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1、党的十八大报告关于党的十八大报告关于“扎实扎实推进社会主义文化强国推进社会主义文化强国建建设设”：文化文化是民族的血脉，是人民的精神家园。全面是民族的血脉，是人民的精神家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会育人民、服务社会、推动、推动发展的发展的作用作用20102010年政府工作报告：文化是一个民族真正有力量的年政府工作报告：文化是一
2、个民族真正有力量的决定性因素，可以影响一个国家发展的进程，改变一决定性因素，可以影响一个国家发展的进程，改变一个民族的命运个民族的命运人民日报评论员：人民有信仰人民日报评论员：人民有信仰，国家才有力量国家才有力量习近平习近平：培育和践行社会主义核心价值观，贵在坚持培育和践行社会主义核心价值观，贵在坚持知行合一、坚持行胜于言，在落细、落小、落实上下知行合一、坚持行胜于言，在落细、落小、落实上下功夫。要注意把社会主义核心价值观日常化、具体化、功夫。要注意把社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化、生活化，使每个人都能感知它、领悟它，内形象化、生活化，使每个人都能感知它、领悟它，内化为精神追求，外化
3、为实际行动，做到明大德、守公化为精神追求，外化为实际行动，做到明大德、守公德、严私德。要面向全社会做好这项工作，特别要抓德、严私德。要面向全社会做好这项工作，特别要抓好领导干部、公众人物、青少年、先进模范等重点人好领导干部、公众人物、青少年、先进模范等重点人群群经济学家经济学家于光远于光远：国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化企业兴旺靠管理，管理关键是文化解决企业持续经营的问题解决企业持续经营的问题一、一、企业文化建设的历史和现状企业文化建设的历史和现状1.企业文化理论的由来企业文化理论的由来科学管理理论科学管理理论行为科学理论行为科学
4、理论当代西方管理理论当代西方管理理论企业文化理论企业文化理论一、企业文化建设的历史和现状一、企业文化建设的历史和现状2.我国企业文化建设的实践我国企业文化建设的实践A A、在创新中优化的宝钢文化在创新中优化的宝钢文化严格苛求、学习创新、争创一流严格苛求、学习创新、争创一流围绕围绕“倍受社会尊重倍受社会尊重”的目标来进行诚信体系建设的目标来进行诚信体系建设实施用户满意战略，注重员工的日常行为养成。基本实施用户满意战略，注重员工的日常行为养成。基本方法是：有问题必指出、必帮助、方法是：有问题必指出、必帮助、必纠正、必提高必纠正、必提高B B、乘势而上的上汽文化、乘势而上的上汽文化上汽集团的价值观上
5、汽集团的价值观满足用户需求满足用户需求提高创新能力提高创新能力集成全球资源集成全球资源崇尚人本管理崇尚人本管理C C、阿里巴巴、阿里巴巴 六脉神剑六脉神剑 的价值体系的价值体系客户客户第一：客户是第一：客户是衣食父母衣食父母团队团队合作：共享共担，平凡人做非凡合作：共享共担，平凡人做非凡事事拥抱拥抱变化：迎接变化，勇于变化：迎接变化，勇于创新创新诚信诚信：诚实正直，言行：诚实正直，言行坦荡坦荡激情激情：乐观向上，永不：乐观向上，永不放弃放弃敬业敬业：专业执着，：专业执着，精益求精精益求精D D、万通集团的、万通集团的理想丰满理想丰满使命使命：创造有价值的：创造有价值的生活空间生活空间品味品味生
6、活，品质万通生活，品质万通核心核心价值观：价值观：守正守正出奇出奇学先进、走正道、追求理想、顺便赚钱学先进、走正道、追求理想、顺便赚钱E E、“奋斗十年添个零奋斗十年添个零”的万向集团的万向集团经营经营哲学：财散则人聚，财聚则人散；取之而有道，哲学：财散则人聚，财聚则人散；取之而有道，用之而用之而同乐同乐经营经营理念：大集团战略，小核算体系；资本式经营，理念：大集团战略，小核算体系；资本式经营，国际化国际化运作运作管理管理原则：人人头上一方天，个个争当原则：人人头上一方天，个个争当一把手一把手人人本原则：两袋投入，使员工身心与物质受益本原则：两袋投入，使员工身心与物质受益二、企业文化的基本内涵
