2013年系统集成项目管理工程师(中级)考试大纲-刘俊平.wps

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1、【考试大纲】2013年系统集成项目管理工程师（中级）考试大纲刘俊平2013年系统集成项目管理工程师考试大纲刘俊平年系统集成项目管理工程师考试大纲刘俊平一、考试说明1、考试要求（1）掌握掌握计算机软件与信息系统集成知识；（2）掌握掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。2、获得技能通过本考试的合格人员能够

2、掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。3、本考试设置的科目（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题；二、考试范围考试科目1：系统集

3、成项目管理知识1.信息化基础知识1.信息化基础知识要求熟悉1.1信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 信息系统分类1.2电子政务 电子政务的概念、内容和技术形式 电子政务建设的过程模式和技术模式1.3企业信息化与电子商务 企业信息化的概念、目的、规划和方法 企业资源规划（ERP）的结构和功能 客户关系管理（CRM）在企业的应用 企业门户 企业应用集成 供应链管理（SCM）商业智能（BI）电子商务的类型及相关标准1.4信息资源开发利用及共享1.5信息化法规政策标准规范2.信息系统服务管理2.信息系统服务管理2.1 信息系统服务管理体系 信息系统服务管理的内容 信息系统服务管理的推进2.2

4、 信息系统集成资质管理 信息系统集成资质管理的必要性和意义 信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）信息系统集成资质等级条件 信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.3 信息系统工程监理资质管理2.3.1信息系统工程监理 实施信息系统工程监理的意义 信息系统工程监理的相关概念、工作内容 信息系统工程监理事业的发展进程与现状 信息系统工程监理与信息系统集成2.3.2信息系统工程监理资质管理 信息系统工程监理资质管理的必要性和意义 信息系统工程监理资质管理办法 信息系统工程监理资质等级条件 信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.信息系统集成专业技术知识3.1 系统

5、集成 系统集成技术的概念、作用、类型、发展3.2 信息系统建设 信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容 信息系统开发方法3.3 软件工程 软件需求分析与定义 软件设计、测试与维护 软件复用 软件质量保证及质量评价 软件配置管理 软件开发环境 软件过程管理3.4 面向对象系统分析与设计 面向对象的基本概念 统一建模语言 UML 可视化建模 面向对象系统分析 面向对象系统设计3.5 软件体系结构 软件体系结构定义 典型体系结构 软件体系结构设计方法 软件体系结构分析与评估 软件中间件3.6 典型应用集成技术 数据库与数据仓库技术 WEB Service 技术 J2EE 架构、.NET 架构

6、 工作流技术 构件及其在系统集成项目中的重要性 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EJB）3.7 计算机网络知识 网络技术标准与协议 Internet 技术及应用 网络分类 网络管理 网络服务器 网络交换技术、网络存储技术 无线网络技术、光网络技术、网络接入技术 综合布线、机房工程 网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识4.项目管理一般知识4.1 项目管理的理论基础与体系 项目与项目管理 系统集成项目的特点 项目管理知识体系 项目管理专业领域4.2 项目生命周期和组织 项目生命周期 项目干系人、一般阶段和过程组5.立项管理5.立项管理5.1立项管理内容 需求分析 项目

7、建议书 项目可行性研究报告 招投标5.2 建设方的立项管理5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究 初步可行性研究、详细可行性研究 项目论证评估 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3项目招标 编制招标文件 制定招标评分标准 评标 选定项目承建方5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证 承建方技术能力可行性分析 承建方人力及其他资源配置能力可行性分析 项目财务可行性分析 项目风险分析 对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标 组建投标小组 编写投标文件 参加投标活动 常见投标注意要点5.4签订合同5.4.1招标方与候

8、选供应方谈判5.4.2建设方与承建方签订合同6.项目整体管理6.项目整体管理6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程6.2项目章程6.2.1项目章程的作用和内容6.2.2项目章程制定工作的主要输入6.2.3制定项目章程所用的技术和工具6.3编制初步范围说明书6.4项目管理计划6.4.1项目管理计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容 项目计划的主体内容 项目计划的辅助内容6.4.3项目管理计划的编制 项目计划编制工作所遵循的基本原则 项目计划编制工作流程 项目计划编制工作所采用的主要方法和技术 项目计划编制工作的输入、输出6.4.4执行项目管理计划 执行项目计划所要求的必备素质 执行项目计划实

9、施的主要方法和工具 可交付物的定义和可能的表现形式 执行项目管理计划的输入、输出6.5项目计划实施的监督和控制6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较6.5.2项目的监督和控制所采用的方法6.5.3项目的监督和控制的输入、输出6.6项目整体变更控制6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动6.6.2变更控制系统6.6.3整体变更管理的输入、输出6.7项目收尾6.7.1管理收尾和合同收尾6.7.2项目收尾的输入、输出7.项目范围管理7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围管理的作用7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程7.2制定范围计划7.2.1范围计划过程的输入、输

