第一章管理与管理学精选PPT.ppt

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1、第一章管理与管理学第一章管理与管理学主动学习主动学习 活学活用活学活用第1页，本讲稿共61页一、管理是什么在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女，理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女，或管理自己。或管理自己。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。快乐，无不与管理是否得当有关。主动学习主动学习 活学活用活学活用第2页，本讲稿共61

2、页讨论题讨论题 管理是什么？管理是什么？主动学习主动学习 活学活用活学活用第3页，本讲稿共61页徳鲁克 “管理就是谋取剩余管理就是谋取剩余”，所谓剩余就是产，所谓剩余就是产出大于投入的部分。他认为，任何管理活出大于投入的部分。他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就要是产出大于投动都是为了一个目的，就要是产出大于投入。入。主动学习主动学习 活学活用活学活用第5页，本讲稿共61页Mary Park Follet The art of getting thing done through people!主动学习主动学习 活学活用活学活用第6页，本讲稿共61页孔茨(Koontz)美对管理的定义“管理

3、就是设计和保持一种良好环境，管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地完成既定目使人们在群体里高效率地完成既定目标。标。”主动学习主动学习 活学活用活学活用第7页，本讲稿共61页法约尔法约尔(Fayol)：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。和控制。”。这可是经典喔！这可是经典喔！主动学习主动学习 活学活用活学活用第8页，本讲稿共61页结论：需要对管理进行多角度分析结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会

4、有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析主动学习主动学习 活学活用活学活用第9页，本讲稿共61页管理的含义究竟该怎样理解？管理总是与组织有关管理总是与组织有关 管理总是与人群有关管理总是与人群有关 管理总是为了达到目的管理总是为了达到目的 管理总是与资源有关管理总是与资源有关 管理需要作出决定管理需要作出决定 管理需要采取行动管理需要采取行动主动学习主动学习 活学活用活学活用第10页，

5、本讲稿共61页理解管理的要点运用各项资源运用各项资源以适当的方法以适当的方法通过各项工作通过各项工作有效达成目标有效达成目标主动学习主动学习 活学活用活学活用第11页，本讲稿共61页管理的参考定义管理的参考定义 管理是依据事物发展的客观规律，通过计管理是依据事物发展的客观规律，通过计划、组织、领导、控制等环节，协调人力、划、组织、领导、控制等环节，协调人力、物力、财力和其它资源，以高效地实现组物力、财力和其它资源，以高效地实现组织目标的过程。织目标的过程。主动学习主动学习 活学活用活学活用第12页，本讲稿共61页二、管理的表现形式与工作内容主动学习主动学习 活学活用活学活用第13页，本讲稿共6

6、1页管理工作的表现形式与内容管理工作的表现形式与内容吃饭应酬吃饭应酬开会讨论开会讨论分配任务分配任务指导工作指导工作找人谈话找人谈话签字把关签字把关考核奖惩考核奖惩协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间协调资源、活动与目标之间的关系等的关系等主动学习主动学习 活学活用活学活用第14页，本讲稿共61页管理工作的内容：管理工作的内容：协调协调协调就是使组织中的各个

7、部门、每协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活间有机结合，同步与和谐地开展活动。动。主动学习主动学习 活学活用活学活用第15页，本讲稿共61页常用的管理方法常用的管理方法规章制度规章制度作业流程作业流程工作标准工作标准工作表单工作表单管理图表管理图表管理手册管理手册开会开会命令命令训斥训斥奖惩奖惩教育教育。主动学习主动学习 活学活用活学活用第16页，本讲稿共61页制度的重要性：制度的重要性：分粥的故事分粥的故事有七个人曾经住在一起，每天分一大桶有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。该如

8、粥。要命的是，粥每天都是不够的。该如何分粥才能保证公平？何分粥才能保证公平？主动学习主动学习 活学活用活学活用第17页，本讲稿共61页一个单位如果有不好的工作习气，一定是一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。制度，是每个领导需要考虑的问题。主动学习主动学习 活学活用活学活用第18页，本讲稿共61页如何对待规章制度？如何对待规章制度？规章制度是一种手段，它最终能否规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度

