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1、翼起精彩，无限精彩1天翼手机背景简介手机终端手机应用平台目录通信&增值服务5周边支持消费者群体2346一、天翼手机背景介绍天翼品牌：天翼英文名称“esurfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。天翼的推出意义：有效填充了中国电信全业务运营的内涵进一步深化“综合信息服务提供商”的企业品牌定位充分发挥中国电信的融合业务优势更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求背景简介天翼的核心定位：强调“互联网时代的移动通信”的核心定位面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。天翼的
2、优势：“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用天翼的目标：让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。背景简介通信&增值服务手机终端周边支持售后服务*手机应用客户体验体验为王的时代所诞生的“天翼”在现今的信息数字时代，客户体验已经成为手机终端和服务设计的核心考虑，而智能手机、3G网络高速数据通信、极为丰富的应用市场都促使客户的体验变得更为丰富，有趣和简便*售后服务部分在此次演讲暂不涉及二、手机终端手机终端从“天翼”面世以来，共有600多款天翼手机投入市场，其中包括3
3、00款3G手机天翼智能手机是指安装了相应开放式操作系统的天翼手机，至今约有25款天翼智能手机在售。与中国电信合作开发天翼手机的厂商多达70家，其中有国际知名品牌摩托罗拉、三星、LG、HTC等，国内“后起之秀”华为、酷派等。手机终端手机终端MOTO ME811尺寸127.565.59.9mm重量155g频段CDMA2000CPU1.2GHZRAM512MB屏幕4.3TFT(854X480)存储容量512MB+TF（32GB)系统Android2.2相机800万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间220小时通话时间480分钟电池1540mAh尺寸之王！速度之王！最主流！超过63%的Android用户使用
4、这一版本政企团购报价：4330元手机终端三星 i909尺寸64.212310.79mm重量123g频段CDMA2000+GSMCPU1.0GHZRAM512MB屏幕4.2AMOLED(800X480)存储容量16GB+TF(32GB)系统Android2.1相机500万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间-通话时间-电池1500mAh双卡双待，贪新也不必厌旧！TFT屏幕的终结者！政企团购报价：4980元手机终端苹果 iPhone 4尺寸115.258.69.3mm重量137g频段CDMA2000CPU1.0GHZRAM512MB屏幕3.5IPS(960X640)存储容量16GB/64GB系统iOS4
5、相机500万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间300小时通话时间420分钟电池1500mAh超过了视网膜的神经密度上百个不同的摄影应用给予无限创作可能太平洋手机网报价：5400元手机终端联想 乐Phone尺寸1206112mm重量165g频段CDMA2000CPU1.0GHZRAM512MB屏幕3.7AMOLED(800X480)存储容量512MB+TF（32GB)系统Android1.6相机300万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间400小时通话时间300分钟电池1500mAh自有深度定制UI界面！我虽然便宜，但我有1G！政企团购报价：2400元手机终端MOTO XT806尺寸57109.918.6
6、mm重量134g频段CDMA2000+GSMCPU600MHZRAM512MB屏幕3.2TFT(854X480)存储容量512MB+TF（32GB)系统Android2.1相机500万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间100小时通话时间340分钟电池1380mAh双卡双待，贪心不厌旧的货！心脏不强，但胜在有手写！政企团购报价：4680元最新优惠政策：预存话费4280元，0元购机手机终端HTC A315c尺寸106.856111.99mm重量110g频段CDMA2000CPU528MHzRAM384MB屏幕3.2TFT（240320）存储容量512MB+TF（32GB)系统Android2.2相机3
7、00万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间690小时通话时间440分钟电池1300mAh用户最多，最稳定成熟的版本！很轻盈的身材！我整个二月都可以在待机（28天）！太平洋手机网报价：2098元手机终端MOTO XT301尺寸1045915mm重量110g频段CDMA2000CPU528MHzRAM256MB屏幕3TFT（240320）存储容量512MB+TF（32GB)系统Android2.1相机300万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间240小时通话时间460分钟电池1130mAh很轻盈的身材！奇趣蓝！智能机也可以很入门，也可以很年轻！政企团购报价：1125元手机终端华为 C8600尺寸11662.5
