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1、Yangxiaohua : 2011-12-281 IT运维1.1 单选题(共60题)1. Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（） C.标准化阶段2. 交付规范中的核心内容不包括（）C.交付文档3. 运维标准系列中不包括（）B.技术要求4. ITSS组织是哪年成立的？（）D.2009年5. 项目管理的关键要素不包括( ) C.工具6. ISO2000的模型中，控制过程部分包括() A.配置和变更管理7. 工具中的运维生产调度平台功能不包括（）C.客户项目配置管理8. 工具管理中的运维管理工具功能不包括（）D.规划建议9. 持续改进应关注的服务点不包括（）D.服务计划10. 持续改进
2、的原则不包括（）A只存在实施过程中11. 持续改进的戴明环不包括（）D.反馈12. 戴明环的正确动作顺序为（）C.PDCA13. 知识积累的对象不包括（）B.工具的采购信息14. 共享的只是文档为什么要脱密处理（）A.避免非专业知识外的客户信息泄漏15. 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行（）D.保证调查的公正性16. 对客户的满意度了解需重点关注（）B.低分和投诉的服务17. 为什么指标设计需要双方达成共识（）D.必须确保被考核者理解并认可管理者的要求18. 为什么指标设计需要量化（）A.便于衡量工作完成好坏优劣19. 为什么指标设计需要与个人利益相关（）B.有效将组织需求和个人需求结合
3、，促进指标完成20. 质量管理中指标设计必须基于的需求不包括（）D.流程需求21. 下列不属于业务流程的是（）D.业务分类方法22. 能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（）A.帕金森定律23. 连续性管理的IT策略源于（）D.业务的连续性策略24. 可用性管理中的关键三要素不包括（）D.可操作性25. 变更管理的核心动作包括（）B.授权和审批26. 事件管理的主要目标是（）D.尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低27. 不属于技术流程的有（）B.事件管理流程28. 各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）C.确保个人能力专业性29. 复合型组织的劣势体现在（）A.沟通成本高30.
4、 容易得到业务部门支持认可的组织类型为（）C.服务或复合型组织31. 服务型组织的劣势体现在（）C.对员工解读业务需求的能力很高32. 梯队型组织适用的情况是（）B.流程化程度高，关注响应解决问题SLA33. 技术型组织劣势体现在（）D.容易出现技术问题推诿34. 项目型组织的优点体现在（）B.资源集中，效率高35. 项目经理拓展业务的动作不包括（）D.自己团队的稳定情况36. 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）A.商务条款的合理性37. 运维人员职业发展路径不包括（）C.时机成熟，调动到客户出38. 关注运维人员职业发展的原因不包括（）B.降低人员培养成本39. 规范运维人员行为的
5、手段不包括（）C.考核化40. 培养用户能力的手段不包括（）B.不允许用户自行解决41. 帮助客户成功不包括（）D.保持心态积极42. 人员管理中客户的定义是（）D.负责服务评价、验收和付费的人员43. 系统管理统一协作需要关注的内容不包括（）B.彼此独立，互不干涉44. 环境系统管理为什么要重点关注电力和空调（）A.电力是动力关键，空调是温湿度关键45. 硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）C.确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供46. 数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）A.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险47. 应用系统促进发展需要（）C.预留系统接口满足增长48
6、. 应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更（）A可能产生风险影响系统稳定49. 应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况50. 应用系统管理为什么需要选择成熟平台?（）D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取51. 系统管理不包括（）B.人员管理52. 运维管理提升竞争力不包括（）D.备件充足53. 安全管理中不属于合规性要求的是（）B.内部制度54. 安全管理需要避免的不包括（）C.客户沟通55. 不属于优化行为的是（）D.咨询56. 优化能力等同于（）A.解决问题的能力57. 成本黑洞不包括（）B.工具采购58. 成本管理的成本分类中不
7、包括（）D.机会成本59. 成本管理模型不包含（）B.概算60. 成本管理需要关注的内容不包括（）D.成本分类1.2 多选题（共25题）1. Gartner的成熟度模型中包含（）ABCD2. 工具管理原则包括（）ABCD3. 供应商管理过程包括（）ABCD4. 满意度调查中发现低分和投诉应（）B.与客户沟通具体情况C.提出改进建议和措施D.跟踪执行情况5. 过程监控的原则有（）B.明确过程监控指标C.发现问题及时纠偏D.使用独立的部门执行6. 发布管理中主要涉及的三个环境是（）B.开发环境C.测试环境D.生产环境7. 配置管理中的专业名称包括（）A.CMDB B.Baseline C.CI8.
