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1、案例一（虚构原价，虚假促销，虚假特价）楚天都市报讯 （记者龙滢 通讯员王丽华）一款运动鞋标示199元，现特价99元，但该款鞋从未以199元销售过，上柜即以99元销售；某商场在12月3日12日开展“满300送200”活动，一男式羊绒衫标价3998元，促销价2198.90元，其实该款羊绒衫在促销前的价格为每件1999元圣诞、元旦、春节来临，此类假打折、假促销的现象又开始冒头。特价牛肉是假牛肉顾客投诉：特价牛肉是“假牛肉”2010年11月6日晚，易先生与爱人在新一佳超市侯家塘店，购买了一斤单价为16.8元的酱香牛肉。待第二天食用，他发现买回的酱香牛肉根本就没有牛肉味，而是一种加入了淀粉和不知名肉末的
2、合成食物。“标价签上写的是酱香牛肉，看上去和真牛肉一样，闻上去还有浓浓的牛肉香味。”易先生称，一开始他并不怎么相信，因为生牛肉的价格都超过了16.8元，但妻子提醒他标价签上注明了是特价，就毫不犹豫地买了一斤。超市回应：主要原料是牛肉对此，新一佳超市相关负责人对此作出解释，该超市出售的酱香牛肉，确实加入了一定的淀粉，但主要原料是牛肉，不存在刻意欺骗消费者。 今日下午，红网记者就此事来新一佳超市侯家塘店。针对顾客提出的质疑，该店食品主管王先生解释称，单价为16.8元的酱香牛肉，确实加入了一定比例的淀粉，“行业内称之为西式牛肉，也就是按照西方的工艺，在牛肉内掺入淀粉等其他物质做成的牛肉”。王主管表示
3、，这种酱香牛肉虽与中国的传统纯熟牛肉口感上有一定的差别，但它的主要原料还是牛肉。因此，超市在标价签上标明“酱香牛肉”，并不存在欺骗顾客。同时他还强调，长沙的大部分超市都有这种牛肉出售。律师点评：超市涉嫌虚假宣传 对此，红网“消费维权”栏目联动律师、湖南弘一律师事务所执业律师尹兰英认为，根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品的价格、主要成份等情况要加以说明，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。“商场利用了添加众多淀粉或其他成份的手段，达到以牛肉价格销售的目的，并标注为特价商品误导消费者购买，该超市的行为涉嫌虚假宣传。”尹律师称。案例二提价一倍再促销市民张先生来信反映
4、：12月11日，上海巴黎春天五角场店进行商品打折促销活动，内容为“满99元立减60元”。我看好一套诺伊曼世博车用枕，营业员称这款商品正在参加促销活动，价格为794元，打折后318元。然而，买回家后打开一看，我发现世博特许商品的防伪标签上，这套东西价格其实只有398元。这说明，一些商家所谓的促销，是先提高商品的价格，再进行打折降价，这显然是个陷阱。案例三（虚假减现）12月8日，某商场某品牌服装卖场内标示50%减现，一款女士冬装标价698元，减现50%后售价349元。经查该款冬装销售记录为349元/件，标价698元今年上柜以来在本卖场未实现过销售。（虚假降价）12月14日，某家电卖场开展促销活动，
5、某品牌彩电标价7363元/台，直降1800元，售价5563元/台。经查，该商场未按7363元/台销售，有销售记录的交易价格为5563元/台。案例四双重标价欺骗顾客【案例】12月5日，某商场某品牌皮服专柜标示4折，而皮服的吊牌上标示了两个价格，一个为7960元，另一个为2680元，而结算时，商家按2680元结算。今年11月29日，某超市在标价签上将产地为“武汉”的食用油标示为“深圳”。案例五 （低标价高卖价）http:/www.tech-因为标价和售价不符，75岁的昆明市民张本照老人在找家乐福白云店的员工理论时，被脾气火爆的员工打断手骨。张本照的老伴高女士告诉记者，12月17日中午她和老伴到家乐
6、福超市昆明白云店购物，看到柜台上的标签显示“前腿肉18.8元公斤”，他们觉得很实惠，就挑了一块约4公斤左右的前腿肉准备腌了吃。 随后老两口又到别的柜台采购了一些食品和生活用品。到柜台结账后发现小票上显示猪肉的价格竟然是21.8元公斤，3.93公斤花了85.6元。高女士说，发现标价和售价不符后，老伴就喊服务员查询价格并作出解释。这时一名20余岁的男员工，滑着溜冰鞋赶到现场，态度很强硬，说就是这个价格了，如果不愿意买可以马上退货。双方为此发生争执，随后老伴就被打了。12月20日下午，记者来到家乐福白云店。在卖猪肉的柜台，记者找到了那一款此前标价为18.8元公斤的前腿肉，不过18.8元公斤的价格上已
