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1、 护士在职培训培训护士在职培训培训主要内容主要内容1护理人员培训的意义护理人员培训的意义 2护理人员培训步骤护理人员培训步骤 3护理人员培训形式护理人员培训形式 4护理人员培训方法护理人员培训方法护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。5护士职业素质教育护士职业素质教育 6护士考评护士考评 1、通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作、通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的基本方法和程序，减少护士在工作中犯
2、错所需要的基本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的机会均等，使护理工作更富有成效。误的机会均等，使护理工作更富有成效。2、帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和发、帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和发展目标等。展目标等。3、使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业、使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断发展。的不断发展。一、护理人员培训的意义一、护理人员培训的意义二、护理人员培训步骤二、护理人员培训步骤1、了解护理人员学习特点、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标、需求分析，确定培训目标3、制订培训教育计划、制订培训教育计划4、培训内容与现任工作联系、培训内容与现
3、任工作联系5、实施培训计划、实施培训计划6、评价培训效果、评价培训效果了解护理人员学习特点了解护理人员学习特点:注意帮助护士建立他注意帮助护士建立他们自信和自尊们自信和自尊 与大家享自己的知识专长和个人经验与大家享自己的知识专长和个人经验 回答他们的问题回答他们的问题 选择护士工作中可能面对的实际问题选择护士工作中可能面对的实际问题 注意提高培训的实效注意提高培训的实效提供机会提供机会允许护士有机会提问允许护士有机会提问学习内容针对性学习内容针对性让护士自己形成看法让护士自己形成看法培训需求分析、确定培训目标培训需求分析、确定培训目标培训者要培训者要培训者要培训者要了解？了解？了解？了解？护士
4、需要知护士需要知道什么？道什么？与他现在知道与他现在知道和做到之间的和做到之间的差距？差距？有潜力做到有潜力做到什么？什么？培训需求分析、确定培训目标培训需求分析、确定培训目标护理人员培护理人员培护理人员培护理人员培训需求评估训需求评估训需求评估训需求评估 医院发展医院发展层面？层面？工作岗位层工作岗位层面？面？护理人员个护理人员个人层面？人层面？回顾具体护理回顾具体护理岗位的职责和岗位的职责和绩效期望绩效期望确定该岗位需确定该岗位需要的知识和技要的知识和技能类别能类别确定护士缺少确定护士缺少并需要培训的并需要培训的知识技能、并知识技能、并列出需要接受列出需要接受培训人员的具培训人员的具体名单
5、体名单评估学习需求的主要步骤评估学习需求的主要步骤培训需求分析、确定培训目标培训需求分析、确定培训目标无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。制订培训教育计划制订培训教育计划使成本消耗降低使成本消耗降低使护理人员在工作使护理人员在工作数量上得到提高数量上得到提高使工作得到及时改使工作得到及时改善善护理工作质量得以护理工作质量得以提高提高 培训目标培训目标建立建立专科护士应该达到什么水平？专科护士应该达到什么水平？目前你科护士达到什么水平？目前你科护士达到什么水平？确定培训中应当传授的信息内容？确定培训中应当传授的信息内容？科室护士最急需培
6、训什么内容？科室护士最急需培训什么内容？要采取什么方法传授？要采取什么方法传授？制订培训教育计划制订培训教育计划实施培训计划实施培训计划鼓励护士提问鼓励护士提问组织护士讨论或学习反思组织护士讨论或学习反思保证培训内容与工作联系保证培训内容与工作联系帮助护理人员积极帮助护理人员积极参与到培训中参与到培训中利用多种形式的培利用多种形式的培训手段激发护理人训手段激发护理人员学习兴趣员学习兴趣介绍培训目的、要介绍培训目的、要求和内容，促进相求和内容，促进相互交流互交流 实施培训实施培训计划计划在培训在培训2-32-3个月后进行追踪评估。个月后进行追踪评估。方法：方法：以讨论的形式让护理人员自己讲述学习
7、收以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训合理化建议。获和对培训合理化建议。学习后测验，让护理人员自己定出行动计学习后测验，让护理人员自己定出行动计划，证明学习结果。划，证明学习结果。观察受训人员工作情况以及实际工作中新观察受训人员工作情况以及实际工作中新知识技能的情况。知识技能的情况。评价培训效果评价培训效果三、护理人员培训形式三、护理人员培训形式继续教育继续教育 培训类型培训类型人员培训是有组织有计划地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识、人员培训是有组织有计划地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识、能力、态度和行为，达到提高组织工作绩效，护理
8、人员和组织共同发展的目的。能力、态度和行为，达到提高组织工作绩效，护理人员和组织共同发展的目的。规范化培训规范化培训岗前培训岗前培训分层级培训分层级培训四、护理人员培训方法四、护理人员培训方法培训方法应按医院自身特点和条件、培培训方法应按医院自身特点和条件、培训对象、培训要求进行选择。训对象、培训要求进行选择。优点：利于受训优点：利于受训人较系统的接受人较系统的接受新知识，利于教新知识，利于教学人员控制进度学人员控制进度优点：感官性强，优点：感官性强，能激发学习者兴能激发学习者兴趣，利于对学习趣，利于对学习内理解内理解优点：参与性强，优点：参与性强，利于知识和经验利于知识和经验交流，利于能力交
9、流，利于能力锻炼和培养锻炼和培养方法：视听和多方法：视听和多媒体教学法、角媒体教学法、角色扮演、案例学色扮演、案例学习习其他其他讨论法讨论法演示法演示法讲授法讲授法从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大为什么要培训职业素养？为什么要培训职业素养？五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育一切以患者为中心，保持一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。是对患者健康权利的保障。服务不需要回报，患者的服务不需要回报，患者的
10、肯定就是对医护人员的最肯定就是对医护人员的最佳奖赏。佳奖赏。五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育自发性工作必自发性工作必要要要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育职业素养培训目的职业素养培训目的1.1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设；通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设；2.2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；