10、出7.2.2范围说明书 项目论证 系统描述 项目可交付成果总述 项目成功的因素说明7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义 项目范围定义的内容和作用 项目范围定义的输入、输出7.3.2工作分解结构 WBS 的作用和意义 WBS 包含的内容7.3.3创建 WBS 所采用的方法 使用指导方针 类比法 自顶向下法、自底向上法7.3.4 WBS 创建工作的输入、输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的输入、输出7.4.2项目范围确认的工作要点 制定并执行确认程序 项目干系人对项目范围的正式承认 让系统的使用者有效参与 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.5项目范围控制7.5.1项目范围

11、控制涉及的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系 8.项目进度管理8.项目进度管理8.1活动定义8.1.1 活动定义与工作分解结构的关系8.1.2里程碑8.1.3活动定义的输入、输出8.1.4活动定义所采用的工具8.2活动排序8.3活动资源估算8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术 专家判断 按活动自底向上的估算8.3.3活动资源估算的输入、输出8.3.4活动资源估算所采用的工具8.4活动历时估算8.4.1活动历时估算内涵8.4.2活动历时估算所采用的主要方法 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历

12、时的三点估算、最大活动历时8.4.3活动历时估算的输入、输出8.4.4活动历时估算所采用的工具8.5制定进度计划8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.5.2制定进度计划的主要约束条件8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术8.5.4制定进度计划的输入、输出8.5.5制定进度计划所采用的主要工具8.6项目进度控制8.6.1项目进度控制概念及内容8.6.2项目进度控制的主要手段8.6.3项目进度控制的基本步骤8.6.4项目进度控制的输入、输出8.6.5项目进度控制的工具9.项目成本管理9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相

13、关术语9.1.1成本与成本管理概念 项目成本概念 项目成本管理概念 项目成本失控原因 项目成本管理过程9.1.2相关术语 全生命周期 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本 管理储备 成本基准9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤 识别并分析项目成本的构成科目 估算每一成本科目的成本大小 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算的技术、方法 类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法 参数模型法9.2.4成本估算的输入、输出9.2.5成本估算工具9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目

14、成本预算的步骤 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术、方法 类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法 参数模型法9.3.4项目成本预算的输入、输出9.3.5项目成本预算的工具9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本的基本指标9.4.3挣值分析 挣值管理概念 挣值管理的基本参数和指标 利用挣值法进行综合控制9.4.4项目成本控制的输入、输出9.4.5项目成本控制的工具10.项目质量管理10.项目质量管理10.1质量管理基础10.

15、1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准 ISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法 效益/成本分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出10.2.4制定项目质量计划工作的工具10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动 产品、

16、系统、服务的质量保证 管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术、方法 项目质量管理通用方法 过程分析 项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入、输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术、方法 测试、检查、统计抽样 因果图、控制图、流程图 6 其他10.4.3项目质量控制的输入、输出10.4.4项目质量控制的工具 11.项目人力资源管理11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念 动机、权力、责任、绩效11.2项目人力资源计划制定11.2.1项目组织结构图 一般组织结构图 组织分解结构（OBS）责任分配矩阵

17、（RAM）11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队 人力资源获取 人力资源分配11.3.2项目团队建设 项目团队建设的主要目标 成功的项目团队的特点 项目团队建设的四个阶段 现代激励理论体系和基本概念 项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入、输出12.项目沟通管理12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理的含义

18、及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编制12.2.1沟通管理计划的主要内容 描述信息收集和文件归档的结构 描述信息发送的对象、时间、方式 项目进展状态报告的格式 用于创建和获得信息的日程表 项目干系人沟通分析 更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发的技术、方法12.3.3组织过程资产的含义和表现形式12.3.4信息分发的输入、输出12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.5

19、项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的输入、输出13.项目合同管理13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念 广义合同概念和狭义合同概念 信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征 合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等 合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同13.2.2按项目付款方式划分 总价合同、单价合同、成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容 当事人各自权利、义务 信息系

20、统项目质量的要求 建设单位提交有关基础资料的期限 承建单位提交阶段性及最终成果的期限 项目费用及工程款的支付方式 项目变更约定 当事人之间的其他协作条件 违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项 当事人的法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务 损害赔偿 保密约定 知识产权约定 合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容 合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据 合同索赔构成条件 常见合同索赔事由 合同索赔依据13.5.3索赔的处理 索赔程序 索赔事件处理的原则

21、索赔意向通知与索赔报告 索赔审核 赔偿协商、裁决与仲裁13.5.4合同违约的管理 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程 编制采购计划 编制询价计划 询价、招投标 供方选择 合同管理 收尾14.2编制采购计划14.2.1采购计划编制工作的输入、输出14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法 自制、外购决策分析 向专家进行咨询14.2.3工作说明书（SOW）工作说明书概念 工作说明书编写要求 工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.

