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1、国家职业技能标准国家职业技能标准职业编码：职业编码：4-13-05-034-13-05-03电子竞技运营师（2020 年版）中华人民共和国人力资源和社会保障部 制定说明说明为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供依据，依据中华人民共和国劳动法 ，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部委托职业标准制定单位组织有关专家，制定了电子竞技运营师国家职业技能标准 （以下简称标准 ） 。一、本标准以中华人民共和国职业分类大典（2015 年版） 为依据，严格按照国家职业技能标准编制技术规程（ 2018 年版） 有关要求，以“职
2、业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对电子竞技运营师从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。二、本标准依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。三、本标准起草单位有：北京动漫游戏产业协会、北京睿行博一教育科技有限公司、大唐文娱（深圳）网络有限公司、中联集团教育科技有限公司、天天电子竞技（北京）网络科技有限公司、中国传媒大学、北京信息职业技术学院、北京市经贸高级技术学校、安徽省汽车工业学校。四、本标准审定单位有：中国通信工业协会电子竞技
3、分会、现代职业教育研究院、四川省电子竞技运动协会、北京首置文化科技发展有限公司、百度时代网络技术 (北京)有限公司、北京火柴互娱科技股份有限公司、北京振洋文化传播有限公司、北京兔玩在线科技有限公司、北京百家奋钧文化传媒有限公司、上海竟跃网络科技有限公司、天津市实况足球俱乐部有限责任公司、北京水晶石计算机技术培训有限公司、北京正择教育咨询有限公司、北京天佑滕东科技有限公司、南京直尚电竞科技有限公司、北方电竞教育科技有限公司、北京君通电子竞技有限公司、常州纺织服装职业技术学院、杭州电魂网络科技股份有限公司、上海市数字内容产业促进中心、广州超竞教育投资有限公司。五、本标准在制定过程中，得到了人力资源
4、社会保障部职业技能鉴定中心标准处处长葛恒双、副处长张灵芝的指导和大力支持，在此一并感谢。六、本标准业经人力资源社会保障部批准，自公布之日起施行。 2020 年 11 月 13 日，本标准以人力资源社会保障部办公厅关于颁布物流服务师等 18 个国家职业技能标准的通知 （人社厅发2020102 号）公布。电子竞技运营师国家职业技能标准（20202020 年版）年版）1.1.职业概况职业概况1.11.1 职业名称职业名称电子竞技运营师1.21.2 职业编码职业编码4-13-05-031.31.3 职业定义职业定义在电竞产业从事活动组织及内容运营的人员。1.41.4 职业技能等级职业技能等级本职业共设
5、四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。1.51.5 职业环境条件职业环境条件室内、外，常温。1.61.6 职业能力特征职业能力特征具有良好的观察、理解、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言和文字表达及自主学习能力。1.71.7 普通受教育程度普通受教育程度高中毕业（或相当文化程度） 。1.81.8 培训参考学时培训参考学时四级/中级工 180 标准学时，三级/高级工 180 标准学时，二级/技师 144 标准学时，一级/高级技师 144 标准学时。1.91.9 职业技能鉴定要求职业技能鉴定要求1.9.11.9.1 申报条件申报条件具备以下条件之一者，可
6、申报四级/中级工：（1）取得相关职业五级 /初级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作 3 年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生） ；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生） 。具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级 /中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级 /中级工职业资格证书，并具有高级技工学校、技师学
