《中小学学校管理系统(南博中小学管理系统).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小学学校管理系统(南博中小学管理系统).doc（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中小学学校管理系统（南博中小学管理系统）中小学学校管理系统（南博中小学管理系统）一、系统概述1.1系统架构设计采用改进的模块化的mvc框架，针对模块独立话开发及注入安全等进行优化，并且内置稳pear，zendframwork，adodblite等支撑库，易于扩展。系统模块化示意图ModuleAModuleBModulecModuleDModuleE高速，安全，敏捷，稳定的框架其他第3方库Dbar（adodblite）Pear库Zend库其他常用库securimage1.2系统运行环境1.2.1服务器硬件配置要求CPU：双核CPU2.0G以上内存：2G以上硬盘：100G以上网络：100M/100
2、0MEthenet1.2.2软件要求配置操作系统：Windows2000/2003/2008LINUX系列centosWEB服务：ApachePHP2.0数据库：MYSQL可配置其他数据库：mssqlOralce数据库10G或更高x64标准版具体许可数量和类型需要原厂销售确认1.2.3客户端要求配置电脑配置：标准配置操作系统：win系列二、软件功能介绍2.1学生管理学生管理包括：在读生、学生基本信息、学生变动、学生日常管理、学生信息查询、学生统计、学生学籍卡、学员一卡通、学员考勤、生日提醒、短信群发等十一大模块。在读生包括录入学生学籍基本信息、学生学籍基本信息列表、在籍生上传、在籍生确认、学生
3、信息上传、学生信息导出、学生信息导入学生基本信息录学生家庭信息、简历信息、评语信息、职务信息、奖惩信息、作品信息、特长证书、综合实践记录、家访信息和其他信息学生变动对学生转班（本校、跨校区）、插班、转出、试听、休学、退学、等变动情况进行处理，包括变动申请、变动信息上传到总校和总教务审批等过程，可进行变动证明打印学生日常管理对学生升级/降级/留级/跳级/调班/毕业/结业进行处理学生信息查询包括个人信息查询、班级/年级查询、综合查询和毕业生查询四部分，查询学生的学籍信息和基本信息学生统计统计各年级和全校学生学籍状态、户口类型、男女性别、生源类别和三残人数的分布情况；统计学生年龄段情况学生学籍卡对学
4、生学籍信息、家庭信息、成绩、评语信息和奖惩信息的汇总学员一卡通对学生在校所有情况进行管理汇总（交费、录取书籍、考勤、扣费）学员考勤手动考勤、自动考勤、一卡通考勤生日提醒对学员生日进行自动提醒短信群发对自动和手动对学员、家长发送手机短信2.2课程管理课程管理包括：排课、选课、约课、外教管理、教室管理、班级管理、课程管理、补课管理、智能升班、课程合并、请假管理、智能提醒、查询、统计分析、短信群发等十六大模块。智能排课可对班级、教师、教室、学生、时间进行自动排课智能选课学员可一对一、按班级、按老师、按时间进行选课智能约课学员可根据自己时间进行和老师约课外教管理可对学校外教进行管理、排课教室管理对学校
5、所有教室进行管理班级管理对学校所有班级进行管理课程管理对学生所有开设课程进行管理补课管理对学生补课进行管理智能升班可对开设课程进行智能升班课程合并可智能进行对课程、班级进行合并智能提醒可对所有课程、班级、以及今日未到学校进行提醒请假管理对请假学员进行管理查询对每个学生课程情况进行查询统计分析对没课程、班级出勤率进行统计分析短信群发可批量对学生进行课程短信通知2.3成绩管理学籍管理包括：包括学生成绩录入、学生成绩查询、质量横向分析、质量纵向跟踪、实力评估和五个模块。成绩管理成绩录入成绩批量录入对班级学生各科成绩批量录入成绩单个录入对班级学生个体单个成绩录入成绩修改删除学生成绩批量修改删除登分名单
