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1、 深圳市深圳市 XX 股份有限公司股份有限公司 邮件系统方案建议书邮件系统方案建议书 深圳市伟峰科技有限公司深圳市伟峰科技有限公司 2009 年年 9 月月版权声明：本文档版权属深圳市伟峰科技有限公司所有。未经许可，任何单位、个人不得以任何方式复制、抄袭本文档未经许可，任何单位、个人不得以任何方式复制、抄袭本文档的部分或全部内容。的部分或全部内容。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 2 页 共 25 页 目目 录录 第一章第一章 前言前言.4 1.1 项目名称.4 1.2 承接单位、用户单位、服务对象.4 1.3 编写内容、编写
2、目的、面向读者.4 1.4 缩略语及名词解释.4 第二章第二章 项目背景与总体需求分析项目背景与总体需求分析.5 第三章第三章 伟峰邮件系统的优势伟峰邮件系统的优势.6 3.1 基于 IBM LOTUS DOMINO平台.6 3.1.1 IBM Lotus Domino 是什么？.6 3.1.2 IBM Lotus Domino 邮件系统介绍.6 3.1.3 IBM Lotus Domino 平台其他特性.7 1.单一体系结构的完整解决方案.7 2.跨平台性.7 3.成熟完善性.7 4.高度安全性.8 5.企业级信息集成.8 6.开发快捷、实施容易.8 8.强大的集成开发环境与快速开发能力.9
3、 9.可行性.9 3.2 伟峰邮件系统介绍.9 3.2.1 与 OA 系统“工作流”集成，便于对客户请求事件跟踪.10 3.2.2 与 OA 系统的“资料库”集成，快速外发资料、不需重新下载.10 3.2.3 通过 AD 目录集成，实现与微软平台的应用系统做集成.10 3.2.4 回溯围绕一件事情的往复邮件.11 3.2.5 全文检索，检索邮件更便捷.11 3.2.6 附件上传下载功能.11 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 3 页 共 25 页 3.2.7 邮件正文编辑器.12 3.2.8 集成企业外部通讯录.12 3.2.
4、9 集成员工个人通讯录.13 3.2.10 邮件可按多种条件排序，方便查找.13 3.2.11 邮箱容量提醒与压缩功能.14 3.2.12 自动记录最近发信人，发件更方便.14 3.2.13 管理员工个人通讯录.14 3.2.14 按组织机构管理公司通讯录.15 3.2.15 撰写中系统自动保存邮件，不用再担心撰写中的信息丢失.15 3.2.16 密码修改重新设置.16 3.2.17 设置邮件落款签名.16 3.2.18 发件时设置邮件紧急程度，分清邮件轻重缓急.16 3.2.19 发件时设置邮件阅读回执，了解邮件已阅情况.17 3.2.20 通过设置邮件夹，分类管理邮件.18 3.2.21
5、设置邮件已读或未读.18 第四章第四章 项目管理及实施项目管理及实施.19 4.1 项目实施要求.19 4.2 总体进度安排.19 第五章第五章 服务器与网络配置建议服务器与网络配置建议.21 5.1 服务器配置建议.21 5.2 网络配置建议.23 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 4 页 共 25 页 第一章第一章 前言前言 1.1 项目名称项目名称 深圳市 XX 股份有限公司“邮件系统项目”。1.2 承接单位、用户单位、服务对象承接单位、用户单位、服务对象 承接单位：深圳市伟峰科技有限公司 用户单位：深圳市 XX 股份有
6、限全体员工 服务对象：深圳市 XX 股份有限全体员工 1.3 编写内容、编写目的、面向读者编写内容、编写目的、面向读者 本文主要阐述我公司对“邮件系统”建设的总体构想。内容包括：系统产品功能介绍、软硬件技术解决方案及项目实施等。本文的编写目的在于向用户阐述我公司对“邮件系统”建设的方案，听取领导及相关部门的意见，为做好系统设计打好基础。本文面向的读者为：深圳市 XX 股份有限领导、IT 部门以及相关业务部门。1.4 缩略语及名词解释缩略语及名词解释 1.SMTPSMTP（Simple Mail Transfer Protocal）称为简单邮件传输协议，目标是向用户提供高效、可靠的邮件传输。2.