8、 服务流程的例子包括（）ABCD9. 复合型组织的特点包括（）B.共性整合，个性分立C.贴近业务资源复用 D.灵活高效10. 以下哪些称呼属于服务型组织（）A.ERP运维部 C.OA服务部 D.个人贷款服务部11. 运维人员稳定提升需要关注（）A.在组织内的成长历程 B.职业路径D.日常关怀12. 运维人员可以主要分为（）ABCD13. 下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）A.成本增加 B.质量下降 C.新规范的要求14. 环境系统保持稳定需要考虑（）ABCD15. 数据系统保持稳定需要考虑（）B.选择成熟的平台C.避免组件不兼容D.合理的备份机制16. 运维管理提升竞争力主要体现在()A
9、BCD17. 性能优化的压力主要来源于（）C.需求的增长D.资源的限制18. 质量管理包含哪些内容（）A.指标设计C.过程监控 D.结果监控19. 系统管理包含哪些内容（）B.硬件系统管理C.桌面系统管理 D.数据系统管理20. IT生命周期包含哪些阶段（）ABCD21. 结果监控的原则有（）ABCD22. ITILV2的主要组成部分包括（）B.服务支持 C.服务交付23. 服务型组织管理点包括（）A.业务等要求需分解为子目标B.团队有熟悉业务的借口C.避免与业务团队职责不清24. 组织的类型可以分为（）ABCD25. IT运维中的人员管理包含哪些内容（）B.客户管理C.用户管理D.工程师管理
10、2 智能建筑2.1 单选题（共70题）1. 如何实现对广播系统进行精确的时间控制？（）A.配置标准时间系统，必要时刻配置卫星全球标准时间信号系统2. 对信息化系统管理人员的要求是什么（）D.应熟悉系统的原理、性能和操作规程3. 隐蔽工程如何验收（）C.隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件4. 信息化系统验收按照什么标准进行（）B.按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行5. 测评是系统应具备什么条件？（）D.系统应调试完成并自检合格6. 下面哪种的数据应在调试过程中加以记录（）A.调试的输入输出数据及分析7. 系统集成中系统的纵向关联表现的是（）
11、A.信息加工的逐步深入8. 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求（）D.以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统的信息资源加以共享和优化关联。9. 智能化集成系统的定义是（）A将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。10. 根据国家标准GB/T50314-2006智能建筑设计标准的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）C.结构、系统、服务和管理11. 安全防范综合管理系统属于什么系统（）D.安全技术防范系统12. 出入口控制系统属于什么系统（）B.安全技术防范系统13. 视频安防监控系统属于什么系统（）C.安全技术
12、防范系统14. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求（）D.给排水泵运行状态检测、监视、故障报警、启停程序配置15. 以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求（）B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置16. 集散式控制系统的含义是什么（）D.集中管理，分散控制17. 工作业务应用系统的功能是（）D.应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求18. 综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输（）A.能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输19. 下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的（）A. 安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层
13、安全、网络层安全、应用层安全和安全管理20. 计算机网络常常采用哪种交换技术（）D.以太网21. 信息网络系统属于什么系统（）C.信息设施系统22. 电话交换系统属于什么系统（）C.信息设施系统23. 通信接入系统属于什么系统（）A.信息设施系统24. 在智能化建筑中，什么是公共安全系统（）A.为维护公共安全，综合运用现代科学技术，以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障系统25. 在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么（）D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统26. 根据国标的定义，博物馆属
