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1、大学生基本礼仪大学生基本礼仪主主 讲讲:女生部女生部一、礼仪的含义一、礼仪的含义 礼的本意是：敬奉神明。礼的本意是：敬奉神明。今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式 不学礼，无以立。不学礼，无以立。孔子孔子二、仪表礼仪二、仪表礼仪你的形象价值百万你的形象价值百万 个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；个人形象还
2、如实地展现了他对待交往对象所重视的程个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。那么，个人形象靠什么来体现呢？当然是个人的分。那么，个人形象靠什么来体现呢？当然是个人的仪表及言谈举止。仪表及言谈举止。三、礼仪的重要性三、礼仪的重要性l1、是打开交际之门的钥匙、是打开交际之门的钥匙l2、是促进事业成功的手段、是促进事业成功的手段l3、是形成完美人格的途径、是形成完美人格的途径一个人不和他人打交道，不是一个神，就一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。是一个兽。亚里士多德亚里士多德（一）仪容仪表
3、礼仪（一）仪容仪表礼仪原则：1）整洁；2）自然；3）互动具体要求：面容要修饰1、发型1）整洁、规范：常洗、常理2）款式适合自己：年龄、身份、场合2、面部：整洁皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛）3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲（二）服饰礼仪（二）服饰礼仪基本要求：基本要求：1 1）文明大方：）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧忌过露、过透、过短、过紧2 2）搭配得体：）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3 3）个性鲜明：）个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学穿
4、着的礼仪哲学1 1）TPOTPO原则：原则：TIMETIME原则、原则、PLACEPLACE原则、原则、OCCASIONOCCASION原则原则2 2）穿着与形体肤色相协调）穿着与形体肤色相协调3 3）服饰的色彩哲学：）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：饰品佩带礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配意搭配正装正装所谓正装，是指适用于严肃的场合的正式服装，正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。如西服、中山装、民族服饰等。TPO是三个英语单词的缩写，分别代表时间（Time）、地点(Pl
5、ace)和场合(Occasion),说的就是着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。TPO原则原则男士正装男士正装 1 1、三色原则、三色原则 简单说来，就是男士身上的色系不简单说来，就是男士身上的色系不应超过应超过3 3种，很接近的色彩视为同一种。种，很接近的色彩视为同一种。2 2、三一定律、三一定律 鞋子、腰带、公文包三处保持一个鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。颜色，黑色最佳。3 3、有领原则、有领原则 有领原则说的是，正装必须是有领有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如的，无领的服装，比如T T恤，运动衫一类
6、不能成为正恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。4 4、正装的禁忌、正装的禁忌 不能穿尼龙袜，不能穿白色袜；不能穿尼龙袜，不能穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫。只能是制服短袖衬衫。女士正装女士正装 正装禁忌正装禁忌 不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的袜子，弄出三截腿，用专业术语形容叫恶意分割；要穿袜子，弄出三截
7、腿，用专业术语形容叫恶意分割；要穿双包鞋把易磨的前后都包住。双包鞋把易磨的前后都包住。饰物三不准饰物三不准 1.1.影响工作：戒指。影响工作：戒指。2.2.炫耀财力：炫耀财力：N N个戒指。个戒指。3.3.性别魅力：胸针，耳环、脚链戴性别魅力：胸针，耳环、脚链戴 首饰原则首饰原则 1.1.数量：以少为佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三种，每数量：以少为佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三种，每种不多于三样；种不多于三样；2.2.同质同色：首饰搭配要求同样质地、同样颜色同质同色：首饰搭配要求同样质地、同样颜色3.3.习俗规矩：男戴观音女戴佛。习俗规矩：男戴观音女戴佛。（三）仪态礼仪具体要求：1）端正的站：