9、的取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。度的正确认识。主动学习主动学习 活学活用活学活用第19页，本讲稿共61页讨论：郑州公交车上不给老人让座被讨论：郑州公交车上不给老人让座被“拒绝乘拒绝乘坐坐”和罚款元和罚款元今年3月，郑州市政府法制局曾通过其官方网站发布郑州市城市公共交通条例（征求意见稿）主动学习主动学习 活学活用活学活用第20页，本讲稿共61页三、为什么需要管理 主动学习主动学习 活学活用活学活用第21页，本讲稿共61页一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃三个和尚没水吃”？主动学习

10、主动学习 活学活用活学活用第22页，本讲稿共61页汉字：一汉字：一“人人”：-独来独往；两人为独来独往；两人为“从从”：-平起平坐；三人为平起平坐；三人为“众众”：-要有一个领导。要有一个领导。马克思：一起规模较大的直接劳动或共同马克思：一起规模较大的直接劳动或共同劳动，都或多或少需要指挥，以协调个人劳动，都或多或少需要指挥，以协调个人活动，并执行生产总体活动所产生的各种活动，并执行生产总体活动所产生的各种一般职能。一般职能。主动学习主动学习 活学活用活学活用第23页，本讲稿共61页为什么需要管理思考题为什么作为个人也需要管理？投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人

11、的欲望人的欲望思考题有哪些可能的协调方法？思考题是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾主动学习主动学习 活学活用活学活用第24页，本讲稿共61页资源（管理对象）人人财财物物时间时间地点地点信息信息技术技术产品产品客户客户主动学习主动学习 活学活用活学活用第25页，本讲稿共61页可能的协调方式可能的协调方式欲望的无限性与资欲望的无限性与资源的有限性之间的源的有限性之间的矛盾矛盾生产生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力

12、量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望主动学习主动学习 活学活用活学活用第26页，本讲稿共61页小结小结管理产生的根本原因原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。主动学习主动学习 活学活用活学活用第27页，本讲稿共61页管理的实质管理的实

13、质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理不是目的管理是一种手段管理是一种手段不能为了管理而管理不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平管理效果取决于管理者水平主动学习主动学习 活学活用活学活用第28页，本讲稿共61页讨论题讨论题管理重要吗？管理重要吗？思考题在前述的协调方式中，哪种方式最好？每一种协调方式均有其适用前提和局限性哪一种协调方式更好取决于我们所处的环境更符合哪一种协调方式的使用前提。思考题什么时候我们不需要管理？思考题在当今中国，管理很重要吗？为什么？主动学习主动学习 活学活用活学活用第29页，本讲稿共61页2006年年GDP

14、总量达到了总量达到了21600亿美元，占世界亿美元，占世界GDP总总量的量的5.5%左右。但是我们为此消耗了多少能源和资源左右。但是我们为此消耗了多少能源和资源呢？能源消耗达到了呢？能源消耗达到了24.6亿万吨标准煤，大约占世界能亿万吨标准煤，大约占世界能源消耗的源消耗的15%左右。钢材消费量达到了左右。钢材消费量达到了3.88亿吨，大约亿吨，大约占世界钢材消耗的占世界钢材消耗的30%。水泥消耗了。水泥消耗了12.4亿吨，大约占亿吨，大约占世界水泥消耗量的世界水泥消耗量的54%。这些都是按照现行汇率计算的。这些都是按照现行汇率计算的。-马凯马凯主动学习主动学习 活学活用活学活用第30页，本讲稿

15、共61页四、管理的有效性四、管理的有效性以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度主动学习主动学习 活学活用活学活用第31页，本讲稿共61页效率效率=产出产出/投入投入效益效益=达成预期的目标达成预期的目标1有效益有效益有效率有效率2无无效益效益有效率有效率3有效益有效益无效率无效率4无效益无效益无效率无效率主动学习主动学习 活学活用活学活用第32页，本讲稿共61页讨论题大班上课与小班上课的效率与效果问大班上课与小班上课的效率与效果问题？

