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1、关于开心网的案例分析一、开心网的基本情况（一）简介2008年2月，程炳皓成立“北京开心人信息技术有限公司”，正式创办开心网（）。致力于为互联网用户的联系交流以及各种实用需求提供最佳的解决方案。开心网的使命是打造中国最大的社交网络服务平台；哲学是人生开心就好；愿景是帮助更多人开心一点。开心网一直致力于为中国网民提供一个开心的互动平台，通过开心网让用户与朋友、同学、同事、家人保持更加紧密的联系，及时了解他们的动态，在线分享照片、日记、心情，通过轻松的游戏组件收获最纯真的快乐。截止到2009年9月底，开心网注册用户已经超过6000万，页面浏览量（PageViews）超过20亿，每天登陆用户超过200
2、0万。Alexa全球网站排名中，开心网位居中国网站第十位，居中国SNS网站第一名。开心网2009年4月1日获得“网民最喜欢的SNS类社区”； 2009年5月14日获得“年度最具投资价值企业”；2009年3月10 获得“中国SNS市场年度成长最快企业”。开心网已经发展成为中国最大的、最受欢迎的社交网站（SNS）之一，并以良好的发展势头继续保持中国SNS的领先地位。（二）价值网络在开心网的价值网络中，利益相关者有用户、广告主、组件开发商、其他网站等。二、开心网的商业模式（一）战略目标（定位）开心网的战略目标是打造中国最大、最受欢迎的社交网络服务平台。开心网为实现这一目标不断努力和创新。（数据如下：
3、6月16日，新华社电视正式进驻开心网（），成为开心网第一个机构用户，这也是中国第一家入驻SNS网站的机构。新华社电视与开心网的合作是电视媒体传播理念的一种新尝试。7月1日，上海文广正式进驻开心网（），成为继新华社之后第二家入驻开心网的主流媒体，也是我国首家进驻SNS的传媒集团。新闻媒体的进驻为开心网的发展提供了强有力的后盾支持。索尼爱立信宣布，与开心网（）独家合作，在索尼爱立信2009年夏季上市的四款手机新品（W715、W508、W995和T707）中内置移动“开心网”软件，实现社区交友网络的移动化。提高用户活跃度。）（二）目标用户和市场开心网的目标客户非常明确，就是都市的青年白领人群。这一部
4、分人生活节奏快，生活压力大，休闲时间少，但他们有休闲娱乐的意愿和条件，所以开心网首先在办公室之间迅速蔓延。（三）产品和服务开心网提供的产品和服务包括：照片、日记、书评、影评等信息分享平台，短消息、留言、评论等沟通手段，事务管理、网络硬盘、收藏等个人工具，投票、答题、真心话、转帖等互动话题，以及朋友买卖、争车位、买房子、钓鱼、吸乐无穷等互动组件。最为吸引人的为1G网络硬盘，买房子送花园、朋友买卖组件、钓鱼组件、争车位组件等。今后，开心网还将持续不断地自行开发或与第三方合作开发，推出各种具有实用功能的组件，满足互联网用户的切实需求。1.信息分享平台在此平台上用户可以抒发自己的心情，表达自己的看法，
5、发布照片，各抒己见，畅所欲言，类似个人博客和日志。2.评论等沟通手段好友之间的沟通、问候以及发表对好友日志的看法，都是这部分功能完成的。主要是增加网站的活跃度。3.个人工具主要的方便用户管理和使用网站的产品和功能。网盘提供1G免费网络存储空间，可以永久保留文件。4.各种组件主要包括朋友买卖、争车位、咬人、买房子送花园等选择非常火的游戏。（四）赢利模式1.植入式广告开心网现在最大的盈利模式就是做植入式广告。植入式广告是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现，让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。植入式的