7、院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生） ；或取得四级电子竞技运营师职业资格证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生） 。（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级 /高级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业三级 /高级工职业资格证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职
8、业工作 3 年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：（1）取得本职业或相关职业二级 /技师职业资格证书后，累计从事本职业相关职业：电子竞技员、全媒体运营师、互联网营销师、会展策划专业人员、电视导播、剪辑师、美工师、体育场馆本专业或相关专业：中职：电子竞技运动与管理、数字媒体技术应用、数字广播电视技术、移动应用技术与服务、市管理员、市场营销专业人员、视觉传达设计人员、会展设计师，下同。场营销、网络营销、会展服务与管理、广播影视节目制作；高职：电子竞技运动与管理、数字媒体应用技术、市
9、场营销、网络营销、会展策划与管理、视觉传播设计与制作、广告设计与制作、广播影视节目制作、媒体营销、传播与策划；本科：市场营销、视觉传达设计、会展经济与管理、广播电视编导、数字媒体艺术、文化产业管理，下同。或相关职业工作 4 年（含）以上。1.9.21.9.2 鉴定方式鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用上机考试或闭卷笔试等方式，操作技能考核采用上机操作或案例考试等方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分及以上者为合格，二级/一级还须进行综合评审。1.9.31.9.3 监考人员、考评人员与考生配比监考人员、考评人员与考生配比理论知识考试中的监考人员与考
10、生配比为 1:15，每个标准教室不少于 2 名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比为 1:10,且不少于 3 名考评人员；综合评审委员不少于 5 人。1.9.41.9.4 鉴定时间鉴定时间各等级理论知识考试时间不少于 90min；操作技能考核时间：中级技能不少于 120min，高级技能不少于 150min，技师及高级技师不少于 180min；综合评审不少于 30min。1.9.51.9.5 鉴定场所设备鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，操作技能考核应在符合本职业要求的具有模拟操作功能场所进行，综合评审在配备必要的多媒体设备的室内进行。2.2.基本要求基本要求2.12.1 职业道德
11、职业道德2.1.12.1.1 职业道德基本知识职业道德基本知识2.1.22.1.2 职业守则职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定。（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。（3）工作认真负责，严于律己。（4）刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质。（5）团结协作，主动配合，相互尊重。（6）严格执行各项标准规程，保证工作质量。（7）重视安全、环保，文明生产。（8）努力创新，弘扬工匠精神，精益求精。2.22.2 职业愿景职业愿景2.2.1 行业发展趋势2.2.2 职业成长前景（1）职业发展前景。（2）职业发展通道。2.32.3 基础知识基础知识2.3.12.3.1 电子竞技知识电子竞技
12、知识（1）电子竞技和电子竞技产业的概念。（2）电子竞技产业发展历程、现状及未来发展。（3）电子竞技产业结构及其商业模式。（4）国际及国内主要电子竞技活动。（5）电子竞技活动与电子竞技赛事的概念。2.3.22.3.2 电子竞技活动策划知识电子竞技活动策划知识（1）电子竞技活动市场调研的方法。（2）电子竞技活动策划的内容与方法。（3)电子竞技活动策划的基本程序。（4）电子竞技赛事策划的内容与方法。2.3.32.3.3 电子竞技活动营销知识电子竞技活动营销知识（1）电子竞技活动营销的定义。（2）电子竞技活动营销的方法与策略。2.3.42.3.4 电子竞技活动宣传推广知识电子竞技活动宣传推广知识（1）
