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1、l 了解常见硬件故障产生的原因。l 掌握常见硬件故障的诊断方法。l 了解各部件和设备的常见故障原因和处理方 法。本章学习要求本章学习要求 第第12章章 计算机常见硬件故障及维护计算机常见硬件故障及维护12.1硬件故障产生的原因12.2硬件故障诊断方法12.3案例分析本章大纲本章大纲12.1 硬件故障产生的原因一、硬件自身质量问题。二、人为因素影响。三、使用环境影响。四、其他影响。12.2 硬件故障诊断方法 12.2.1 诊断工具一、万用表。数字万用表指针式万用表二、主板测试卡。主板测试卡三、网线测试仪。网线测试仪12.2.2 诊断安全 在诊断过程中应注意的安全事项包括：人员的人身安全、计算机硬
2、件的安全（特别是大规模集成电路的安全）、所使用的各种设备工具的安全。1显示器安全。2交流供电系统安全。3直流稳压电源安全。4导线安全。5带点检测与维修安全。6接地安全。7电击安全。8振动和冲击安全。9维护人员安全。12.2.3 诊断原则 在对硬件故障进行诊断过程中，一般需要坚持以下4项原则。1先静后动。检测人员先静后动原则。被检测设备先静后动原则。被测电路先静后动原则。2先电源后负载。3由表及里。4由一般到特殊。12.2.4 诊断步骤 使用正确的故障诊断步骤，可以更快更准确地找到故障原因，从而达到事半功倍的效果。1由系统到设备。2由设备到部件。3由部件到器件。4由器件的线到器件的点。12.2.
3、5 诊断方法1交换法。【要点提示】交换法非常适用于易插拔的组件，如内存条、硬盘、独立显卡、独立网卡等，但前提是必须要有相同型号插槽的主板。2插拔法。3清洁法。4最小系统法。5直接感觉法。6诊断程序和硬件测试法。【要点提示】主板BIOS在系统启动时会发出不同的声音，提示系统是否正常启动或故障发生的部位，对于不同的BIOS其提示声的含义也不同，对于常见的Award BIOS和AMI BIOS，其提示声的含义如下表所示。提示声含义1短系统正常启动。说明机器没有任何问题2短常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项1长1短内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，应更换主板1长2短显
4、示器或显示卡出错1长3短键盘控制器出错。检查主板1长9短主板Flash RAM（闪存）或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试不断地响（长声）内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，更换一条内存不停地响电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头重复短响电源有问题无声音无显示显示卡接触不良或电源有问题Award BIOS自检响铃的含义提示声含义1短内存刷新失败。更换一条内存2短内存ECC校验错误。在CMOS Setup中，将内存关于ECC校验的选项设为“Disabled”就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存3短系统基本内存（内存的第1个64kB空间）检查失
5、败。更换一条内存4短系统时钟出错5短中央处理器（CPU）出错6短键盘控制器出错7短系统石模式出错，不能切换到保护模式8短显示内存出错9短ROMBIOS检验出错1长3短内存出错。更换一个内存1长8短显示测试出错。显示器数据线没插好或显示卡没插牢AMI BIOS自检响铃的含义12.3 案例分析12.3.1 CPU和风扇故障 CPU自身的结构比较精密，一般不容易出现故障，大多数故障都是人为造成的，主要有以下几个方面。接触不良类故障：由于针脚氧化或断裂导致CPU与CPU 插槽接触不良。CPU针脚断裂焊接的CPU针脚超频类故障。散热类故障：此类故障原因一般为CPU风扇停转、CPU散热片与CPU接触不良、