6、导出学生等分成绩名单成绩导入导入学生成绩成绩录入统计对录入的学生成绩进行统计学生成绩查询个人成绩查询查询学生个人各学科考试成绩学生成绩查询查询学生历次考试各科成绩、班级名次和年级名次班级成绩查询查询各班级学生成绩情况年级成绩查询查询全年级学生成绩情况综合成绩查询根据选择条件不同任意组合来查询所需要的成绩成绩报告单生成成绩报告单，列出学生一学期内平时考试成绩、期中成绩、期末成绩、学期总评和学年总评综合报告单查询学生各学科，及各学科组成课程的学期总评和学年总评的成绩和对应的等第成绩汇总汇总了一学年度上下学期该门课程全班学生的平时、期中、期末、学期总评、学年总评和补考成绩成绩记载记载数学学科平时考查
7、、期中、期末成绩，根据笔试成绩、口试成绩折算成综合成绩和对应等第成绩上报可把成绩和试卷导出成Excel文件，并可查询学生在全区的档次情况质量横向分析质量分析使用常规分析（群体优率、良率、及格率、极差率、平均分、分数段频数、名次、多种形式总分名次、离差、学年总评、成绩单），拓展分析（等级频数、标准分、档次、M值、百分比、高低分组、得分分布、名次频数、生源类别质量分析）进行班级学习水平结构分析，借入生是否参与质量分析可选择控制标准分分析以标准分、档次、百分比反映学生单科和多科总分的成绩情况学生名次统计班级或全年级学生的各科和总分的班级和年级名次，可进行多种形式总分分析划档统计统计各班级和年级学生的
8、单科和总分在全年级的档次情况3+X名次统计3+X高考模式语数外三科加选修科成绩年级排名3+X档次统计3+X高考模式语数外三科加选修科成绩各科和总分划档标准差分析分析各班级和年级的标准差情况及格率分析分析各班级和年级及格率情况质量纵向跟踪个人成绩跟踪分析以名次、标准分、单科档次、多科档次、比值系数、百分比，对学生本学期和历次成绩进行跟踪分析班级质量跟踪分析通过班级各次考试均分系数、优良率系数、及格率系数、M值、标准分、档次人数等指标跟踪班级学习质量的进步状况。发展情况分析通过个体名次、比值系数、标准分等指标对学生个体发展情况进行跟踪分析。通过平均分名次、均分系数、及格率名次、优良率名次、标准分、
9、档次人数、档次达成率等指标对班级群体发展情况进行跟踪分析。实力评估班级实力评估以班级平均分除以年级平均分的比值为系数，统计历次考试的情况。通过预定的年级指标可以预测班级的下一次成绩学生实力评估以学生个人得分除以班级平均分的比值为系数，统计历次考试的情况。通过预定的班级指标可以预测个人的下一次成绩四率跟踪分析通过优秀率、优良率、及格率、极差率、平均分以及它们的班级值与年级值的比值，跟踪分析班级历次考试成绩的进步状况指标设置设定各学科各班级和年级的指标2.4试卷分析试卷分析包括：试卷分析包括学生试卷录入、学生试卷分析、有效性分析、标准试卷设置四个模块。试卷分析学生试卷录入学生试卷分值录入学生试卷分
10、值录入学生试卷修改学生试卷分值修改学生试卷删除学生试卷分值删除登分名单导出学生试卷登分名单试卷分值导入学生试卷分值导入学生试卷查询查询学生试卷试卷质量分析试题诊断反馈分析出班级和年级每大题、小题和小小题的满分、平均分、得分率、区分度、标准差、最高分和最低分的情况。教师可选择题目进行分析，录入分析总结信息试题反馈汇总单击各班级名称可查看老师的总结和分析情况综合分析统计分析了该老师所任班级及全年级的试卷各题的得分率，全卷总分的得分率和标准差，各班级各分数段人数的分布情况，并以图表形式反应所任班级整体的各分数段人数比例。教师试题分析对教师任教各班级、任教班级平均进行试卷试题分析双向细目表分析用图表对
11、学生和班级知识点及认知水平（认知水平包括：识记、理解、应用、分析、综合、评价）进行分析，同时可对认知水平情况进行跟踪分析双向细目表分布对各班级试卷知识点和学习水平的掌握的分布情况进行分析达成度分析对学生个体、班级群体在各知识点、学习水平达成情况进行分析，并生成学生达成度成绩报告单成绩汇总对各班级学生考试试卷成绩进行汇总，并可导出成Excel文件个人得分率以柱形图反映学生个人、班级、年级各试题的得分情况有效性分析九宫格分析对试题分布、班级试题得分分布进行统计和分析、并进行有效性分析，提出诊断意见SP表分析对学生答题和试卷质量进行诊断分析九宫格参数设定对九宫格各区域进行各参数的有效性设定SP表诊断