7、POPPOP 的全称是 Post Office Protocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收，它使用 TCP 的 110 端口，现在常用的是第三版，所以简称为 POP3。3.AD活动目录（Active Directory），是面向 Windows Standard Server、Windows Enterprise Server 以及 Windows Datacenter Server 的目录服务。4.OAOffice Automation，办公自动化。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 5 页 共 25 页 第二章第二章
8、项目背景与总体需求分析项目背景与总体需求分析 XX 股份有限公司邮件系统的总目标是：构建企业内、外统一的电子邮件系统，邮件系统能与办公系统集成，并共享公司组织架构。从目前 XX 股份有限公司的需求看，本项目建设的主要内容如下：构建邮件系统平台 邮件系统平台支持标准的邮件协议 邮件系统实现 AD 集成 实现与后续 OA 系统的集成 实现完全基于浏览器/服务器（B/S）模式的邮件平台 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 6 页 共 25 页 第三章第三章 伟峰邮件系统的优势伟峰邮件系统的优势 3.1 基于基于 IBM Lotus D
9、omino 平台平台 3.1.1 IBM Lotus Domino 是什么？是什么？Lotus Domino 是 IBM 五大软件产品之一（WebSphere、Lotus、DB2、Tivoli、Rational）。IBM 1995 年 7 月重金收购 Lotus 公司，主要是为了获得 Lotus Notes/Domino 技术。IBM Lotus Domino 是集成的邮件、协作及 Web 应用服务器的群件群件系统。IBM 通过Lotus Domino 产品致力于帮助用户组织加强协作、提高生产力并简化业务流程、整合资源的企业协作软件平台。邮件系统是 IBM Lotus Domino 中的一个组
10、件。3.1.2 IBM Lotus Domino 邮件系统介绍邮件系统介绍 Domino 邮件系统是一个稳定成熟稳定、性能优异、安全性高和功能强大的邮件系统。Domino 邮件系统有 2 个基本组件：Domino 邮件服务器、Domino 邮件文件。Domino邮件服务器是组织中信息结构的骨干。Domino 支持下列 Internet 邮件标准：简单邮件传输协议（SMTP）、邮局协议版本3（POP3）、因特网消息访问协议（IMAP）和多用途 Internet 邮件扩充（MIME）。Domino服务器既可以作为 Internet 邮件服务器，又可以作为企业内部邮件服务器。1.企业内部邮件处理机制
11、企业内部邮件处理机制 当收件人在企业内部时，Domino 邮件系统会自动检测到该收件人位于本服务中，并通过 Notes 路由协议直接把邮件发送到收件人的邮箱中。基于这种处理机制员工在发送内部邮件时更加高效。2.Internet 邮件处理机制邮件处理机制 l 发送 如果发送的是外部 Internet 邮件,Domino 会检测到该邮件属于外部网络域，就会通过 SMTP 连接文档的设置找到连接到 Internet 上的 SMTP 服务器，通过 Notes 路由将PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 7 页 共 25 页 邮件逐级路由到
12、 SMTP 服务器，再由 SMTP 服务器将邮件通过 SMTP 路由协议直接路由到Internet。l 接收接收 外部邮件到达具有 Internet 地址的 SMTP 网关服务器后，根据 DNS 查找 Domino 邮件服务器。Domino 服务器启用 SMPT Listener 任务，监听外来的 Internet 邮件并接收。在 Domino 服务器收到 Internet 邮件后，根据收件人所在的邮箱位置，通过 Notes 路由协议将邮件路由到邮箱所在的服务器，再由服务器发送到收件人邮箱中。3.1.3 IBM Lotus Domino 平台其他特性平台其他特性 1.单一体系结构的完整解决方案
13、单一体系结构的完整解决方案 Lotus Domino 比起竞争产品的最大的优势之一就是提供单一的、集成的平台或基础设施，同时又能提供多种丰富应用，不必引入新的平台或基础设施就可以快速高效地开发和实施部署满足业务需要的、增值的应用系统。2.跨平台性跨平台性 Lotus Domino 是跨操作系统平台的企业信息基础设施，在企业中广为采用的 Unix系统（IBM AIX，HP-UX 及 SUN Solaris）和 Microsoft Windows NT/2000/XP、支持 IBM 主机系列 S390 与 AS/400、支持 Linux（Red Flag，Turbo Linux，Redhead 等