13、电子竞技活动市场宣传推广的定义。（2）传统媒体与电竞行业垂直媒体主要分类及渠道。（3）电子竞技活动宣传推广策略与方法。2.3.52.3.5 电子竞技活动执行与管理知识电子竞技活动执行与管理知识（1）电子竞技活动项目管理。（2）电子竞技活动现场服务与管理。（3）电子竞技活动现场执行。（4）电子竞技活动现场安全管理。（5）电子竞技活动总结。2.3.62.3.6 相关法律相关法律（1） 中华人民共和国体育法 。（2） 中华人民共和国网络安全法 。（3） 中华人民共和国国务院令（第 505 号）大型群众性活动安全管理条例 。（3） 电子竞技运动项目的管理规定 。（4） 电子竞技赛事管理暂行规定 。（5
14、） 信息网络传播权保护条例 。（6） 互联网信息服务管理办法 。（7） 互联网电子公告服务管理规定 。3.3.工作要求工作要求本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.13.1 四级四级/ /中级工中级工职业功能工作内容技能要求1.1.1 能够识读调研计划1.1 活动方案调1.1.2 能够设计调查问卷研1.1.3 能够主动搜集调研资料1.1.4 能够收集并分类整理调研资料1.2.1 能按照活动内容要求准备材料1.2.2 能记录活动要点内容1.活动策划 1.2 实施方案策1.2.3 能按照要求编写会议纪要并备案存划档1.2.4
15、能完成预计参加人数在 1000 人以内的赛事活动相关报批1.3.1 能应用电脑熟练进行文字录入1.3 相关文案写1.3.2 能使用各种办公软件，编写电竞活1.3.1 常见文案写作方法作动文案框架1.3.3 能根据电竞活动文案，制作PPT 汇相关知识要求1.1.1 调研计划的内容1.1.2 调研问卷的设计方法1.1.3 市场调研资料的收集渠道1.1.4 电竞用户的习惯及主要聚集平台1.2.1 主要电竞活动形式与特色1.2.2 会务工作的礼仪规范1.2.3 会议纪要整理方法1.2.4 预计参加人数在 1000 人以内的赛事活动的报批流程1.3.2 常用办公软件的使用方法报文件2.1.1 能根据赛事
16、活动定位收集相关客户群信息2.1 营销准备2.活动营销2.1.2 能记录并汇总目标客户群信息2.1.3 能分类整理目标客户群信息2.1.1 目标客户群信息收集方法2.1.2 客户群分类方法2.1.3 客户群信息录入方法2.1.4 能够应用电子文档录入客户群信息2.1.5 能够根据厂商要求使用授权素材2.2.1 能邮寄、登记大批量营销资料2.2 营销实施2.2.2 能运用现代社交宣传媒体开展营销活动3.1.1 能对宣传推广执行计划进行准确理3.1 执行计划分解析容进行分解和实施2.2.1 现代社交宣传媒体平台工具的使用和维护3.1.1 归纳总结方法3.1.2 能根据宣传推广执行计划对工作内3.1
17、.2 宣传推广执行的方法与技巧3.2.1 能创建现代主流社交媒体官方平台3.2.1 现代主流社交媒体官方平台创账号建流程和发布的方法3.2.3 官方平台日常维护方法3.2.4 信息检索和搜集方法3.2.2 能使用现代主流主社交媒体客户端3.2.2 官方平台宣传素材收集、整理发布宣传文案3.2.3 能收集并归纳赛事及活动官方平台宣传配图相关素材3.2.4 能完成官方平台的基础日常维护3.3.1 能收集并归纳赛事活动线下线上媒体渠道相关宣传文案、材料及音视频素 3.3.1 媒体渠道类型与特点3.2 官方平台宣传3.宣传推广3.3 媒体渠道宣材传频内容3.3.3 能进行媒体渠道的基础日常维护3.4
18、线下活动推广4.1 现场观众管理3.3.2 媒体渠道宣传素材收集、整理3.3.3 媒体渠道日常维护方法3.3.2 能在媒体渠道发布宣传材料及音视和发布方法3.4.1 能准备线下推广活动现场使用的宣3.4.1 推广活动现场宣传物料准备原传推广物料3.4.2 能完成线下推广活动现场执行4.1.1 能维持现场观众进出场秩序4.1.2 能维持现场观众观看秩序4.1.3 能接受现场咨询及观众投诉则3.4.2 推广活动组织执行方法4.1.1 现场观众管理原则和方法4.1.2 赛事活动礼仪与基本技巧4.1.3 观众投诉接受原则和方法4.2.1 能进行现场选手及嘉宾信息登记4.2.1 现场选手及嘉宾登记方法4.活动执行4.2.2 能进行现场选手及嘉宾接待4.2.2 现场选手及嘉宾接待技巧4.2 现场来宾管4.2.3 能根据活动安排引导选手及嘉宾就4.2.3 现场选手及嘉宾引导技巧理位4.2.4 选手及嘉宾投诉接受原则和方4.2.4 能接受选手及嘉宾的投诉4.3 现场设备管4.3.1 能进行现场设施准备与检查法4.3.1 电竞活动现场设施检查方法