《2023年给顾客的道歉信(精选6篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年给顾客的道歉信(精选6篇).docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年给顾客的道歉信(精选6篇)给顾客的抱歉信(一) 友爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和关心，我们才能在路上一步步前行，虽然困难，却也始终令我们鼓舞感动，鼓舞我们更要远行。_盼望您们能在我们这里找到秀丽找到欢乐找到性福找到许多有利于自己的东西，假如能做到这些并始终坚持下去，我们想这是对始终支持信任_客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们抱歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特殊要求我们送货时要送到
2、他手里，我们确定采纳EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采纳了EMS快递公司。以前采纳EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的抱歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽搁了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那
3、里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们始终都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他或许也绝望了吧。由于这位客户始终以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们确定将免费送他一款他喜爱的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的抱歉，盼望他还能一如既往的理解支持关心我们。 我们发货时，一般采纳的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。 此次事
4、件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的抱歉!也向这两位客户及更多关怀理解支持关心我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持虚心态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着伴侣们更多真诚的意见和建议。 新的一年马上就要到了，为您们送上早早的新年祝愿：愿大家合家快乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到秀丽的另一半，已婚的婚姻更美好美满甜美。 此致 敬礼! 抱歉人：_ 20_年_月_日 给顾客的抱歉信(二) 敬重的上海_的会员伴侣： 您好! _集团自20_年入驻上海以来，
5、始终得到广大会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与_形影相随，一起见证着_的成长和进展，_深感荣幸和感谢，在此向您表示诚心的感谢! 20_年7月26日，_喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特别愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。 为了让您更好的体验_第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规
6、模和优质的有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的_的新奇与健康，我们会在开园之后陆续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 抱歉人：_ 20_年_月_日 给顾客的抱歉信(三) 各位网友： 您好，我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的很多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家抱歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多谅解。 由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，很多地方都很不娴熟，加之开业期间客流量很大，导致出现了许多服务盲区，与各位顾客产生了很多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经开始调整和处理
7、，大家在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特地的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大家信任，我们肯定会把自己的全部缺乏全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存! 抱歉人：_ 20_年_月_日 给顾客的抱歉信(四) 敬重的张先生： 您好！ 我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购置了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你
8、送货到户。你从前已经十分清晰地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。如今这台奥利菲斯S623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。 此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到十分地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商确定，给予您的空调购置价格给予适当优惠，返还给你3%的购置价格。 等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 此致 敬礼！ 给顾客的抱歉信(五) 敬重的顾客： 您好! 4月3日我知悉飞机城_上
9、您发的帖子，随即紧急召开了总经理睬议， 成立调查小组，对整个事件进行了具体的调查。 发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批判，我会作为警示永久牢记。 我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不躲避。 对于全部的相关责任人酒店已经做了批判教育、留岗查看和经济惩罚。 对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意，请您谅解!今后我们肯定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素养教育培训及
10、专业学问培训的工作。 请关注我们的转变吧! 在此，也深深的感谢全部关注此事的伴侣们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!_由西服店转行为西餐厅，历经16的风风雨雨，伴随了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟识的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。 您的批判，是盼望_能够做得更好!步伐走得更稳! 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长肯定会扶一把，悉心教育他。 现今的_，突然由一个小店进展成为大店，以我的阅历来说依旧还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，关心我们茁壮的成
11、长起来! 感谢全部关注_的伴侣们! 总之，不管怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不开心，我们盼望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。 我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意，也盼望您能宽容，谅解!并再次光临_，_全体员工将以最优质的服务和最恳切的看法欢迎您的到来。 此致 敬礼！ 抱歉人：_ 20_年_月_日 给顾客的抱歉信(六) 敬重的广大顾客: 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣扬资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了损害，在
12、此严肃向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感担心，请求各位谅解我们。鉴于已经产生的损害事实，我们确定实行以下措施，弥补已经造成的损失： 1.发布抱歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客抱歉，使广大游客清楚明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。 2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。 3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。 4.收回全部还未发出的宣扬资料，并焚毁。 5.新印制宣扬资料必需经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知抱歉，并自愿承当因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。