14、于哪类建筑（）A.文化建筑27. 根据国标的定义，图书馆属于哪类建筑（）A.文化建筑28. 信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗（）B.是不一样的29. 信息化体现在哪些方面（）D.信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上30. 信息化的概念是什么（）A.信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程31. 有关交换技术的论述，正确的有（）D.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文32. 备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）D.差分备份33. 电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响
15、设备的工作。 A.电磁辐射34. 机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等措施 C.等电位连接35. 机房内一般应采用（）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。B.乙烯材料36. 下面那个攻击是防火墙不能够防范的？（）B.局域网用户的攻击37. 网络安全产品的特点不包括（）A.网络安全采用统一的技术和策略38. 网络管理是分层实现的，ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次，包括（）B.1 2 3 4 网元原理 网络管理 业务管理 事务管理39. ()是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系
16、统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。C.入侵检测40. （）被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。B.SSL41. （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。A.VLAN42. （）选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。B.动态路由43. NAT实现方式不包括（）C.自动协商44. RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不是RPR技术的优点（）A.IP地址的自动发现45. 以下哪个不是POS技术的优点？C.支持电路仿真46. 网络规划设计需
17、要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面（）:标准化及开放性先进性与实用性可靠性可扩展性安全性 。A.1234547. 一体化安全网关UTM,UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（）B.网管系统代理48. 所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的组合，使INTERNET与INTRANET之间建立起一个安全网关（SECURITYGATEWAY），从而保护内部网免受非法用户的侵入，以下哪个不是防火墙的主要功能（）C.防范网络内部网络攻击49. 不会产生冲突的网络拓扑结构是（）C.点一点全连接结构50. 在下列网络威胁中，哪个不属于
18、信息泄露？（）C.拒绝服务攻击51. 局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的（）C.路由器52. VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）B.可以跨越多台交换机53. Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为（）B.CSMA/CD54. 下列哪一种陈述是真实的（）A.对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址55. 对局域网来说，网络控制的核心是（）C.网络服务器56. 计算机网络中可以共享的资源包括（）A.硬件、软件、数据、通信信道57. 组建智能建筑的计算机网络的目的是实现联网计算机系统的（）D.资源共享58. 计算机网络可分为三类
19、，它们是（）D.LAN MAN WAN59. 给出B类地址190.168.0.0及其子网掩码255.255.224.0，请确定它可以划分几个子网？A.860. 要把学校里行政楼和实验楼的局域网互联，可以通过（）实现.A.交换机61. 交换机端口可以分为半双工和全双工两类。对于100Mbps的全双工端口，端口带宽为（）B.200Mpbs62. 127.0.0.1属于哪一类特殊地址（）B.回环地址63. 计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的（）B.结构关系64. 在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）B.网络层65. 千兆以太网标准于1998年6月获
