发现团队中有位员工对团队项目不愿付出更多的努力，因为她认为自己没有能力为团队做出贡献。请你根据期望理论，提出激发这位员工工作积极性的措施。v4在一些非洲国家，许多员工都认为薪水的多少，一定程度上是由员工拥有的孩子数量决定的，因为孩子多的员工需要更多的钱来抚养家庭。请你根据公平理论谈谈对这一现象的看法。