7、经被划上横杠，取而代之的是现价17.9元，降价原因标注为“促销”。昆明市民陈女士今年7月4日10时，在家乐福云纺店看中了一件全棉女短袖印花睡衣，在货架顶端有一个大的牌子上写着9.9元，陈女士毫不犹豫地将睡衣放到购物篮里。可结账时，陈女士却发现在购物小票上，这件睡衣的价格变成了19.9元。陈女士随后退回了这件衣服。两个星期后，陈女士再次来到家乐福买睡衣，付完款后，却发现在购物小票上，这件印花睡衣竟被刷了两次，相当于多付了一份钱，陈女士无奈地去找工作人员，得到的回答是，只能从货架上再拿一件相同的睡衣给陈女士去退多付的钱。 今年6月16日上午，一位昆明市民到家乐福云纺店购物时，促销人员向其推荐一台仅
8、售79元的电风扇。在走出超市后，仔细一看消费小票，此电风扇并不是79元，而是原价128元。事后，昆明家乐福公司公共关系部经理称，这类事件的发生是管理不善所导致，属于内部管理事故。他们已经在6月17日下午把钱返还给消费者了。今年5月11日，湖北楚天金报报道，消费者王先生到武汉家乐福洪山广场店购买了大袋的康师傅酸菜牛肉面。货架上的标价是8.7元，而收银时却收了9.3元。家乐福洪山广场店客服中心叶经理称，问题出在不久前该商品做了促销活动，活动结束后没能及时更换货架上的标价。 湖南三湘都市报报道，2008年7月份，消费者吴女士在长沙家乐福芙蓉店购买了6件商品，结账时却发现，货架上标明3.5元个的“家乐
9、福元宝筛”，收银台却收取了5.5元。家乐福方面告诉她，出现此次价格差错事件缘于自身管理问题，将5.5元的商品放到3.5元的标价上。最终家乐福向吴女士作出道歉。 辽宁华商晨报报道，2005年，消费者孔先生到沈阳市和平区家乐福超市北站店购物，结账后检查了一下小票，结果发现，小票上一桶橙汁的价格和价签上差了3元。家乐福超市北站店客服部经理高晶解释称降价结束价签忘换了。 中国质量报等媒体报道，2008年8月份，消费者颜先生和妻子在杭州家乐福买了一罐果粒酸奶，标价6.5元，家乐福超市收了7.1元。颜先生询问缘由，却遭到工作人员威胁，最终惊动110。 中央人民广播电台等媒体报道，2007年7月份西安市物价
10、局对西安家乐福价格欺诈行为作出10万元的处罚。原因是家乐福在鸡蛋销售方面先虚高标价，再进行假促销。 天津今晚报等媒体报道，今年9月份，家乐福超市海光寺店内一个促销桌上，一种名叫“欧莉福”品牌的1kg洗衣液，其促销价格为19.8元，让消费者大吃一惊的是，该产品价签上标注的原价居然也是19.8元。客服部负责人杨小姐与该超市的主管对此解释说，价格混乱因系统原因导致。 新疆都市报以家乐福“标低售高”变本加厉为题，报道了当地多家家乐福鸡小腿、水蜜桃、油桃等物品“标低售高”现象，当地物价局介入调查，并对家乐福作出5万10万元不等的处罚。 新京报报道，一位何姓女士2008年7月26日在北京家乐福国展店购买商
11、品，回到家中查看小票时发现有4件商品的价格和标价不一致，均被多收费。她当即拨打了客服电话，结果却是空号。据华商晨报报道，一名名叫李伟的家乐福员工曝价签内幕：“顾客发现价签和收款价格不一样，这只是一部分，还有比这更气愤的。比如家乐福卖场里的红色小价签和黄色大价签，超低价旁又写了原价，但原价上打了。实际上，一些商品超市从未卖过原价！”“比如2月份卖的一种内衣，刚一上架，家乐福就写出零售价39.9元和19.9元两个价钱，但39.9元作为原价被划掉了，其实根本没卖过39.9元，这绝对是在欺骗消费者。”案例 商家用过时、质量低劣商品作促销。今年春节前，刘小姐在建德市文化广场一家商店买了一件原价838元，打6折后为502元的皮衣。当时该店营业员说此款衣服面料为水牛磨沙皮，可回家撕开挡住成分标签的价格贴纸时，却显示成分为“PU”（高级人造皮）字样，并不是所谓的水牛磨沙皮。提价销售 邳州某超市利用节日大搞优惠促销，货柜上的“完达山”奶粉的价格标价签有两张，在奶粉旁边竖起的告示牌上有“完达山奶粉大促销，原价21.6元，优惠价16.8元”字样。检查人员对该批奶粉的价格标签进行了仔细检查，只见标签标示价格分别为15.9元和16.8元，再检查台账，原来该奶粉起初的售价为15.9元，“促销”后售价反而变成16.8元。超市负责人在检查人员获取证据后，承认了超市以高于原售价的“促销价”销售该品牌奶粉的事实。