20、得批准 ，它为三种传输媒质定义了多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤。A.1000BaseLX66. 第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中（）A.TCP端口67. 交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是（）C.端口汇聚68. 交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。A.MAC69. 智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。A.TCP/IP70. 较大网络要进行分层设计，一般包括核心层、（）、接入层3个层次。B.汇聚层2.2
21、 多选题（共30题）1. 信息化系统建设包括（）ABC2. 集成系统之间的信息可以分为以下两种关联形式（）AD3. 集成系统应满足以下哪些配置要求？（）ABD4. 智能化集成系统的设计是（）ABC5. 应急联动系统应配置以下系统（）ABC6. 定风量空调控制和变风量空调控制有哪些不同？（）AB7. 建筑设备监控系统所起的作用是（）ABC8. 物业运营管理系统应对建筑物内各类设施的哪些内容建议管理？（）ABC9. 以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）ACD10. 以下对广播系统的描述正确的是（）BCD11. 以下对有线电视及卫星电视接收系统描述正确的是（）ABC12. 以下哪几项是计算机网络安
22、全必须考虑的内容？（）BCD13. 无线局域网络系统的适用场合是哪些（）？ABC14. 下面哪些场合适合使用程控交换机？（）BCD15. 智能建筑中常用的信息化系统有哪些？（）ACD16. 有关交换技术的论述，正确的有（）CD17. 机房建筑和结构从安全的角度，应该考虑以下几个方面的内容（）BCD18. 以下哪些是硬件备份技术（）ABDE19. 计算机软件安全的包括技术性措施和非技术措施，下面哪些是技术性措施？()BCD20. 计算机机房接地系统常用的接地体包括（）ABCD21. 电源保护装置有（）ABCD22. TCP/IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点（）ABD23. 关于城
23、域网建设方案特点的描述中，下列哪些是正确的（）ABD24. 下列给出的协议中，以下哪几个协议不属于TCP/IP协议结构的应用层？ABC25. 双绞线由两根互相绝缘的、绞合成均匀的螺纹状的导线组成，下列关于双绞线的叙述，正确的是（）BCD26. 网络按覆盖的范围可分为（）ABC27. 智能建筑信息化管理应包括（）ABD28. 以下哪些内容是火灾报警系统探测器的主要设计原则（）ABD29. 下面内容哪些是属于三维安全防范技术体系框架结构的？（）BCD30. 智能化工具以哪些计算机技术为核心（）？ABC3 其他题目（汤勇）1. 安全管理的关键识别行为不包括（）a. 资产识别 B.脆弱性识别 C.配置
24、识别 D.威胁识别2. 服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是（）a. 安全管理模块 b变更管理模块 c服务台模块 D问题管理模块3. 下面哪个不是常用的网络管理方式()a. SNMP B.RMON C.WEB D.FTP(p89)4. 描述计算机网络中数据通信的基本参数是数据传输速率与（）a. 服务质量 b传输延迟 C误码率 D响应时间5. 下面哪个不是网络管理的主要功能(p88页)a.计算机主机设备管理 B.故障管理 C.计费管理 D.安全管理6. 安全管理是安全层次中的第()个层次A.1 B.2 C.3 D.4,P93分别是安全立法、安全管理、安全技术措施7. 对于电梯监控来说，以
25、下监控内容正确的是（）A.电梯及自动扶梯的运行状态及故障报警 B.电梯的启停控制C.电梯内的空调及通风控制 D.电梯内的照明控制8. 下列哪种技术不是实现防火墙的主流技术？（）A.包过滤B.应用级网关技术 C代理服务器技术 D.NAT技术9. 对较大规模的网络进行安全等级要求较高的子网划分，采用的技术主要有VLAN和（）A. ipsecvpn B.SSLVPN C.SSHVPN D.MPLSVPN（P74）10. 核心层网络一般采用()结构，以可满足对高可靠性的要求（）a.星形 b树形 c环形或全网状 D总线型11. 测评时系统必须连续运行的时间为（）A.不少于15天 B不个月少于1个月 (P
26、71)C不少于2个月 D不少于3个月12. 系统稳定需要哪几方面稳定（）a.管理层稳定 B.维护团队稳定Cit系统稳定(P31) D质量稳定13. HTTP的会话有多个过程，包括（）A. 建立连接B.发出请求信息 C.发出响应信息 D.传输数据14. 以下哪些是网络通信的网络协议A.TCP/IP B.TELNET C.IPX/SPX D.NETBEUI1.项目监理机构应当配备满足监理工作需要的（ ）。（5分）B.主要监理设施 标准答案：B2.因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间的延长，监理单位（ ）。（5分）A.不承担责任 标准答案：A3.施工竣工验收阶段建设监理工作的主要内容不包括（ ）。