12、参数设定就学生答题和试题质量各区域进行参数设定标准试卷设置标准试卷格式设置标准试卷格式、各题满分设置，及对试卷各题考核知识点和对应学习水平的设定试卷满分值设置各题满分设置双向细目表设置对试卷各题考核知识点和对应学习水平的设定考察内容设置对试卷考察内容设置2.5作业管理作业管理包括作业管理包括班级作业录入、学生作业、作业快速批改、班级作业查询、年级作业查询、学生作业查询和作业统计七部分。作业管理班级作业录入教师布置学生作业学生作业学生可在此录入作业，教师登录可查看和批改各学生的作业作业批改对学生作业进行优、良、中、差快速批改班级作业查询对各班级布置作业的查询学生作业查询查询学生作业完成情况2.6
13、素质评价素质评价包括学生成长记录、基础发展评价、学科评价、成长记录档案、成功档案五个部分。综合素质评价基础性发展评价1.评价录入：自评、互评、教师评和家长评等。学生自己、同学、任课教师和班主任以及家长参与对学生的评价。2.评价汇总：个人评价汇总、综合评价汇总和历次评价汇总。2.评价统计：统计班级学生各个等第的比例信息。4.评价设置包括基础性发展评价的六大维度：道德品质、公民素养、学习能力、交流和合作、运动与健康、审美与表现等方面，能方便设置各个维度的要素以及关键表现等内容。可进行档分设置，进行等第的划分。学科评价学生过程性的学科平时成绩、期中、期末成绩和学期总评成绩以及各学科的进步状况曲线图，
14、学科学习表现、学习能力、实践能力等内容设定，学生学科表现内容、兴趣爱好、拓展、研究型课程和各学科的教师、学生、同学、家长互动交流的记录以及各学科的综合评价汇总学生成长记录自我小传、发展目标、特长爱好、互动交流、社会实践、获奖荣誉、关键性作业、课外阅读、体质健康等内容的录入以及学生成长记录汇总成长记录档案对学生基础性发展评价、成长记录和学科评价的综合性汇总，形成学生电子档案，可导出Excel文档成功档案以个人发展规划、日行一篇、月末盘点、学科成绩统计、其它课程活动记录学生成长发展过程2.7家校通家校通包括学校动态信息、学生调查表、班主任反馈信息、家长反馈信息、班级留言、学科讨论、心里咨询、友情交
15、流、互动聊天、和邮件服务九部分。家校互动学校动态信息学校对全校发布动态信息或对某些家长发布个别通知，接受教师和家长对动态信息的反馈报告和各方面关于学校建设的意见班主任反馈信息班主任用户对全班和个别家长发送通知，接受家长和学校反馈信息和通知家长反馈信息家长向学校和班主任发送信息，接受学校和班主任的反馈信息班级留言学校领导、管理员、教师、学生、家长在此发表留言学科讨论针对学科各用户发表意见进行讨论心理咨询针对各种心理问题，各用户发表看法进行讨论交流互动聊天学生、家长、教师、管理者进入聊天室，进行互动交流友情交流学生、家长、教师及管理者互相进行交流邮件服务以电子邮件把学生基本信息、学校/班级通知、学
16、生学校表现、个人成绩、社会实践学生其它信息等消息的发送给家长在线选课约课请假转班转课学员可在线对自己课程选择、约课、请假、转班、转课2.8在线考试题库管理题库设置1、采用树形分类进行题库设置，节点不限层级，方便客户进行精细化的题库建设。2、可按分类知识点进行题库权限分配，防止越权操作。3、可配置的题库审核功能，有效管理题库开发工作，保证已发布题库的正确性。4、完整的题库操作日志，任何对题库的操作与浏览均被记录，严防题库泄密。题型支持1、支持的基本题型包括：单选、多选、判断、填空、计算、问答。2、支持测评题，适用于各种素质测评、心理测试的应用，可对测试结果出具相应的报告。3、支持操作题，适用于W
