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1、2023年电子商务实训报告(精选5篇)篇一：2023电子商务实训报告 我有幸到_网合作企业_通信(集团)有限公司实习，在_个月的学习、实习中，学习了包括_规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的_业务学问。在这_个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对_公司文化的理解、在_学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，20_年假期仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的假期。这个假期，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。 20_年_月_日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼假期欢乐时，我们又踏上一个新的
2、征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，_位同学带着满怀盼望、兴奋、好奇的心情来到_集团，开始了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括_规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的_业务学问。20_年_月_日，我们结束了_天的培训和考核，走上了工作岗位，以_语音客服的身份开始了我们的实习工作。在_学到的_业务学问以及_个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、_网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我快速成长起来。在实习的_个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同
3、学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：_个月，_个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到_公司 20_年_月_日，我们来到_公司的第一天，这一天，我们成为了_集团_宝项目部的20_年度第九届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到_网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来。 早在_月_日，学院就已经支配我们到_集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到_集团主营业务及合作伙伴，包括_网、_广电网络、_集团等知名企业，并简洁的了解_集团的_项目部及其业务，为即将开始的实习做个简洁的预备。 初到_，感受很深
4、，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 感受_公司文化 来到_公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识_，这就需要熟识_的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到_公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样_个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证反面的中间，印有_公司的服务理念“融入客户
5、、团队工作、理性探究、坦诚、主动、专注这_个字;学员证反面的下方，还有：真诚向善服务永久这_个字，简洁的_个字，概括出_集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户、团队工作、理性探究、坦诚、主动、专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客
6、户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断改变，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才
7、能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承当起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发觉自己的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始
8、终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的_个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大关心。 在公司_项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造_年的感动今日的最好表现是明天的最低要求，这是_网的一个口号。我想，_网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表现是明天的最低要求，这句话简洁明了的告知我们，今日所取得最好的成果，对明天而言，仍旧只是新
9、的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。 篇二：2023电子商务实训报告 为期二周的专业技能实训结束了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感受，科技的力量不行小视，IT技术的飞速进展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，如今都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，的确学到不少东西。从最简洁的开始，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简洁业务的操作，这些看似简洁的流程，里面有很多详情问题是要求我们留意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很
10、少允许我们出过失的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。 这次的实训内容主要有： 一，通过“德意操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程，同时在虚拟平台上做了操作。 二，通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。 三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。 四，听讲座。 我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的，不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人
11、员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参加到电子商务运作与管理过程，有助于我们学问的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统关心模块等。其中的选购业务管理，主要提供选购的各种管理，如选购订单的填写、选购订单确实认，选购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。 在虚拟平台操作完后，我们还在_、_等网站中进行会员注册。我们在_里面发布自己的商业信息，在_网上则是利用QQ号码网上开店，发布自己的商品，进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然，作为电子商务的学生
12、，假如我们自己都不去实践，那我们又如何使他人信任，让他人放心的进入到我们自己的网站。 另外，我们还听取了由_中国企业的一名营销经理_经理给我们讲了关于搜寻引擎和推销的学问。让我们从中了解了世界上三大搜寻巨头：_它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜寻引擎功能有了清楚的了解，同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面，在为她喝采的同时也开放了自己的眼界，使自己的学问又多了一方面的扩充。 通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的进展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构，企业的管理模式，企业的运作模式，
13、企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的进展状况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论学问有了更为深刻的理解。 经过这次的实训，我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清晰的认识，任何的胜利都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。 在这里很感谢_老师给我们传授了这么多