8、13.6mm重量130g频段CDMA2000CPU528MHzRAM256MB屏幕3.8TFT（320480）存储容量512MB+TF（16GB)系统Android2.1相机320万像素闪光灯高清视频拍摄待机时间240小时通话时间240分钟电池1130mAh低端也可以有大视觉感受，比“乐Phone”更大屏幕！政企团购报价：1500元三、手机应用平台手机应用平台Android 安卓1.Android是Google（谷歌）公司2007年推出的基于LINUX平台的开源移动操作系统。2.由于是完全开源免费的操作系统，推出后迅速被多家手机厂商所采用：摩托罗拉、HTC、三星、联想、华为等。3.目前市场占有
9、率为33%，拥有应用超过22万个，市面上拥有很多应用市场，应用质量和安全参差不齐。4.目前安卓系统是中国电信天翼手机的主流应用平台，其中的一般应用大都可以应用在天翼3G智能手机。开放的系统，产出大量国人自编软件和应用，许多符合国人习惯的应用比比皆是，极大提高客户的使用体验！手机应用平台iPhone的应用分类清晰明了，且已形成标准。囊括了生活的方方面面。Apple iOS 41.是基于苹果本身的MacOSX操作系统一样的Darwin平台为基础开发的。原本这个系统名为iPhoneOS，直到2010年6月7日WWDC大会上宣布改名为iOS。2.是目前主流交互系统的发明者，与系统交互包括滑动，轻按，挤
10、压及旋转。3.由于该系统及应用市场并非开源，因此仅苹果一家的iPhone在使用，在应用的质量及验证上，比Android做得更好，可信度和安全性更高。4.目前市场占有率为16%，拥有应用超过30万个，市面上拥有很多应用市场，应用质量和安全参差不齐。手机应用平台总述1.由于应用市场已经形成产业，因此较为出名的应用在iOS或安卓均能找到相同的应用2.对于天翼3G手机而言，使用门槛相对较低，更有利于拓展客户3.开放式的免费的安卓系统，许多符合国人习惯的应用比比皆是，极大提高客户的使用体验！4.软件（应用）与iOS不同的是多了“窗口小部件”，可在菜单页面上直观看到应用内容，直接进入软件操作窗口小部件“百
11、事贴”四、通信&增值服务天翼乐享3G套餐（全能版）月套餐费用（元）赠送的服务超出服务范围的服务价格接听免费范围国内通话（分钟）手机上网(3G、1X)WIFI上网（小时）增值服务国内通话上网49全国接听免费100200MB30通信助理（号百基础包）、天翼视讯全能看、189邮箱（2G容量，含300条短信）、来电显示0.20元/分钟手机上网不区分ctwap、ctnet方式（本地、省内、省际），按0.0003元/KB计算,1000元封顶,流量20G封顶。IWIFI上网，超出部分0.03元/分钟89200500MB600.15元/分钟1293001GB1001894002G100超大上网流量，QQ、游戏
12、、WEB、邮箱、SNS随时随地玩转互联网；全国接听免费，低价打遍全国。套餐特色天翼乐享3G套餐（聊天版）月套餐费用（元）赠送的服务超出服务范围的服务价格接听免费范围国内通话（分钟）手机上网(3G、1X)WIFI上网（小时）增值服务国内通话上网59全国接听免费16060MB10（小时）通信助理（号百基础包）、天翼视讯全能看、189邮箱（2G容量，含300条189邮箱短信）、来电显示0.20元/分钟手机上网不区分ctwap、ctnet方式（本地、省内、省际），按0.0003元/KB计算,1000元封顶,流量20G封顶。WIFI上网，超出部分0.03元/分钟89360120MB30（小时）0.15元
13、/分钟129660159900189120028920003892600240M10058940008896000超长通话时长，全国接听免费，低价打遍全国QQ、游戏、WEB、邮箱、SNS随时随地玩转互联网。套餐特色新入网用户优惠承诺消费（元/月）495989129159189289389589送终端抵用券（元）300500800100014001500250033005000预付金额（元）300500800100014001500250033005000协议期24个月前23个月返还（元）12.52033415862104137208最后1个月返还（元）12.540415766741081492
14、16承诺消费（元/月）495989129159189289389589送话费补贴（元）300500800100014001500250033005000预付金额（元）100协议期24个月前23个月返还（元）12.52033415862104137208最后1个月返还（元）12.54041576674108149216优惠一预付话费送购机补贴优惠二预付话费送话费补贴新入网用户XT806购机优惠优惠预付话费送购机补贴套餐名称手机承诺最低消费(元/月)用户预存话费金额（元）用户获得预存话费返还规则手机补贴额度代金券购买终端类型套餐配置限制天翼后付费套餐(协议期36个月)2894280预存话费从次月起