16、题？主动学习主动学习 活学活用活学活用第33页，本讲稿共61页效率与效果相比哪个重要？效率与效果相比哪个重要？有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益碌碌无为；讲究效益而不讲究效率得不偿失什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比较，效益是第一位的。主动学习主动学习 活学活用活学活用第34页，本讲稿共61页2、如何做好对的事管理职能、如何做好对的事管理职能管理职能是指管理过程中的要素或基本管理职能是指管理过程中的要素或基本步骤或手段。步骤或手段。主动学习主动学习 活学活用活学活用第35页，本讲稿共61页管理职能过程管理职能过

17、程 计计 划划确定目标，确定目标，制定战略，制定战略，开发规划，开发规划，协调活动。协调活动。组组 织织决定：决定：要做什么，要做什么，怎么做，怎么做，谁去做。谁去做。领领 导导指导和激励指导和激励所有参与者所有参与者以及解决冲以及解决冲突。突。控控 制制对活动进对活动进行监控，行监控，确保计划确保计划完成。完成。主动学习主动学习 活学活用活学活用第36页，本讲稿共61页计划工作（做什么）计划工作（做什么）：确立目标、制订行：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作（如何做）组织工作（如何做）：组织设计、人员配：组织设计、人员配备、权力配置，

18、着重于合理的分工与明确备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；的协作关系的建立；领导工作（如何做得更好）领导工作（如何做得更好）：指导、协调、：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作（做得如何）控制工作（做得如何）：检查和监督，着：检查和监督，着力于纠偏。力于纠偏。主动学习主动学习 活学活用活学活用第37页，本讲稿共61页管理是一个系统工程管理是一个系统工程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励，到控制偏差，直至最终实现目标。正因为管理

19、是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。主动学习主动学习 活学活用活学活用第38页，本讲稿共61页五、管理的分类五、管理的分类宏观管理（国家）宏观管理（国家）中观管理（行业管理）中观管理（行业管理）微观管理（企业、家庭、个人）微观管理（企业、家庭、个人）主动学习主动学习 活学活用活学活用第39页，本讲稿共61页六、管理的两重性六、管理的两重性社会属性社会属性自然属性自然属性主动学习主动学习 活学活用活学活用第40页，本讲稿共61页自然属性管理是一种客观存在，是由人类活动特点管理是

20、一种客观存在，是由人类活动特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；各种管理职能；管理是由社会分工所产生的社会劳动过程管理是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；的一种特殊职能；管理同时也是生产力，各种生产要素的有管理同时也是生产力，各种生产要素的有效利用、劳动者生产积极性的充分发挥均效利用、劳动者生产积极性的充分发挥均有赖于管理。有赖于管理。主动学习主动学习 活学活用活学活用第41页，本讲稿共61页社会属性不同环境（国情、市场、文化等）、不同不同环境（国情、市场、文化等）、不同组织性质（体制、结构、人际关系等），组织性质（体制、结构、人

21、际关系等），对管理的选择与适应不同。对管理的选择与适应不同。主动学习主动学习 活学活用活学活用第42页，本讲稿共61页古为今用古为今用 洋为中用洋为中用主动学习主动学习 活学活用活学活用第43页，本讲稿共61页如何正确对待西方国家、名人名家、如何正确对待西方国家、名人名家、优秀企业的管理理论与方法？优秀企业的管理理论与方法？主动学习主动学习 活学活用活学活用第44页，本讲稿共61页七、管理是科学还是艺术？七、管理是科学还是艺术？科学性：因为科学性：因为 是规律总结、是规律总结、可普遍指导、可普遍指导、可学可授；可学可授；艺术性：因为艺术性：因为 对象是人、对象是人、环境与问题多变、环境与问题多