6、广告最大的优点在于，潜移默化的把广告丢给用户，而又不会造成像传统广告的反感，对于用户体验来说也比较好。开心网目前所探索的植入式广告已经具有相当多的品牌，并且已经融合进了开心网大多数热门游戏之中，从广大用户的使用过程中看，用户并没有对这类广告产生反感，对于一些陌生的品牌，往往或产生一定的好感。比如：在开心网受到一份好友赠送的生日礼物。点击出现礼品盒的FLAS动画，打开盒子是一款E72手机，浮在页面，旁边还有：“转玩游戏，赢E72”的活动链接，顺手链接，进入制造商的官网。虚拟礼物是开心网采用标准的广告植入方式，据开心网统计，E72魔法礼物上线两周，发送数量200多万次，魔法礼物的播放次数150多万
7、次，点击入官网的20万次。2. 个性化的增值服务收费开心网在个别组件里推出收费项目，目前推出收费服务的两个插件是“礼物”和“买房子”，“收费礼物”的价格一般为一两个开心币（1元可换1个开心币），但在“买房子”组件里，如果你想在牧场里整个“麒麟”出来，那就需要8个开心币了。以目前开心网6000万的注册用户来说，这也是一笔可观的收入。（五）核心能力对于SNS网站来说，如何构建一张巨大的人际关系网络，同时把这个网络管理起来这就是其商业价值的核心所在。所以对于SNS网站来说其核心价值就是在于人与人之间的关系链条上。开心网的核心价值表现在以下几个方面：1.大量具有忠诚度的客户目前开心网的注册用户超过60
8、00万人，每日登陆用户超过2000多万，页面浏览量超15亿。而且这些用户的忠诚度都已经培养起来了，具有了一定的黏度。根据“六度分离”法则，这6000多万用户还会带来大于6000万的用户。这是开心网的宝贵资源。2.品牌知名度已深入人心目前，很难找到像开心网这样有品牌知名度和影响力的SNS网站了，百度指数上的关键词搜索量，开心网排行第一，点击率为587416次。在写字楼的办公室里随处可见开心网，“种菜”、“偷菜”已经风靡大江南北了。就算大家不是开心网的会员但他知道开心网的存在，这就是开心网的潜在客户。这是其他竞争对手短时间内难以超越。3.良好的市场推广战略开心网利用口碑营销和病毒式营销的推广方法，
9、使开心网的推广达到了最大的效果。在口碑营销这一方面，开心网做得淋漓尽致，加上“六度分离”法则，一传十十传百，开心网迅速在办公室之间蔓延。再加上互联网最具特色的病毒式营销，使开心网像病毒一样在用户中迅速蔓延，而且，由于这种传播是在用户之间自发进行，几乎是不需要费用的，而且效果非常好。4.开心网的“开心”在现在生活节奏快，生活压力大的环境下，很多人的生活失去了“快乐、开心”。但他们渴望拥有“开心”。开心网的出现满足了他们心理上的渴望，对比其他SNS网站，用户更愿意接受“传播开心”的开心网。只是名字和网站的理念就足以吸引用户尝试。三、开心网的经营模式（一）经营理念开心网的哲学是：人生开心就好。开心网
10、的愿景是：帮助更多人开心一点。让用户在开心网上感受到开心和放松。通过它可以与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系，及时了解他们的动态；与他们分享生活和快乐。开心网时刻以客户的需求为第一位，考虑到用户的需求，从用户的角度出发做每一个决定，所以开心网的每个游戏都很简单，方便上班族闲暇时候休闲，也可以随时推出关闭。（二）经营策略对于一个SNS网站，用户就是资源，所以开心网的发展战略是先做用户再做盈利，没有用户基数再好的盈利模式也是枉然。1.开心网使用中国一贯的“免费”手段吸引用户加入，并且采用邀请注册的模式，在心里上给用户一种“占到便宜”和“受到重视”的感觉。使用户愿意去注册，再加上开心网内容和功
11、能的设置能够留住用户，所以这一方法取得了很好的效果。2.娱乐化的定位和按照定位在产品和运营方面进行配合。开心网定位和服务一直，开心网主打的目标客户就是两个人群城市白领和演艺明星。这两个人群相对于中国的总人口也许人数并不算多，但是他们的消费能力和潜在影响力却非常巨大。不一定需要让一亿人用开心网，关键是让最有价值的一百万人甚至十万人离不开开心网。3.建设开心网自己的内部传播渠道。例如开心网我创建一个投票话题，2分钟可以有40-50人参与投票，这种快速的信息反馈无疑刺激了发起话题的用户，这种用户体验绝不会感到一个人自言自语，自说自话，而是有一群人围绕着自己，这也是开心网能留住用户的关键因素之一。4.