14、）。这种跨平台的支持能力给予了用户广泛的选择，并保护了用户原有的投资。3.成熟完善性成熟完善性 Lotus Domino 是一个非常成熟的产品，从 1989 年问世以来，目前已经拥有 8800 多万用户，很多世界级的大企业都是在这一平台上工作。IBM 本身的全球 30 多万员工就在使用 Domino/Notes，充分证实了 Lotus Domino 产品对企业级用户支持的能力。Domino在推出后的 10 多年内，在不断地进行产品的升级和技术更新，现有版本中不仅有稳固的、经过实践检验的系统基础，而且包含了各种现在流行的技术，包括 Web、XML、Java、Servlet、JavaScript
15、等。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 8 页 共 25 页 4.高度安全性高度安全性 Domino/Notes 提供了四级安全措施：验证、存取控制、字段级加密和电子签名，这些技术是在平台一级实现的，在很大程度上降低了开发者的工作，并且不会因为开发者的疏忽而造成安全隐患。验证：验证是保障某一用户身份被可靠认定的手段,在Notes中,验证过程是双向的,即服务器和用户要双向验证。存取控制：存取控制表(ACL)规范了什么人可以以什么方式访问什么样的资源。字段级加密：Notes 在邮件级、网络级、字段级、数据库级四个层次上对文档的全部或
16、部分加密。电子签名：用户希望他们收到的邮件确为邮件上的作者所发出的,电子签名可以保障这一点,这种机制保障了邮件在传输过程中未被篡改。5.企业级信息集成企业级信息集成 Lotus Domino 提供了许多产品与技术实现 Domino 文档型数据库或 Domino 应用系统的信息与企业其他数据资源的集成，其中主要的手段是 LEI（Lotus Enterprise Integrator）和 ESB(Enterprise SolutionBuilder)，其中所采用的连接方法不局限于 ODBC，对于 Oracle、DB2、Sybase 等数据库可以直接通过专用驱动进行访问，保证对后台数据库的高效可靠的
17、访问机制，此外,Domino 所能连接的数据资源不局限于关系数据库，而是可以访问 ERP、MQ series 等企业级应用与中间件事务处理系统（如 SAP、Peoplesoft等）。灵活多样的企业集成手段可以使办公协作系统和业务系统有效地集成在一起，为企业建立 EIP(企业信息门户 l)和 EKP(企业知识门户)打下坚实的基础。6.开发快捷、实施容易开发快捷、实施容易 应用系统的推出与使用是投资得以回报的关键。Lotus Domino 在开始系统实施的很短时间内，就可以在全部的范围内建立起电子邮件网，马上见到效益。而群件系统的应用或者办公自动化应用则可以利用 Domino/Notes 的快速开
18、发、实施能力在较短的时间内实现。这非常适应办公自动化需求多变、繁杂的特点。同时，在 Domino 中开发可以使用最新的技术，例如：Java，XML 等等。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 9 页 共 25 页 8.强大的集成开发环境与快速开发能力强大的集成开发环境与快速开发能力 Lotus Designer 为开发人员提供了强大的集成开发环境，可以快速、容易、可视化地开发动态、交互式的办公自动化应用，开发出来的应用直接面向 Web 浏览器。9.可行性可行性 采用 Lotus Domino 构建企业和政府的行政系统的应用平台，不
19、仅在技术上是可行的，而且在工程实施上是可行的，更是可信的，在国内 Lotus 公司及 400 多家合作伙伴服务于金融、邮电、电力、财政、税务、教育、制造业、国家政府首脑机关等众多的用户，在工程实施上及应用解决方案上拥有许多成功经验，因此 Lotus 公司及合作伙伴有能力、有经验、更有信心服务好政府和企业用户。3.2 伟峰邮件系统介绍伟峰邮件系统介绍 伟峰邮件系统是深圳市伟峰科技有限公司基于 IBM Lotus Domino 开发的企业级邮件系统。邮件系统具有以下功能特点。图：Web 邮箱界面 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第
20、10 页 共 25 页 3.2.1 与与 OA 系统“工作流”集成，便于对客户请求事件跟踪系统“工作流”集成，便于对客户请求事件跟踪 3.2.2 与与 OA 系统的“资料库”集成，快速外发资料、不需重新下载系统的“资料库”集成，快速外发资料、不需重新下载 3.2.3 通过通过 AD 目录集成，实现与微软平台的应用系统做集成目录集成，实现与微软平台的应用系统做集成 伟峰邮件系统可以通过配置的方式与AD 目录进行用户账号和目录的数据同步与继承。做到 AD 中注册的用户可以同步注册到伟峰邮件系统中，或者伟峰邮件系统中注册的用户同步注册到 AD 中。使得用户使用同一个账号和密码登陆邮件系统和 AD 相
21、应的系统。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 11 页 共 25 页 3.2.4 回溯围绕一件事情的往复邮件回溯围绕一件事情的往复邮件 图：查看往来邮件 3.2.5 全文检索，检索邮件更便捷全文检索，检索邮件更便捷 支持全文检索邮件中任何位置的信息，帮助用户快速查找邮件。图：全文检索 3.2.6 附件上传下载功能附件上传下载功能 图：附件上传下载 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 12 页 共 25 页 3.2.7 邮件正文编辑器邮件正文编辑器 图：邮件正文编辑