15、分36月返还（次月起每月返还118元，最后1个月返还150元）4280XT806适用基础套餐：新后付费乐享3G套餐或商旅套餐天翼后付费套餐(协议期24个月)389预存话费从次月起分24月返还（次月起每月返还178元，最后1个月返还186元）说明1、协议期内若取消套餐，未使用完本金不予返还。2、承诺仅含手机终端产生的电信费用（不含代收费），不足承诺消费按承诺消费收取。3、享受本终端补贴优惠的，预存话费返还期间不允许向下变更低消档次套餐及取消套餐4、返还话费可以抵扣除“国际台港澳长话和漫游费、归属于SP的信息费代收费”外的所有费用，不累积过月。新入网用户HTC A315c购机优惠卖场礼包首发尊享“
16、0元购”，赠送话费可抵月租啦！A355c+2300元话费+2GU盘+2G记忆卡=2399元 承诺套餐档次适用手机赠送开户定额协议期实际手机零售价话费预存返还支付159元预付乐享套餐HTC-A315C（野火）2199元2300元200元70元30个月89元2011年二季度融合套餐加装乐享3G优惠e8天翼宽带套餐、全家e天翼宽带套餐（含互视版）加装乐享3G套餐乐享3G套餐资费天翼宽带套餐费立减（元）4M1个49元及以上602个901个129元及以上3702个47012M1个49元及以上1102个16020M1个89元及以上1802个250全家全家e天翼宽带套餐天翼宽带套餐4M12M20M包月价22
17、9元/月369元/月429元/月包年价2290元/年3690元/年4290元/年固定电话手机共享通话时长（分钟）省内长途市话漫游时长200分钟/月被叫免费国内宽带互联网视听无无有e8天翼宽带套餐天翼宽带套餐12M4M包年价3380元/年1980元/年标准价338元/月198元/月全家e天翼、e8加装乐享3G天翼预付费乐享套餐月基本费包含国内通话时长包含上网流量wifi上网超出后国内通话资费超值赠送49元/月（全能版）100分钟/月200MB/月30小时/月0.2元/分钟通信助理（号百基础包）、天翼视讯全能看、189邮箱（2G容量，含300条短信）、来电显示59元/月（聊天版）160分钟/月60
18、MB/月10小时/月0.15元/分钟89元/月（全能版）200分钟/月500MB/月60小时/月89元/月（聊天版）360分钟/月120MB/月30小时/月百兆流量，送千元话费全国接听免费，一毛五打遍全国套餐特色天翼后付费畅聊套餐月基本费主叫被叫 短信套餐优惠30元/月（含200分钟市话）市话(超出赠送部分)0.11元/分钟全国免费发送0.1元/条，接收免费，不分网内外与绑定固话互打免费（仅限市内）手机上网流量30M/月来电显示移动号百基础包、手机报、天翼LIVE本地拨打国内长途0.29元/分钟（全包）漫游主叫200分钟市话免费打，与绑定固话互打免费每月赠送手机上网流量30M适用用户：全家e6
19、/全家e9全业务融合套餐和e8套餐客户的加装套餐特色天翼易通卡套餐月套餐费用（元）赠送的服务超出服务范围的服务价格接听免费范围国内通话（分钟）手机上网(3G、1X)其他超值赠送国内通话上网16全省接听免费-10M1、2G的189邮箱，天翼live；2、来电显示；3、七彩铃音；4、300条邮箱短信（含200条网内、100条网外）主叫、国内IP长途（加拨17909）闲时（00:00-17:00）：0.09元/分钟全包忙时（17:00-24:00）：0.18元/分钟全包直拨国内长途0.2元/分钟手机上网不区分ctwap、ctnet方式（本地、省内、省际），按0.0003元/KB计算,1000元封顶,
20、流量20G封顶。IWIFI上网，超出部分0.03元/分钟3610070M9分钱打遍全国,全省接听免费，畅聊也不贵经济又实惠新入网的易通卡华夏风套餐客户，可享受购易通卡礼包送话费优惠。礼包一(普通版)：购华为C2809或三星B189手机礼包，激活即送300元话费礼包二(升级版)：购华为C5702手机礼包，激活即送600元话费套餐特色增值服务五、周边支持周边支持时尚可爱的装扮手机外壳淘宝网店推荐:右兴数码专营店伟全数码专营店简约大方的外壳周边支持Nike+iPodSensor无线感应器是专门为Nike+运动鞋和iOS搭配使用运动时得到实时反馈，并可以在Mac或PC上记录你的成绩利用GPS导航系统来
21、计算跑步距离六、消费者群体仅供参考和娱乐消费者群体人的心理共性价值观根据价值观识别不同的消费群,以及产品在他们眼中各自不同的意义描述人类最基本的价值观和行为的动机不是研究他们在做什么而是研究他们为什么要这样做为什么要这样做做什么根据个人价值观理论划分消费群消费群体 核心价值观 消费群体与产品扩散过程关系图新观念、新技术、新产品扩散趋势曲线各手机终端建议目标客户群iPhone 4ME811I909XT806 HTC 野火 XT301 C8600 乐PHONE用户群改革者指挥者风头主义者主流群探索者特征表现崇尚自由,注重个人内心的成长具有社会意识,珍惜时间的价值;独立判断容纳复杂的事物;反对物质至上,但讲究好品味;好奇和有求知欲,拥护新产品选择品牌注重内在的品质,偏爱天然和简单的物品明确的目标定位,自信遵循工作原则,有组织性的保持成功现状,稳重的选择最好的品牌是基于获得回报和应得的声望同时关注提供人性关怀的和爱护的品牌注重外在、外表、形象、外貌有感染力的，个性化和时尚的认为外观的包装比内涵重顾家的安分守己,传统的感情较为被动的,常规化的随众的,喜爱大的和熟悉的大众化品牌基本上最大的群体,属于平民大众精力充沛,自律,体验,挑战新奇的地方品牌选择突出与众不同感性的,冒险的,放纵的,效果立现的;新品牌的最先尝试者谢谢！