22、1常见的询价文件 方案邀请书（RFP）报价邀请书（RFQ）询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构 招标代理机构的法律地位 招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式 公开招标、邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标、评标和中标14.5.7相关法律责任 法律责任概念 招标人的责任 投标人的责任 其他相关人的责任14.6合同管理及收尾14.6.1合同谈判与签订14.6.2合同管理要点 签约方对合同的一致理解 变更控制14.6.3合同收尾 合同收尾的主要内容 采购审计 合同

23、收尾的输出15.信息（文档）与配置管理15.信息（文档）与配置管理15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理15.1.1信息系统项目相关信息（文档）信息系统项目相关信息（文档）含义 信息系统项目相关信息（文档）种类15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念 配置项 配置库 配置管理活动和流程 配置管理系统 基线15.2.2制定配置管理计划 配置管理计划编制工作的基本步骤 配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与建立基线 配置识别的基本步骤 配置识别的常用方法和原则 建立基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4建立配置管理系统

24、建立配置管理系统的基本步骤 配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理 配置项状态变迁规则 配置项版本号控制 配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告 配置状态报告的内容 状态说明15.2.7配置审核 实施配置审核的作用 实施配置审核的方法16.项目变更管理16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构 项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理16.3.2工作程序 提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项

25、目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制 对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系 变更管理与整体管理 变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2 信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系 组织机构体系、管理体系

26、、技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全 计算机机房 电源 计算机设备 通信线路17.3.2技术控制 检测监视系统 人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄露 计算机设备防泄露 计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全组织17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念 应用系统的可靠性 应用系统的安全问题 应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理 系统运行安全

27、审查目标 系统运行安全与保密的层次构成 系统运行安全检查与记录 系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理 应用软件维护活动的类别 应用软件维护的安全管理目标 应用软件维护的工作项 应用软件维护执行步骤18.项目风险管理18.项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容 风险应对计划 风险应急措施 应急储备18.2.2制定风险管理计划的输入、输出18.3 风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2用于风险识别的方法18.4 定性风险分析 18.4.

28、1定性风险分析的方法 风险概率和影响评估 风险（识别检查）登记表18.4.2定性风险分析的输入、输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用 期望货币值（EMV）计算分析因子（DSMC）计划评审技术（PERT）蒙特卡罗（Monte Carlo）分析 风险（识别检查）登记表18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容 分析监控的目的 执行风险管理计划和风险管理流程 采取应急措施 采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术、方法19.项目收尾管理19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容 项目验收 项目总结 项目评估审

29、计19.2对信息系统的后续工作的支持19.3项目组人员转移20.知识产权管理20.知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的范围和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.法律法规和标准规范21.1 法律 合同法、招投标法、著作权法、政府采购法21.2 软件工程的国家标准21.2.1 基础标准 软件工程术语 GB/T 11457-1995 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-19932

30、1.2.2 开发标准 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001 软件支持环境 GB/T 15853-1995 软件维护指南 GB/T 14079-199321.2.3 文档标准 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-198821.2.4 管理标准 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990 计算机软件可靠性

31、和可维护性管理 GB/T 14394-199322.专业英语22.专业英语 能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料23.系统集成项目管理工程师职业道德规范23.系统集成项目管理工程师职业道德规范 二系统集成项目管理应用技术 1.可行性研究1.可行性研究 项目的机会选择 初步可行性研究 详细可行性研究2.项目立项2.项目立项 立项管理过程 建设方的立项管理 承建方的立项管理3.合同管理3.合同管理 合同及合同的要件 合同谈判 合同签订 合同履行 合同变更 合同终止 合同收尾4.项目启动4.项目启动 项目启动的过程和技术 项目章程的制订 项目的约束条件 对项目的假定5.项目管理计划5.项目管理计划

32、 项目管理计划的内容 项目管理计划的制订6.项目实施6.项目实施 项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务 项目实施7.项目监督与控制7.项目监督与控制 项目监督与控制过程 整体变更控制 范围变化控制 进度控制 成本控制 质量控制 技术评审与管理评审 绩效和状态报告8.项目收尾8.项目收尾 项目收尾的内容 项目验收9.信息系统的运营9.信息系统的运营 信息系统的运行维护的意义 信息系统的运行维护管理计划的制定 信息系统的运行维护管理计划的执行 信息系统的运行维护过程的监控 信息系统的运行维护过程的持续改进 变更管理10.信息（文档）与配置管理10.信息（文档）与配置管理 信息（文档）管理过程

33、制定配置管理计划 配置识别与建立基线 建立配置管理系统 版本管理 配置状态报告 配置审核11.信息系统安全管理11.信息系统安全管理 信息安全管理的组织 信息安全管理计划的制定 信息安全管理计划的执行 信息安全管理过程的监控与改进 刘俊平 2012年11月30日 于武汉大学工学部 三、题型举例刘俊平（一）选择题（一）选择题 一般来说变更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求变更的手续 B.记录要求变更的事项 C.描述管理层对变更的影响 D.确定要批准还是否决变更请求（二）问答题（二）问答题 某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名词、完成每个活动所需的时间以及其他活动之间的关系如下表所示：活动名称所需的时间（天）前置活动A2 B6 C3AD5B，CE4AF2D，EG4DH2F【问题1】【问题1】为了便于对该工程的进度分析，请画出进度进化箭线图。【问题2】【问题2】请写出该工程计划图中所有的关键路径。【问题3】【问题3】请写出活动 E 的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。【问题4】【问题4】如果活动 C 的实际执行时间比原计划多用了1天，是否会影响这整个工程的工期？为什么？刘俊平 2012年11月30日 于武汉大学工学部