7、二、企业文化的基本内涵企业文化是企业员工一致认同并贯彻执行的价值观体企业文化是企业员工一致认同并贯彻执行的价值观体系，是企业的物质、精神、行为和制度等文化诸多要系，是企业的物质、精神、行为和制度等文化诸多要素的总和素的总和企业文化是一种氛围，是一种理念，是一种追求，是企业文化是一种氛围，是一种理念，是一种追求，是一种形象，是一种精神，是一种习惯，总体上说，就一种形象，是一种精神，是一种习惯，总体上说，就是企业灵魂是企业灵魂二、企业文化的基本内涵二、企业文化的基本内涵1、企业的价值观念企业的价值观念企业价值观是企业内评价人和事的一种标准，一种尺度，企业价值观是企业内评价人和事的一种标准，一种尺度
8、，是对企业的战略观念的表述是对企业的战略观念的表述价值观是每个人判断是非善恶的信念体系，它不但引导价值观是每个人判断是非善恶的信念体系，它不但引导我们追寻自己的理想，还决定一个人生活中大大小小的我们追寻自己的理想，还决定一个人生活中大大小小的选择选择最本质的内容是有企业个性的企业精神最本质的内容是有企业个性的企业精神二、企业文化的基本内涵二、企业文化的基本内涵2、企业的行为准则、企业的行为准则作为法人的群体行为准则的企业道德和作为职工的个作为法人的群体行为准则的企业道德和作为职工的个体行为准则的职业道德体行为准则的职业道德公平、公道、优质、诚信、义利并举公平、公道、优质、诚信、义利并举信用危机
9、猛于虎信用危机猛于虎二、企业文化的基本内涵二、企业文化的基本内涵3、企业的形象氛围企业的形象氛围企业形象是企业职工和社会公众对具体企业的印象企业形象是企业职工和社会公众对具体企业的印象和评价，是企业文化的综合体现和评价，是企业文化的综合体现企业文化氛围是指企业内部良好的环境和情调企业文化氛围是指企业内部良好的环境和情调有形的物质外观，无形的精神风貌有形的物质外观，无形的精神风貌三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径企业文化建设总的原则企业文化建设总的原则继承、借鉴、创新继承、借鉴、创新三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径1、确立共同遵循的企业价值观确立共同遵循的企业价值观为组织制
10、定一个清晰的、能催人奋进的企业价值观为组织制定一个清晰的、能催人奋进的企业价值观通过正式或非正式的沟通，把正确的价值观渗透到通过正式或非正式的沟通，把正确的价值观渗透到企业日常工作的各个方面，逐步建立共识企业日常工作的各个方面，逐步建立共识企业让员工满意、员工让顾客满意企业让员工满意、员工让顾客满意三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径2、形成丰厚的文化积淀形成丰厚的文化积淀企业文化是在企业发展过程中点滴渗透、一点点积累企业文化是在企业发展过程中点滴渗透、一点点积累起来的起来的丰厚的文化积淀是企业的文化优势，同时也是竞争优丰厚的文化积淀是企业的文化优势，同时也是竞争优势势历史传统、环境氛
11、围和产品服务特色的积累历史传统、环境氛围和产品服务特色的积累 三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径3、培育有良好职业态度的员工培育有良好职业态度的员工通过知识和技能的积累，形成积极的职业态度通过知识和技能的积累，形成积极的职业态度给以成功的、积极的体验，使之产生向上的动力给以成功的、积极的体验，使之产生向上的动力明确工作和生活的目标，从而把眼前的工作做好明确工作和生活的目标，从而把眼前的工作做好当你为造船而召集人手时，先别忙着当你为造船而召集人手时，先别忙着 给他们木头、制定计划和分派工作，给他们木头、制定计划和分派工作，你首先要做的是，教会他们向往无限你首先要做的是，教会他们向往无限
12、 的海洋的海洋起点起点未达到目标未达到目标失败失败告诉员工错在哪里告诉员工错在哪里惩罚行为（真诚）惩罚行为（真诚）成功成功进行一分钟赞美（称赞）进行一分钟赞美（称赞）赞美行为赞美行为告诉员工对在哪里告诉员工对在哪里重温目标，并进行重温目标，并进行一分钟惩罚（指责一分钟惩罚（指责）握手，并且握手，并且握手，并且握手，并且一分钟目标一分钟目标目标是有完成目标是有完成日期的梦想日期的梦想（写在一张纸（写在一张纸上并能一分钟上并能一分钟读完）读完）达到目标达到目标立刻赞美；要明确具体立刻赞美；要明确具体鼓励员工（真诚）鼓励员工（真诚）发扬成绩继续前进发扬成绩继续前进立刻惩罚；要明确具体立刻惩罚；要明确