6、CPU周围和散热片内灰尘太多以及CPU超频但没有强劲的散热系统造成发热量过大等。下图就是清理有过多灰尘的CPU后的对比效果。CPU周围灰尘太多清理灰尘后的CPU1主板故障产生原因。环境因素：如温度太高、不通风、灰尘太多以及因空气干燥产生静电等。下图所示为灰尘过多的主板及其清理效果。主板上灰尘太多清理主板上的灰尘电源因素。人为因素：如在插拔内存、显卡等器件时方法不当，造成主板上的插槽损坏，或升级主板时失败导致的故障。12.3.2 主板故障自然损耗因素。2主板故障诊断步骤。主板发生故障的部位主要有芯片组、BIOS存储器、晶体振荡器、鼠标接口、键盘接口、软硬盘接口、各种设置开关和跳线、各种部件插槽以
7、及电池等。3常见BIOS常见自检及其含义。主板BIOS中的自检程序在计算机启动时会对各种部件或接口进行检测，若检测到故障，则会暂停并将检测到的故障原因以文字的形式显示到屏幕上，根据这些提示信息就可以判断出故障的原因或位置。12.3.3 内存故障 内存故障产生的原因主要有以下几点。接触不良。内存条质量问题。BIOS设置出错。内存损坏。烧坏的内存条12.3.4 硬盘故障引起硬盘出现故障的原因主要有以下几种。人为因素。硬盘针脚断裂设置不当。自然损耗因素。12.3.5 移动存储设备故障 移动存储设备的种类很多，出现故障的原因也多种多样，其中产生故障的主要原因有以下两点。由于设备或主机系统自身原因，如接
8、口不兼容、供电不足等。操作不当造成接口损坏或驱动程序安装不当等。12.3.6 光驱故障 光驱是计算机系统中较为常用的外存储设备，其出现故障的原因主要有以下几点。由于光驱的电源线、数据线松脱造成不能正常工作和读取数据。在进行主从设备安装时，没有正确设置跳线。光驱中的激光头老化或被灰尘遮挡。12.3.7 显卡故障 显卡作为计算机系统的一个主要部件，其发生故障的概率也较高，通常引起显卡故障的原因有以下几种。接触不良。显卡金手指被氧化上锡后的金手指驱动程序故障。超频故障。散热问题。显卡散热片灰尘太多显卡芯片故障。被烧坏的显卡GPU芯片12.3.8 显示器故障 显示器常见故障原因主要有以下几种。自然损耗
9、因素。设置不当：此故障一般可对照显示器或显卡说明书进行正确设置即可解决。NVIDIA桌面颜色设置人为因素。12.3.9 电源故障 电源产生故障的原因主要有以下几点。强电压。灰尘。12.3.10 鼠标和键盘故障 鼠标和键盘的常见故障原因有以下几点。自然损耗因素。人为因素。设置不当。12.3.11 网卡故障 网卡作为与其他计算机进行数据交换的主要部件，若发生故障则会影响网络的使用并可能造成其他一些问题的产生。12.3.12 声卡故障 声卡是计算机系统主要的声音录入和输出部件，它能否正常工作直接影响计算机的多媒体应用，对于集成在主板上的声卡来说，出现硬件故障的概率较低，常见的故障原因都是因为病毒或驱
10、动程序安装不正确。12.3.13 常用外设故障 计算机外设的应用越来越广泛，其出现故障的概率也较大，如果出现严重故障，普通用户应送往专业维修点或联系厂家上门维修。而对于一些常见的外设故障，用户也可按照说明书自己动手进行维修，从而节约时间和费用。12.4 小结 在本章中，主要对硬件故障的诊断及维修方法进行了详细的介绍，并根据不同的部件和设备，分析了各自常见的故障原因和解决方法，最后通过常见的案例直观地介绍了可能引起故障的原因和相对应的解决方法。6.主板的常见故障原因和处理方法有哪些？7.内存的常见故障原因和处理方法有哪些？8.显卡的常见故障原因和处理方法有哪些？9.显示器的常见故障原因和处理方法有哪些？10.鼠标和键盘的常见故障原因和处理方法有哪些？12.5 思考与练习1.硬件故障的产生原因主要有哪些？2.硬件故障诊断过程中使用的工具主要有哪些？各有什么作用？3.硬件故障诊断的原则和步骤是什么？4.硬件故障诊断的方法有哪些？如何操作？5.CPU和风扇的常见故障原因和处理方法有哪些？