14、的学问和阅历，让我们在毕业之际更好的填补自己的缺乏。 篇三：2023电子商务实训报告 经过一个多学期的理论学问学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实训周电子商务认知实习。这为期一周的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感受，科技的力量不行小视，it技术的飞速进展给我们的生活与工作带来了便捷。 一、实训时间 20_年5月9日13号 (星期一至星期五) 二、实训目的 通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务进展现状及将来进展空间。而通过对此专业社会进展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂学问与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好预备
15、和进行必要的热身及适应。 三、实训要求 1.使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。 2.培育学生仔细细致的看法及科学严谨的实训作风与习惯。 3.培育学生解决实际操作问题的能力。 4.要求每位同学独立完成一篇实训报告。 四、实训支配 周一、实训前预备 周二、实训动员会 周三、参观无锡科技展示中心、感知科技 周四、参观博宜教育 周五、和08届学长、学姐沟通相关专业学问 五、实训心得 一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到许多的东西，但我真的在其中明白了许多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后进展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东
16、西是什么，“不知不知，先行后知。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。 电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、把握电子商务技能的重要渠道。 通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的过程中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，把握这方面的学问越来越重要了，而此次实训是一次特别好的机会，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。 在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的
17、重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的快速进展也使电子商务得到了迅猛的进展。而与08届学姐、学长的沟通中我们也学到了很多课堂上学不到的珍贵学问，信任这对我们以后的工作会有很大的关心。通过这次实训，我认识到了仔细学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些学问。 有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是一件特别有意义的事情。这次实训我接触到了许多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我专心去发掘，英勇的去尝试，肯定会有更大的收获和启发，或许只有这样才能为
18、自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和珍贵的阅历，获得更大的收获! 篇四：2023电子商务实训报告 刚刚开学我们就进行了一个星期的电子商务概论的实训，可能是刚刚开学的原因，玩心还很重!所以在刚刚开始实训的第一节课，我基本上没有做什么事，不是和同学聊天就是浏览网站，并没有照老师说的仔细操作。在这之后，我也认识到了如今是实训，应当仔细的做好老师交代的事情。 电子商务如今已经普遍的运用于各个角落，对人类的影响也越来越大。而对于我们这些学习电子商务专业的学生来说，学好它更是一项大任务。而对于如何学好它，光靠理论学问是远远不够的，_同志曾经就说过“实践是检验真理的标准!正如大师傅炒菜，知道炒菜的程序
19、，主料、调料一清二楚，不真正掌勺，永久也成不了“大厨。而学校给我们提供了这样一个机会，让我们自己"掌勺"，使我们从实践中，获得电子商务的更大学问。 在接下来的几节课中，我开始仔细的做题。刚刚开始做“电子商务相关的基本操作与“网上银行服务操作的时候，做的还挺顺手。 但是越是到后面就越不行。当我做到“电子钱包管理与使用的时候，我就遇到了问题，怎么做都不胜利。看到别人已经做到实训四，而我还在实训三渐渐的摸索，可还是毫无结果，伴随着这样的压力，我的心里特别焦急。也最终明白电子商务必需好好的学习，不然你永久也不会胜利。于是我不得不请教同学，经过同学的指导，才完成了这些操作。 接下来我
20、便操作了电子商务“B2B，“B2C与“C2C这三种网上交易的方式，要做好这些操作也并非一件简单的事，因为这里面每一个详情的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不认真的操作每一个步骤，直到最终完成整个交易。 在做到“网上单证“的时候，可能是系统故障，做不了! “EDI模式、“CA认证，还有“电子合同都是比较简单操作的，我很简单就操作完了这些，感觉自己做得还可以。 由于时间与自己的关系，在做这些题目的过程中遇到的很多问题没有解决就没有继续仔细的探讨下去，跳过了一些不会做的题目。这也就导致我在考试的时候有些题目不会做.看到那些仔细完成操作同学无论是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一
21、些惭愧. 经过这次实训，使我收益匪浅，我学到了很多我以前不会做的操作，接触到了自己以前没有接触到的东西，并让我把握了电子商务的一些业务流程，也使我进一步了解电子商务，为以后从事电子商务打下坚实的基础。 更使我明白遇到什么挫折，不气馁，不放弃，勇于探究，才会让自己离胜利越来越近!俗话说：知之为知之，不知为不知!不要不懂装懂，有什么不懂的要敢于向"知之者"请教! 学问是渐渐积累而成的，我们学习不仅要学习理论学问，而实践也是特别重要的，只有当两者结合，才会获得收获! 篇五：2023电子商务实训报告 通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和
22、课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论学问之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术学问和文化水平都比较低，因此肯定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的状况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特殊能吃苦特殊能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比方：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采纳上下对齐的方式利用
23、周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和匀称受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机根据标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：依据人员的体力状况和技能状况安排，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟识的人搬运至仓库。这些详情方面的小技能虽然与专业方面的学问不是十分相干，但是这些详情提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。 我在完本钱职工作的同时，还利用自己的各方面特长帮助一些部门的工作，由于我在计算机方面有肯定特长，因此也帮助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但
24、是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是特别友好，公司确定改善自己企业网站的功能和质量，我参加了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的学问，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节约了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此常常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护阅历以及在信息城作兼职时学习到的一些学问，关心计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在修理的过程中积累了计算机方面的阅历。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够娴熟驾驶小型和中型车辆进行运输，节约了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依旧仔细负责的对待每一件工作，在工作中同时仔细学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。