17、ord/Excel/等Office工具的操作熟练度测试。4、支持语音题，适用于语言测试和客服质量考评。5、支持打字题，适用于对打字速度和正确性的测试。6、支持题型自定义功能，允许用户基于自己创建各种题型。(此外，SmartExam还为第三方开发特殊题型预留接口，例如，对软件模拟操作题的支持。)维护批量维护1、支持文本、Excel、Word格式的导入导出功能，适应不同类型用户的使用习惯。2、可以直接在Word文档中编辑图片、表格，系统在导入的过程中会进行解析、转换工作。3、在导入试题过程中，由于一些格式错误，系统不仅能准确提示，并且可以引导客户定位到相应的错误点上。4、提供高效率的相似性检查功能
18、，避免试题重复输入，并且为管理员管理题库提供参考。在线考试考试过程1、提供考场环境检查功能，确保考生所用电脑配置符合考试要求。2、根据考生权限、试卷有效时间等列出考生参加考试的试卷列表。3、支持考生参加考试、答卷、交卷、查看分数等完整过程；4、提供试题导航和试题标记功能，考生可方便检查答卷。5、支持监考人员通过监控台执行监管操作，支持考试自动倒计时和自动交卷。6、支持考生分数查询、排名查询、答卷和答案查询、知识点正确率统计等。安全防舞弊与安全性1、随机打乱试题显示顺序和候选项显示顺序，避免抄袭；2、控制考试页面的移出，禁止考试过程中查找答案、即时通讯等舞弊手段；3、防止考试中通过拷屏、复制等手
19、段泄露试题。4、SmartExam2010基于新为最新软件安全架构设计，安全保护涵盖：部署、数据、传输、应用和审计环节。5、特色的安全特性有：防SQL注入、防Cookie欺骗、防不安全文件上传，可配置的IP地址绑定等。性能与可靠性1、采用新为独创的动态缓存服务DCS2(DynamicCacheService2)和智能预实例化技术SPI(SmartPre-Instantiation)，生成随机试卷的效率在大并发情况下领先同类产品一个数量级。2、采用新为独创的并发通道平衡技术CCB（ConcurrentChannelBalance），提交答卷时对数据库服务器的压力减少到传统网络考试系统的1/10左
20、右。3、支持考试过程中服务器保存答卷，电脑一旦出故障允许学员换机恢复考试；4、支持考试过程中客户机保存答卷，网络和服务器出故障时允许学员继续答题并在环境恢复时提交答卷。5、交卷时如遇到网络或服务器繁忙，可以返回交卷前状态，并可补交答卷。6、SmartExam2010支持集群或总部-分中心等多种部署模式，满足任何级别的应用需要。试卷管理出卷方式1、支持随机试卷和固定试卷的创建、预览、修改和删除。2、支持将按要求随机抽取的试卷转换为固定试卷。3、支持通过Excel试卷模板直接生成试卷。4、支持试卷的导出和导入，用于试卷的迁移，备份和恢复。5、支持试卷复制，用于快速创建与已有试卷类似的试卷。6、支持
21、生成笔考试卷和标准答案功能，可自定义Word模板，完善对传统考试的支持。策略出题策略1、支持通过知识点、题型、难度、来源、版本等组合参数中抽取试题。2、支持计划分数设定、已选题总分和剩余分数显示。3、支持将当前卷面分数折算成指定分数。4、支持同题型小题分数的批量调整。5、设定出题数量时可显示当前符合条件的最大数量。6、题型名称和显示次序可自由指定。高级属性高级属性1、支持试卷难度系数的设定。2、支持试卷有效期的设定。3、支持将单项选择题显示为不定项，增加试卷难度。4、支持填空题按空计分或填错倒扣分。5、支持多项选择题按正确项计分或错选倒扣分。6、支持答错题和不答题倒扣分，适用于知识竞赛活动。考
22、试管理考试安排1、支持一次考试多个考场的安排。2、支持有效时间段、有效时长、有效次数的设定。3、可批量设定或按分组设定考生范围。4、可批量导入和导出考生名单。5、可批量设定或按分组设定评卷人范围。6、可批量导入和导出评卷人名单。7、支持整卷和逐题答卷模式。8、支持正式考试或开卷考试设定。1、支持考试成绩定时自动发布的设置。2、支持考试成绩手动发布并设置发布人。3、可设置是否允许考生查看成绩。4、可设置是否允许考生查看答卷。5、可设置是否允许考生查看标准答案。6、可设置是否允许考生查看测评报告。7、支持按得分率或得分数设定通过条件。8、可设置是否显示结论(通过/不通过)。属性1、支持自动保存答卷