8、“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4）得体的蹲适当运用：手势；目光；表情控制“界域”：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离坐坐 姿姿走走 姿姿站站 姿姿（四）语言礼仪（四）语言礼仪 交谈时要礼貌交谈时要礼貌交谈时要礼貌交谈时要礼貌见面问候多使用敬语诚实热情见面问候多使用敬语诚实热情 语速、音质和声调是传递信息的符号语速、音质和声调是传递信息的符号语速、音质和声调是传递信息的符号语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确发音正确 、清晰易懂、清晰易懂语速适当、语调动人语速适当、语调动人 词能达意，通
9、顺易懂词能达意，通顺易懂词能达意，通顺易懂词能达意，通顺易懂选词恰当慎用方言选词恰当慎用方言 避免一些无意义的口头禅避免一些无意义的口头禅避免一些无意义的口头禅避免一些无意义的口头禅 不要以自我为中心不要以自我为中心不要以自我为中心不要以自我为中心 让对方把话说完让对方把话说完让对方把话说完让对方把话说完（五）电话礼仪（五）电话礼仪电话礼仪1 1、三要素：、三要素：1 1）时间和空间的选择；）时间和空间的选择；2 2）通话的态度；）通话的态度；3 3）通话的内容。）通话的内容。2 2、接电话、接电话 1 1）铃响不过三声；）铃响不过三声；2 2）不随便让人代接电话；）不随便让人代接电话；3 3
10、）代接的注意事项；）代接的注意事项；4 4）自我介绍；）自我介绍；5 5）中断；）中断；6 6）拨错；）拨错；7 7）外人在场）外人在场3 3、拨打电话、拨打电话 1 1）选择恰当的时间；）选择恰当的时间；2 2）做好打电话前的准备；）做好打电话前的准备；3 3）问候、确定对）问候、确定对方身份再自报家门，然后再告知自己找的通话对象及相关事宜；方身份再自报家门，然后再告知自己找的通话对象及相关事宜；4 4）简洁明了；）简洁明了；5 5）礼貌结束通话；）礼貌结束通话；6 6）拨错电话要道歉。）拨错电话要道歉。选择恰当的时间打电话选择恰当的时间打电话工作日早上7点以后节假日9点以后三餐时间晚上10
11、点以前办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。（六）师生礼仪尊敬师长的礼仪形式尊敬师长的礼仪形式 学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做认真去做早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，早、问好。平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。让道。在课堂上学生要衣在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏着整洁，姿
12、势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上能扇扇子。冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或不应戴帽子，戴手套或口罩。课堂上不能随便口罩。课堂上不能随便下位子走动，吃东西，下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录喝水，嚼口香糖，听录音机。音机。有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话。师允许后起立发言，不应边举手边说话。对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见
13、，共同探讨。若非提不可时也要注意场师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。秩序，影响授课计划。（七）校园文明礼仪校园文明公约校园文明公约1、维护国家和集体利益，遵守外事纪律。维护国家和集体利益，遵守外事纪律。爱国爱校，不参与任何违反四项基本原则、危害社会秩序的活动，在涉外活动中不做有损国格人格、影响学校声誉的事。2、维护公共秩序，遵守校园管理制度。维护公共秩序，遵守校园管理制度。不喧哗吵闹，不寻衅滋事、打架斗殴，不赌博、酗酒，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、注重个
14、人修养，讲究以礼待人。注重个人修养，讲究以礼待人。衣着整洁得体，仪表端庄，不穿背心、裤衩、拖鞋进出公共场所；诚实守信，说话和气文明，不讲粗话、脏话；男女交往，举止得体，自尊自爱，不做有碍观瞻之事；礼让老幼病残，礼让女士，乐于助人。4、勤俭节约，热爱劳动。勤俭节约，热爱劳动。节约用水用电，用餐不浪费；积极参加社会实践活动和勤工助学活动，不参与校内经商活动。5、尊重别人权利。尊重别人权利。不强行逼迫同学做不情愿的事，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。6、维护教学秩序，培养良好的学习习惯。维护教学秩序，培养良好的学习习惯。按时上课，不迟到、不旷课、不早退，
15、认真听讲勤动脑，主动学习，提高学习效率，考试不作弊。7、自觉维护环境卫生。自觉维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖、槟榔，不乱扔果皮纸屑烟蒂等杂物，不乱倒垃圾，不乱贴乱挂，不乱刻乱画，不在禁烟场所吸烟。8、爱惜公共设施和校园环境。爱惜公共设施和校园环境。不损坏公用设施，不攀花折木，不践踏草坪，不污损教室、寝室用品，不贪占小便宜。9、遵守宿舍管理制度，提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动。遵守宿舍管理制度，提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动。按时熄灯就寝，不喧哗、打闹，不影响他人的正常学习和休息。10、不观看、传播反动、淫秽书刊、音像制品，拒绝黄、赌、毒，积极参加有益不观看、传播反动、淫秽书刊、音像制品，拒绝