27、（5分）D.组织竣工验收 标准答案：D4.信息系统工程监理人员若认为工程施工质量不符合工程设计要求、技术标准或合同约定的，（）承建单位改正。（5分）D.有权要求 标准答案：D5.项目监理机构在工程进度款审核过程中，应先经（ ）核查有关情况，再由（ ）审核同意，最后交（ ）审核并签署工程款支付凭证。（按括号的顺序排列）（5分）D.进度控制监理工程师、投资控制监理工程师，质量控制监理工程师，总监理工程师 标准答案：D6.设备采购方案最终要获得（ ）的批准。（5分）A.建设单位 标准答案：A7.施工现场质量管理检查记录表应由施工单位填写，( )进行检查，并作出检查结论。（5分）C.总监理工程师 标准
28、答案：C8.SOA的可重用，可组合特性，类似于四大发明中的（）（5分）D.活字印刷 标准答案：D9.业务流程的定义是（）（5分）A.由一系列相互关联的任务所组成,实现一个具体的业务功能。一个流程可以由一系列服务来实现 标准答案：A考生答案：A10.计算机病毒主要造成（ ）（5分）D.程序和数据的破坏 标准答案：D11.以下关于防火墙功能描述不正确的是（ ）（5分）D.由于路由器具有ACL功能，因此可以用路由器的ACL功能替代防火墙的过滤功能； 标准答案：D12.下面哪种访问控制模式需要对客体进行定义和分类?（ ）（5分）B.自主访问控制 标准答案：B13.应用代理防火墙检查的对象有：（ ）（5
29、分）B.七层数据 标准答案：B14.使用非对称算法向对方发送加密电子邮件时使用什么进行运算？（ ）（5分）A.对方公钥 标准答案：A15.我国信息安全管理体系的认证标准等同于以下哪个标准？( )（5分）D.ISO27001:2005 标准答案：D二.多选题（共5题,每题5分,共25分） 1.监理单位的义务包括( )。（5分）C.公正地维护有关各方的合法权益 D.不得泄露与本工程有关的保密资料 E.不得参与可能与业主利益相冲突的承包商组织的活动 标准答案：C,D,E2.设备检查的方法一般有( )。（5分）A.设备开箱检查 B.设备专业检查 E.单机无负荷试车或联动试车 标准答案：A,B,E3.S
30、OA的技术特点主要包括（）（5分）A.松耦合，可编排 B.可重用 C.标准化 标准答案：A,B,C4.防火墙的体系结构有多种多样，目前，最主要的体系结构主要包括以下几种，它们是：（ ）（5分）A.屏蔽路由器 C.双宿主主机 D.被屏蔽主机 F.被屏蔽子网 标准答案：A,C,D,F5.符合计算机病毒定义的三个最基本要素包括( )（5分）A.可自我复制 B.对计算机具有破坏行为 E.人为编制的计算机代码 标准答案：A,B,E4 网络联盟1题:备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（ ）。 A) 选择备份B) 安全备份C) 集中备份D) 差分备份答案:DD) 差分备份-2题:BI成功的标准是（
31、）。 A) 方便部署，方便使用B) 适应不断变化的业务需要C) 规划大数据处理量和大用户量D) 信息交付快速、个性化答案:A,B,C,DA) 方便部署，方便使用B) 适应不断变化的业务需要C) 规划大数据处理量和大用户量D) 信息交付快速、个性化-3题:不属于关联分析的关键要素是（ ）。 A) 支持度B) 置信度C) 满意度D) 提升度答案:CC) 满意度-4题:不属于优化行为的是（ ）。 A) 虚拟化B) 外包C) 调优D) 咨询答案:DD) 咨询-5题:初步用户手册在()阶段编写。 A) 可行性研究B) 需求分析C) 软件概要设计D) 软件详细设计答案:BB) 需求分析-6题:测评时系统必
32、须连续运行的时间为（ ）。 A) 不少于15天B) 不少于1个月C) 不少于2个月D) 不少于3个月答案:BB) 不少于1个月-7题:财务管理的关键动作不包括（ ）。 A) 测算B) 预算C) 核算D) 结算答案:AA) 测算-8题:持续改进的戴明环中不包括（ ）。 A) 策划B) 改进C) 实施D) 反馈答案:DD) 反馈-9题:对局域网来说，网络控制的核心是（ ）。 A) 工作站B) 网卡C) 网络服务器D) 网络互连设备答案:CC) 网络服务器-10题:第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。 A) TCP端口B) U
33、DP端口C) FTP端口D) HTTP端口答案:AA) TCP端口-11题:对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（）。 A) 既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析B) 各主题相互独立，关联度达到最低C) 涵盖企业的所有业务D) 体现业务的完整性答案:AA) 既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析-12题:对象的（ ）是对象的动态特征。 A) 特征B) 属性C) 关系D) 行为答案:DD) 行为-13题:电源保护装置有（ ）。 A) 金属氧化物可变电阻B) 硅雪崩二极管C) 气体放电管D) 滤波器答案:A,B,C,DA) 金属氧化物可变电阻B) 硅雪