23、等可靠性参数设定。2、支持考试过程实时监控设定。3、支持考生账号与IP地址绑定的设置。4、可启用禁止考生在设定时间内提前交卷。5、可启用禁止迟到考生参加考试。6、可设置是否允许评卷人修改考生答案。手工评卷成绩管理1、允许有权限的教师参加手工评卷。2、支持按考生(逐人)阅卷的评卷模式。3、支持按考题(逐题)阅卷的评卷模式。4、阅卷界面支持四种试题显示模式。1、允许有权限的管理员调整考生成绩。2、支持批量导出和导入考生成绩。3、支持批量导出和导入考生答案。4、支持导入笔试成绩以形成完整考试档案。5、支持通过与未通过的批量设定。过程监控1、查看考生启动、结束时间，当前状态。2、强行提交发出提交命令，
24、使系统自动保存试卷并结束考试。3、立即交卷不再保存答卷，立即提交答卷并结束考试。4、支持暂停考试和解除暂停的操作。5、允许监控台向考生发送警告、提示信息。6、允许查看考生即时答卷。7、允许删除考生答卷。8、支持延长考试时间。9、支持临时增加考生。10、可查看缺席考生提供导出到Excel表格功能。练习管理1、由练习题范围设置、试题分类查询、做题练习等组成。2、管理者可将部分题库共享给学员自我练习，学员可根据需要自动组合和寻找题目，进行做题练习并查看结果。竞赛管理1、支持闯关竞赛的活动模式。2、可设置总关数和每关出题方式。3、支持每关试题的分数设置和过关得分率设置。统计报表1、提供考试成绩汇总统计
25、报表。2、支持考生成绩综合查询。3、支持按不同的分组对成绩进行比较。4、支持按不同的分组对答题情况进行比较。5、支持对不同分数段的成绩进行分布统计。6、提供对试题的被使用情况进行统计的报表。7、提供考生成绩对比统计表。8、提供部门成绩对比统计表。9、提供试卷难度分析与区分度分析的报表。10、提供考试成绩多维统计分析图表。2.9教职工管理教职工管理:包括教职工基本信息、我的学习、我的课堂、教学技能、科研探究、我的成绩、教师评价、综合汇总等部分，记录教师专业发展过程。教职工信息:记录教师基本信息、日常信息、异动情况等各种信息教职工管理教师评价：教师考评包括教师评价和满意度调查,教师自己、同事、学生
26、、家长、领导共同对教师进行评价，同时可对教辅人员、党员、中层干部等进行评价。具体评价项目、评价主体、评价分值比例可进行灵活设定。教职工信息基本信息录入录入教师身份证号、工号、姓名、出生日期、职称、职务、部门等基本信息信息列表显示学校教师基本信息列表，对教师信息进行修改/删除/导出，从excel中导入教师信息日常信息记录教师家庭成员、简历信息、奖励情况、处罚情况、疗养情况、工资结构、考勤等信息异动信息对教师职务、职称、文化程度、行政级别、政治面貌等资质变化的记录，教职工增加、教职工减少、病休情况、科室调动、工作返聘等异动情况的记录和汇总教职工状况记录教师的做事、表现和满意度情况上传信息教师基本信
27、息、异动信息、家庭信息上传到教育局综合查询分为组1和组2，分别对教职工基本信息和日常信息进行查询综合统计统计出教职工年龄、职称、职务、学历、政治面貌、劳动报酬、变动情况等信息的报表我的学习业务学习记录教师专业资格、交流学习、继续学习等业务学习信息专题学习记录教师专题学习名称、地点、内容和学习成果等信息学习体会列出教师学习记录、要事活动、典型事件、启发与反思综合查询查询教师的培训、证书、交流学习、专业资格、专题学习等信息我的课堂教学工作量记录教师每周教学任教科目和任教时间课程表显示当前学期教师的课程表课堂记录教师记录自己的课堂内容、课堂表现及学生表现等信息听课记录听课教师听课的课堂内容、课堂表现
28、及学生表现等信息师生互动连接到学生系统中家校互动中班级留言进行师生互动课堂总结记录教师课堂总结信息综合查询查询教师任课情况、课堂记录、听课记录、教学工作量和课堂总结教学技能教学计划记录教师教学计划和教学目标教学实践记录教师教学实践活动名称、内容、心得体会教学课件记录教师的课件名称、内容简要和课件上传精彩教案记录教师教案名称、内容和教案上传教学经验总结每学期自己的教学经验教学总结总结每学期教师的教学总结和心得体会教学反思记录课堂教学、师生互动过程及典型事件中反思与心得教学评价对部门教师教学情况进行评价，评价项目和分值可灵活设定综合查询对教学计划、教学实践、教学课件、精彩教案、教学评价进行查询科研