22、器 3.2.8 集成企业外部通讯录集成企业外部通讯录 管理企业共享的外部单位信息，如供应商、客户、合作伙伴等。用户根据自身权限选择。图：外部通讯录 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 13 页 共 25 页 3.2.9 集成员工个人通讯录集成员工个人通讯录 图：个人通讯录 3.2.10 邮件可按多种条件排序，方便查找邮件可按多种条件排序，方便查找 在邮件系统中按发件人、日期、主题、大小排序。图：邮件排序 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 14 页 共 25 页
23、3.2.11 邮箱容量提醒与压缩功能邮箱容量提醒与压缩功能 图：邮箱容量压缩功能 3.2.12 自动记录最近发信人，发件更方便自动记录最近发信人，发件更方便 图：自动记录最近发信人功能 3.2.13 管理员工个人通讯录管理员工个人通讯录 图：个人通讯录管理 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 15 页 共 25 页 3.2.14 按组织机构管理公司通讯录按组织机构管理公司通讯录 系统按公司组织机构管理公司员工通讯录，方便发送邮件。图：公司通讯录管理 3.2.15 撰写中系统自动保存邮件，不用再担心撰写中的信息丢失撰写中系统自动保
24、存邮件，不用再担心撰写中的信息丢失 在用户撰写邮件时，系统定期自动保存邮件。避免撰写信息丢失。图：撰写邮箱时，系统自动保存邮件 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 16 页 共 25 页 3.2.16 密码修改重新设置密码修改重新设置 图：密码修改重新设置 3.2.17 设置邮件落款签名设置邮件落款签名 图：设置签名 3.2.18 发件时设置邮件紧急程度，分清邮件轻重缓急发件时设置邮件紧急程度，分清邮件轻重缓急 图：设置邮件紧急程度 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书
25、 第 17 页 共 25 页 3.2.19 发件时设置邮件阅读回执，了解邮件已阅情况发件时设置邮件阅读回执，了解邮件已阅情况 在企业邮件系统中可设置“邮件阅读回执”。当收件人阅读邮件后，系统会自动发送一份“阅读回执”邮件给发件人。图：设置邮件阅读回执 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 18 页 共 25 页 3.2.20 通过设置邮件夹，分类管理邮件通过设置邮件夹，分类管理邮件 图：设置邮件夹，分类邮件 3.2.21 设置邮件已读或未读设置邮件已读或未读 图：设置邮件已读或未读 PDF 文件使用 pdfFactory Pro
26、试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 19 页 共 25 页 第四章第四章 项目管理及实施项目管理及实施 4.1 项目实施要求项目实施要求 成立专门的项目组，由资深人员担任项目经理。严格项目进度控制，定期召开项目工作会议。制定良好的项目变更管理制度。通过用户接受测试保证项目得到最终用户的认可。提供各类用户培训。4.2 总体进度安排总体进度安排 项目阶段项目阶段 时段时段 阶段目标阶段目标 文档和确认文档和确认 项目启动 1 天 完成项目启动的准备工作 项目启动会议纪要 系统规划 1 天 对整个邮件系统的系统架构、AD 集成等做出全面整体的规划 双方项目经理在系统规划报告上签字确
27、认、并以此需求文档作为最终的项目验收标准。现 场 安 装实施 1 天 项目人员到 XX 股份有限公司现场安装。无。集 成 和 测试 1 天 完成邮件系统与 AD 的集成测试 无 培训 2 天 使用户基本会使用本系统 确认所完成的培训工作 系统上线 1 天 选择周末或晚上，将系统整体上无 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 20 页 共 25 页 线 项目验收 2 天 客户组织项目验收小组，对系统进行评估并验收 上线 1 个月后，伟峰提供 系统运行报告 如 1 个月的一周内无大的问题，则再提供系统验收报告，XX 股份有限公司需签收
28、 系统验收报告 售 后 维 护阶段 1 年 保证用户正常使用本应用系统 无 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 21 页 共 25 页 第五章第五章 服务器与网络配置建议服务器与网络配置建议 5.1 服务器配置建议服务器配置建议 一、性能及负载一、性能及负载 型号 配置 购买价 负载 CPU 四核英特尔至强处理器 5405 2.0GHz/2*6M EM64T 二级缓存,1333MHz 前端总线 内存 2*1G PC2-5300 fully buffered DIMMs DDR2 ECC 硬盘 两块 300G SAS 15K/RP
