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1、管理学案例分析报告序号：32 姓名：何秉乾案例1：法国总部来了个中国人思考题：1.你认为杨是一位有效的全球化管理着吗？如果不是，你建议他如何改进？2. 如果你是杨，你现在该怎么办？我认为杨并不是一位有效的全球化管理者。众所周知，作为一个全球化的管理者必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。杨虽然具有一定的创新能力（在担任中国研发室负责人的时候研制出几款不错的香水），但这并不足以说明他是以为有效的全球化管理者，因为他缺乏其他的三种关键知识和能力：国际商务知识、文化适应能力和视角转换能力。第一，没有全局意识。杨没能很好地完成从中国区经理到全球产品开发副总裁
2、的转变。仍然把自己关注的重点和主要精力锁定中国或者说亚洲市场。这种局限的战略眼光不仅会影响到供公司的后续经营，也把他与同事们隔绝开来。作为一个全球化管理者，他应该对所负责的所有国家或地区的都进行深入了解并进行统筹规划。第二，没有很好地适应文化差异，组织差异。杨作为从不同文化背景这会环境出身的管理者，没有很好地体会文化差异，从组织文化，经营风格，营销手段，公司定位上在欧美市场都与他熟悉的亚洲市场有很大差异。他没能然自己很好的融入总部的氛围中，更早的是让自己变成了格格不入的局外人。杨也没有做到倾听与交流，他总是对于别人的一件想法不屑一顾，而在提出自己的想法的时候又没有很好的阐述，更没有通过一个适当
3、的有效的途径，也没有尝试做出改进。这更加剧了他的被边缘化，甚至之前选择他做全球新产品负责人的CEO也对他不如之前那样器重了。一个没办法与下属同事进行良好沟通，关系融洽的管理者怎么可能是一个有效地合格的管理者呢。质，以改变自己的行为来适应这些文化的要求，并能了解不同看法的意愿，认识到其他人对事物的看法与自己的不同。综上所述，杨并不是一个有效的全球化管理者。如果我是杨建国的话，我要从现在开始转变观念，了解法国的文化和公司的法国形象，求同存异并；同时注意倾听下属，同事和上司的声音，尊重他们的意见并多和他们进行沟通、交换彼此的意见；在对新产品开发进行讨论时，要集思广益，作为管理者要抛弃过去的经验模式（
4、来自中国市场或新兴市场的经验），积极创新，以做出最佳的决策。案例2：广东北电人性化管理思考题：1.结合案例谈谈“以人为本”是一种什么样的管理思想？广东北电的人力资源管理体系具有怎样的优势？从中我们可以得到哪些启发？以人为本的管理指的是在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性，积极性，创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。在中国的传统文化中有着浓厚的“以人为本”的思想。优势：第一，以人为本。广东北电充分尊重每一位员工的人格，没有特权和优劣差异存在，这样使员工感到了自己被公正对待，同时又让员工身处一个轻松、自由、开放的工作环境，员工可以畅所欲言，充分提高了员工的创
5、造性和工作效率。广东北电对员工充分关怀的个人保障体系，对员工生理和心理的双重关心，大大提高了员工对公司的归属感，同样也提高了其对工作的积极性和责任感。第二，完善员工的个人发展计划。通过职业生涯规划特挖掘员工潜能，提高其技能水平，同时以完善公开的晋升体系从旁激励，并且通过“帮带”等手段对员工进行培训，这极大的促进了员工的成长，二员工水平的提升也提升了公司的竞争力。同时种种人性化的举措也能有效地培养员工对公司饿感情，留住自己培养出来的优秀职员。第三，全球技术交流平台。一个固步自封，不懂交流合作，不知进取创新的公司注定死路一条。作为技术类公司，科技研发水平关系到公司的生死存亡。与全球技术保持同步不仅
6、持续员工自身的含金量，也是催动企业不断进步的动力。启发：广东北电的人力资源管理体系是卓有成效而又极富地域特色的。它很好地适应了时代，又契合本地的社会文化环境。把员工与公司自然又和谐的联系到了一起，从而打造了一个极具竞争力与活力的公司。在现代社会有效地管理模式对于个体，对于一个公司、一个国家的发展是至关重要的。案例3：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”思考题：1.同为一厂之主，为什么王、步两人忙、闲如此悬殊？试从领导方式和管理措施上分析原因。作为厂长或经理，“从早忙到晚”意味着什么？试评析其得与失。致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要原因有哪些？原因：从领导方式上说，一个是民主是领导一个是
7、专制式领导；一个抓大放小首抓战略，一个西瓜芝麻一起捡，缺乏长远眼光。王所采用的是有弹性的层级结构，既有规范也有变通，步采用的是从上到下的单一职能结构。从管理的方法上说，步采用的是集权式管理，王采用的是分权式管理。从管理的幅度来上说，步采用的是高度的集权，王采用的是分层式的授权。从管理的导向上说，步采用的是以自己的规划为导向，王采用的是以顾客为导向。从组织的架构角度上说，步采用的是从上至下单一的职能结构，王采用的是弹性的层级结构，上下既有规范，也有变通。从沟通的角度上说，步采用的是单向的沟通，王采用的是双向的沟通。这就是王，步两厂长管理方法和领导方式的不同，这也最终导致了他们两个人一个“无暇吃鱼
8、”，另一个“闲可钓鱼”截然不同的结果。得与失：步厂长 “从早忙到晚”这种以身作则热情投入可以很好地带动员工，极具号召力。而且这样事无巨细是的他对厂里的事情都很熟悉，能够很好地把握工厂的状况。利于经营。但是他没能愤青那些事自己必须做的，那些事可以交给别人做的。白白浪费了很多时间，而且是的其他的管理者无所事事，也无法锻炼新人，不利于工厂的长期发展。作为领导者最重要的是要有大局观和长远的战略眼光，有决断力，而不是专注于每一件小事，毕竟人的精力是有限的。原因：权责分工不明；非事务性往来（应酬等）偏多；企业文化弱，凝聚力差；人岗不匹配，优秀人员没有得到合适的岗位；领导者自身能力不足，领导力不佳；企业组织形式存在缺陷等。