29、探究课题研究记录教师课题研究的主题、时间、授权单位、内容简要、收获与启示等信息课题实践记录课题实践的名称、时间、评价效果、内容、总结等信息开课记录记录开课的课程名、开课时间、授课人、课程简介等信息论文著作记录论文著作名称，发表单位、时间、所属个人、类型、内容摘要专利信息记录专利名称、编号、发表单位、申请人、专利简介等信息专长信息记录驾驶专长名称、专长简介等信息综合查询查询教师课题研究、课题实践、开课记录、论文著作、专利信息等信息我的成绩师德考核记录教师师德考核成绩、要事活动、典型事件、总结和体会培训成绩记录教师培训项目名称、类别、性质、培训对象、培训成绩等班级成绩记录教师质量分析、学生名次、同
30、比系数分析等等个人荣誉包括本人荣誉和辅导学生荣誉个人作品记录个人代表作品名称、内容，并可以以附件上传综合查询查询师德考核、培训成线、个人荣誉、个人作品教师评价教师评价录入教师自己、同事、学生、家长、领导参与对教师进行评价。教师评价汇总汇总教师历次评价信息，包括个人评价汇总、部门评价汇总满意度调查学生对班级任教老师和班主任进行满意度打分，教师和管理员可查看教师和部门教师的满意度打分情况教师评价设置教师评价项目、评价比例和评价控制的设置综合汇总综合汇总汇总教师的人事信息、个人业务信息和评价信息，汇总信息可进行导出处理系统设置基本参数设置教师职务和职称的设置2.10财务管理财务管理收入管理学费管理所
31、有校区所有学生学费管理书费管理所有校区所有学生书费信息管理出售商品管理出售教学教具、商品管理储值卡管理对一卡通进行充值即将欠费学生管理即将欠费学生催费欠费学生管理欠费学生出来定金学生管理对缴纳定金学员管理退费管理对退费，转班、转校学员费用管理其他收入管理其他学校收入管理智能查询可查询任意时段、班级、课程、个人所有交费记录费用管理费用增加日常开支费用增加管理费用所有开支费用查看分析统计分校日常费用各分校日常开支情况费用查询按校区、时间、科目、等字段任意查询统计分析费用开支智能分析、对比资产管理资产增加对学校资产绩效统计管理资产对学校所有资产进行管理资产查询智能查询负债管理资产负债管理债务债务管理
32、债务信息查询智能查询统计分析财务报表智能统计，分析智能查询可查询任意时段，任意科目，任意费用信息报表自动生成可生成图标、图形报表打印导出支持导出、打印（权限）2.11领导模块掌控全局，监控所有。领导模块工作任务工作计划工作总结任务下发学校计划财务信息损益表查询资产负债表应付帐款查询智能监控财务日报表现金日记帐银行日记帐货币资金查询现金总额查看存款总额查看货币资金总额分校对账决策分析课程热度排行分校年级分布班级信息一览学员年级分布就读学校分析就读班级分析近期开班计划考试成绩排行转化率汇总分析财务预测分析财务对比分析财务走势分析成本走势分析转班学生查看插班学生查看流失学生查看三、售后服务及保证南博
33、公司保证，乙方可以通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决甲方使用南博培训学校管理软件过程中遇到的各种技术问题。1、 提供一切必要的技术支持，保证软件的正常运行，协助甲方解决软件运行过程中出现的任何问题。2、 根据客户需要乙方可委派软件工程师提供上门技术支持，具体费用为另行商定。3、 承诺的具体服务保证包括以下内容：a. 提供1小时内的服务请求响应。b. 简单问题8小时内提供解决方案。c. 复杂问题24小时内提供解决方案。d. 协助重装软件系统、数据恢复工作。e. 指导数据备份工作。f. 指导涉及到本软件的计算机硬件及网络技术。四、联系方式 南博学校管理系统 南博职业教育管理系统 南博中小学学校管理系统 南博幼儿园管理系统 南博培训学校管理系统 南博个性化教育管理系统 南博学校管理系统 南博学校管理系统 南博学校管理系统 400-616-2080 14