11、通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3.3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4.4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力；争力；5.5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭；通过培训使学员快速的融入医院大家庭；6.6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合；通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合；7.7.通过培训使广大医务人员道德通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢固，使广大医务人员道德
12、观念更加牢固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规范服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规范8.8.通过培训使通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。促进医患和谐，提高患者满意度。9.通过培训充分展现通过培训充分展现“白衣天使白衣天使”良好的职业素养，锻炼能力。良好的职业素养，锻炼能力。五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育职业素养规范内容职业素养规范内容1、什么是职业素养 2、职业素养的基本认知3、把握职业的几个要素 4、职业道德规范5、职业意识规范 6、职业行为规
13、范7、职业技能规范 8、自我认知五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育职业素养提升内容职业素养提升内容1、树立积极的职业心态 2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通 4、团队精神5、团队的基本认知 6、团队决策思路与方法7、团队冲突的有效管理 8、团队精神认知与体验五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育1.快速的适应环境，融入工作在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。2.多做少说在工作尽可能的多做事情，少
14、讨论是非问题。做一个一心为工作努力的员工。3.发挥个人的长处在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。4.对同事热情、和睦相处护士如何提高职业素养？护士如何提高职业素养？五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育5.对待工作认真负责6.有个人的工作目标按照工作需要有自己的工作计划和目标。如果没有目标，人的意志就会不断的被消磨，慢慢的会失去工作的信心，工作将成为累赘，而不是实现个人价值的跳板。7.对领导服从，对同时体谅五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育雷鲍夫法则雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何
15、？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。8、最重要的一个字是：您。五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育教育的原则教育的原则1、知行统一的原则 2、养成教育的原则3、疏通引导的原则 4、自我修养的原则5、规范行为的原则五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育教育的方法教育的方法教育的方法教育的方法1 1 1 1、培训的计划性：、培训的计划性：、培训的计划性：、培训的计划性：方法：（方法：（方法：（方法：（1 1 1 1）以点带面，以小见大，从平凡的工作中感受职业道德的真正意）以点带面，以小见大，从平凡的工作
16、中感受职业道德的真正意）以点带面，以小见大，从平凡的工作中感受职业道德的真正意）以点带面，以小见大，从平凡的工作中感受职业道德的真正意义。（义。（义。（义。（2 2 2 2）生动活泼，寓教于乐。（）生动活泼，寓教于乐。（）生动活泼，寓教于乐。（）生动活泼，寓教于乐。（3 3 3 3）及时沟通，正确引导）及时沟通，正确引导）及时沟通，正确引导）及时沟通，正确引导2 2 2 2、措施的针对性：对高学历层次护士：以问卷调查、座谈会方式。、措施的针对性：对高学历层次护士：以问卷调查、座谈会方式。、措施的针对性：对高学历层次护士：以问卷调查、座谈会方式。、措施的针对性：对高学历层次护士：以问卷调查、座谈
17、会方式。对低年资中专护士：采取正确引导，充分调动工作积极性对低年资中专护士：采取正确引导，充分调动工作积极性对低年资中专护士：采取正确引导，充分调动工作积极性对低年资中专护士：采取正确引导，充分调动工作积极性3 3 3 3、形式的多样性：（、形式的多样性：（、形式的多样性：（、形式的多样性：（1 1 1 1）如开展）如开展）如开展）如开展“我爱护理工作我爱护理工作我爱护理工作我爱护理工作”、“假如我是一个患者假如我是一个患者假如我是一个患者假如我是一个患者”等。等。等。等。（2 2 2 2）进行互尊、互助、互勉、互学、互谅的活动。）进行互尊、互助、互勉、互学、互谅的活动。）进行互尊、互助、互勉
18、、互学、互谅的活动。）进行互尊、互助、互勉、互学、互谅的活动。五、护理职业素质教育五、护理职业素质教育护理人员考评的意义护理人员考评的意义护理人员考评的意义护理人员考评的意义1 1 1 1、人事决策作用、人事决策作用、人事决策作用、人事决策作用2 2 2 2、激励作用、激励作用、激励作用、激励作用3 3 3 3、诊断作用、诊断作用、诊断作用、诊断作用4 4 4 4、管理作用、管理作用、管理作用、管理作用五、护士考评五、护士考评护理人员考评的方式护理人员考评的方式护理人员考评的方式护理人员考评的方式1 1 1 1、自我鉴定、自我鉴定、自我鉴定、自我鉴定2 2 2 2、考试考查法、考试考查法、考试
19、考查法、考试考查法3 3 3 3、判断考评法、判断考评法、判断考评法、判断考评法4 4 4 4、标准考核法、标准考核法、标准考核法、标准考核法5 5 5 5、目标定量考评法、目标定量考评法、目标定量考评法、目标定量考评法五、护士考评五、护士考评护理人员考评的方法护理人员考评的方法护理人员考评的方法护理人员考评的方法1 1 1 1、品质导向型：侧重于护理人员的个人特性。、品质导向型：侧重于护理人员的个人特性。、品质导向型：侧重于护理人员的个人特性。、品质导向型：侧重于护理人员的个人特性。2 2 2 2、行力导向型：考核护理人员的工作过程。、行力导向型：考核护理人员的工作过程。、行力导向型：考核护理人员的工作过程。、行力导向型：考核护理人员的工作过程。3 3 3 3、结果导向型：着眼于护理人员的工作结果。、结果导向型：着眼于护理人员的工作结果。、结果导向型：着眼于护理人员的工作结果。、结果导向型：着眼于护理人员的工作结果。五、护士考评五、护士考评Thank You!