12、独创了新颖的特色业务名人机构。2009年5月21日,何洁作为第一个入驻开心网的名人并获网站实名认证，此后，大量名人及各色机构涌入开心网挣抢人气。目前，开心网名人认证已有李连杰、许茹芸、周蕙、郎朗、林俊杰、谢娜、周笔畅、张靓颖、黄健翔等等，他们以实名的方式跟开心网粉丝实时互动。这种方式不仅增加了网站的知名度，也提高了网站的黏度，同时，名人效应也吸引了不少用户。（三）推广方法开心网利用口碑营销和病毒式营销的推广方法，使开心网的推广达到了最大的效果。碑营销这一方面，开心网做得淋漓尽致，口碑营销，就是利用良好的用户体验产品的美誉度，进行小范围口对口的传播方式。有数据显示，80%的消费者对口碑的信任度，
13、超过任何其他的信息来源。口碑营销这一方面，开心网做得淋漓尽致，它首先将一小部分人圈起来，不去常规地写日记、贴照片，而重点放在游戏方面。开心网的游戏属于Web游戏，很多办公室人员喜欢去玩，这样既不像大型网游那么占用屏幕，也可以随时关闭。而“买卖奴隶”和“停车”都具备需要广泛人群参与的特点，最好是熟悉的人，因此用户在游戏中得到乐趣后需要有更多熟人加入。再加上互联网最具特色的病毒式营销，使开心网像病毒一样在用户中迅速蔓延，而且，由于这种传播是在用户之间自发进行，几乎是不需要费用的。这是一种廉价且效果显著的推广营销方式。四、开心网的管理模式刚刚离任新浪企业服务副总经理的程炳皓带领同样从新浪离职的技术工
14、程师、营销、市场团队成立了北京开心人信息技术有限公司，也就是开心网的运营公司。开心网内部的管理具有以下几个特点：1.处事低调开心网刻意与媒体保持着一定的距离，程炳皓和开心网团队也一样的低调，基本不接受采访，开心网的相关信息也不对外公布，甚至在开心网查找“程炳皓”都不会有结果。SNS网站吸引太多眼球，固然可以增加用户量，但反作用力也很强。一旦氛围不对，成群结队而来的用户，也会选择成群结队离开，很多SNS网站起起落落，都出于这个原因。所以开心网采取低调的作风。2.艰苦和坚持据了解，目前开心网整个工作团队大约二三十个员工，他们在三间普通的办公室里工作，程炳皓本人也没有自己专属的办公室。据知情人士说程
15、炳皓的工资也仅为9000元。虽然环境不好，但员工从没有怨言。五、开心网的资本模式到目前为止，开心网共进行了两次融资。首轮融资是北极光创投400万至500万美元的风险投资；作为投资方的北极光创投则通过该笔投资获得开心网18%-20%的股权。第二轮融资在今年3月21日，是由北极光追投和本土投行华兴资本共同投资2000万美元。开心网的发展势头吸引了不少VC的眼光。近期，开心网也接触了不少VC，相信以后还会有融资。六、总结与建议客观地讲，判断开心网未来如何还为时尚早，开心网推出还不到2年，谁看到一个婴儿都无法断定他以后是否一定会成为总统或明星，今天超强的人气并不意味着商业上一定成功，开心网还面临着非常
16、严峻的挑战。1.SNS的盈利模式尚未清晰。SNS应用如何盈利，是通过广告还是通过增值服务，抑或收取会员费？尽管已经吸引到风投的注意，但是在赚取人气的同时，开心网的盈利之路似乎并未明确，我们能看到的效果比较好的就只有“植入式广告”。显然，收费对于习惯于免费的中国互联网用户而言，并不适合。不过，有分析人士认为，目前开心网的平台设置为其带来了潜在的盈利能力。此外，很多互联网专家认为开心网打算通过开放数据培养组件开发商。2.模仿的问题。姑且不说在买卖朋友和争车位上有没有知识产权方面的瑕疵，仅靠模仿人家的几款游戏和几个功能是远远不够的。据统计，游戏是新鲜度只有1-3各月，用户在最初的激情澎湃之后已经对朋
17、友买卖和争车位产生了厌倦。要想留住他们，就必须不断推出新的更加好玩的游戏和功能。一句话，让我们留住，给个理由先。这个理由只能来自于实实在在的、符合中国国情的、具有创新性的产品。3.如何保证人气的忠诚度。在一项由开心网用户“文兄”发起，标题为“开心网最后的结局是什么？”的投票中，395人次参与了投票，其中有164票投给了“逐渐被网友抛弃”这一选项，76票则投向“一个不死不活的小网站”，11票认为开心网会获得风险投资；“开心网CEO走红”获36票，“在线网民暴多，突破3个亿”等选项的投票都不足10票。开心网要想保持人气就要有自己的创新点。由此，给开心网提出几点建议：1.培养组件开发商目前，开心网的
18、小游戏基本上是自己开发的，不是长久之计。培养自己的开发商可以解决盈利和人气两方面的问题。首先，有了自己的开发商，开心网的游戏可以经常更新，给用户带来新鲜感，黏度增大，同时还可以吸引大量新用户的注册。另外，培养自己的开发商，可以收取开发商的注册费、广告费和加盟费，解决了开心网赢利点单一的问题。2.换一个角度想问题，大家都在玩的“买房子”组件。无数玩家每天在这里赚钱买家具，布置自己的房间，这无形中为开心网建立了一个很大的数据库，开心网只要稍作统计，就可以了解到什么风格的家装最受欢迎，什么类型的家具最好卖，什么颜色最受欢迎。便可以通过统计进一步得到未来一个周期的趋势预测，卖数据也好引进商家赞助也好，都将是开心网的赢利点。同样，在“争车位”组件里也可以这样做。