34、崩二极管C) 气体放电管D) 滤波器-14题:ER图中的主要元素是（ ）。 A) 结点、记录和文件B) 实体、联系和属性C) 记录、文件和表D) 记录、表、属性答案:BB) 实体、联系和属性-15题:复合型组织的劣势体现在（ ）。 A) 沟通成本高B) 技术问题推诿C) 对员工解读业务需求的能力很高D) 独立运作，资源分散答案:AA) 沟通成本高-16题:分类的典型应用有（ ）。 A) 目标化市场营销B) 质量控制C) 风险分析D) 客户维持度分析答案:A,B,C,DA) 目标化市场营销B) 质量控制C) 风险分析D) 客户维持度分析-17题:根据统计和非统计方法之间的不同把数据挖掘分为（）。
35、 A) 假设驱动的数据挖掘B) 目标驱动的数据挖掘C) 发现驱动的数据挖掘D) 技术驱动的数据挖掘答案:A,CA) 假设驱动的数据挖掘C) 发现驱动的数据挖掘-18题:关于结构化语言，正确的描述是（）。 A) 介于自然语言（英语和汉语）和形式化语言之间的一种半形式语言B) 它的结构可分成外层和内层两层C) 外层用来描述控制结构D) 基本控制结构是顺序结构答案:A,B,CA) 介于自然语言（英语和汉语）和形式化语言之间的一种半形式语言B) 它的结构可分成外层和内层两层C) 外层用来描述控制结构-19题:供应商管理中的风险不包括（ ）。 A) 交付行为不规范引起客户不满B) 交付能力不足引起客户不
36、满C) 供应商将项目转为自己签约D) 供应商分包金额逐年下降答案:DD) 供应商分包金额逐年下降-20题:关于用例规约，以下说法正确的是（）。 A) 用例规约与用例图表达的信息是一致的B) 用例规约包括基本事件流和备选事件流C) 基本事件流不能表示失败场景D) 备选事件流不能表达成功的场景答案:AA) 用例规约与用例图表达的信息是一致的-21题:关于原型化开发方法的叙述中，不正确的是（）。 A) 原型化方法适应于需求不明确的软件开发B) 在开发过程中，可以废弃不用早期构造的软件原型C) 原型化方法可以直接开发出最终产品D) 原型化方法利于确认各项系统服务的可用性答案:CC) 原型化方法可以直接
37、开发出最终产品-22题:活动的合法连接不包括（ ）。 A) 从一个活动到其它活动可以用一条信息流连接B) 从一个对象到一个活动可以创建一个数据流。C) 从一个注释体到一个活动可以创建一个注释连接D) 从一个注释体到一个对象可以创建一个注释连接答案:DD) 从一个注释体到一个对象可以创建一个注释连接-23题:集成系统应满足以下哪些配置要求？ A) 应实现对各智能化系统进行综合管理B) 可支撑工作业务系统及物业管理系统C) 采用当前主流操作系统D) 应具有可靠性、容错性、易维护性和可扩展性答案:A,B,DA) 应实现对各智能化系统进行综合管理B) 可支撑工作业务系统及物业管理系统D) 应具有可靠性
38、、容错性、易维护性和可扩展性-24题:机房的内部防雷主要采取屏蔽、（ ）、合理布线或防闪器、过电压保护等技术措施 A) 多点接地B) 单点接地C) 等电位连接D) 专用接地答案:CC) 等电位连接-25题:结构化分析方法（SA）是面向（）的需求分析方法。 A) 对象B) 数据结构C) 数据流D) 结构图答案:CC) 数据流-26题:结构化分析方法使用的描述工具（）定义了数据流图中每一个图形元素。 A) 数据流图B) 数据字典C) 判定表D) 判定树答案:BB) 数据字典-27题:交换机和集线器对广播帧是透明的，所以用交换机和HUB组成的网络是一个（ ）。 A) 冲突域B) 广播域C) 堆叠域D
39、) 级联域答案:BB) 广播域-28题:技术型组织管理的关键点不包括（ ）。 A) 设立技术带头人B) 明确责任分工和考核要求C) 加强项目和服务管理能力D) 设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑答案:DD) 设立考核要求明确重点即可，衡量和核算方法无需考虑-29题:进行需求分析可使用多种工具，但（）是不适用的。 A) 数据流图B) 判定表C) PAD图D) 数据字典答案:CC) PAD图-30题:客户关系管理的核心是（ ）。 A) 渠道B) 了解客户自身的喜好C) 产品D) 价格答案:BB) 了解客户自身的喜好31题:可用性管理中的关键三要素不包括（ ）。 A) 可靠性B) 可服
40、务性C) 可维护性D) 可操作性答案:DD) 可操作性-32题:流程管理包含哪些内容？ A) 行政流程B) 技术流程C) 业务流程D) 核心流程答案:A,B,CA) 行政流程B) 技术流程C) 业务流程-33题:流程管理的原则不包括（ ）。 A) 主观判断可以提高流程的准确性B) 尽量将标准工作形成流程执行C) 确保流程宣贯，方便获取学习D) 发布前流程需经过测试答案:AA) 主观判断可以提高流程的准确性-34题:连续性管理的IT策略源于（ ）。 A) 服务的连续性策略B) 资源的连续性策略C) 客户的连续性策略D) 业务的连续性策略答案:DD) 业务的连续性策略-35题:利用客户偏好模型对客户进行合理性、（ ）等角度去描述群体和调整模型，直至得到理想的模型。 A) 可扩展性B) 可应用性C) 科学性D) 完整性答案:BB) 可应用性-36题:类之间共享属性和操作的机制称为（ ）。 A) 继承B) 动态绑定C) 静态绑定D) 多态型答案:AA) 继承-37题:面向对象分析的核心在于（ ）。 A) 建立正确的模型B) 识别问题域对象C) 识别对象之间的关系D) 以上都是答案:BB) 识别问题域对象-38题:能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（ ）。 A) 帕金森定律B) 摩尔定律C) 水桶定律D) 破窗定律答案:AA) 帕金森定律-