29、M 热插拔硬盘 光驱 DVD-ROM 光驱 网卡 集成 Intel 双千兆网卡 Raid Server RAID SAS Controller 做 RAID0、1 数据备份 DELL PowerEdge 1950 服务 3 Year 当日四小时(12*5)配件加人力上门服务 15000元左右 适用于100 个左右用户数以内企业。CPU 四核英特尔至强处理器 5410，2.33GHzGHz/2*6M EM64T 二级缓存,1333MHz 前端总线 内存 2*2G PC2-5300 fully buffered DIMMs DDR2 ECC DELL PowerEdge 2950 硬盘 两块 30
30、0G SAS 15K/RPM 热插拔硬盘 17000元左右 适用于100-200个用户数企业 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 22 页 共 25 页 光驱 DVD-ROM 光驱 网卡 集成 Intel 双千兆网卡 Raid Server RAID SAS Controller 做 RAID1、1 数据备份 服务 3 Year 当日四小时(12*5)配件加人力上门服务 CPU 2*四核英特尔至强处理器 5410，2.33GHzGHz/2*6M EM64T 二级缓存,1333MHz 前端总线 内存 4*2G PC2-5300 f
31、ully buffered DIMMs DDR2 ECC 硬盘 两块 300G SAS 15K/RPM 热插拔硬盘 光驱 DVD-ROM 光驱 网卡 集成 Intel 双千兆网卡 Raid Server RAID SAS Controller 做 RAID5、2 数据备份 DELL PowerEdge M600 服务 3 Year 当日四小时(12*5)配件加人力上门服务 20000元左右 200-500个用户数企业 备注：1.以上品牌型号为客户常使用的，请关注用户数对应的主要硬件配置；2.硬盘大小受 RAID 等级影响。二、稳定性二、稳定性 1.应为每台服务器配置 UPS，服务器管理员应尽量
32、保证服务器 24 小时处于工作状态。2.服务器管理员应定期对服务器进行必要的维护、如硬件检查，数据备份等，定期监PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 23 页 共 25 页 视服务器上的资源使用情况，防止服务器资源匮乏。三、操作系统三、操作系统 推荐 Windows 2003。Windows 2000 也可以正常运行，但鉴于微软已停止对 Windows 2000 的升级支持，推荐 Windows 2003。伟峰 OA还支持 UNIX、LINUX、AS/400、RS/6000、AIX。5.2 网络配置建议网络配置建议 一、网络配置流
33、程一、网络配置流程 流程图如下：二、托管需要的网络配置二、托管需要的网络配置 所需网络服务：域名、固定公网 IP、域名解析、专业机房托管服务。深圳地区参考费用：深圳地区参考费用：域名申请费一般 100 元/个；域名使用费：100 元/年；域名解析费：200 元/年 专业机房托管服务：PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 24 页 共 25 页 1)、单线接入（电信）：约 9000 元/年 2)、单线接入（网通）：约 8500 元/年 3)、双线接入（电话、网通）：约 10000元/年 带宽由托管商决定。注：托管商一般会随托管服务提
34、供一个固定 IP 此种方案的优点：费用成本较低，有专人代管服务器，所以无需具有较高网络专业的知识的服务器管理员。缺点：数据传输速度有限，自己维护不方便。三、专线接入需要的网络配置三、专线接入需要的网络配置 所需网络服务：域名、固定公网 IP、DNS 解析、专线接入服务 深圳地区参考费用：深圳地区参考费用：域名申请费一般 100 元/个；域名使用费：100 元/年；域名解析费：200 元/年 专线接入费用：50,000 元/年，2M 独享带宽。注：电信运营商一般会随专线服务提供一个固定 IP 此种方案的优点是：可同时为大量用户提供高速、稳定的数据访问的服务通道，服务放在公司内部，方便管理和维护。
35、缺点：费用较高。四、采用四、采用 VPN 如果企业对安全性要求较高，建议采用 VPN 方式。需要在防火墙外设置 VPN GateWay，客户端可安装 VPN 专用客户端通过 Internet 访问内部网，所有 Internet用户必须通过 VPN Gateway的身份认证，在硬件层实现安全保证。通过防火墙和 VPN 网关把企业的应用网络分为企业网（内网）和 Internet 网络（外部网络）两部分。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 XX股份有限公司邮件系统方案建议书 第 25 页 共 25 页 五、直接访问五、直接访问 对于安全性要求不是特别高的企业，可以不采用 VPN 方式，建议将 OA 主服务器放置于 DMZ 区，采用双网卡，此服务器有公网的 IP，所有的 Internet 用户通过Internet 网直接连接该服务器，通过 SSL 认证或 USB 身份认证确保系统的安全。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建