16、黄、赌、毒，积极参加有益的校园文体活动。的校园文体活动。杜绝十大校园不文明现象 一、偷窃他人财物(62.5%)。二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人(62.1%)。四、语言不文明，出口成脏(59.6%)。五、用完洗手间后不冲洗(56.3%)。六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食(53.2%)。七、在校园公共场所，情侣过分亲密(486.%)。八、观看和传播黄色书刊或音像制品(46.8%)。九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息(45.9%)。十、酗酒、吸烟(44.7%)。三、社交礼仪三、社交
17、礼仪人际交往必备的基本素质人际交往必备的基本素质 有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这些，你也知道吗？些，你也知道吗？（一）见面的礼仪（一）见面的礼仪问候问候：因地因人而异1、
18、问候语：简洁、传达尊重和友好1）初次见面2）与熟人见面2、禁忌1）程式化问候语言2）敷衍了事或戏弄对方3）涉及到个人隐私或个人禁忌握手：1、注意顺序 女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人2、注意“手语”右手、一般为2下3、注意细节 握手礼(1)能体现交往双方对对方的态度(2)能体现人们的礼仪修养(3)能促进人们的交往握手的姿势握手的姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。1、年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；2、身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；3、女士和男士之间，应由女士先伸手。1男士与男士握手，握手掌，虎口相对；2女士与女士握手，
19、手指相握；3男士与女士握手，男士握女士的手指握手的禁忌握手的禁忌1 忌用左手握手 2忌坐着握手3忌戴有手套 4忌手脏 5忌交叉握手 6忌与异性握手用双手7忌三心二一握手的位置握手的位置握手的顺序握手的顺序鞠鞠 躬躬 礼礼眼神：视对方或视地面。基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.角度：20度30度。表情：自然，符合场景。（二）介绍礼仪（二）介绍礼仪为他人做介绍为他人做介绍为他人做介绍为他人做介绍1 1、顺序：顺序：尊者居后尊者居后 男士男士女士、晚辈女士、晚辈长辈、客长辈、客人人主人、未婚者主人、未婚者以婚者、以婚者、职位低者职位低者职位高者、个人职位高者、个人团体团体2 2、言简意赅：、言简
20、意赅：姓名姓名+尊称尊称/敬语敬语3 3、禁忌：、禁忌：厚此薄彼厚此薄彼4 4、具体要领：、具体要领：神态自然、动作规范、态度热情神态自然、动作规范、态度热情自我介绍（重点）自我介绍（重点）自我介绍（重点）自我介绍（重点）1 1、方法：、方法：）寻找适当的机会；）寻找适当的机会；）真诚而谦恭的态度；）真诚而谦恭的态度；）根据不同的环境，运用不）根据不同的环境，运用不同的方法。同的方法。2 2、内容：、内容：全称单位职业（职务）全称单位职业（职务）3 3、注意：、注意：措辞、礼仪环节措辞、礼仪环节 有礼有效的劝告有礼有效的劝告有礼有效的劝告有礼有效的劝告 表达上要温言细语表达上要温言细语表达上要
21、温言细语表达上要温言细语 劝告的时机最好选择只有两劝告的时机最好选择只有两劝告的时机最好选择只有两劝告的时机最好选择只有两个人的时候个人的时候个人的时候个人的时候 绝对不要在劝告他人时讲粗绝对不要在劝告他人时讲粗绝对不要在劝告他人时讲粗绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至话、怪话、难听的话，甚至话、怪话、难听的话，甚至话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽是冷嘲热讽是冷嘲热讽是冷嘲热讽 先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告先礼后兵的劝告 怎样达到劝告目的才是最重要的。怎样达到劝告目的才是最重要的。怎样达到劝告目的才是最重要的。怎样达到劝告目的才是最重要的。表达感谢的礼仪表达感谢的
22、礼仪表达感谢的礼仪表达感谢的礼仪理应对所有帮助过你理应对所有帮助过你理应对所有帮助过你理应对所有帮助过你的人表示感谢的人表示感谢的人表示感谢的人表示感谢感谢应真心实意，发感谢应真心实意，发感谢应真心实意，发感谢应真心实意，发自内心自内心自内心自内心感谢时，通常加上被感谢时，通常加上被感谢时，通常加上被感谢时，通常加上被感谢者的称呼感谢者的称呼感谢者的称呼感谢者的称呼感谢时，注意对方反感谢时，注意对方反感谢时，注意对方反感谢时，注意对方反应应应应感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应感谢时，体态相呼应感谢要及时感谢要及时感谢要及时感谢要及时 习惯于向人致谢，有助于习惯于向人致谢，有助于习惯于向人致谢，有助于习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关系。创造一中良好的人际关系。创造一中良好的人际关系。创造一中良好的人际关系。社交礼仪小结社交礼仪小结l任何人都不是万能的，你没有什么都要知道的义务，所以要懂得坦然。l要学会换卫思考，视人若己。l不要试着去说服别人。l不要劝说别人。l不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。l当你给他人造成不便时，先道歉在重申你的目的。l记住，倾听意味着提出聪明的问题。l能否重视交际中的细节，直接关系到交往的成就。