22、变、解决手段与方法有限、解决手段与方法有限、强调实践性、强调实践性、需随实际而变化。需随实际而变化。主动学习主动学习 活学活用活学活用第45页，本讲稿共61页八、什么是管理学八、什么是管理学管理学：是一门研究一般组织管理理论的管理学：是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。结，是整个管理学科体系的基石。主动学习主动学习 活学活用活学活用第46页，本讲稿共61页1、管理学是整个管理学科体系的基石、管理学是整个管理学科体系的基石它是以所有

23、的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。主动学习主动学习 活学活用活学活用第47页，本讲稿共61页主动学习主动学习 活学活用活学活用第48页，本讲稿共61页理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科2、管理学是一门与众不同的技术学科、管理学是一门与众不同的技术学科资源资源环境环境目标目标人管理学科主动学习主动学习 活学活用活学活用第49页，本讲稿共61页3、管理学是一门应用性的综合科学、管理学是一门应用性

24、的综合科学应用目的和方式应用目的和方式管理实践管理咨询管理研究理论和方法来源理论和方法来源经济学统计学心理学社会学管理学科主动学习主动学习 活学活用活学活用第50页，本讲稿共61页4、是一门实践性很强的应用科学主动学习主动学习 活学活用活学活用第51页，本讲稿共61页八、管理的基本思维方法八、管理的基本思维方法面对一个管理问题，应该如何回答？解决管理问题要达到何种程度？解决管理问题从何着手？主动学习主动学习 活学活用活学活用第52页，本讲稿共61页面对一个管理问题，应该如何回答？面对一个管理问题，应该如何回答？肯定的回答基于过去自己的经验和或清楚的前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前提条

25、件确定。在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。首先学会说“很难说”入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说管理第一招：很难说具体问题具体分析具体问题具体分析主动学习主动学习 活学活用活学活用第53页，本讲稿共61页解决管理问题要达到何种程度？解决管理问题要达到何种程度？管理是人们为有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题

26、时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”的系统思维方式来解决问题。管理第二招：统统摆平目标导向，综合协调主动学习主动学习 活学活用活学活用第54页，本讲稿共61页解决管理问题从何着手？解决管理问题从何着手？在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手

27、，寻找具体应对的策略。管理第三招：明白“我是谁”责任在我，从我做起主动学习主动学习 活学活用活学活用第55页，本讲稿共61页九、管理学学习方法九、管理学学习方法1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_掌握知识；2.勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法九，并摸索和增长实践的技巧_体验管理；3.通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式_提高管理技能4.与时俱进，学习实践总结再学习再实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的管理者_获得管理意识。主动学习主动学习 活学活用活学活用第56页，本讲稿共61页案例分析法案例分析法案例分析：运用管理理论和管理思维方式，

28、分析判断实际管理问题，并提出相应案例分析：运用管理理论和管理思维方式，分析判断实际管理问题，并提出相应的对策建议。的对策建议。分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，在本案例中是怎样的情况，分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析结论是什么。重要的不是结论，而是为什么。分析时要以理论为假设，因此分析结论是什么。重要的不是结论，而是为什么。分析时要以理论为假设，以事实为依据。以事实为依据。分析方法：先将实际问题抽象成为理论问题，再寻找相应的理论依据，据此分析分析方法：先将实际问题抽象成为理论问题，再寻找相应的理论依据，据此分析判断实际问题，并得出相

29、应的分析结论。判断实际问题，并得出相应的分析结论。主动学习主动学习 活学活用活学活用第57页，本讲稿共61页案例分析：案例分析：头头们该不该出去吃喝玩乐头头们该不该出去吃喝玩乐？困惑困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝？为什么是头头们去吃而不是我去吃？主动学习主动学习 活学活用活学活用第58页，本讲稿共61页答案：很难说答案：很难说用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝主动学习主动学习 活学活用活学活用第59页，本讲稿共61页应该这样说：理论依据应该这样说：理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。主动学习主动学习 活学活用活学活用第60页，本讲稿共61页分析结论分析结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。主动学习主动学习 活学活用活学活用第61页，本讲稿共61页