13、具体鼓励员工（真诚）鼓励员工（真诚）重新开始重新开始设定新目标设定新目标检讨，重新回到检讨，重新回到一分钟经理（管理）一分钟经理（管理）三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径4 4、建设一支高效的团队建设一支高效的团队团队中，每个角色都很重要团队中，每个角色都很重要团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标题，实现共同的目标领导一个团队，去实现预定目标领导一个团队，去实现预定目标把团队当产品来塑造，当公司去经营把团队当产品来塑造，
14、当公司去经营通过改变团队成员的态度和行为，创造充满信任的企通过改变团队成员的态度和行为，创造充满信任的企业文化业文化在团队内部建立起认同感、使命感和信任感在团队内部建立起认同感、使命感和信任感从入职教育开始，就不断灌输有关团队的观念从入职教育开始，就不断灌输有关团队的观念 让新员工觉得倍受欢迎让新员工觉得倍受欢迎 短板原理、漏水桶理论、雁行理论短板原理、漏水桶理论、雁行理论日常工作中，制定一个普遍认同的合作规范日常工作中，制定一个普遍认同的合作规范 坦诚地分享信息坦诚地分享信息 保证内部沟通畅通保证内部沟通畅通利用一切机会，让团队成员体验同心协力、荣辱与共利用一切机会，让团队成员体验同心协力、
15、荣辱与共的可贵的可贵 表彰团队成绩，以团队一员为荣表彰团队成绩，以团队一员为荣 同事之间注入互相关怀的情感同事之间注入互相关怀的情感 不能命令员工做到最好，只能调动想做到最好的愿望不能命令员工做到最好，只能调动想做到最好的愿望 优秀的管理者善于深入了解团队内部的每个人优秀的管理者善于深入了解团队内部的每个人让团队成员发自内心地奔向所要达到的目标让团队成员发自内心地奔向所要达到的目标 优秀的团队，就是让每个人都赢优秀的团队，就是让每个人都赢团队初始阶段的理念：团队初始阶段的理念：团队成长阶段的理念：团队成长阶段的理念：团队成熟阶段的理念：团队成熟阶段的理念：三、企业文化建设的途径三、企业文化建设
16、的途径5、制定有岗位特点的行为规范制定有岗位特点的行为规范良好的制度是对企业中善的弘扬和恶的抑制良好的制度是对企业中善的弘扬和恶的抑制规则意识规则意识不能靠检查监督来维护质量不能靠检查监督来维护质量通过制定简明扼要、量化可考、具有顾客导向和岗位通过制定简明扼要、量化可考、具有顾客导向和岗位特点的工作标准、工作程序，并且通过长年累月、潜特点的工作标准、工作程序，并且通过长年累月、潜移默化、细水长流的培训，使这些标准和程序深入人移默化、细水长流的培训，使这些标准和程序深入人心，内化为一种行为规范，心，内化为一种行为规范，一种职业习惯一种职业习惯通过对过程的标准化控制，来达到结果的唯一与稳定通过对过
17、程的标准化控制，来达到结果的唯一与稳定发生问题先从系统、流程方面寻找原因，深入探究问发生问题先从系统、流程方面寻找原因，深入探究问题的本源，多问几个为什么。调查清楚到底出了什么题的本源，多问几个为什么。调查清楚到底出了什么问题，有针对性的整改问题，有针对性的整改训练有素训练有素形成统一鲜明的形成统一鲜明的 文化文化三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径6、构筑企业文化建设的运作平台构筑企业文化建设的运作平台倡导企业价值观倡导企业价值观用所倡导的企业价值观来审视制度、规范用所倡导的企业价值观来审视制度、规范把价值观解码成工作细节，把细节融入标准和规范，把价值观解码成工作细节，把细节融入标准
18、和规范，化为例行作业化为例行作业在每个阶段、每个环节、在每个阶段、每个环节、每个细部都一丝不苟地执行每个细部都一丝不苟地执行总结、推广体现企业价值观的先进典型的先进经验总结、推广体现企业价值观的先进典型的先进经验让应该让应该“光荣光荣”的光荣起来的光荣起来内化于心，固化于制，内化于心，固化于制，外化于行外化于行企业文化调研和文本制作企业文化调研和文本制作三、企业文化建设的途径三、企业文化建设的途径7、营造不断学习、不断创新的氛围营造不断学习、不断创新的氛围学会学习学会学习让读书这个好习惯相伴一生让读书这个好习惯相伴一生学会做事学会做事把主动积极渗入自己的潜意识把主动积极渗入自己的潜意识学会共处学会共处养成双赢的思维习惯养成双赢的思维习惯学会发展学会发展发现优势，发挥优势发现优势，发挥优势全力以赴：全力以赴：让每一个人激情飞扬让每一个人激情飞扬约翰约翰.伍顿伍顿 1010次全美大学生篮球联赛冠军次全美大学生篮球联赛冠军 =状态状态+技能技能+团结团结 祝大家祝大家 快乐工作，精彩生活！快乐工作，精彩生活！谢谢 谢！谢！